Var nede og hente to Durum ruller hos La Gonda på Holbækveh i Sorø. Studsede over mine varer stod på et bord uden varme. Da jeg kommer hjem er vores mad kold, brødet var "tyggegummi" agtigt.... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Selve just eat er fint nok. Problemet ligger i samarbejdet med Wolt, som er elendige til at levere, og altid ender med at levere mad som er blevet kold. Da jeg oplevede at der havde manglet en is s... Ver mais
Jeg bestilte en pizza, hvor jeg havde ventet over en time, hvorefter jeg går hen til butikken, da jeg ikke gad at vente længere, for at hente min mad. Jeg var utilfreds der, men så tager jeg hjem til... Ver mais
A empresa respondeu
Latterlig AI-tjeneste når man har brug for hjælp! Jeg har her til aften afgivet en bestilling hos en af jeres restauranter - min ordre bliver ikke accepteret af restauranten og jeg venter og... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Just-Eat.dk
Escrito pela empresa
Husk at du på Trustpilot anmelder Just-Eat.dk som virksomhed og ikke den restaurant, du har bestilt fra. Vi vil meget gerne høre din anmeldelse af vores hjemmeside og vores service.
Vi vil meget gerne have din anmeldelse af restauranten også!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Just Eat
Escrito pela empresa
Informações de contacto
Lyngbyvej 20, 2100, København Ø
- 70208684
- just-eat@just-eat.dk
- www.just-eat.dk
2,0
Mau
15 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
For lidt mere end en uge siden bestilte…
For lidt mere end en uge siden bestilte vi mad,den kom aldrig. Så bestilte vi igen lørdag 22.2 igen til kl 18.30 den kom ikke. Burgerkæden Jagger satte himmel og jord i bevægelse for at hjælpe så det lykkedes at få aftensmad kl.20.15
Så slut med Just eat
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Lene,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som om du har haft en rigtig ærgerlig oplevelse, og det beklager vi dybt. Det er aldrig meningen at skulle sidde og vente på sin mad for, at den aldrig bliver leveret.
Jeg kunne rigtig godt tænke mig, at tage et nærmere kig på din sag, så vi kan hjælpe dig med at finde frem til en fin løsning. Ud fra den information du giver her i din bedømmelse, har jeg ikke mulighed for at tjekke op på sagen. Jeg håber, du vil kontakte os på vores mail info@just-eat.dk - husk, at inkludere dit ordrenummer.
De bedste hilsner,
Emilie
Just Eat
Betaling for bærepose
Hvorfor skal man betale 4 kr for en bærepose, maden kommer altid i jeres varmekasser.
Hvis jeg lægger alle de poser sammen a 4 kr, så har jeg nok et gratis måltid tilgode
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Lars,
Tak for din bedømmelse.
Jeg kan sagtens forstå det er super utilfredsstillende at skulle betale for en pose, når du oplever ikke at få den med.
Da det er lovpligtigt at tage et gebyr for at udlevere bæreposer, bliver betaling for posen automatisk tilføjet til ordrer på vores side. Hvis man som kunde ikke ønsker at få leveret pose til sin ordre, er den bedste løsning at informere restauranten om dette og kontakte os for at få betaling for pose refunderet - hvis man dog ikke modtager en pose, skal man naturligvis ikke betale for den.
Hvis du derfor sender os en mail på info@just-eat.dk med dit ordrenummer, så sørger vi for at refundere dig for den manglende pose.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Du ønskes en god dag
De bedste hilsner,
Emilie
Just Eat
Estimeret leveringstid 30-50 minutter
Estimeret leveringstid 30-50 minutter. Nu, en time efter jeg har bestilt, er der fortsat jeg aner ikke hvor længe til levering, for just-eat.dk vedbliver at udsætte leveringstidspunkt, og jeg kan se på foodtracker at buddet kører rundt i hele byen efter at have hentet min bestilling. På chatten kan man kun skrive med en robot, ikke et menneske. Aldrig just-eat.dk igen.
Opdatering: nu, 80 minutter efter bestilling, er den endnu ikke leveret. Det er rekord ift hvad jeg har oplevet af forsinkelser hos madleveringstjenester gennem tiden
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Hej Karina,
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft. Det er aldrig fedt når ens mad bliver forsinket og vi bestræber os naturligvis altid på, at vores kunder modtager deres ordre til tiden. Desværre kan der ske uforudsete forsinkelser. Jeg kan dog godt forstå, at over 80 minutter er lang tid at skulle vente på sin mad.
