möbelando Opiniões 

Eigentlich verdient das Unternehmen keinen einzigen Stern. Seit 2 Wochen warten wir auf die Abholung der von uns stornierten Ware und die Rückzahlung des Komplettpreises, welcher bei Aufgabe der Bestellung fällig wird. Wir hatten uns auf die Wohnwand gefreut, rechtzeitig bestellt und nach mehreren Rückfragen zum Liefertermin (fest zugesagt war die Woche vom 14.09.26) wurde uns mitgeteilt, dass eigentlich nur ein Teil lieferbar sei, alle anderen Teile "voraussichtlich " Ende Oktober/November...aber man stecke nie drin, wenn es Lieferverzögerungen gibt. Natürlich muss man auch den Kunden nicht informieren. :-(
Wir haben sofort storniert, nur dieses eine lieferbare Teil wurde in unserer Abwesenheit auf die Terrasse gestellt.
Der Krimi geht weiter, trotz Aufforderung erfolgte keine Abholung und eine Rückzahlung erfolgte bisher auch nicht. Es meldet sich auch niemand, man sieht wie ernst man Belange der Kunden nimmt.
Uns bleibt nichts weiter übrig als rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten. Wir hatten eine 14 Tage Frist für die Regulierung gesetzt, nichts...Keine Antwort.
Also...Vorsicht geboten beim Möbelkauf.

Schnell geliefert und in einem einwandfreien Zustand. Und ich habe einen schönen Schrank günstig bekommen.

Leider haben wir mit dieser Firma eine äußerst ärgerliche Erfahrung gemacht und können sie definitiv nicht weiterempfehlen.

Wir haben einen Tisch für unser Wohnzimmer bestellt und zunächst etwa zwei Wochen auf die Lieferung gewartet. Das war für uns vollkommen in Ordnung.

Als der Tisch jedoch ankam und wir das Paket geöffnet haben, waren wir schockiert. Der Tisch war erheblich beschädigt und die Verpackung war unserer Meinung nach völlig unzureichend. Sie bestand lediglich aus einigen dünnen Schichten Styropor und Karton. Das Styropor war komplett zerbrochen und der Tisch hatte an mehreren Stellen große Beschädigungen.

Eine deutlich bessere Verpackung und ein Hinweis wie „Vorsicht – zerbrechlich, nicht werfen“ hätten diese Situation wahrscheinlich verhindert und allen Beteiligten viel Zeit, Ärger und Aufwand erspart.

Doch damit nicht genug: Wir haben den Tisch mit dem mitgelieferten Rücksendeetikett zur Post gebracht. Dort wurde uns mitgeteilt, dass wir das Paket mit diesem Etikett nicht kostenlos zurücksenden können und die Versandkosten selbst übernehmen müssten. Aufgrund des hohen Gewichts des Pakets wären diese Kosten erheblich gewesen.

Nachdem wir bereits mehrere Tage erfolglos versucht hatten, jemanden telefonisch zu erreichen, haben wir uns schließlich per E-Mail an den Kundenservice gewandt. In unserer E-Mail haben wir ausdrücklich um ein kostenloses Rücksendeetikett gebeten.

Stattdessen wurde uns zunächst vorgeschlagen, die Nummern der beschädigten Teile mitzuteilen, damit Ersatzteile geschickt werden können. Das hätte für uns bedeutet, weitere zwei Wochen auf Ersatzteile zu warten, obwohl der Tisch bereits beschädigt geliefert wurde – und natürlich mit der zusätzlichen Unsicherheit, ob die Ersatzteile diesmal unbeschädigt ankommen würden.

Erst nach weiterer Kommunikation wurde uns schließlich das von uns ursprünglich gewünschte Rücksendeetikett zugeschickt.

Der gesamte Ablauf war für uns unnötig kompliziert, zeitaufwendig und äußerst frustrierend. Besonders enttäuschend war der Umgang mit dem Problem und die fehlende schnelle und kundenorientierte Lösung.

Wir haben den Tisch zurückgeschickt und werden hier definitiv nicht noch einmal bestellen. Auch unseren Freunden und Bekannten werden wir diese Firma aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Schade, denn mit einer besseren Verpackung und einem wirklich kundenorientierten Service hätte sich diese gesamte Situation problemlos vermeiden lassen.

