octotelematics.com Opiniões 

Macchina rottamata due anni e mezzo fa purtroppo insieme al dispositivo satellitare che l'assicurazione mi aveva fatto installare circa 5/6 anni fa e che non era più collegato anche perché nel frattempo avevo cambiato assicurazione e il dispositivo non era richiesto. Adesso tramite Hexa mi chiedono 165€, io pensavo di pagare visto che effettivamente non avevo restituito il dispositivo ma leggendo le recensioni e soprattutto sentendo che non è previsto nel contratto la restituzione della scatola mi viene il dubbio se pagare o meno visto che non sono pochi soldi.

A distanza di 1 anno dalla riconsegna del dispositivo satellitare mi arriva una loro mail che mi accusa di non aver restituito il dispositivo e che rischio una multa di 150 euro. Chiamo il loro servizio clienti e mi dicono di dover contattare un altro numero che però risulta sempre occupato. Pessimo servizio.

Servizio pessimo…..inutile….ho subito il furto di un’auto e l’assistenza e’ stata assolutamente ridicola…..

Una vera sola, cinema si dice a Roma... Solo per contattarli serve un mago, e poi per privacy non ti dicono neanche la ultima posizione del veicolo... Una vera ladrata, inefficiente è la parola giusta per questo servizio a pagamento.

A seguito di un frontale molto violento (auto distrutta), con altro veicolo (stessa compagnia assicurativa, stesso satellitare), per documentare la dinamica dell'incidente a propria ragione, avendo accertato dall'account del portale la velocità di 42 km orari al crash, dopo ben oltre un mese, a seguto di due solleciti verbali e uno per iscritto, in luogo della certificazione richiesta, è stata fornita la sibillina comunicazione che testualmente si riporta:"il terminale ha subìto una disalimentazione durante il sinistro, e non ha quindi registrato correttamente e in modo completo il crash, ma solamente i dati essenziali per far intervenire l’assistenza, ovvero luogo, ora, velocità e forza di accelerazione registrata, dati già disponibili nella pagina personale, non ci è quindi possibile fornire i dati richiesti".
Per le opportune valutazioni si rappresenta che:
- abbiamo dovuto segnalare e richiedere noi l'assistenza (dalla centrale nessuna comunicazione);
- il dispositivo è in perfetto stato di conservazione, atteso che risulta ancora adesso stabilmente ancorato alla batteria, allocata (cosa forse non nota alla Octotelematics) nel bagagliaio della mia autovettura.
Francesca da Cosenza

Tecnicamente deludente..Ho fatto installare il giorno 11 febbraio, su un'auto nuova, un dispositivo satellitare della OCTO Telematics, anzi 3 dispositivi nella stessa giornata e dallo stesso installatore autorizzato..tutti non funzionanti ad eccezione del terzo è risultato funzionante..e quindi attivato con sms di conferma. Una illusione..infatti dopo appena 7giorni mi è arrivato l'ennesimo SMS che mi comunica che il dispositivo non risulta essere attivato. Ovviamente oggi, che è sabato pomeriggio, non esiste un servizio clienti funzionante e neppure una assistenza clienti attiva... figuriamoci domenica. Cmq questi dispositivi sono ridicoli se non funzionano.

Come tutti gli altri anche la mia esperienza è identica. Dopo la scadenza del contratto mi arriva sms per restituire il dispositivo. Vado nella sede dove ho fatto installazione e mi dicono che non lo fanno più in quanto non hanno più rinnovato loro il contratto a loro volta. Quindi non c'è modo per capire come fare a restituire questo coso. Chiamo assistenza clienti più di 10 volte. Parlo sempre con il robot che mi dice che passa un operatore ma non risponde mai nessuno. Sempre muto. Minacciano con 150 euro di multa ma a questo punto i soldi li darò anche io al mio legale e vediamo come finisce.

Continuano a dirmi che c'è un'anomalia ma non spiegano quale sia vado all'officina consigliata e mi dicono che è tutto ok. Meglio togliere la scatola nera piuttosto che continuare ad andare in officina.

Assolutamente inefficienti ed ignari del loro stesso business. Dovendo installare un dispositivo satellitare su indicazione dell'assicurazione Conte, ho finora ricevuto in sequenza l'indirizzo di tre installatori diversi, anche distanti oltre 20 km dalla mia residenza, nessuno dei quali è però in grado di fornirmelo, perché privo di contratto OCTO o di informazioni. Gli stessi operatori del call center OCTO non sono al corrente degli installatori convenzionati e continuano a forniirmi indirizzi inadeguati. Peraltro, mi inviano ogni giorno il messaggio "non hai ancora installato il dispositivo". Oltre al danno, la beffa.

Ho avuto questo servizio per un anno, è come non avere nulla,alla scadenza del servizio mi sono dimenticato di restituirlo,nessuno a distanza di più di 12 mesi ha pensato di avvertirmi,quindi penale di €110,non lo consiglio a nessuno

Da circa un mese non funziona piu' il servizio di localizzazione dell'auto. Il sito è stato rinnovato, ora sono presenti numerose funzioni (numero di curve fatte, numero di accelerazioni, numero di frenate eseguite....) ma la funzione più importante (localizzazione) non c'è più. Ho provato a contattarli due volte e mi è stato riferito che c'è un problema tecnico risolvibile in poco tempo. Ho contattato l'assicurazione AXA ai quali è stato riferito dai tecnici di octotelematics che il problema presto si sarebbe risolto ma al momento ancora niente. Peccato....lo avevo installato
solamente per tale funzione....presto lo disinstallero'

Io non riesco più ha visualizzare sul sito il mio veicolo inserisco le mie credenziali ma non mi fa più entrare su che sito ho app devo scaricare.

