Omocom Opiniões 161

Väldigt hjälpsam. Hjälpte mig med problemet jag hade. Väldigt trevlig personal både via mail och telefon.

Snabbt återkoppling.

❤️

Absolut vidriga! Ber om underlag för att sedan total ignorera all bevis och gå efter en BEGAGNAD OCH FAKE LAMPA från tradera?!
Ni gör ALLT för att inte betala ut ersättning!
Vidrigt beteende och bemötande!
Hoppas ni går under!

Har hyrt ut en professionell avfuktare genom Hygglo flertals gångar, men dom två senaste gick tyvärr inte som väntat:
Från 5-26 mars och fick den tillbaka 26 mars.
Kunden var nöjd.

Har hyrt den ut igen 27 mars (dagen efter återlämning) till en ny och nya kunden skriver att den inte fungerar.

Undrar nu egentligen vad försäkringen täcker, då den ju efter allt att döma gick i sönder under första eller andra uthyrningen, då jag ju inte ens hade haft prylen hemma en dag mellan uthyrningarna…

Svar nedan på mitt försäkringsärende:
Jag ser att den är inköpt 2018 så kan det vara så att den har slutat fungera för att den är gammal/sliten?

Din försäkring hos oss täcker skador som uppstår plötsligt och oförutsett på grund av något som hyrestagaren gör med maskinen. Till exempel att de tappar den i golvet.

Av din beskrivning så beror ju skadan inte på något någon av hyrestagarna har gjort.

Om du vill att vi går vidare med ditt ärende behöver du inkomma med ett reparatörsutlåtande som visar att den har gått sönder på grund av något hyrestagaren har gjort och inte på grund av ålder/slitage eller maskinfel.

Mycket smidig upplevelse. Fick en länk för ärendet när min pryl som jag hyrt ut på Hygglo gått sönder. Beskrev händelsen samt bifogade kvitton och dokumentation av skadan, 20 minuter senare fick jag en länk för utbetalning av ersättning.
Så bra som ett försäkringsärende kan vara!

Borderline insurance company. I bought a camera from Blocket, which I was recommended by blocket to get an insurance for hidden faults, during 14 days from day of purchase. It made sense since it is a used item. Omocom policy , was straightforward to refund the money if something should happen. I got the camera and few days after, the camera stopped working. "The specialist" , who asked me if I did contacted the seller of the item not working anymore. I replied 'no, since the item was working when I got it'. "The specialist" then replied that "Since it worked when you received it, there is no hidden fault. Unfortunately, the insurance does not apply.". Am I a clairvoyant or an expert to see 'hidden fault' without having the item in my hands or using it?. I asked if it was the final answer of the case, because I will forward it to a lawyer ,Hallå Konsument and Konsumentverket. First then, he asked me to get the item to a repair. Then tells me that the bill of taking the item to be checked for reparation is on me. Useless insurance! I have got enough. First you conclude a case without checking the item, then want to bill me for a check on an item your insurance cover. I don't trust you at all!. I'm forwarding the case.

Snabba svar. Enkel kommunikation.
Inga frågetecken på vad som förväntades av mig som försäkringstagaren.

Snabb hantering av mitt ärende då Tiptapp förstört mina möbler vid leverans. Smidig utbetalning och väldigt trevliga hjälpsamma handläggare.

Har nog aldrig blivit så irriterad i ett kundmöte någonsin.

När jag pratar med en kvinna på telefon kring otydligheter i mitt ärende så är hon aggresivt otrevlig och avslutar varannan mening med "... eller hur??"

Tyvärr ännu en person som verkar tro att ett kundmöte löser man snabbast och enklast genom att vara offensiv och aggresiv. Hon har säkert rätt, folk orkar inte engagera sig med så otrevliga människor, men jäklar vad det skadar ett brand.

Nä, stay away.

Snabba med att ge svar och tydligt vad de önskade för komplettering.

Köpte via Blocketförsäkring. Trevlig och supersmidig hantering av skadeärende. Rekommenderas varmt!!

Ett modernt försäkringsbolag utan onödigt krångel.

Supersnabb utbetalning och hantering av mitt skadegörande och väldigt trevliga handläggare, rekommenderas starkt!!

Bra försäkringsbolag som man kan lita på! :-)

Varning, hål dig borta om du kan, mycket dålig försäkringsbolag!
Omocom svarar inte på telefon eller email, tog över en månad att få svar, fick slantrian beslut utan dokumentation, fick inte svar på email igen.
Klaga gärna på dem!

VARING VARNING
Hyrde ut med blocket och tecknade en försäkring med Omocom.
Deras handläggningstider ät under all kritik.
En del saker försvann under uthyrningen och en del skadegörelse. Allt dokumenterat med polisen.
Efter 3-4 veckor jag sökt dem provat ringa dem till en telefon som inte är i bruk Fick jag meddelande att de varit på semester.
Lägenheten var nyrenoverade och det var rökskadat och skadegörelse efter hund allt detta var inte ok enligt kontraktet. Min försäkring står det att jag har rätt till rök sanering och skador uppkomna av oaktsamhet. De säger det är normalt slitage. Och varje skada måste hanteras som enskilt ärende och betala självisk för dem.
Golvet var skadat med bad om ersättning för material och sade jag ka göra det själv för vara snäll. Ersätt inhögsbeloppet de ger är 500kr. De har inte svarat mig sedan jag svarade på deras förnedrande erbjudande. Har en släkting som arbetat med försäkringar hela sitt yrkes liv hon säger det bryter mot allt ett försäkringsbolag skall stå för.
......
Deras svar här visar ännu en gång de arbetar efter en färdig svarsmall och inte läser vad man skriver eller svarar på det.
Menar de här att det de skickar ut först är ett försök att komma billigt undan och de har ett bättre beslut som de skickar ut om man klagar?
5 dagar nu inget svar från dem .
Deras telefon fortfarande inte i bruk.
Fick svar idag att jag skall vara tacksam de hjälp till att leta upp värde på en soffa som blev förstörd. Det är ju deras skyldighet att hjälpa deras kunder trodde jag.
Lämnar ärende till jurist nu.

Jag fick sänggaveln på säng jag köpte via Blocket skadad under transport, när transport beställdes bokade jag samtidigt försäkringen och valde värde upp till 5000:-.
Jag har gång på gång bett dem ringa mig då det går snabbare att reda ut saker via telefon, men de har vägrat och vill inte uppge telefonnummer. Idag lackade jag ut helt och sa att jag kommer börja fakturera konsultarvode om jag ska föra kommunikationen via e-post och de vägrar ringa mig (barnsligt jag vet, men nivån på deras kundtjänst är under all kritik).
Vi är oense om ersättningsnivån och jag har varit öppen för att hitta andra lösningar samt sagt att de gärna får inspektera skadan på produkten. (Något som exempelvis Länsförsäkringar eller Trygg Hansa gjort när jag vänt mig till dem.)
Jag börjar undra om Försäkringsbolaget ens finns på riktigt eller om det bara är på pappret, just nu upplevs de som ett dåligt skämt. En stor aktör som Blocket borde hitta mer seriösa aktörer att samarbeta med.

De har lätt hjälpt mig att . och få ersättning för skadad telefon som jag köpt via blocket.
blocket kundtjänst var inte trevlig alls lita inte på blocket paket