IKK gesund plus Opiniões 

Ständig kommen Schriftstücke nicht an oder nur unvollständig. E Mails verschwinden irgendwo im nirgendwo ich bin nur noch genervt, hinter allem muß man hinterher laufen . Nach mehr als einem Jahrzehnt wird es nu Zeit zu wechseln.

Schlechter Kundenservice, Inkompetenz auf gehabter Spur sich auf Vorgesetzten-Ebene.

Da weiß eine Hand nicht was die andere macht. Null kooperativ und absolut inkompetent.

Diese Krankenkasse sollte verboten werden.

So etwas mieses habe ich zu meiner Lebzeit nicht gesehen!

Da zahlt mal jeden Monat ein und falls man wirklich krank wird, versuchen die alle Tricks um nicht zu zahlen!

Kürzen das Krankengeld ohne eigen Verschulden oder zögern die Auszahlung bis ins unerträgliche hinaus, so dass man sich ein Kredit nehmen muss um fortlaufende Zahlungen durchzuführen.

Service?! Kundenbindung?! Kundenorientiertes Verhalten?!

Nicht bei der IKK gesund plus
Fazit:

Wollen Sie graue Haare bekommen?!

Dann zur IKK gesund plus!

Ich bin seit Jahren Mitglied, nutze deren Dienste tatsächlich wenig. Lediglich das Bonusheft versuche ich jedes Jahr aufs Neue zeitnah zu erhalten. Wird jedes Jahr schlimmer. Funktioniert hat nur das Dankeschönschreiben für mein Bleiben als ich mich entschieden haben in der Gesetzlichen zu bleiben…

Diese Krankenkasse ist nicht zu empfehlen.

Eine Freschheit, jahrelang zahlt man pünktlich seine Beiträge und verursacht kaum Arbeit. Aber die IKK Gesund blockiert einen guten Übergang zu einer anderen Versicherung! Schade eigentlich.

Die Freigabe meiner Krankenversichertennummer im bundesweiten Zentralverzeichnis wird blockiert.

IKK Gesund das macht man nicht, das ist ein schlechter Stil und einer Krankenkasse nicht würdig.

Wie würde Ihr das sehen, wenn euch das passiert!

Ich habe mich schon bei der BAS beschwert, jetzt hier und am Montag geht eine Klage auf Herausgabe meiner Versicherungsnummer ich betone meiner Versicherungsnummer heraus!

Das heißt Ihr habe nur noch morgen Zeit die Sache gütlich zu erledigen. Ich mache keinen Spaß, auch wenn das Kosten verursacht. Diesem Verfahren muss man das Handwerk legen!!!

mit sportlichen Grüßen

Solange ich Kunde war, war es eine super Krankenversicherung immer für einen da. Als die Erhöhung kam habe ich gekündigt seid dem furchtbar. Erst bekam ich ein Brief das ich Krankengeld Antrag ausfüllen soll. Was quatsch war da ich keine 6 Wochen krank war. Als ich anrief ging die Mitarbeiterin sehr pampig mit mir um anstatt es mir ordentlich zu erklären fragte sie immer wieder was war denn am 1.4. Was war denn am 1.4. Ich dachte ich Spinne. Naja im Februar habe ich Bonusheftschecks über die App eingereicht. Die Auszahlung ging immer schnell. Seit dem Frage ich fast wöchentlich nach und es wird nicht regiert. Finde ich frech. So werde ich auch nie wieder dort mich versichern echt schade.

Nachtrag nachdem ich gesund plus nochmal geschrieben habe und auf ihre Teilnahmebedingungen beim Bonusprogramm hingewiesen habe kam jetzt nach 4 Monaten endlich die Zahlung

Die IKK gesund plus ist leider im vordigitalen Zeitalter stehen geblieben. Ein einfaches Anliegen (Adressänderung) kann man weder per Telefon, E-Mail noch mit der (weitestgehend funktionslosen/-unfähigen) App durchführen. Von mehreren falschen telefonischen Auskünften und Ausflüchten einmal ganz abgesehen.

