Netcom  Opiniões 

Prestataire catastrophique. Des services qui ne fonctionnent, que lorsque ça veut.
Nous avions moins de problème lorsque l'on été client chez Orange.
La gestion des clients, c'est le néant. Ils ne tiennent pas leurs engagements.

A FUIR ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.

Client professionnel, mon expérience avec Netcom est négative.

Deux prélèvements d’un montant de 924 € chacun ont été effectués sans qu’une justification claire, détaillée et documentée ne m’ait été fournie malgré plusieurs demandes.

Lors d’échanges téléphoniques avec leurs services, il m’a été indiqué verbalement qu’un remboursement de ces montants serait effectué.
À ce jour, aucun remboursement n’a été réalisé, sans explication formelle.

La qualité de service ne correspond pas aux éléments présentés lors de la souscription - connexions instables - absence de 5G effective alors que cette prestation faisait partie de l’offre contractuelle.

Les avantages commerciaux annoncés, notamment l’accès à des téléphones à conditions préférentielles, ne se sont jamais matérialisés.

Suite à la suspension de deux lignes mobiles en raison de ces dysfonctionnements, il m’a été indiqué que des frais importants seraient appliqués en cas de non-renouvellement d’engagement. Cette pratique interroge sur l’équilibre et la loyauté de la relation commerciale.

Manque de transparence - information insuffisante - communication difficile.
Je ne recommande pas Netcom aux professionnels.

J'ai reçu un très bon accueil avec des conseils pertinents et un tour d'horizon complet et efficace de mes besoins.

Constamment en panne.
A FUIR ! Depuis le renouvellement (GARAGE DEBUT CITROEN REIMS), nous en sommes en panne quasiment tous les jours! Ils nous ont remplacé notre matériel téléphonique fixe pour soit disant incompatibilité (cela fonctionnait depuis déjà plusieurs années), sans devis, en nous facturant le matériel et un déplacement de technicien. Nos clients ne peuvent plus nous joindre. Nous perdons un temps fou tous les jours avec l'assistance technique qui par ailleurs est extrêmement désagréable. NOUS REGRETTONS AMEREMENT d'avoir resigné.

Bon service client, réactif et à l'écoute. Je recommande

Très réactif, Merci à Kevin pour son aide.
Les tarifs sont corrects, rien à redire.

Ecoute attentive de Mr Alexandre MENET qui a su répondre immédiatement à ma demande. Merci beaucoup.

Super accueil téléphonique
Très compétent
j'ai eu affaire avec Mr Alexandre MENET

Réactivité remarquable

J'ai souscrit chez eux pour plusieures de mes entreprises depuis bientot un ans je ne recommande pas. Le commercial à l'ancienne met la pression pour signer vous assure un service de qualité et vous ne revoyer plus jamais. l'installation technique est complique et le téléphone et l'acces internet sont regulièrement coupé.

J'ai eu besoin d'échanger pour un soucis, j'ai eu Mr Mon Tero qui a bien compris ma demande et répondu à mes attentes.

On prend un rendez vous et personne n'est venu
on me fais perdre mon temps

Mme Roussel a était très professionnel

Appel pour aide à la connexion sur mon espace client. Le temps d'attente pour avoir un conseiller a été court. Le conseiller a parfaitement répondu à ma requête avec rapidité et courtoisie.

A FUIR
Même problème que tous les autres, on s'est fait berné !!!
Toujours de beaux discours,du matériel facturé alors qu'il est défectueux !!! On ne peux jamais avoir quelqu'un au téléphone, la ligne du service technique est payante et l'attente est parfois longue !!!
A chaque fois que vous changez une virgule on vous réengage pour 24 mois de plus ...et j'en passe et des meilleures !!!
Une entreprise comme ça ne devrait pas exister, elle arnaque les petites entreprises !!!

Je me suis fait avoir par cette entreprise il y a quelques années, contrat pas au normes (pas de bordereau de rétractation), obligé de payer pendant 5 ans pour au final reprendre Orange en parallèle afin d'avoir de l'internet car avec eux cela ne fontionnait pas, donc double paiement !!! (180 chez eux + orange) une catastrophe. La personne qui est venu me vendre cette m... n'était évidemment plus joignable. Surtout ne signez jamais si vous êtes une petite entreprise. Mon expérience date de décembre 2016 mais je tenais à vous le signaler.

Une conseiller au top Madame Roussel , rapide,efficace comme on aime .