Mibaut Opiniões 

Am 29.April habe ich eine Terassenüberdachung bestellt. Lieferzeit laut Hersteller maximal 50 Werktage. Es wurde sofort eine Anzahlung von 15% geleistet. Mitte Juli hab ich mal nachgefragt, wann ich denn jetzt mit der Lieferung rechnen könne. Eine Dame sagte mir am Telefon, dass ich diese Woche noch eine E-Mail erhalten werde. 2 Wochen später leider nochmal die selbe Auskunft. Es kamen jeweils KEINE E-Mails an!! Ende Juli dann mal den Inhaber am Telefon gehabt, welcher mir in unfreundlicher und unverschämter Art und Weise geantwortet hat, dass er sich drum kümmern würde. 1 Stunde später hatte ich dann tatsächlich eine Terminbestätigung für den darauf folgenden Dienstag. Ich nahm mir Urlaub dafür, und... NIEMAND KAM!!! Ich rief an und mir wurde gesagt, dass da wohl ein Fehler passiert sei. Mir wurde versprochen zeitnah eine neue Terminbestätigung zukommen zu lassen, was bis zum heutigen Tag nicht passiert ist. Hab daraufhin den kompletten Auftrag storniert und warte jetzt auf die Bestätigung und Rückerstattung meiner Anzahlung. Dieser Laden ist komplett unseriös und wird mich als Kunde nie wieder sehen!!!
Update: Trotz Stornierung bekomme ich weder eine Rückantwort noch habe ich mein Geld erstattet bekommen!!
Unglaubliches Geschäftsgebahren!!
2. Update: Nach Androhung rechtlicher Schritte wurde mir prompt per Echtzeitüberweisung mein Geld zurück erstattet und man entschuldigte sich auch für die Verzögerung.

Vorsicht. Bei Lieferung unbedingt bis zur letzten Schraube alles kontrollieren (auch wenn das unrealistisch ist, weil der Spediteur ausflippt)
Ansonsten wird man bei fehlenden Teilen wochenlang vertröstet, beschimpft oder zum Schluss darauf verwiesen, dass man ja den Lieferschein unterschrieben hätte!
Aber man könnte das fehlende Kleinteil ja bei Mibaut käuflich erwerben!!!
Es geht wohlgemerkt nur um ein kleines AluTeil für geschätzte 3,- Euro Materialwert!
Fazit: Kommunikation 6,
Kundenzufriedenheit: kein Interesse.
Die Ware selbst: gute Qualität!

Update:
Und das war die Reaktion auf die Bewertung
Sehr geehrter Herr …

da Sie soeben eine Bewertung unter Behauptung falscher Tatsachen abgegeben haben, bin ich nicht mehr dazu bereit, Ihnen die Teile, die Ihnen abhanden gekommen sind zuverkaufen.

Ausserdem werde ich Ihre Bewertung vom Anwalt prüfen lassen, da nachweislich alles bei der Lieferung da war.
Hier würden dann zusätzlich noch Schadenersatzforderungen auf Sie zukommen.

Mit freundlichen Grüßen

Geschäftsführer

Kann dieses Unternehmen nicht empfehlen,Lieferzeiten werden nicht eingehalten!Habe die von mir bestellten VSG Glasscheiben sofort
bezahlt.
Lieferzeit sollte 3 bis 20 Werktage sein.Da sind wir schon drüber,am Telefon wird man immer wieder vertröstet mit der Aussage ,die Ware wäre schon da, der Chef ist die Touren
am planen,man sollte sich gedulden.
Hätte ich mir die anderen Bewertungen besser mal vorher durchgelesen.
Werde dem Unternehmen jetzt schriftlich eine Lieferfrist meinerseits mitteilen,wenn das alles nichts bringt,dann werden wir Rechtliche Schritte einleiten.
Finger weg von diesem Unternehmen!

Die Ware kam in der angegebenen Zeit, wirkt hochwertig und gut. Abgesehen von dem „Problem“ das mir seit 4 Wochen zugesagt wurde das die H-Träger vorab versendet werden damit ich alles vorbereiten kann, aber nicht geschehen ist, war alles super. Ich würde wieder kaufen! Haben zwei Dächer mit Glas gekauft, Terrasse 8,5x3,5 und Vordach 3,6x1,5

Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität. Top! Es werden viele Zahlungsmöglichkeiten angeboten.

Ich bin mit dem Onlineshop von mibaut.de sehr zufrieden. Die Bestellung lief reibungslos und der Versand war überraschend schnell. Die Produkte entsprechen genau der Beschreibung und sind von hoher Qualität. Auch der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit – gerne wieder!

Alles gut. Super Ware. Fehlende Scheibe wird umgehend nachgeliefert

Top Top Top 👍

Nicht zu Empfehlen.
Ich habe angerufen und sagte das ich ihn schlecht verstehe, dann bekam ich die Antwort wenn sie mich nicht verstehen dann kann ich nichts für Sie tun.