Nachdem dann noch eine Beitragserhöhung ins Haus flatterte, habe ich mich zur Kündigung entschlossen. Konsequenz: Sämtliche Bonuszahlungen aus dem Vorjahr wurden verweigert. Widerspruch wurde ohne Eingehen auf meine Argumentation abgelehnt (der sogenannte „Versichertenvertreter“ im Widerspruchsausschuss scheint nicht mehr als ein Feigenblatt zu sein).
Das sagt alles darüber, welche Umgang man mit den Versicherten pflegt!

Dass dieses Vorgehen und die daraus resultierende Kritik (siehe diverse weitere Beiträge) die Krankenkasse wohl deutlich mehr kostet als die Bonuszahlungen, hat in diesem Unternehmen leider auch niemand verstanden...

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Trotz mehrfacher Nachfragen auf die ausstehendenBonuszahlungen, keine Reaktion. Zumindest eine Info über zeitliche Verzögerungen wäre angemessen gewesen.

Der Service dieser Kk ist eine Katastrophe, keine Antwort auf e.-Mails, keine Rückrufe obwohl zugesagt und dann soll der Bonus von 2020 nicht ausgezahlt werden , obwohl von mir im Januar eingereicht und das Jahr 2020 betreffen, da ich ab 1.4.2021 eine neue Kk habe, Ich werde dies jetzt dem Rechtsanwalt übergeben, da bereits wieder 3 Wochen vergangen sind, obwohl man mir eine Rückantwort geben wollte. Finger weg von dieser Kasse !!!

Ich bin absolut nicht überrascht, dass so viele negative Bewertungen für IKK gesundplus geschrieben wurden.

Mitte Dezember erhielt ich einen Brief, dass sich der Beitrag am 01.01.2021 um + 1% erhöhen würde und es wurde angegeben, dass ich problemlos zwischen der Krankenkasse wechseln könne.

Im Moment hatte ich nicht alle unterschriebenen Dokumente für das Bonusprogramm, da die Fitnessstudios geschlossen waren und ich nicht jeden Tag zum Zahnarzt oder Arzt gehe. Das Bonusbuch mit formular habe ich auch erst Ende des Jahres erhalten. Jetzt weigern sie sich, den Bonus auszuzahlen, weil ich ab dem 01.04.2021 kein Mitglied mehr bin. Sehr, sehr gute Kunden service... NICHT!!!

Ich bin so froh, dass ich die Krankenkasse gewechselt habe.

Bonuszahlung hat bisher immer geklappt. Allerdings muss man zum Zeitpunkt der Auszahlung Mitglied sein. Erschließt sich mir nicht, da der Bonus ja in der Mitgliedschaft erworben wurde und wenn die Kasse länger zur Auszahlung bräuchte darf man halt nicht in der Zeit kündigen. Ansonsten eine Servicewüste. Antrag auf Familienversicherung mehrfach nachfragen müssen. Anfragen zu anderen Themen grundsätzlich keine Antworten. Wirklich schlimm. Habe nun gewechselt.

Ich habe überraschend positive Erfahrungen mit dem Service der Ikk gesund plus gemacht. Ich hatte eine direkte Ansprechpartnerin, die mit „meinem Fall“ vertraut war, die ich immer direkt anrufen konnte und die mich extrem gut beraten hat. Rückrufwünschen wurde immer nachgekommen.
Bonuszahlungen haben auch immer gut funktioniert.
Und nein, diese Bewertung ist nicht gekauft ;-)

Schlimmster Haufen den ich je erlebt habe!!!!! 10 Jahre dort versichert, seit April krank gewesen, nach 6 Wochen Krankengeld, nach zwei Wochen wo die Kasse zahlen musste, bekam ich Termin fürn mdk. Ok, der bestätigte das ich krank bin. Bin dann irgendwann arbeiten gegangen, zum probieren, klappte aber nicht. Also wieder krank geschrieben, ging 3wochen gut, dann bekam mein Hausarzt Post von der ikk, ER SOLL ES UNTERLASSEN EINE WEITERE KRANKMELDUNG AUSZUSTELLEN!!! ER tat es trotzdem.
Die ikk habe nach aktken Lage entschieden das ich nicht krank wäre.
Naja, solange mein Arzt mich für krank hält zahlt sie weiter, jedoch wie die lustig sind. Aktuell warte ich seit 6wochen auf mein Krankengeld.

