möbelando Opiniões 

Selbst kein Stern wäre noch immer zu viel. So etwas dermaßen schlechtes habe ich selten erlebt.

- Fragen zu Produkten wurden am Telefon an sich nur mit „Keine Ahnung“ beantwortet. Der Unterton hat gesagt „und ich habe auch nicht die Absicht mich darum zu kümmern“.
- Im gleichen Telefonat gefragt, was ich tun muss, um einen Serviceversand (Lieferung bis in die Wohnung) zu erhalten. Gesagt, getan, und völligst schief gelaufen. Die Schuld wurde direkt auf mich geschoben. Nach mehreren Mails hat man seitens Möbelando das Versehen eingesehen.
- Meine Couch habe ich bis heute nicht. Bei der zweiten Avisierung habe ich zu Hause gewartet, bis sich gegen Nachmittag auf Anfrage heraus stellte, dass die Palette gar nicht auf dem LKW ist. Nun ist eine Anlieferung geplant worden, die gar nicht mit mir abgesprochen wurde. Zu Hause bin ich zu diesem Zeitpunkt ebenfalls nicht.

Hätte Möbelando von Anfang an meinen Auftrag korrekt bearbeitet, hätte die Spedition jetzt nicht auch noch Stress damit.

Ja, die Couch war im Vergleich zu anderen Anbietern billig; die Auftragsabwicklung und der Kundenservice noch viel billiger bis gar nicht vorhanden.

Ich kann jedem nur raten, sich gut zu überlegen, ob man hier kaufen möchte.

Schade.

Ich warte seit einem Monat auf Teile von meinem neu bestellten Tisch der
Tisch ist Vorrätig gewesen kam in 3 Teillieferungen und einiges fehlte.
Finger weg!

Wohnwand und Sideboard wurden zügig geliefert. Die Qualität lässt aber für den Preis zu wünschen übrig. Sichtbare Seitenteile müssen aus 3 Einzelteilen zusammengebaut werden. Bohrungen für die Schienen von 3 Schubladen fehlten, also ohne Funktion Das Brett der Ablage ist verwunden.
Für das Sideboard wurden 2 gleiche Teile statt links und rechts geliefert und kann nicht zusammengebaut werden. Es wurde reklamiert und Nachsenden der Teile versprochen. Seit 1 1/2 Wochen noch nix passiert. Preisnachlass wurde abgelehnt.

IO LA CHIAMEREI SEMPLICEMENTE TRUFFA¡!!!!!!!!! VISTO CHE INCASSANO I PAGAMENTI E ARRIVEDERCI E GRAZIE. SENZA NESSUNA RISPOSTA

Couchtisch Festival. Zuerst kamen zwei Pakete statt eins. Das erste Paket war außen schon beschädigt und enthielt nur eine Schublade. Tage später kam das zweite Paket. Zwei Schubladenteile waren beschädigt, ein wichtiges, tragendes Seitenteil gar nicht virhanden, dafür ein Brett doppelt. Ein Brett war an der Kante ebenfalls beschädigt. Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich! Da der Tisch schwer ist, nur mit Spedition möglich, was die Kosten des Tisches übersteigt.
Obwohl Bilder bei der Reklamation mit geschickt wurden, werden weitere Bilder gefordert.
Einmal und nie wieder!

Ich habe selten einen derart frustrierenden und unprofessionellen Umgang mit einer berechtigten Reklamation erlebt.

Geliefert wurde eine bereits beschädigte Bettbank mit sichtbaren Mängeln. Statt einer fairen und kundenorientierten Lösung folgte wochenlang reines Hinhalten. Auf detaillierte, sachlich formulierte E-Mails wurden immer wieder identische Textbausteine zurückgeschickt, ohne auf den konkreten Inhalt einzugehen.

Besonders irritierend:
– Es gibt offenbar keinen echten Ansprechpartner, nur Antworten von einer Person ohne Nachnamen oder Funktion.
– Eine Rückmeldung der Geschäftsführung erfolgte trotz mehrfacher Aufforderung nie.
– Ein zugesagtes Retourenlabel wurde bis heute nicht zur Verfügung gestellt, obwohl es mehrfach angefordert wurde.
– Statt Lösungen gab es ausschließlich Forderungen nach Demontage, Verpackung und Kostenübernahme durch den Kunden.