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi vil straks undersøge sagen yderligere for at forstå, hvad der gik galt, hvis du kontakter vores kundeservice på info@just-eat.dk og oplyser dit ordrenummer.
Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en passende løsning til dig.
De bedste hilsner,
Emilie
Just Eat
Deres app virker virkelig dårligt.
Deres app virker virkelig dårligt.
Jeg blev lokket med en velkomstvoucher på 100 kr.
Da jeg skriver voucheren ind bliver den godkendt, til gengæld siger den at der er sket en fejl når jeg prøver at betale.
Jeg skriver en mail til kundeservice der giver mig en ny voucher på 100kr som jeg prøver at bruge et par dage senere...
Jeg sender bestillingen afsted, beløbet bliver reserveret og der står at levering vil tage mellem 30 og 55 minutter.
Der går over en time. Der står det samme. Jeg prøver at skrive til kundesupport og får svaret (fra en AI) at restauranten ikke har godkendt ordren?!
Hvorfor bliver man ikke informeret om det? Vi sad og ventede på mad der aldrig kom og da vi fandt ud af det var det forsent og restauranten der siger de aldrig har modtaget en ordre fra justeat de har nu lukket for bestillinger. Rugbrød til aftensmad, tak til just-eat.
22 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Julie,
Tak for din anmeldelse og feedback.
Vi beklager dybt den dårlige oplevelse, du har haft med din bestilling. Det er frustrerende at høre, at der aldrig blev leveret noget mad - det er selvfølgelig overhovedet ikke optimalt.
Jeg forstår din skuffelse over, at skulle sidde og vente så længe forgæves. Dette opfylder ikke vores sædvanlige standarder, og jeg vil gerne undersøge dette nærmere for at forstå, hvad der er sket.
Vi forstår, hvor vigtigt det er at levere en kvalitetsoplevelse, og det er tydeligt, at vi har fejlet her. Vi beklager for de gener, det har medført, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på situationen. Kontakt os venligst på info@just-eat.dk, så vi kan finde en passende løsning. Du kan eventuelt henvise til denne bedømmelse i din mail.
Endnu en gang beklager jeg for denne dårlige oplevelse, og jeg håber at høre fra dig snart.
Venlig hilsen,
Emilie
Just Eat
Jeg fik en dejlig halv grillkylling med tilbehør.
Jeg fik en dejlig halv grillkylling med rigtig gode pommes frites til. Agurkesalaten var også rigtig god.
Og budet var rigtig sød og kom til den aftalte tid.
21 de fevereiro de 2026
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Hanne,
Tak for din bedømmelse.
Hvor er det dejligt at høre, at din mad smagte godt og at du havde en god oplevelse med leveringen.
Jeg vil eventuelt råde dig til også at lægge en bedømmelse af restauranten via det link vi har sendt til dig på mail, så de også kan modtage din positive feedback. Det bliver de helt sikkert meget glade for!
Du ønskes en god dag, og endelig kontakt os igen hvis du har nogle spørgsmål.
De bedste hilsner,
Emilie
Just Eat
Forfærdelig oplevelse
Forfærdelig oplevelse. Intet fungere i appen, supporten er blevet skiftet ud med en robot, der intet kan. Jeg bestiller normalt altid hos konkurenten, og det bliver jeg klar ved med
23 de fevereiro de 2026
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Daniel,
Tak for din bedømmelse.
Jeg beklager virkelig, for den oplevelse du havde med din ordre.
Det er bestemt ikke optimalt.
Da der mangler informationer på denne bedømmelse, har jeg desværre ikke kunne tjekke op på sagen.
Du må derfor meget gerne sende os en mail på info@just-eat.dk, så vi kan forsøge at finde en god løsning.
Vi ser frem til at høre fra dig!
De bedste hilsner,
Emilie
Just Eat
Ventede i 1 time og 58 minutter på en…
Ventede i 1 time og 58 minutter på en pasta ret.
Når jeg prøver komme i kontakt med just Eat er det eneste jeg kan få rabat koder, selvom jeg gentagende gange forklarer at jeg gerne ville bede om en refundering, da jeg ikke har tænkt mig at bestille derfra igen. Gendtagende gange snakker de uden om hvad jeg siger.
Oven i købet havde jeg betalt abonnement pris. Så burde det SLET ikke tage 2 timer at få 1 ENEKLT pasta ret.
I dag er det 23. feb
Og jeg har haft skrevet med dem siden 10. feb.
Stadig ingen hjælp har jeg fået.
