Asiakaspalvelusta ei ole vastattu reklamaatioon laatuvirheellisestä tuotteesta 3,5 viikon aikana. Automaattinen sp-vastaus tikettinron kera tuli ja lisäselvityspyyntö, johon vastasin heti kuvien ke... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Ver mais
A empresa respondeu
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Ver mais
A empresa respondeu
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Alemanha
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,3
Mau
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 44% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Toimitus hidasta ja 1tuote jäi pois
Toimitus hidasta ja 1 tilaamani tuote näytti, että varastolla sitä olisi, mutta sen tilaus peruttiin viikkojen odotuksen jälkeen, koska tuotetta ei ole. Asiakaspalvelu vastasi kyselyihin asiaan liittyen nopeasti. Saamiini tuotteisiin olen tyytyväinen.
11 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valmistajan toimitusongelmien takia tuota yhtä tilaamaasi tuotetta ei ikävä kyllä voitu toimittaa ja siksi tuote on positettu ja hyvitetty tilaukseltasi. Pyydämme sydämellisesti anteeksi tapahtunutta ja sen aiheuttamaa harmia!
Hienoa, että olet saanut apua asiaan asiakaspalvelustamme ja mukava kuulla, että muut tuotteet ovat mieluisia.
Hyvää joulun aikaa!
Nopea toimitus ja hyvä viestintä
Nopea toimitus, hyvä tiedotus, erinomaiset tuotteet
12 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilauksesi kaikki tuotteet on lähetetty varastoltamme, mutta tilauksesi on toimitettu kahdessa osassa.
Olethan vastaanottanut molemmat lähetykset?
Mikäli et, tai jos sinulla on muuta kysyttävää niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme joka auttaa sinua mielellään.
Hyvää joulun odotusta!
Tilatut tuotteet jäivät jälleen kerran…
Tilatut tuotteet jäivät jälleen kerran saamatta.
10 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hyvää iltaa, Kipa,
Kiitos palautteestasi, joka on meille erittäin tärkeää.
Olemme pahoillamme, että tilauksesi kanssa oli ongelmia. Välitämme tämän mielellämme eteenpäin asianomaiselle osastolle. Käytämme tätä tietenkin myös tilaisuutena tarkistaa kaikkia prosessejamme.
Toivotamme teille miellyttävää iltaa.
Horze-tiimisi
Toinen loimista väärän värinen
Toinen loimista väärän värinen, eikä ollut ensimmäinen kerta. Onneksi loimia löytyy muualtakin jatkossa.
7 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Varsin ikävä kuulla, että toinen tilatuista tuotteista on ollut väärän värinen. Pyydämme sydämellisesti anteeksi tapahtunutta virhettä!
Jos tuotteet ovat edelleen käyttämättömiä, on teille tietenkin mahdollisuus ja oikeus palauttaa tuote ja saada siitä hyvitys.
Asaiakaspalvelumme auttaa mielellään mikäli asian suhteen on jotakin epäselvää.
Hyvää joulun odotusta!
Lähetetty "uusi" kuolain joka kuitenkin…
Lähetetty "uusi" kuolain joka kuitenkin oli käytetty ja valmiiksi täynä hampaan jälkiä. Kuolaimella olisi ollut kiirä käyttöön, nyt kuitenkin menee suoraan palautukseen
7 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Palaute on meille arvokasta, jotta pystyisimme kehittämään ja parantamaan palveluitamme. Todella ikävä kuulla, mikäli olet saanut tuotteen, joka ei kunnoltaan vastaa uutta. Olemme tästä erittäin pahoillamme! Voit totta kai palauttaa tuotteen maksuttoman asiakaspalautuksemme avulla ja hyvitämme tuotteen sinulle.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään mikäli tarvitset apua asiassa.
Hyvää joulun odotusta!
Tilauksessa väärän koon housut
Varastossa 150 koon housut oli pakattu 160 koon pussiin ja myös pahvi lapussa 160 koko, mutta housut kokoa 150. Tilasin siis koon 160. Tätä kokoa ei ollut enää jäljellä, en saanut vaihdettua.
7 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme, että olet saanut väärän koon housuista. Tämä on erittäin harmillista, ja vielä kun tuo tilaamassi koko valitettavasti on loppuunmyyty. Toivottavasti tilalle löytyisi jokin toinen mieluisa tuote!
Hyvää joulun odotusta!
Nopea ja sujuva kauppa
7 de dezembro de 2022
tilauksesta osa jäi toimittamatta
6 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti pitää paikkansa, että yksi tilaamistasi tuotteista on ollut loppuunmyyty tavarantoimittajan varastolta eikä tuotetta voitu toimittaa. Tämä on kovin harmillista ja pyydämme anteeksi tapahtunutta ja sen aiheuttamaa pettymystä!
Tuote on luonnollisesti hyvitetty tilaukselta, rahat palautuvat Klarnan maksupalvelun kautta.
Hyvää joulun odotusta!
Tilausvahvistukset ym.
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen vuotta ja olen toistuvasti reklamoinut asiasta asiakaspalveluun ja viimeisimpään viestiini en ole saanut edes mitään vastausta. Ei liene mahdotonta korjata asiaa mistä sitten onkaan kyse.
28 de novembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme siitä, etteivät mitkään tilauksia tai palautuksia koskevat sähköpostit ole tulleet perille sinulle. Tämä on ymmärrettävästi harmillisti ja hankaloittaa tilausten seurantaa. Toki pääset seuramaan tilauksiasi myös verkkosivujemme kautta, ja asiakaspalvelumme auttaa kyllä mielellään mikäli tarvitset apua jossakin.
Asia on edelleen IT-osastollamme selvitettävänä, järjestelmästä ei ikävä kyllä ole löytynyt mitään virhettä joka selittäisi asian ja siksi asian ratkaisemisessa on mennyt paljon aikaa. Toivotaan, että saadaan asia kuntoon pikimmiten!
Hyvää alkanutta vuotta sinulle!
Tilauksen jälkeen kahdesta ostoksesta…
Tilauksen jälkeen kahdesta ostoksesta tuli viesti, ettei niitä ole enää saatavilla.
Lopputilauksesta puuttui vielä yksi tuote, joka kuitenkin näkyy laskulla.
Pitkä tomitusaika.
4 de dezembro de 2022
Resposta da horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Pitää paikkansa, että kaksi tilatuista tuotteista oli valitettavasti loppuunmyyty eikä niitä näin ollen voitu toimittaa. Olemme todella pahoillamme tapahtuneesta ja sen aiheuttamasta harmista! Tuotteet on luonnollisesti hyvitetty tilaukseltasi.
Muut tuotteet on lähetetty varastoltamme, mutta tilaus on käsitelty kahdessa osassa eli toinen paketti on vielä matkalla sinulle. Seurannan mukaan sen pitäisi olla perillä lähipäivien aikana.
Toivottavasti tuotteet ovat mieluisia ja sopivia!
Hyvää joulun odotusta!
Nopea toimitus!
1 de dezembro de 2022
Helppo tilata ja nopea toimitus
29 de novembro de 2022
Ariat bootsit
Bootsit oli juuri sen kokoiset kuin arvelin edellisten buutsien perusteella. Toimitus tuli nopeasti.
30 de novembro de 2022
Nopea toimitus.
29 de novembro de 2022
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.