Melitta Opiniões 

The worst company I have ever had contact with. For several weeks we have been trying to contact about a complaint about a purchased product, which has failed us yet again. No response to emails, after calling the "hot line" number on the sticker attached to the coffee machine, a recorded automatic message starts, which tells us to fill out a form and then ends the call. However, we have never received a response to any form. We are extremely disappointed. We will never buy any Melitta product again. Our coffee machine is still under warranty, which we cannot use!!!!! With such a large company, such neglect of the customer is unacceptable. We will discourage anyone from buying Melitta products. We could have stayed with our previous coffee machine from a competing company, we regret the decision to buy a Mellita coffee machine.

In augustus 2024 een Melitta Passione bonenmachine gekocht, ca 4 weken heerlijke koffie uit gehaald. Toen begon de ellende.
Machine gekocht na goede review op Consumentenbond.
Het is nu februari 2025, machine is 4 keer terug geweest, ook is er een nieuwe zetgroep opgestuurd.
Vanmorgen machine weer terug gekregen, probleem niet opgelost, komt geen koffie uit.
De service is OK, immers nog steeds garantie, maar koffie krijg ik er niet uit.
Bereikbaarheid uitsluitend via e-mail, responstijden van 3-4 dagen.
Ik weer niet meer wat ik hiermee aanmoet, wil een andere machine, heb hier geen vertrouwen meer in!

Februari 2021 een barista TS850 gekocht.
Laatste maanden begon het apparaat te karsen en te piepen. Een reparatie van 335 euro voor een apparaat van destijds 749. Communiceren kan alleen via contact formulier. We kunnen 20% korting krijgen op een nieuwe als trouwe klant terwijl er een actie loopt van 25% op alle melitta apparaten. Rare zet van de klantenservice René M Hilversum
Antwoord van klantenservice: Bedankt voor uw bericht aan Melitta.

We kunnen ons voorstellen dat u geschrokken bent van het hoge bedrag van de prijsopgave. Ook wij schrikken hiervan, maar kennelijk is dit wat er nodig is om uw toestel weer goed werkend te krijgen. We vertrouwen hierin op het oordeel van onze servicemonteurs.

Zoals u weet, biedt Melitta als fabrikant van uw toestel 2 jaar fabrieksgarantie. Deze termijn is inmiddels verstreken. Als consument mag u echter ook uitgaan van een bepaalde levensduur van uw toestel. Daarvan kunt u tabellen vinden op internet, van branche-organisatie Techniek Nederland (voorheen Uneto VNI). Voor uw toestel is deze te verwachten levensduur 48 maanden, helaas is ook deze termijn inmiddels verstreken waardoor wij hierin tot onze spijt niets voor u kunnen betekenen. Uiteraard kunt u ervoor kiezen om de prijsopgave niet te accepteren.

Mocht u overwegen een nieuw toestel te kopen, dan bieden we u als trouwe Melitta-gebruiker graag een kortingscode aan waarmee u kunt profiteren van 20% korting op een aankoop in onze webshop. De kortingscode luidt: MIJNMELITTA20. Let op: deze kortingscode geldt niet voor refurbished artikelen of in combinatie met speciale acties.

We hopen u met deze informatie van dienst te zijn geweest. Mocht u verdere vragen hebben dan beantwoorden we die graag!

Vriendelijke groet,

Käthe Fiolet

Senior After Sales Service Employee

Mijn Barista T smart heeft na ca. 2,5 jaar een probleem, waardoor ik er geen gebruik van kan maken. Hiervoor wilde ik graag een oplossing van Melitta, gezien de urgentie graag telefonisch. (Websites moeten telefonisch bereikbaar zijn.) Bij Melitta betekent dit een bandje dat aangeeft dat “om lange wachttijden te voorkomen alleen een formulier op de website kan worden ingevuld.”
Na invulling heb ik na 3 werkdagen nog steeds geen enkele reactie ontvangen en ik vrees dat mijn bericht in en wachtrij is terecht gekomen. Ik denk dat ik op zoek moet naar een nieuwe machine. Dat wordt zeker geen Melitta!!

