Gut verpacktes Produkt. Leider katastrophale Lieferung dank GSL, das Paket wurde nicht an die Paketstation geliefert sondern vor die Haustüre gestellt. Bei dem Preis nicht besonders hilfreich!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Love the product and the packaging. Didn’t love the 5 month lead time. Also the light bulb required is different from what is shown on the paperwork. The paperwork shows an A19 bulb with an E26 base.... Ver mais
A empresa respondeu
Ware kam schnell und gut verpackt an. Versand erfolgte schnell, andere Shops hatten für das gleiche Produkt mehrere Wochen Lieferzeit angegeben - da geht es direkt beim Hersteller doch schneller. Lamp... Ver mais
A empresa respondeu
Todo perfecto! La lámpara ha llegado en perfecto estado y muy bien embalada. La información de seguimiento del paquete estuvo disponible desde que la enviaron. La lámpara es preciosa, con un diseño... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Informações de contacto
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dinamarca
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4,3
Excelente
871 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Perfekt kundeservice
Stor ros til Louis Poulsens kundeservice for imødekommende og professionel håndtering af vores forespørgsel om en forsinket levering. Tårnhøjt serviceniveau med hurtigt og venligt svar, som gav os en forklaring på problemet – og mere til. Tak for det – det kan ikke gøres bedre.
31 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hej Carsten
Tusind tak for de varme ord. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det glæder os at høre, at vores team kunne give dig både en forklaring og en god serviceoplevelse - det er præcis sådan, vi gerne vil hjælpe vores kunder.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
…detaillierte und zeitnahe…
…detaillierte und zeitnahe Informationen zum Bestell- und Liefer-Prozess
28 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hi xyz,
Thank you very much for your review. We’re delighted to hear that you found our ordering and delivery information detailed and timely. Your satisfaction is very important to us, and we’ll continue working hard to ensure a smooth experience for all our customers.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Leider kam meine Lampe defekt
Leider kam meine Lampe defekt, ich gehe davon aus, dass hier schnell eine Lösung gefunden wird, aber der extra Aufwand nervt.
29 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Dear Jonas,
We’re truly sorry to hear that your lamp arrived defective. We completely understand how frustrating it is to experience this, especially when it creates extra effort on your part. That’s not the experience we want for our customers.
Please write to us at reviews@louispoulsen.dk
with your order number, and we’ll make sure to find a quick and smooth solution for you. Thank you for your patience and for bringing this to our attention. We’ll do our best to turn this around for you.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Tillid
Super orientering om købsprocessens forløb.
Tillid er nøgleordet her.
28 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hej Peter
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med købsprocessen – og at du føler tillid til os. Det betyder rigtig meget for os.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen næste gang.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Hurtig levering efter bestilling
Hurtig levering efter bestilling
25 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hej Frank
Mange tak for de fem flotte stjerner. Vi er glade for at det modtog din lampe hurtigt.
Vi håber, at du får stor glæde af den mange år frem.
De bedste hilsner
Christina- Louis Poulsen
Schnelle und zuverlässige Lieferung
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hi Walter,
Thank you for your kind words. We’re delighted you had a smooth and reliable delivery experience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
My gorgeous lamp came after only 2 or 3…
My gorgeous lamp came after only 2 or 3 days. Perfectly securely wrapped.
19 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hi Alexandra,
We’re glad your gorgeous lamp reached you in just 2–3 days. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your confidence in our service.
We hope the lamp brightens up your space beautifully.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Jeg har ventet fire måneder på mine…
Jeg har ventet fire måneder på mine lamper – og har stadig ikke modtaget dem.
Fordi ventetiden var så lang, og lamperne ikke blev afsendt, blev betalingen annulleret. Louis Poulsen sendte dog ikke et nyt betalingslink, så jeg måtte selv opdage fejlen og kontakte dem for at sikre, at de lamper, der var reserveret til mig, ikke blev solgt til andre.
Da lamperne endelig blev sendt med GLS, havde Louis Poulsen ikke videregivet mine kontaktoplysninger. Jeg kan derfor se i Track & Trace, at lamperne er afleveret på et udleveringssted, men jeg har ikke fået de nødvendige oplysninger til at hente dem.
Samtidig svarer Louis Poulsen hverken på mails, og deres kundeservice tager ikke telefonen. En meget skuffende oplevelse.
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Kære Louise
Tak for din anmeldelse. Først og fremmest er vi meget kede af den den utilfredsstillende oplevelse, du har haft hos os. Det er bestemt ikke det serviceniveau, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud din frustrationn over både ventetid og manglende information.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og undersøge sagen nærmere. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte på reviews@louispoulsen.dk med dit ordrenummer, så vi kan se ind i det med det samme.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Expérience eshop agréable
Expérience eshop agréable, délais respectés et aucun problème lors de la livraison.
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hi Victor,
Thank you for your kind review. We're delighted to hear that you had a smooth and enjoyable experience with our onlinestore, and that your new lamp was delivered on time.
We hope the lamp brings both beauty and atmosphere to your space. If you have any questions or need further assistance in the future, we’re always here to help.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Faultless service
The service provided by Louis Poulsen was faultless and nothing was too much trouble . They kept me fully informed from the date of placing my order to delivery . Any questions I asked were dealt with quickly a d with courtesy .