Unfreundlichen Unternhmen das falsche Teile verschickt mit denen man nichts anfangen kann. Über 1400 Euro bezahlt und in den Sand gesetzt.
Fehler werden nicht behoben und Kommunikation mit diesem Menschen leider nicht möglich.

Ich habe schon öfters gekauft bei mibaut und diesesmal war ich sehr zufrieden.
Es wurde nach 3 Wochen statt 4 geliefert und alles war in Ordnung, gerne wieder.

Der eine Stern, bekommt die Firma für aussenstehende Rückzahlungen. Lieferung war unvollständig und wir waren mitten im bauen. Die telefonische Rücksprache war positiv doch jetzt warten wir seit 3 Monaten auf unser Geld. Die Qualität war sonst gut aber ich würde da nicht mehr kaufen.
Warum oder Wieso es jetzt so schlecht läuft keine Idee, denke da ist jemand handwerklich gut aber die Büroarbeit und Logistik überfordert.
Wir hätten gerne etwas positives geschrieben, doch leider sind wir jetzt enttäuscht.

Enttäuschender Kundenservice – keine Rückmeldung, keine Lieferung.

Der Kundenservice ist inakzeptabel, Absprachen werden nicht eingehalten, Rückmeldungen bleiben aus, und die Kommunikation ist schlichtweg nicht vorhanden. Unsere Baustelle hängt weiterhin in der Luft. So geht man nicht mit Kunden um!!!

Vorab:
Mein Mann hatte telefonischen Kontakt mit dem Geschäftsführer, Herrn Miller. Vereinbart war, dass wir vorab die Schienen zugeschickt bekommen, um diese zu montieren und die Maße für die Scheiben anschließend exakt zu nehmen. Auf Wunsch von Herrn Miller wurden alle benötigten Angaben (Maße der Schienen, unsere Adresse etc.) per E-Mail übermittelt.

Nach über zwei Wochen: Keine Versandbestätigung, keine Rückmeldung – nichts. Bei Anrufen wurden wir lediglich von seiner Telefonassistentin vertröstet mit der Aussage, sie gebe es weiter.

Zusätzlich hatte mein Mann die Handynummer von Herrn Miller erhalten – für den Fall, dass etwas sein sollte. Doch auch dort bekamen wir automatische SMS wie „Ich rufe Sie später zurück“ oder „Kann ich Sie später zurückrufen?“ – ein Rückruf erfolgte bis heute nicht.

Also meine Frau Herr Miller mit unterdrückter Nummer irgendwann später angerufen hatte, weil wir ihn ja einfach nicht erreicht hatten, ging er dann endlich mal hin, hat uns aber abgewimmelt, nicht zugehört und einfach aufgelegt. Unverschämt!

Unsere Baustelle steht still, wir können nicht weitermachen.

Nachdem weiterhin keinerlei Reaktion kam, wandte sich meine Frau erneut an die Empfangsassistenz. Wir haben deutlich unseren Unmut über den schlechten Kundenservice geäußert.
Zugegeben: bestimmt nicht mehr freundlich – aber verständlich angesichts der Situation. Als wir erwähnten, dass wir eine schlechte Bewertung abgeben würden und bereits viele negative Erfahrungsberichte über die Firma gelesen hatten – unter anderem in einem Portal, das sogar von einer möglichen Betrugsmasche sprach – kam plötzlich sofort ein Rückruf von Herrn Miller.

Es folgte ein vermeintlich klärendes Gespräch, mit der Hoffnung, dass sich nun endlich etwas bewegt. Vereinbart wurde erneut, alle Informationen noch einmal per E-Mail zu senden – was wir ja bereits vor Wochen getan hatten.

Bis heute kam weder eine Antwort noch irgendeine Reaktion – nicht einmal auf unsere Nachfrage, ob die Mail überhaupt angekommen ist.

Wenn man sich die anderen Bewertungen genauer anschaut, sieht man ein klares Muster: unzählige 1- und 2-Sterne-Bewertungen, in denen sich dieselben Erfahrungen häufen – miserabler Kundenservice, keine Reaktion auf E-Mails, keine oder extrem verspätete Lieferungen.

👉 Überlegt euch gut, WO und bei WEM ihr bestellt.
Wir können es definitiv nicht empfehlen.
Und wer weiß, welche Überraschungen uns noch erwartet hätten …

- Diese Firma hat ein ernsthaftes Kommunikations- und Serviceproblem.
Hier braucht es dringend interne Veränderungen – Schulungen, klare Abläufe und echte Kundenorientierung.
So kann man kein seriöses Geschäft führen.