Sono stato contattato in data Gennaio 2021 da Octotelematics riguardo alla restituzione del loro dispositivo satellitare. Alla chiamata dell' operatore mi sono preoccupato di consegnarlo tempestivamente all' installatore di fiducia il giorno stesso. Non avendo prima di allora Istruzioni su dove consegnarlo e a chi andasse riconsegnato (è stata una mia iniziativa ricontattare l' installatore)
A distanza di 4 mesi vengo contattato da Hexa recupero crediti che pretende €165 di penale pur avendogli fatto pervenire regolari documenti di restituzione del dispositivo. Sono bravi a sparire per le comunicazioni in merito ai loro dispositivi ed alla loro restituzione, ma bravissimi a contattare i recupero crediti. Evitate.

Mi associo a quanto riscontrato dagli altri utenti, dispositivo inutilizzabile. Devo restituirlo contattando direttamente il corriere ma il numero è inesistente. Auguri....

Ho stipulato due polizze axa mps per due vetture diverse, per entrambe le vetture, mi hanno fatto inserire, questo maledetto octo telematics! Siccome soprattutto per l'ultima vettura, nonostante il marchingegno infernale, pagavo 1600 euro l'anno circa, sono andata altrove, quindi ho disdetto la polizza.
Al momento della disdetta, non sono stata informata sulla modalità di restituzione, e neanche sui tempi. Quindi mio marito va dall'operatore che glielo ha installato e l' ha restituito. Questo succedeva nel 2018/19 non ricordo di preciso.
A distanza di anni, qualche settimana fa mi chiama Hexa che vorrebbe 165 euro per una penale riguardo al tempo di consegna dell'oggetto in questione!! Da Octo, mai un messaggio una chiamata una segnalazione della (a detta loro) anomalia. A nulla son valse le ricevute, le telefonate le mail.
Axa diceva che non dovevo nulla, octo confermava, poi ritrattava, poi mi ha risposto che avrei dovuto mettermi d'accordo con l'hexa che a sua volta insisteva che gli dovevo sti caxxx di soldi (ma alla hexa chi caspita ha dato il mio nominativo? Però per loro spettava a me mettermi d'accordo con quelli li)
Insomma sono settimane che quasi giornalmente ricevo un messaggio, (non c è possibilità di bloccarli) una mail una caspita di notizia su questa agenzia di recupero crediti di 💩
All ennesimo messaggio chiamo, un po tanto incxxxxxxx e la tipa mi vuol far chiamare da una certa dottoressa il quale nome mi sfugge!! Ovviamente gli ho risposto che facevo senza sentirla e che non mi dovevano ricontattare più, mi hanno messo giù la chiamata. Informandomi anche da alcune associazioni consumatori, dicono che non devo un bel nulla (vorrei ben vedere ) ma come devo fare pre scrostarmeli da dosso??

Se vi dovessero proporre un macchinino con questa azienda, dite di no!!!!!
Altrimenti vi assilleranno fino allo sfinimento!!

Piuttosto fate un assicurazione online

Dopo un anno della disdetta dell'assicurazione mi contattano tramite agenzia di riscossione per avere 200€ di penale per non aver restituito il dispositivo, dicendominche è previsto da contratto. Ma dove? Il giorno dopo mi reco in un centro autorizzato per farlo smontare, mi rilasciano anche la ricevuta e contattandoli mi dicono che non possono annullare la penale perché restituito tardi. Mi chiedo, cosa fare? La trovo una truffa belle e buona.

Non conviene accetare un dispositivo satelitare che può creare cosi tanti problemi. Sono al secondo anno con il dispositivo e ho gia cambiato due batterie auto. Non vogliano riconoscere il problema e non si puo rinunciare alla scatola nera finche non finisce l'assicurazione con la compania assicurativa. Ho dovuto stacare la scatola nera e adesso sono a rischio in caso di incidente perche non rimborsano nessun danno. Adesso non sono nemmeno sicuro se al rinuovo del assicurazione dovevo restituire la scatola nera.

Max io purtroppo ieri 07/11/2021 ho pagato i 165 euro richiesti a XEXA.Le recensioni le ho lette solo oggi.Io nel 2019 con ass. scaduta sono andato a restituire il dispositivo nei 30 giorni stabiliti ma l"operatore non me l"ha preso perche' mi ha detto che lo doveva smontare lui.Mettiamoci in contatto anche con la redazione di rai 3 e sputtanarli.

Mi hanno contattato stamattina per dirmi che dovevo pagare una penale per non aver restituito la scatolina, ma io l'ho restituita e anche il mio assicuratore mi ha detto che sono soliti fare questi giochetti!
Ovviamente non pagherò mai!
Scandalosi!