Deze koffiemachine (aangekocht op basis van de goeie beoordeling "Beste Koop"door Test
Aankoop) geeft ons ergernis alom. We hebben hiervoor een Philips machine in gebruik gehad gedurende vele jaren, en die was wel goed, maar we hebben domweg het advies van TestAankoop gevolgd toen de oude machine defect was...
Om te beginnen is het waterreservoir heel klein en spoelt de machine voor en na elke kop, ook al heeft de machine zich nog maar net zelf uitgeschakeld, waardoor dat je maar enkele koppen kan zetten met één gevuld waterreservoir.
Ook het reservoir voor koffiebonen is kleiner dan dat van onze vorige machine.
Voorts zijn de opvangbak onderaan en het opvangbakje voor de koffiegruis ook heel klein: 2 keer per dag leeg te maken, bij gebruik van de machine door 1 (!) persoon!
En die bak is niet te ledigen zonder te morsen onderweg naar de spoelbak. Ik heb een rubberen tray gekocht voor onder de machine van het aanrecht wordt helemaal nat onder de machine.
Al enkele weken na aankoop loopt de koffie niet mooi meer uit de 2 openingen, maar
gutst die naar voren, en anderzijds loopt er ook een deel van de koffie over
de verticale voorzijde van de machine (plaat waartegen de vulkop is
bevestigd). Reinigen met tabletten volgens de instructies van het boekje uitgevoerd. Nog steeds dezelfde problemen.
Hadden we dit vooraf geweten, waren we voor een betere machine gegaan, of terug de Philips: die was OK en voor dezelfde prijs.

Melitta machines zijn prachtig en maken geweldige koffie mits je ze NIET nodig hebt om iets te doen.

Mijn machine had een defect vanuit de leverancier, echter was dat een internetdozenwinkel dus ben je op Melitta aangewezen na 7 dagen. Warmwaterslang los: machine 10 dagen kwijt. Tussentijds kan je het doen met een senseo, terwijl op de site van de dozenschuifer gewoon staat dat je recht op een leen unit hebt. Bleek niet te kloppen.

Plastic dopje Melkunit kwijt... < eigen schuld, was door de gootsteen gespoeld met schoonmaken... Bestel je een nieuwe op 21-12-2024 en tot 13-01-2024 NIETS geleverd gekregen. Ook de extra bonenmachine+schoonmaakartikelen niet. Nope, service = echt beneden peil.

1 waardeloos mailtje dat men niets kan doen dat DHL niets aflevert: Hallo, jullie kiezen zelf de vervoerder?!

Als consument tel je voor dit bedrijf niet mee en feit dat ze je niet eens telefonisch te woord willen staan, want men praat alleen met zakelijke gebruikers.

Eerste Melitta in huis, hoop dat die het lang doet, maar daarna komt er gewoon een Siemens of Jura, die nemen tenminste de telefoon op als je unit van 1000+ euro iets mankeert.

El reparto de las cafetera que pedí pésimo. Dándome largas. He pedido devolución dinero por no traerla.

Nou wij hebben sinds verleden week 4-11 een melitta Barista smart T
Proberen m aan te zetten, maar geeft alleen Engelse taal aan. Heb melitta gebeld dan wordt er gezegd u moet een e-mail sturen dan krijgt u antwoord van ons… d’r moet gewoon iemand even langs komen en dan is alles verholpen…

Helaas is dit product met amper gebruik binnen 2 maanden al kapot. In plaats van dat er een restitutie van het aankoop bedrag aangeboden wordt moet deze ter reparatie opgestuurd worden. Ik snap het hoor, dat dit het beleid is bij kapotte producten, maar ik heb geen vertrouwen meer in dit product en heb er dus ook geen plezier meer van. Buiten dat, zit ik nu 2-6 weken zonder koffiezet apparaat en kan ik tijdelijk een nieuwe aanschaffen/ buiten de deur drinken.
Erg teleurgesteld in zowel het product als de service van Melitta.

Dus bij deze, koop vooral geen Product van Melitta.

Ik kocht een koffiezetapparaat, denkende dat een model van deze prijsklasse, van een gerenommeerd merk, synoniem zou zijn voor kwaliteit. Wat een teleurstelling!

Een extreem kwetsbare glazen kan: De kan barstte letterlijk in stukken na een zeer lichte stoot. Voor deze prijsklasse is dat onaanvaardbaar. Een product dat duurzaam en bestand zou moeten zijn tegen normaal gebruik, zou niet zo breekbaar mogen zijn.