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hi David,
Thank you so much for your kind words - we’re truly glad to hear that your experience with us was smooth from start to finish. It means a lot to know you felt fully supported and well-informed throughout the process.
We always aim to provide a service where nothing is too much trouble, so your feedback is both encouraging and appreciated.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Meget god hjelp
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hej Ida
Mange tak for din positiv anmeldelse. Den er vi meget glade for.
Vi håber, at du får stor glæde af din lampe.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Lange Lieferzeit, schlechter Kundenservice
Lieferzeit wurde deutlich überschritten. Anfragen werden nicht zeitnah und nicht zufriedenstellend beantwortet. Schade, deutlich hinter den Erwartungen.
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Dear Hessenlöwe,
We’re very sorry to hear that your experience did not meet expectations. We sincerely apologize for the delayed delivery and for not responding to your inquiries in a timely and satisfactory manner.
This is not the level of service we aim to provide, and we fully understand your frustration.
If there is anything we can still assist with, please don’t hesitate to contact us at reviews@louispoulsen.dk with your order details. We’d appreciate the opportunity to help resolve any remaining issues.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Tydlig produkt info krävs
Ni behöver se över er produkt information, mycket svårt att förstå hur man ska agera.
När jag läser om pollarna med spett så står det, plug and play, bara att köra. När man lusläser faktablad börjar man förstå att man ska ha en adaptor också....inte tydligt. Behövde ringa er support två gånger för att få rätt guidning....tydligen finns denna under tillbehör....och sedan ska man ta den rätta därifrån. Ni behöver omarbeta hela konceptet och göra det tydligt och lätt tillgängligt. Det måste åtminstone stå vilken adaptor man ska välja och var man hittar den. Faktiskt riktigt dåligt. Jag hade er support i telefonen när jag la min beställning...så att alla val blev rätt. Ikväll ska jag få leveranser, hoppas att den ska vara rätt nu.
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hej Marie
Tak for din ærlige feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Vi beklager meget, at informationen om vores pullerter og tilbehør ikke har været tydelig nok. Det skal selvfølgelig være nemt at forstå, hvad der kræves for installation, og vi forstår godt din frustration.
Vi tager din tilbagemelding seriøst og vil se nærmere på, hvordan vi kan forbedre både produktbeskrivelser og vejledning fremadrettet.
Det er godt at høre, at du fik hjælp via supporten og vi håber, at leverancen lever op til dine forventninger.
Vi er klar til at hjælpe dig og vejlede dig skulle der være det mindste spørgsmål undervejs.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Købte 2 stk limited edition pH lamper…
Købte 2 stk limited edition pH lamper så snart de blev frigivet til køb - modtaget begge lamper, og ser til min store overraskelse at 3 ud af 6 skærme er flækket. Det må gå usandsynligt dårlig hos Louis poulsen siden de vælger at spare på kvalitetssikringen!!.
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hej Rune
Mange tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse. Det er naturligvis meget skuffende at modtage lamper i den stand, og det beklager vi dybt.
Det lyder som om, der kan være sket en skade under transporten, hvilket desværre kan ske, selvom vi gør vores yderste for at sikre forsvarlig emballering og håndtering. Det ændrer dog ikke på, at du selvfølgelig skal have dine produkter i perfekt stand.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning.
Du må meget gerne sende os dit ordrenummer samt billeder af de beskadigede lamper til reviews@louispoulsen.dk, så vi kan få set på det med det samme.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Meget lige ud af landevejen
Meget lige ud af landevejen, du finder et produkt, dufår en ok pris og der er 100% styr på levering
3 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hej Morten
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god og ligetil oplevelse hos os - med både pris og levering i orden.
Vi håber du får stor glæde af din lampe mange år frem.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Amazing
Amazing. If you are thinking about getting one.. just do it. Zero regrets. LOVE my light. I want them all.
11 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hi H Y,
Thanks so much for your kind feedback. We are thrilled to hear that you love your new Louis Poulsen fixture!
Best Regards,
Beau - Louis Poulsen USA
Kvalitetsprodukter
Kvalitetsprodukter
God kundeservice
Blid og hyggelige medarbeidere
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hej Heidi
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Vi sætter stor pris på, at du fremhæver både kvaliteten af vores produkter, den gode kundeservice og vores venlige medarbejdere. Det betyder meget for os.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Resposta da Louis Poulsen
Hej Mikael
Tusind tak for din positive anmeldelse.
Vi er så glade for, at du er tilfreds - det betyder virkelig meget for os.
Skønt at høre, at både levering og produkt har levet op til forventningerne.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Rask leveranse
Rask leveranse, godt innpakkede varer, og god informasjon om status underveis fra bestilling til mottak av lampene!
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hej Astrid
Mange tak for den positive anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering, den gode indpakning og informationen undervejs.
Vi håber, at du får stor glæde af lamperne i mange år frem.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Schnelle Lieferung und perfekte…
Schnelle Lieferung und perfekte Verpackung, gerne wieder.
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Louis Poulsen
Hi Ela,
Thank you so much for your positive review.
We’re glad to hear that you were happy with the fast delivery and careful packaging. It’s always great to know our efforts are appreciated.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.