Werde jetzt Kasse wechseln.

Unhöflicher Personal und Telefon, nicht zu empfehlen Müll.

Wenn Sie eine Krankenkasse suchen wo Sie an jeglicher Bürokratie scheitern wollen, dann sind Sie bei der IKK gesundplus bestens aufgehoben.

Schlimmste Krankenkasse die ich erlebt habe.

Beiträge annehmen gerne aber wenn um Leistungen Auszahlungen geht dann verstecken sich hinter §aragrafen.

Warne von Teilnahme an Bonusprogram.

Es wird erst in April Ausgezahlt - gezielt das Versicherte keine Kündigung bis Juni Ausspricht.

Bin froh das ich diese Verlogene Krankenkasse verlasse , unkompetent und die Beschwerden werden bis auf ein mal nicht weitergeleitet.

Vermutlich ist das gang und gäbe , die Hotline Mitarbeiter sind geschult jegliche Anspruche ablehnen.

Purer horror ich warte seit 2 Monaten auf mein Krankengeld.... Hab jetzt Antrag auf Vorschuss stellen müssen da die ikk zu faul ist meinem Arbeitgeber die Pflicht zu weisen... Nie wieder diesen lassen genau so schlimm wie die AOK

Nach längerer Krankheit Anfang des Jahres mit Krankengeld Zahlung erkrankte unsere Tochter leider daran jetzt erneut und fiel damit sofort ins Krankengeld. Beim ersten Mal gab es schon Probleme mit der Krankengeld Zahlung. Eine Krankmeldung muss sooo lückenlos sein, dass das Datum von „Festgestellt am“ bis zum „Krankgeschrieben bis“ kontinuierlich keine Lücken aufweist, obwohl es eine Folgebescheingung ist. Wenn meine Tochter zum Beispiel bis einschließlich Samstag krankgeschrieben ist und Montags beim Arzt anruft, (Montags beim Arzt anrufen und durchkommen kann schon einige Stunden in Anspruch nehmen) um einen Termin für eine Folgebescheinigung zu bekommen, diesen Termin auf Grund der überfüllten Praxis erst am Dienstag bekommt (was oft üblich ist) muss ihr Arzt das Datum von „Festgestellt am“ auf den Montag zurück datieren. Auch bei einer Folgebescheinigung. Ansonsten kein Krankengeld. Zusätzlich wurde versucht Krankengeld Zahlungen auszusetzen mit der Begründung, dass die Krankmeldungen nicht fristgemäß eingegangen seien. Alle Krankmeldungen sind per Einschreiben verschickt worden und es gibt dazu einen Beleg. Da gibt es dann wohl eher ein internes Problem, das zu Lasten des Versicherten gehen soll. Die Sachbearbeiterin äußerte sich zur Sachlage am Telefon, dass man auch einfach ohne Terminabsprache in die Praxis gehen kann oder einen anderen Arzt aufsuchen sollte, um eine Folgebescheinigung zu bekommen....das lasse ich mal so ohne Kommentar stehen.... Noch eine Möglichkeit wäre sich schon frühzeitig den Termin für eine weitere Krankschreibung zu besorgen. Eine Sachbearbeiterin der Krankenkasse sollte schon wissen, dass es auch Krankheiten gibt, bei denen man drei Tage vorher nicht weiß, ob man noch weiter krank ist. Auf mich wirkt das alles inkompetent und sehr, sehr grenzwertig. Ich hoffe das es bald Gesetze gibt, die solchen Machenschaften Grenzen setzen. Der Versicherte muß eindeutig mehr geschützt werden. Geldmangel und Stress wirken sich nicht unbedingt positiv auf den Kranheits Zustand aus und können unter gewissen Umständen, denn Krankheitsverlauf verstärken und verlängern. Das sollte nicht Ziel einer Krankenkasse sein.