Een display dat al na 10 maanden niet meer werkt: Na minder dan een jaar werkt het instelscherm met tussenpozen, met willekeurige en onverklaarbare uitval. Het apparaat is nooit verplaatst of ruw behandeld. De enige verklaring? Slechte productiekwaliteit.

Een inefficiënte en ontmoedigende klantenservice: Amazon verwees me door naar de Franse klantenservice. Daarna werd ik, als inwoner van België, doorverwezen naar de Belgische klantenservice. Na enkele dagen wachten vraagt de Belgische klantenservice of "het probleem is opgelost". Serieus? Ik heb geen enkele communicatie of oplossing ontvangen in de tussentijd. Uiteindelijk werd mij verteld dat de kan niet gedekt wordt en dat ik het hele apparaat naar een externe reparatieservice moet sturen, met een onbepaalde wachttijd voor de terugkeer. Resultaat: geen koffie voor weken.

Voor een koffiezetapparaat van deze prijs, dat amper 10 maanden meegaat, is dit onaanvaardbaar. Als u een probleem ondervindt, bereid u dan voor om zonder koffie te zitten, of koop een ander apparaat om door te kunnen. Het lijkt erop dat de complexiteit van hun procedures opzettelijk is, om klanten te ontmoedigen om een claim in te dienen.

Voor mij is het vertrouwen in dit merk volledig weg. Ik ga een concurrerend model kopen en als ik dit apparaat repareer, zal dat alleen zijn om het als presse-papier te gebruiken.

Ik raad deze aankoop ten zeerste af aan iedereen die een minimum aan duurzaamheid en klantenservice verwacht.

Ik heb op 27-12-2021 een Melitta Barista Smart TS koffiemachine gekocht bij de Mediamarkt. Deze was in de actie Cashback met 1 jaar extra garantie (2 + 1 jaar). Nu geeft het apparaat een foutcode 8. Op de site van Melitta wordt aangeraden het apparaat in te leveren bij de leverancier (Mediamarkt Roermond). Deze weigerd echter het apparaat aan te nemen, omdat het extra jaar garantie door Melitta wordt gegeven. Ik heb geprobeerd om met Melitta in contact te komen via het telefoon nummer op hun site. Er wordt dan opgenomen door een telefoonrobot en weer verwezen naar een contactformulier op hun site. De antwoordmail verwijst je weer naar hun site en zo kom je in een eindeloze lus! Al met al een zeer teleurstellende situatie die riekt naar het ontwijken van hun garantieverplichting. Mooie woorden bij de verkoop maar - zoek het maar uit service - bij garantiegevallen! U bent gewaarschuwd.

We hebben nu de 2e Cafeo Barista, de eerste ging 7 jaar en zo'n 17.000 koppen koffie mee, we waren er erg tevreden over en dus een nieuwe uitvoering (Smart) besteld waar we na een jaar een inwendige lekkage mee hadden die onder garantie is gerepareerd.
Als tegemoetkoming kregen we een pakket artikelen mee gestuurd met de gerepareerde machine.

De Smart toevoeging (een app om de machine op afstand in te stellen) heeft geen enkele toegevoegde waarde. Je moet er toch naar toe lopen om een kopje eronder te zetten.

Voor mij krijgt Melitta een 8+

El servicio postventa de Melitta no es malo es el peor. No compren esta marca porque no te atienden bien. De la noche a la mañana la unidad de preparación de mi cafetera Melitta se atascó y no queria salir por lo que no tuve más remedio que enviarla. Solo llevo con la cafetera meses, pues ya ha sucedido esto. Cuando la mando al servicio técnico me la devuelven reparada pero sucia y además con la señal de descalcificación que tenía yo que limpiarla. Cuando yo la entregué estaba limpia y no tenía que descalificarla, ellos lo mínimo que tienen que hacer si están utilizándola para probarla es devolverla limpia y haberle hecho el proceso de limpieza. La envío de vuelta indicándoles las señales de advertencia que salían y me la envían de vuelta igual, yo por qué tengo que limpiarla cuando la han utilizado ustedes? Lo normal es dejarla como estaba y no lo habéis hecho. Además la pieza de preparación no encaja muy bien, ya no está como nueva porque es una pieza de plástico y se ha forzado. Además de eso ellos ni siquiera le ponen un poco de grasa en las partes mecánicas de la unidad de preparación ya que les ha llegado al servicio técnico que es una porqueria