Ich habe 5 Glasschiebewände bestellt und bin sowohl mit der Qualität als auch mit der Lieferzeit (ca. 4 Wochen nach Bestellung) sehr zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis ist absolut top

Ich habe eine Glasschiebewand bei MiBaut bestellt und bin sowohl mit der Qualität als auch mit der Lieferzeit (ca. 4 Wochen nach Bestellung) wirklich zufrieden. Der Fahrer kam am Samstag und war überpünktlich. Es gibt, auf Grund der nichtssagenden und teilweise falscher Montageanleitung, einen Punkt Abzug, weil ich dadurch ein Randprofil verschnitten habe. Mir wurde schriftlich zugesagt, dass ich das Randprofil ersetzt bekomme. Ich hoffe, das dies auch passiert, denn ich überlege mir noch eine Glasschiebewand dort zu bestellen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist absolut top.

Bestellung und Lieferung top. Der Fahrer war sehr freundlich und ausgesprochen hilfsbereit!

Preis Leistung vom Produkt an sich ganz gut. Leider ist eine Scheibe fehlerhaft ausgefräst. Darauffolgende E-Mails wurden garnicht beantwortet und auf drei bereits geführte Telefonate, wurde mit "Es meldet sich jemand zurück" geantwortet. Hat sich allerdings bis heute keiner gemeldet. Mal schauen, ob es da noch zu einer Klärung kommt. Bis dahin bleibt die Bewertung stehen.

Wir haben unsere Glasschiebewände zum Black Friday im November 2024 bestellt in DB703. Lieferzeit von 40 Tagen waren im Februar vorgesehen was soweit auch super geklappt hat. Am 20.02.2025 würden sie geliefert. Netter Fahrer, gute Qualität. Waren soweit zufreiden weil entgegen der vielen Bewertungen es alle soweit gut Funktioniert hat.

Leider mussen wir dann feststellen, dass anstelle von DB703 (Eisenglimmergrau) uns die Profile in RAL9017 Anthrazit geliefert wurden. Seit diesem Zeitprunkt warten wir auf eine Ersatzlieferung mit Austausch. Nach einigen Versuchen und Mails (die unbeantwortet blieben) hatte ich Herrn Miller am Telefon welcher sich im APRIL die Mails angeschaut hat und und uns eine Nachlieferung in 2 bin 3 Wochen telefonisch zugesagt hatte und seit dem Bekomme ich Ihn nicht mehr ans Telefon sondern nur noch seine Kollegin, welche immer nur sagt er wird sich melden.
Wir warten somit schon rund 4 Monate auf einen Austausch der Profile.

Auf Grund der Bewertungen hatte ich zum Glück die Bestellung auf Zahlung bei Anlieferung geändert, hatte aber vergessen, dass die Banken nur mehr so viel Bargeld am Automaten rausgeben. Somit könnte ich bei Anlieferung nur rund 60% Bezahlen. Zum Glück.
Ich hoffe wir finden in den kommenden Wochen noch eine Lösung sonst muss ich rechtliche Schritte einleiten, was ich eigentlich vermeiden wollte.

Wenn es ein Update gibt werde ich hier berichten.

Wir haben im Frühjahr 2024 eine Terrassenüberdachung bestellt und eine Anzahlung geleistet. Nachdem mehrere Liefertermine nicht eingehalten wurden und wir dem Geschäftsführer hinterher telefonieren mussten, wurden wir misstrauisch. Angeblich gab es Probleme mit dem Lieferfahrzeug, das teilte man uns aber erst am selben Tag mit, obwohl dieser Grund anscheinend anderen Kunden schon seit Wochen genannt wurde. Kommunikation mit dem Verkäufer war ganz schwierig. Nachdem wir unsere Ware mehrfach nicht erhalten haben, sind wir nach einer Rechtsberatung vom Kaufvertrag zurück getreten. Erschwert wurde der dann folgende Rechtsstreit um die Rückzahlung der Anzahlung dadurch, dass der Geschäftsführer an der im Impressum angegebenen Adresse nicht aufzufinden war. Unsere Anzahlung haben wir erst nach über einem Jahr zurück bekommen, nachdem ich hier eine negative Bewertung eingestellt hatte. Besser spät als nie, aber es hat bis dahin viel Nerven gekostet und wir saßen zur Jugendweihe unserer Tochter im Nassen, weil wir keine Terrassenüberdachung hatten. Alles sehr ärgerlich....

Ich hatte 3 Glasschiebewände mit Lieferung nach Italien bestellt. Ich war etwas verunsichert wegen einiger kritischer Kommentare hier im Forum kann dies aber gar nicht verstehen. Die Ware kam früher an als ausgemacht und auch die Lieferung nach Italien hatte problemlos geklappt. Mein italienischer Arbeiter vor Ort hatte einige Kleinteile verschlampt - diese wurden seitens Mibaut sogar kostenlos nochmals nachgeschickt. Die Qualität der Ware entspricht ganz meiner Erwartung.

Super Ware zu einem echt guten Preis.
Einziger Punktabzug, Lieferzeit wurde angegeben zwischen 5 und 40 Arbeitstagen, was eine ziemlich lange Zeitspanne ist. Letztendlich kam das Schiebetürelement nach 5 Wochen nach telefonischer Ankündigung durch
den Lastwagen Fahrer, der dann absolut pünktlich war.