Orange Opiniões 300

Purchased a prepaid card of 15 euro that comes with 5GB of mobile data. A few hours later I tried to use it to make a call and couldn't because 'all credits was used up'. I called customer service, went to the physical shop and nothing. They just tell me that I used it all on mobile data. Even after showing them that my 5GB of data is still full (because I didn't use any mobile data) they keep telling me that I used the credits on internet. After requesting a report of the usage they tell me they can't give it to me because it's 'confidencial'. It's my data, my usage... How can I not have a right to have it? I don't know where they find these lunatics to work in customer service but it is horrible. Would give 0 stars if I could.

Depuis des semaines, je n'ai plus d'Internet, erreur inconnue. On nous fait constamment patienter par téléphone ou sur place, peut-être parce que je ne maîtrise pas bien la langue. Au total, j'ai pris quatre jours de congé pour recevoir le technicien, malheureusement sans succès. Je n'ai donc pas d'autre choix que de changer d'opérateur, et cela vaut bien sûr aussi pour mon abonnement mobile. Pour les autres amis et voisins qui, comme moi, ont quitté l'Allemagne pour la France ou qui ont l'intention de le faire, je leur déconseille bien sûr d'utiliser Orange, en toute bonne conscience !

Seit Wochen habe ich kein Internet mehr, Fehler unbekannt. Ständig wird man telefonisch oder vor Ort nur vertröstet vielleicht weil ich der Sprache nicht so mächtig bin. Insgesamt habe ich mit vier Tage frei genommen, um den Techniker zu empfangen, leider ohne Erfolg. Mir bleibt somit nichts anderes übrig als den Anbieter zu wechseln, das gilt natürlich auch für mein Mobile Vertrag. Anderen Freunden und Nachbarn, die genauso wie ich aus Deutschland nach Frankreich eingewandert sind oder es noch vor haben werde ich selbstverständlich von Orange abraten, mit guten Gewissen!

I´have paied for internet since sommer last year. It still doesnt wort. Last summer we also said that we did not
need our telephone and fax numbers - but we still receive invoces though we have mentioned this several times befor

Très déçu, au décès de mon mari, l'abonnement a changer. Tout à changer mais en mauvais, un abonnement limiter à 2h + le contrat Box pour presque 70€ par mois, c'est scandaleux. Tous mes amis mon dit de partir. Orange aurais pu faire un effort plus de 9ans que j'étais chez eux. Mais là, trop c'est trop. Aurevoir Orange...

Niets mis mee tijdens het gebruik maar zeer onaangename ervaring tijdens het stopzetten van mijn telefoon abonnement. Na stopzetten via de telefoon, wanneer ik dacht dat het proces klaar was, was er nog een bevestiging nodig die in mijn spam box terecht kwam waardoor ik dit niet zag. Ik gebruik ondertussen de simkaart al lang niet meer, maar kom er nu maanden later achter dat de betalingen zijn blijven doorgaan. Sindsdien probeer ik contact met hen op te nemen om de situatie uit te leggen en dit lukt gewoon niet. Na lang mijn best doen via de telefoon wordt ik verwezen naar een email adres dat maar niet reageert. Het klachtenformulier op de website werkt ook niet.

Nå er det snart på tide å melde seg ut her. Får mange undersøkelser tilsendt og de fleste er jeg dessverre ikke kvalifisert til å svare på. Flere virker ikke, stopper langt ute i undersøkelsen. Sånn var det av en eller annen grunn ikke til å begynne med. Dere må gjøre noe med dette. Er medlem av flere panel, men de andre fungerer som normalt og noen får jeg faktisk noen poeng for selv om jeg ikke er kvalifisert. Dette har pågått minst ett år og jeg er for lengst gått lei av å bruke tid på noe som ikke gir noe tilbake.

I aldersdiskriminerer.
Efter jeg er blevet 81 år kan jeg aldrig bruges mere.
Jeg prøver og bliver smidt ud.
Det kan I ikke være bekendt.
Min hjerne og erfaring fejler intet.
Føj

Une Catastrophe savez-vous ce que c'est ?
Abonnement fibre et téléphonie d’une personne proche, qui payait mensuel 106€ et des miettes. 1er courrier sans réponse 2ème courrier 6 mois pour résiliation mais le fournisseur fait sourde oreille. Ce lundi cette personne mal entendante et mal voyante se retrouve sans téléphone ni TV. Je viens voir pour essayer de rétablir,au final que la TV (conseil ne prenez pas les 2 jumelés).
Un courrier a été reçu le matin même pour prévenir de la coupure du réseau. On se moque vraiment du client dans ce siècle de technologie débile. La communication et le respect : Alors Vous En Faites Quoi ?

De milliers habitants sans internet . Continuellement des coupures d'internet très souvent et dures longtemps. Secteur géographique : La Moutonne 83260 LA CRAU. Depuis plusieurs années. Jamais une seule réaction de leurs part. Société de service pas du tout réactive dans beaucoup de problématiques. Est ce un manque de compétences ?