Ik heb spijt dat ik niet naar de recensies hier gekeken heb voordat ik een duur apparaat heb gekocht..

uitstekende koffie, prima smaak maar bouwkwaliteit en ondersteuning ondermaats.

binnen 2 weken schuimde de melk al niet meer op en werd niet meer heet ( de melk niet, de koffie wel)

inmiddels is het apparaat 2x opgehaald en gerepareerd maar nu is hij voor de 3e keer defect en nu weigert Melitta er iets aan te doen want tijdens de meting bij de laatste reparatie was de temperatuur goed. Ja natuurlijk..

verder is het water en bonenreservoir veel te klein... vervelend snel leeg, maar dat zou niet uitmaken als het apparaat het verder goed zou doen.

Ik kreeg een prachtige Epos van mijn ouders. Nu zat er een kaartje bij dat je een welkomspakket kon bestellen. Ik kon het niet vinden op de site dus een mail gestuurd. Ik kreeg reactie dat deze actie al voorbij was. Maar dat ze me alsnog wat gingen toesturen. Paar dagen later prachtig pakket gekregen. Wat een fijne service!

Na 3 x een Melita Cafeo Solo gekocht te hebben, die binnen een jaar alle drie het begeven ,geloof ik het verderwel . Een waardeloos product en om de haverklap is er wat mee.

In 2019, via de partner van Bol.com, OOTB, een Barista gekocht. 3 jaar na aankoop gaat deze kapot. Bonen bijvullen zegt ie, terwijl het bonenreservoir vol zit. Na maanden en heel veel moeite levert Melitta een nieuwe op de voorwaarde dat ik geen aanspraak maak op garantie. Stom dat ik ben, ben ik er mee akkoord gegaan.

Nu 2 jaar na levering van de nieuwe Barista gaat deze weer kapot. Hetzelfde probleem. Weer bonen bijvullen, terwijl het reservoir mudje vol zit. Geen garantie nu. Slechte service. De eis, om geen aanspraak op garantie te maken, doet vermoeden dat Melitta meer weet. Voor mij nooit meer een Melitta!

Heb een hele nieuwe melitta purista die vanaf dag 1 de hele residubak vol gooit met water bij al drie kopjes koffie. Maar als dat nog niet zo erg is geeft het apparaat continu aan dat er water bijgevuld moet woorden terwijl dat niet zo is. Als ik de waterbak optil en hard naar beneden duw en daar veel kracht opzet dan krijg ik een bakje koffie . Maar gelijk daarna gaat het lampje van water te kort weer branden . Om op deze manier koffie te zetten is echt niet leuk. Ik ben bang dat ik straks iets echt kapot ga maken en dan is het waarschijnlijk einde apparaat. Bij bellen zegt een bandje, stuur een mail ! Je kan ze dus gewoon niet bellen onbereikbaar. Ik heb inmiddels drie mails gestuurd waarbij ik bij mail 1 een standaard antwoord kreeg en daarna helemaal niks meer . Klantenservice is echt heel slecht. Wel jammer dat ze dit doen want de machines zijn heel mooi om te zien maar dus niet echt goed . Eerste en laatste keer een melitta !!!

Melitta caffeo solo zet lekkere koffie, is mooi klein, hele goede prijs kwaliteit verhouding.
Na 15 jaar en heeeel veel kopjes koffie en probleemloos gebruik is er nu een onderdeel afgebroken. Kost 2 tientjes en er moeten een paar schroeven los, gefixed. Die kan weer 10 jaar mee.
Milieuvriendelijk omdat reserve onderdelen goed verkrijgbaar zijn, alle info en support om zelf te repareren en ook reparatie laten doen redelijk geprijsd is. Zo hoort het.

I order a product online, I used it for 1 day, I realised the product wasn't for me and didn't meet satisfactory standards which I told them about in a email, when I asked how can I return it their response is you can't.

There customer service is very rude and abrupt. I wish I saw this trustpilot rating of them before buying.

I will not by another product from this company again and I advise everyone else to avoid.