Noget af det mest upfofecionelle jeg har oplevet, og jeg kan da tydeligt se jeg ikke er den eneste der har haft problemer med leverings tiden.
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Freja,
Tak for din bedømmelse.
Jeg beklager virkelig for den oplevelse du har haft med din ordre og vores kundeservice. Det kan jeg godt forstå er utilfredsstillende og det er slet ikke den service vi bestræber os efter.
Du må meget gerne sende en mail omkring din oplevelse på info@just-eat.dk, så vi kan få taget et nærmere kig på sagen hurtigst muligt.
Du kan eventuelt henvise til mit svar på denne bedømmelse i din mail.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan finde en god løsning på situationen.
De bedste hilsner,
Emilie
Just Eat
Bestilling aldrig modtaget 😡
Sidste gang jeg bruger dem til levering.
Bestilte mad fra Burger King og budet har også ahentet ordren, men modtaget er den ikke.
Har haft kontakt med manager der godt kan huske hun har lavet den og at den er blevet afhentet.
Har ventet en hel time på at komme i kontakt med Just Eat uden held.
Vil da gerne have mine 186 kr retur.
22 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Heidi
Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at høre, og vi har fuld forståelse for din frustration over at vente forgæves på din mad, når du har fået bekræftet af restauranten, at den er afhentet.
Det er på ingen måde i orden, at en ordre bliver afhentet af et bud, men aldrig når frem til din dør. Vi vil meget gerne have lov til at se på din sag, så vi kan få undersøgt, hvad der er sket med din levering, og naturligvis sørge for, at du får dine penge retur.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en løsning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
1t50m gik der før buddet kom… med en…
1t50m gik der før buddet kom… med en ordre der ikke var vores!!
Vi fik forklaret ham, at det ikke var det vi havde bestilt. Han tog maden med igen, sagde, at der ville gå 5 minutter så ville vores rigtige bestilling komme. 3 timer senere har vi stadig ikke fået vores bestilling. Og nu står vores ordre som leveret og pengene er selvfølgelig trukket. FLOT!
Deres chat er komplet ubrugelig og ingen svarer på telefonen - efter at hængt og vente i 9 minutter, hvor man har hørt på, at de har travlt, men vil betjene en så hurtigt som muligt - bliver forbindelsen afbrudt (alle 3 gange)
Vi har forsøgt at kontakte just-eat på mail, chat og på telefon til kundeservice, men der er ingen respons på nogen steder - det er den ringeste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.
Latterligt og respektløst!!!
Helt uacceptabelt!!
ALDRIG ALDRIG mere just-eat!
22 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Elisabeth,
Mange tak for din feedback.
Det er på ingen måde i orden, at I først modtager en forkert ordre, og derefter bliver stillet en løsning i udsigt, som aldrig dukker op. Vi beklager meget, at jeres ordre fejlagtigt står som leveret, og at I ikke har kunnet få fat i os via hverken chat eller telefon. Det er vores ansvar, at kommunikationen fungerer, og der kan desværre være meget travlt men dette er dog ikke en undskyldning på at du ikke kunne få hjælp
Vi vil gerne have mulighed for at undersøge sagen nærmere, herunder forløbet med buddet og de manglende svar på jeres henvendelser, så vi kan få fulgt op på jeres refundering.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en afklaring.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Leveringstid helt hen i vejret!! Maden iskold
Vendte tilbage til just Eat efter lang tid, fordi de kørte tilbud Og det skulle jeg aldrig have gjort. Forventer Levering 35-55min. Kom efter 2 1/2timer. Maden var iskold og Prøvede at afbestille, men den chatbot kan ik hjælpe med noget som helst. Så FARVEL til Justeat og tilbage til Wolt der fungere!!
22 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Ronson,
Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration. Det er på ingen måde i orden, at en forventet levering på under en time ender med at tage 2,5 time, og at maden ovenikøbet er kold ved ankomst. Jeg beklager også meget, at vores chatbot ikke kunne hjælpe dig med at afbestille, da forsinkelsen opstod.
Vi vil gerne have mulighed for at undersøge, hvad der gik galt med din bestilling og leveringen i dit område.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Dårlig oplevelse - min ordre er ikke gået igennem - og jeg har betalt
Jeg vil gerne afmelde min bestilling som jeg nu har ventet på siden kl. 17.59 jeg har bestilt pizza og nogle pomfritter fra casamia på Smallegade og de har ikke modtaget ordre er min bestilling er min bestilling gået i vasken .