Zwei Monate nach dem Widerruf habe ich dank des PayPal-Käuferschutzes endlich mein Geld zurückbekommen. Möbelando hat meine Forderungen komplett ignoriert.

Bitte nicht hier bestellen.
Sehr schlechte Kundenservice.
Bei der Bestellungstornierung haben sie trotzdem die Ware geschickt.
Retourschein (kostenlos) habe ich bekommen. Aber das Paket ist viel zu groß, ich kann nicht zur Post bringen.
Und Abholung kostet für mich extra!
Die Firma gibt nicht zu, das sie Fehler gemacht haben.
Ich muss mich selbst um alles kümmern!
Deshalb die Finger weg!

Ich habe bei möbelando das komplette Babyzimmer Birta gekauft.Es fehlten ein paar kleine Montageteile.Die wurden anstandslos nachgeliefert. Mit dem Kundenservice war ich sehr zufrieden.Die Lieferung erfolgte bei mir mit Lieferung bis in die Wohnung. Dafür habe ich einen kleinen Aufpreis gezahlt, denn normalerweise liefert die Spedition bis an die Bordsteinkante.Das war mir die Sache aber wert, denn es waren schon viele Kartons.Gerne werde ich wieder dort einkaufen.

Nach Widerruf am 11.6.26 noch immer keine Erstattung des Geldes, trotz schriftlicher und fernmündlichicher Aufforderung. Ich kann keine Empfehlung geben.

Bestellung eines hochwertigen Wandboards 223 cm Anfang Mai 2026, danach 3 angekündigte Liefertermine verstrichen, letztendlich Anfang Juli Lieferung eines Wandboards 124 cm ohne Hinweis auf die Änderung oder Preisminderung, also alles wieder eingepackt und zurück gesendet, Erstattung kam dann eine Woche später

Das bestellte Teil war nicht lieferbar, obwohl als solches gekennzeichnet. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgte erst nach Erinnerung und nach 10 Tagen.

Die Ware ein Sideboard wurde völlig demoliert und zerbrochen. Geliefert von DPD. Auf Nachfrage sollte ich das Paket kostenpflichtig über GLS zurücksenden oder ich soll diese schweren Pakete selber an eine Poststelle bringen, dann wäre es kostenlos gewesen. Also ich kann nur empfehlen bei diesem Laden nie wieder was zu bestellen.

Der Teppich ist wunderschön und angenehm!
Tolles Preis-Leistungsverhältnis. Absolute Kaufempfehlung.

6 Wochen auf den Tisch gewartet. Dann falsche Ware geliefert und seit 2 Wochen streite ich mich bezüglich der Rücknahme herum.

Finger weg von diesem Unternehmen!!!
Die reinstecken Katastrophe! Unfreundlicher Kundenservice, absolut NULL Kulanz!

Sofa im April 2025 erhalten, war bereits nach 4 Wochen defekt.

Eine Neu Lieferung gibt es jetzt 1 Jahr später!

Wir haben ein Sofa bestellt! Aus versprochen 5 Wochen Lieferzeit sind mittlerweile 5 Monate geworden und es ist noch immer nicht geliefert!
Mittlerweile wurde mir vier mal ein neuer Termin genannt und ein Rabatt von lächerlichen 40€ eingeräumt.
Diese Umzuverlässigkeit würde ich niemandem Weiterempfehlen!
Ich warte weiter und hoffe, dass es demnächst geliefert wird und wir hier mit unserem Neugeborenen endlich nicht mehr auf Stühlen sitzen müssen…

Ich bin sehr zufrieden, bei der Lieferung war die Glasplatte vom Couchtisch kaputt. Ich hatte sofort auf meine E-Mail Antwort von Sandra vom möbelando Team erhalten und die Glasplatte wurde umgehend ersetzt. Mit dem Couchtisch bin ich sehr zufrieden.

Habe im November 2025 ein Garderoben Set bei möbelando bestellt.
Es gab mehrere defekte Teile. Die auch sofort ins Auge fallen. An der Verpackung/Transport lag es nicht, also hatte man diese schon so verschickt ohne hinzuschauen. Habe reklamiert und wurde seitdem immer wieder vertröstet, daß die Ersatzteile verschickt werden.
Bis heute, März 2026, ist nichts angekommen.
Eine Unverschämtheit!!!
Zumindest hat sich der Kundenservice zügig zurück gemeldet, daß war es aber auch. Dafür der eine Stern.
Nie wieder.