Der Eindruck entsteht, dass Reklamationen hier nicht gelöst, sondern systematisch ausgesessen werden. Das ist weder kundenfreundlich noch professionell.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei einem Unternehmen zu bestellen, das bei Problemen so agiert. Qualität zeigt sich nicht beim Verkauf, sondern im Umgang mit Fehlern – und genau daran ist möbelando in meinem Fall klar gescheitert.

Dieses Unternehmen ist ein Scam!! Man wird für komplett blöd verkauft - bekommt kaputte Ware zugesandt, der Versand von Ersatzteilen dauert dann Monaten, wird so zugestellt, dass es nicht ankommt. Und für all das ist Möbelando laut eigener Aussage nicht zuständig oder haftbar. Wer sein Geld einfach direkt aus dem Fenster werfen will und viel Zeit mit sinnlosen E-Mails an und mit dem Kundendienst verbringen will, der ist hier an der richtigen Adresse.

Habe Anfang Oktober ein Schlafzimmer über Otto bei Möbelando bestellt. Soweit so gut. Nach ein paar Tagen kam die Mitteilung, dass der Kleiderschrank länger dauern würde, sie mir aber Bettanlage bereits liefern könnte. Dies wäre dann ein fiktiver Versand und die Rechnung würde halt sofort fällig werden. Ich fand das dubios, ich möchte nichts bezahlen, was ich noch nicht habe. Daraufhin meinte ich, ich warte, bis alles lieferbar ist. Es wurde subtil Druck aufgebaut von wegen dann bestünde die Gefahr, dass Otto storniert. Ich habe einfach abgewartet, es wurde nichts dergleichen von Otto unternommen und mit der Spedition wurde am 14.11 ein Termin zur Lieferung ausgemacht. An diesem Tag kam ein Anruf der Spedition, dass die Ware beschädigt wäre und deshalb nicht geliefert wird. Möbelando wird informiert.

Am Dienstag drauf kam die Ware überraschenderweise an, jedoch lag auf einer Palette ein beschädigtes Brett in der Farbe des bestellten Bettkastens. Mein Mann hat daraufhin die Annahme verweigert, die Spedition einen Totalschaden vermerkt.

Möbelando reagierte daraufhin zwar schnell, wollte uns allerdings davon überzeugen, dass das kaputte Brett lediglich ein Schonbrett sei. Aufgrund der Farbe haben wir das aber sehr angezweifelt, zudem sah es aus, als wäre es in der Mitte entzwei gebrochen und auch der Lieferant meinte sofort bloß nicht annehmen.

Ich bat um eine Neulieferung, da Möbelando die Lieferung ja nicht selbst gesehen hatte sondern anhand des Foto mutmaßte, das der Lieferant gemacht hatte.

Mehrmals wurde mir daraufhin wieder Druck gemacht ich solle die Lieferung annehmen, es wird bestimmt alles ok sein. Falls nicht, liefern sie nach usw. Ich bestand auf die Neulieferung, zweifelte nach wie vor die Sache mit dem Schonbrett an.

Schließlich hieß es von Seiten Möbelando, wenn ich die Annahme weiter verweigere, leiten sie die Retoure ein. Das kam mir nach dieser ganzen Sache Recht.

Ich fand das Verhalten von Möbelando wenig entgegenkommend und unprofessionell. Zudem fühlte ich mich mehrmals unter Druck gesetzt. Scheinbar haben sie es ja auch nicht nötig ein Schlafzimmer für über 1000 Euro zu verkaufen, ansonsten hätten sie nicht die Retoure vorgeschlagen.

Einziger Pluspunkt: die Kommunikation ging sehr fix und zuverlässig

Alles in allem ein dubioser Händler,lieber Finger weg.