Jeg har betalt via MobilePay ,
så venligst hurtigst mulig betalt mine penge tilbage på min konto. hvor jeg har betalt jer. Beløbet var 289 kr.
Tak
Dorthe
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
kære Dorthe,
Mange tak for din besked. Det er vi rigtig kede af at høre, og vi har fuld forståelse for din frustration over, at restauranten ikke har modtaget din ordre, selvom beløbet er trukket via MobilePay.
Vi vil gerne have mulighed for at kigge på din sag manuelt, så vi kan få bekræftet fejlen og få behandlet din refundering af de 289 kr. korrekt.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer og de oplysninger, du har skrevet her? Så vil vi kigge på forløbet og vende tilbage til dig med en afklaring.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Kun AI chat - ubrugeligt
Ingen mennesker på chat, kun en AI chatbot der ikke kan hjælpe med noget. 40 minutter efter ordren var placeret var den stadig ikke accepteret af et bud. Har ventet i kø på telefonen i lang tid nu, går ud fra de for alt for mange opkald pga ingen chat mulighed. Ubrugelig service.
22 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Consumer,
Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration over både den manglende accept af din ordre og den lange ventetid på telefonen.
Det er på ingen måde meningen, at du skal efterlades i uvished i så lang tid, og vi beklager meget, at vores chatbot ikke har kunnet give dig den nødvendige assistance. Vi ved, hvor vigtigt det er at få fat i menneskelig hjælp, når logistikken driller, og vi tager din kritik af vores tilgængelighed og svartider meget seriøst,
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Kundeservice findes ikke
Ingen kunderservice. Vi Bestilte noget mad, og ved ankomst havde sodavandende været væltet og manglede ca 1/2 kop i hver af de 2 kopper. Prøver så at finde ud af hvordan man får fat i kundeservice og finder en chat. Men i chatten skulle jeg beskrive hvad der var sket og inkl billeder, så det gjorde jeg. Så siger chatten så at jeg vil så en mail med yderliger info. Det er så over 1 uge siden og det eneste heg har hørt er at der er travlt så jeg skal være tålmodig. Nej det skal jeg ikke, for konkurenten Wolt løser samme problen på minutter hvad Just Eat ikke engang kan løse på 1 uge, godt nok for ringe.
14 de fevereiro de 2026
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Mette,
Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig kede af at høre, og vi har fuld forståelse for din frustration over både de spildte sodavand og den lange sagsbehandlingstid.
Vi vil gerne have mulighed for at finde frem til din sag i vores system, så vi kan få fulgt op på din henvendelse og sikre, at du får en ordentlig behandling.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer og en henvisning til denne anmeldelse? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Noter til bestillingen virker ikke
Bestiller via Just-Eat og skriver note ved hver af de sandwichs som vi bestiller hos Annettes Sandwich, Viby, pga. allergi. Noterne er IKKE registeret og vi må smide maden (og pengene) ud. ØV ØV
22 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Marianne,
Mange tak for din feedback. Det gør os oprigtigt ondt at læse, at jeres mad endte med at blive smidt ud på grund af mangel på jeres noter.
Vi vil meget gerne have lov til at se nærmere på din sag for at undersøge, hvorfor noterne ikke er gået igennem, og sikre, at der bliver fulgt op på jeres refundering.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på forløbet og vende tilbage til dig med en afklaring.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Ingen kommunikation, kun ai.
Maden forventedes leveret indenfor 35 minutter. Efter en time forsøgte jeg at kontakte just-eat men det var umuligt.
Restauranten fortalte at de ikke havde modtaget nogen ordre, men pengene havde just-eat selvfølgelig trukket med det samme, dét kan de godt finde ud af.
Deres chatbot er komplet ubrugelig og vil ikke engang give et telefonnummer til kundeservice. Det er nu også ligemeget, for de tager ikke telefonen. Jeg fik med besvær chatbotten til at videresende min klage "til kundeservice", men har ingen forventning om at den bliver læst eller besvaret, da selv besvarelserne herinde er ai. Latterligt og respektløst.
Maden kom 3 timer senere uden forklaring.
Helt uacceptabelt at overlade al kommunikation til ai, farvel til just-eat!
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Mette,
Tak for din bedømmelse.
Jeg beklager virkelig for den oplevelse du har haft med din ordre og vores kundeservice. Det kan jeg godt forstå er utilfredsstillende.
Vi modtager i øjeblikket enormt mange henvendelser og vi gør vores allerbedste for at besvare dem alle hurtigst muligt. Derfor kan man i øjeblikket opleve længere ventetid på bl.a. telefonen.
