Bonjour nous le mercredi 16/09 et j’ai contacter kereis afin de suivre mon dossier qui hélas n'avais même pas été créer afin de demander une prise en charge. J’ai eu une dame d'une extrême gentilles... Ver mais
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Malgré mes différents courriers, l’erreur concernant la date de mon arrêt maladie n’est toujours pas corrigée. Le manque de suivi et la multiplicité des interlocuteurs rendent cette situation p... Ver mais
La connexion étant sécurisée et donc un peu fastidieuse, il serait bon que le mail disant qu'on a reçu un message précise la teneur générale du message, pour savoir si c'est urgent ou non. Par exemple... Ver mais
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jusqu'à present, l'espace KEREIS a l'air clair, les echanges ont ete sympathiques, efficaces, positifs et avec solution. Plus il y aura d'informations precises et plus completes mieux ce sera. Exempl... Ver mais
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3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, França
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- www.kereisfrance.com
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Un dossier difficile mais une…
Un dossier difficile mais une conseillère très compétente et à l'écoute. Merci Kereis
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que notre conseillère ait su vous accompagner avec compétence et écoute, même sur un dossier complexe. Je lui transmets vos remerciements avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Interlocuteur agréable et à l'écoute
Interlocuteur agréable et à l'écoute, il a répondu à mes interrogations et m'as donner des réponses précises.
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que votre interlocuteur ait su répondre à vos questions avec précision et bienveillance. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Super interlocutrice à l'écoute et très…
Super interlocutrice à l'écoute et très bien expliquer .
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que votre interlocutrice ait su vous accompagner avec écoute et clarté. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la création de votre dossier ait été simple et pratique.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Délai de traitement allongé + d’un mois…
Délai de traitement allongé + d’un mois pour traiter un document et on nous répond que ses la période estivale.
Dossier temporairement suspendu
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour ce délai. La période estivale ralentit effectivement les échanges avec nos assureurs partenaires, ce qui peut allonger les délais de traitement au-delà de ce que nous souhaiterions.
Pour faire le point sur l'état de votre dossier, contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Parfait Parfait et Parfait
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Ravie que tout ait été parfait.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très satisfaite de mon échange avec le…
Très satisfaite de mon échange avec le conseiller que j’ai trouvé très agréable, à l’écoute et professionnel. Les informations fournies étaient claires, précises et pertinentes. Il a su me rassurer par rapport à mes interrogations.
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que notre conseiller ait su vous rassurer avec des informations claires et précises — je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Suite au décès de mon époux survenue le…
Suite au décès de mon époux survenue le 20.01.2026 délai de traitement de plusieurs mois du dossier sinistre et de prise en charge de l'assurance.
une réponse de prise en charge le 5 aout 2026
On m a répondu que cela avait été verser dans un premier temps ainsi qu' à MP Finances mon courtier
toujours pas de versement en banque le 24.08.2026.
Complément d'information
La garantie de prêt est chez Généralie Vie.
MP Finances à vérifier avec vos service que le bon RIB est en votre possessions (compte Crédit agricole: Passage Succession)ainsi que mon personnel pour le solde de capital non débloqué.
Aujourd'hui le 16 septembre 2026
Je suis toujours en attente du règlement pris en charge par Generali vie le 5 aout 2026.
Malgré mes différents appels à par me dire nous attentons la réponse de Generali. Nous relançons.
A quand ce versements, la situation commence a devenir CRITIQUE.
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos sincères condoléances pour le décès de votre époux.
Nous comprenons votre inquiétude : une prise en charge confirmée le 5 août et toujours aucun versement en banque au 24 août, c'est une situation qui doit être clarifiée sans délai.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 afin qu'un gestionnaire vérifie avec MP Finances le statut exact du virement et s'assure qu'il vous parvient dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très bon accompagnement et disponible…
Très bon accompagnement et disponible Merci
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accompagnement et la disponibilité de nos équipes vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
KEREIS que te acompañen
KEREIS est un organisme totalement fiable, réactif et sérieux.
Je ne regrette pas d'y avoir souscrit pour la gestion de mon assurance Emprunteur.
23 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que fiabilité et réactivité soient au rendez-vous — c'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos assurés.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Bonjour
Bonjour, nous sommes le 22 août et je n’ai toujours pas été remboursé. Pourriez-vous revoir mon dossier ça arrive un peu trop souvent alors que je paye bien tous les mois. Cordialement
22 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour ce retard de remboursement. Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire fasse le point sur votre dossier et régularise la situation rapidement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Connection sur le site Kereis France
Connection sur le site Kereis France, simple.
22 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la connexion au site soit simple et sans difficulté.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Merci pour les explications le…demande de renseignements
Merci pour les explications le conseiller très a l'écoute. J'espère que la demande sera traitée rapidement. Cordialement .
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les explications de notre conseiller aient été claires et que l'échange ait été agréable. Nous ferons notre possible pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Facilité d'emploi du site Kereis
J'ai mis une bonne note car il est trés facile de transmettre les documents demandés.
Néanmoins je préférai l'ancienne version du site qui était plus facile et plus " lisible " pour ce qui doit être fait
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour constructif ! Ravie que la transmission des documents reste simple. Nous notons votre préférence pour l'ancienne version et la lisibilité des actions à effectuer — c'est un retour utile que nous remontons à nos équipes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
je pensais pouvoir retrouver mon…
je pensais pouvoir retrouver mon contrat d assurance pret avec les condition générales que je dois fournir mais non. obligé de me diriger vers ma banque
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette difficulté. Vos conditions générales se trouvent normalement dans les courriers qui vous ont été adressés lors de la souscription de votre contrat — pensez à vérifier vos emails de l'époque. Votre banque pourra également vous les fournir.
Pour toute autre question, nos conseillers restent disponibles au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Votre service est impersonel
Votre service est impersonel, inhumain, long, très désagréable d'utilisation pour le traitement des dossiers.
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette expérience. Vos remarques sur la longueur des délais et le manque d'humanité dans nos échanges sont des points que nous prenons très au sérieux.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire puisse vous accompagner de manière plus personnalisée.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
mécontents des services
depuis plusieurs message nous demandons la réévaluation de l'indemnité de participation et aucune nouvelles. c'est innadmissible
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour ce manque de retour malgré vos relances répétées sur la réévaluation de votre indemnité — c'est effectivement inadmissible.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un responsable traite votre demande sans délai supplémentaire.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Bonne expérience
Bonne expérience, cependant il y a eu un bug qui empêchait de signer. En début d'après midi ça remarchait. J'aime beaucoup de système.
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le bug de signature ait été résolu rapidement et que l'expérience globale vous ait satisfaite. Nous notons ce point pour améliorer la stabilité de la plateforme.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Kereis une équipe professionnelle à…
Kereis une équipe professionnelle à l'écoute, qui trouve toujours une solution afin de répondre à vos besoins. Cela fait maintenant deux ans qu'il me suive et la satisfaction et toujours présente. Merci
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour fidèle et chaleureux ! Deux ans de suivi avec une satisfaction constante, c'est la plus belle preuve de l'engagement de nos équipes. Je leur transmets votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Conseillère agréable et disponible .
Conseillère agréable et disponible .
C’est très appréciable en tant que partenaire.
Merci beaucoup
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que votre conseillère ait été disponible et agréable — je lui transmets vos remerciements avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
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