Ich habe einen Schrank bestellt der kam auch an. Beim Aufbau merkte ich dass ich die falsche Schranktüren bekommen habe, sie sind zu kurz habe das reklamiert. Und jetzt warte ich schon fünf Monate auf die Ersatztüren, ich wurde immer vertröstet.
Der Schrank immer noch ohne Türen

Ersatzteillieferung nach 3 Monaten noch nicht eingetroffen, daher Preisreduktion. Alle Schuld wird auf den Hersteller abgewälzt. Das ist aber nicht mein Vertragspartner

War aufgrund der vielen schlechten Bewertungen etwas skeptisch, kann aber zum Glück nur Positives berichten. Ich habe mir ein Sideboard bestellt, die Lieferzeit war für 2-3 Wochen angesetzt. Nach nur 4 Tagen waren bereits alle Pakete angekommen. Sehr sicher verpackt, keine Beschädigungen, keine fehlenden Teile, keine Probleme beim Aufbau. Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bestellen!

Empfehlung:bei größeren Möbeln wie Sideboards oder Schlafzimmerschränke unbedingt den Aufbau -service dazu buchen. Unsere Erfahrung, die Anlieferung durch Spedition erfolgt tatsächlich nur bis Bordstein der Eingangstür.Die Möbelpalette war 3 mx1,5 m groß .Die Kartons waren zum Teil über 40 kg schwer und mussten in die 5. Etage. Es war gepackt wie für den Großhandel.Für eine Endverbraucherin ( w,55 Jahre ) nicht zu händeln, ohne Hilfe.Übrigens ,beim Aufbau ist alles versichert.
Die Qualität der Teile sind sehr gut,zum Aufbau braucht man gutes technisches Verständnis und Hilfe

Nachdem ich eine Wickelkommode bestellt hatte und diese schnell und in einwandfreiem Zustand und im Gegensatz zu den meisten Anbietern versandkostenfrei zugestellt wurde, habe ich einen passenden Schrank und ein Bett bestellt.
Die Lieferung war voraussichtlich für Mitte Juli angekündigt (1 Monat Lieferzeit) & wurde nicht geliefert ohne weitere Informationen zu etwaiger Verzögerung. Auf Nachfrage, wurde Anfang August genannt und auf erneute Nachfrage Mitte August dann schließlich Anfang September. Der Schrank sei bereits im Lager eingetroffen. Angeboten wurde, dann, dass dieser bereits zeitnah zugestellt wird. Dieses Angebot wollte ich annehmen und habe seit einigen Tagen nun jedoch keine Antwort mehr erhalten... Wenn die erste Lieferung nicht wie genannt einwandfrei verlaufen wäre, dann wäre die Bewertung eher noch schlechter ausgefallen.

Auch ich kann keine negativen Dinge berichten. Wir haben am Samstag (trotz genauestem Schauen) eine falsche Couchgarnitur bestellt und per Paypal gezahlt. Am Sonntag haben wir storniert. Montag Nachmittag kam die Bestätigung per Mail und Dienstag Nachmittag die Bestätigung der Rückzahlung an Paypal. Besser und schneller geht es nicht. Jetzt werden wir heute die korrekte Garnitur bestellen und hoffen, dass der Ablauf auch so perfekt läuft

Es werden Sachen angeboten, die gar nicht geliefert werden können. Das wird aber erst nach mehrfacher Nachfrage mitgeteilt. Auf die Rückzahlung meines Geldes warte ich bisher vergeblich

Ich kann die diversen negativen Erfahrungen mit diesem Händler NICHT bestätigen. Der Kontakt mit dem Kundenservice per Mail und telefonisch waren ausgezeichnet und auch die Lieferung des bestellten Couchtischs erfolgte in einwandfreiem Zustand in der bei der Bestellung angegeben Lieferfrist.
Aus diesem Grund uneingeschränkt 5 Sterne!!

Finger weg.
Vollkommen unverbindlich und unzuverlässig.

Ein Stern ist schon zu viel.

All the worst for this company. Bunch of lies, zero quality, zero customer support.

The parts are coming from Poland, the company is just taking the margin.

Die bestellten Büromöbel aus der Serie "Olivia" wurden wie angekündigt schnell geliefert. Sie sind sehr stabil und passen optisch sowie farblich sehr gut zur Gestaltung unseres Büros. Es gab ein paar kleine Mängel und Beschädigungen, die z. T. auch beim Transport entstanden sein könnten. Nach jeder Kontaktaufnahme wurde jedoch zügig und freundlich geantwortet sowie reibungslos für Austausch gesorgt. Insgesamt sind wir mit dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Vielen Dank!

Tolle Stühle, toller Service...Schneller Versand.Bin sehr zufrieden. 😁