Vi sidder klar på telefonen alle ugens dage fra 10:00-22:00 på: +45 70 20 86 84.
Vi vender retur på din henvendelse hurtigst muligt.
Jeg håber, trods omstændighederne, at du får en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,
Rebecca
Just Eat
De leverer slet ikke det bestilte
De leverer slet ikke det bestilte. Afhenter ikke på restauranten og man får ingen besked 🤬🤬🤬
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Jeanette,
Tak for din bedømmelse.
Jeg beklager, at du havde en ærgerlig oplevelse med din ordre, og at kommunikationen ikke har været på plads. Det er selvfølgelig ikke meningen.
Du må meget gerne sende en mail vedrørende din oplevelse på info@just-eat.dk, så vi kan tage et nærmere kig på din sag. Din feedback er meget værdsat, og noget vi vil tage med videre, så vi kan forhindre at lignende skulle ske igen.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Rebecca
Just Eat
Altid en fornøjelse at bestille hos jer.
21 de fevereiro de 2026
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Kim,
Mange tak for din bedømmelse!
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Vi håber på at kunne give dig tonsvis af flere gode madoplevelser i fremtiden.
Hvis der skulle være det mindste, så endelig kontakt os igen.
Du ønskes en god dag!
De bedste hilsner,
Rebecca
Just Eat
Absolute trash
Absolute trash. My order did not come, it's been over 30 minutes and it's basically impossible to reach customer service. Do NOT even think about ordering from Just-eat. It's been a hassle throughout.
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Dear Nils,
Thank you for your review.
I am of course very sorry to hear that you had an unpleasant experience with us. I fully understand that you expect to receive your food at the selected time, unfortunately unforeseen delays can occur.
The time on the app and website is an average and therefore unfortunately cannot be guaranteed. Despite pre-ordering and an initial estimate, unforeseen delays may occur, depending on how busy the restaurant is and how many drivers are available. The delivery time on the app is based on the restaurant's latest deliveries, and if they are experiencing a busy time, this may result in delays.
We are available on the phone every day of the week from 10:00-22:00 at: +45 70 20 86 84. You can also access our chat via the app if you want to chat with us. Otherwise, you can send us an email at info@just-eat.dk
Best regards,
Rebecca
Just Eat
Lang svartid fra Just Eat ved henvendelse.
Jeg bestiller en del ved Just Eat og har som regel ikke en finger at sætte på det. De få gange hvor der har manglet ting fra mine ordrer har Just Eat været hurtige til at refundere. Som regel få timer til max et døgn.
Denne gang fik jeg den helt forkerte ordre leveret og Just Eat tog over 14 dage om at behandle min henvendelse.
Det endte med en fuld refusion, men den lange behandlingstid gjorde hvad der var et forståeligt uheld til et lige-på-grænsen-til-at-være-uacceptablet frustrationsmoment.
Jeg ville ikke have betænkninger ved at bestille fra restauranten igen, men overvejer om det skal være gennem Just Eat næste gang, hvis man skal vente +14 dage på at få hjælp.
21 de fevereiro de 2026
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Michelle,
Mange tak for din bedømmelse.
Jeg er ked af, at du skulle vente så længe på din refundering.
Vi modtager i øjeblikket enormt mange henvendelser og vi gør vores allerbedste for at besvare dem alle hurtigst muligt. Derfor kan man i øjeblikket opleve længere ventetid på bl.a. vores mail. Det beklager jeg selvfølgelig for.
Du ønskes en rigtig dejlig dag og endnu engang et stort tak for at dele din oplevelse og feedback.
De bedste hilsner,
Rebecca
Just Eat
I have received a wrong order from Just…
I have received a wrong order from Just Eat, tried all communication avenues yet told to wait for 24 hours. The delivery guy never responded on the virtual chat neither do I get assistance on calling of this company office numbers. Am told to wait 24 hours for available assistance. This is a terrible customer service ever: paid £72.00 yet order is wrong with no items ordered and half that price. Very useless delivery company with doggy delivery guys that are impolite. Am still waiting from 20 hours ago…
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Dear Mlokotho,
Thank you for reaching out. We are truly sorry to hear about this experience, and we fully understand your frustration. It is completely unacceptable to receive a wrong order, especially one of significantly lower value, and then be left without assistance for over 20 hours.
I have looked into the case and can see that you are wiring from UK,this is the danish Just Eat, i am sorry about that
Best regards,
Storm - Just Eat
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.