Heute nach etwa 2 Monaten rief mich ein Herr Löwe von dieser Firma an und wollte mir allen Ernstes erstmal erklären er rufe mich schon zum 20 ten Male an .
Eine Frechheit ohnesgleichen da mein Telefon selbst ausgeschaltet Anrufe anzeigt.
Anschließend wollte er mir erklären das dies ein Transport Schaden sei und deshalb nicht erstattungsfähig.Als ich ihn daraufhin mit den Unmengen von Rezessionen konfrontierte von Menschen die Lieferungen mit Schäden oder unvollständige Lieferungen erhielten und Monatelang hingehalten werden und ihn fragte weshalb seine Firma keine Lieferungen auf Rechnung macht sondern auf sofort Kasse bestehe sagte mir dieser Mensch doch glatt das dies an meiner Faulheit liegt denn sonst würde ich ja nicht im Internet bestellen.
Mein Eindruck ist das Moebelando bei ihren Lieferanten wahrscheinlich beschädigte Ware zu Spottpreisen einkauft und diese dann zu Realpreisen verkauft und anschließend die Kunden solange hinhalten bis diese entnervt aufgeben.
Anders lässt sich diese Vielzahl an beschädigten Artikeln eigentlich nicht erklären .
Anders übersetzt wahrscheinlich vorsätzliche Betrug.
Ich für meinen Teil werde Strafanzeige erstatten und kann nur jeden davor warnen dort etwas zu kaufen.

Leider eine äußerst enttäuschende und nervenaufreibende Erfahrung.

Bereits die Erstlieferung der Couch war mangelhaft. Nach Reklamation erfolgte eine Ersatzlieferung – doch auch diese war erneut defekt (gebrochene und sichtbar verformte Bauteile im konstruktiven Bereich).

Statt einer kundenorientierten Lösung folgten langwierige Diskussionen. Besonders irritierend ist, dass mir im weiteren Verlauf unterstellt wurde, ich hätte einer Reparatur zugestimmt und diese später verweigert. Dies entspricht nicht den Tatsachen. Von Beginn an habe ich entweder eine mangelfreie Ersatzlieferung oder die Rückabwicklung verlangt – einer Reparatur habe ich nie zugestimmt.

Trotz zweimaliger mangelhafter Lieferung wurde eine kostenfreie Abholung der defekten Ware abgelehnt. Stattdessen sollte ich die erheblichen Rücksendekosten für ein sperriges Möbelstück selbst tragen.

Die Kommunikation war aus meiner Sicht weder lösungsorientiert noch kundenfreundlich. Gewährleistungsansprüche wurden pauschal als „abgegolten“ bezeichnet – eine Aussage, die rechtlich zumindest fragwürdig erscheint.

Aufgrund des gesamten Umgangs mit der Reklamation sehe ich mich gezwungen, die Verbraucherzentrale einzuschalten und meine Ansprüche prüfen zu lassen.

Bei einem Kaufpreis von über 1.200 € hätte ich einen professionellen und verbraucherorientierten Ablauf erwartet. Leider kann ich dieses Unternehmen daher nicht empfehlen.

Die Möbel kamen nicht nur mit einer deutlichen Maßabweichung an, sondern auch später als angekündigt. Der Rückgabeprozess war dann die nächste Überraschung: Trotz eines offensichtlichen Mangels sollte ich die Möbel neu verpacken und sogar verklebte Schubladen mit einem Föhn lösen. Das war erwartungsgemäß nicht möglich. Am Ende habe ich die Ware so gut wie möglich gesichert, aber der Aufwand stand in keinem Verhältnis. Eine entspannte Kundenerfahrung sieht anders aus.

Kundenservice einfach unhöflich.
Reklamierte Ware kommt erst nach 2 Monaten an.
Und dann sagt der eine Mitarbeiter immer was anderes als der Mitarbeiter davor.
Die Kommunikation seitens moebelando ist äußerst schlecht.
Eine reine Katastrophe!
Würde niewieder was bestellen was von der Firma moebelando kommt.
Ich habe die Ware am 15.12.25 reklamiert und sie Ware soll erst am kommenden Mittwoch den 11.02.26 geliefert werden.