Des centaines de milliers d'habitants sans téléphone et internet
encore 3 jours après la tempète ! Eh les gars, il est temps de laisser tomber le tarot et le ricard et aller rétablir les lignes sur le terrain !
Pour les prélèvements automatiques, pas de soucis, jamais de tempète. Je pense qu'il va y avoir des plaintes à déposer. Un service public toujours au top, à la haureur d'un pays sous-développé. Continuez comme ça, vous êtes en train de vous faire plein de nouveaux amis !

Twice my customer service inquiry was escalated due to the inability of the service to allow us to call internationally. Both times we never received a response. The telephone number listed for customer service on the website is not in service. This cellular company is a joke.

Le 28/08, Orange m'informe que j'ai résilié ma ligne téléphonique fixe : surprise ! Commence alors l'imbroglio administratif où Orange me prélève des frais sans jamais m'expliquer qui a résilié ma ligne alors que la box TV et Internet fonctionnent. Orange me demande de changer le plot WiFi puis la semaine suivante la box mais sans changement puisque la ligne téléphonique a été écrasée. Le plus humiliant aura été quand le commercial me demande de faire un effort ! Ils sont nullissimes... à fuir

Sa fait 4 ans que je suis avec eux et j’ai eu une série de Depannage au niveau du boîtier live box et ensuite télécommande pendant un an !!!

Ensuite y a eu un harcèlement au niveau de la facture de tél et un deuxième forfait fait sans mon consentement

Et enfin une poursuite de huissier suite à ce dossier si j’avais le pouvoir et/ou la possibilité de les quitter je le ferai mais pour l’instant je reste chez ces n*** la mort dans l’âme 😡🤬🥵

Inadmissible
Après avoir été démarche commercialement
Offre mobile+livebox fibre
Promesse promesse d’un service top qualité !!!!
Mensonge
Depuis le 02/09 je suis sans réseau fibre
Intervention d’un technicien planifié 3 fois de suite
Rdv annulé par Orange à la dernier minute sans aucune explication
La clef 4G soit disant pour éviter l’interruption de service fonctionne au ralentie impossible de regarder la TV
Débit trop long !
Les factures arrivent à l’heure par contre et en plus montant facturer ne correspond pas à l’offre !
Aujourd’hui j’apprends qu’à mon adresse la fibre n’est pas éligible !!!
On se fou de moi !

Vreselijke klantendienst en service. Vanmorgen heeft mijn een gsm gekocht bij Orange winkel in Wilrijk, verkoper weigerde de gsm te installeren en aan te zetten. Gevolg thuis gekomen en gsm is kapot werkt niet. Direct terug naar de winkel, deze willen de gsm niet terug nemen nog een oplossing voorzien. Dit is gewoon degoutant. Dus koop hier nooit niets.

Commande d’un raccordement fibre à mon domicile le 30/7/2023.
Toujours pas de service internet le 24/8.
Beaucoup de problèmes de coordination entre Orange et le sous-traitant
Les délais sont constamment repoussés.

No lo recomiendo es todo una mentira te cobran mas dinero y te cambia por móviles uzados y en mal estado

Partie avec mon compagnon en Thaïlande du 30 juin 2023 au 17 juillet 2023. Téléphone mis en mode avion
Facture dès début juillet de 60 euros de connexion internet pour le 30 juin le service client nous a donné à l un et l autre deux explications différentes!!!

I sent a complaint about the unstable internet ever since they came to change my router, to some "better and faster" one, which ever since the change caused unstable internet that constantly throttles and doesn't work, so after my complaint, the technician comes, brought no router, barely speaks English, and then said it was an issue with the range and that we need an extender, I said we have an extender, but the issue is a problem everywhere in the house, he insists on looking at the extender, so he takes it from my room and resets it and it doesn't connect, and then he goes "ahh there's your issue, the extender isn't programmed properly you have to change it" then he leaves and I'm like ok so he's useless, but now my extender doesn't work so my internet speed is halved over WiFi, my dad goes to change the extender at one of their locations, apparently they didn't want to change it and he had to fight with them about it, and then finally when they changed it, they change it for an old filthy one, my dad brings it back and I'm like pure what the heck... And we've cleaned the cable 3 times with alcohol and it's still coming with black dirt and muck we went back to change it again because we wanted to demand a new one, they said that our 1-year warranty is over, we've had the extender for only 6 months. They refuse to give our old extender back. Then later we realized of course it doesn't work, because he reset it and didn't press the WPS button on the back of the router, and extender to connect them, their own technicians are morons, the lot of them, because this isn't the first time we've had issues if we weren't locked in a contract we'd be done with them a long time ago because it's disturbing when one of the qualifications for being an orange technician is having brain damage and not understanding their own products. I swear interviewing for a technician job at Orange goes something along the lines of asking "What's your experience with being an internet technician?" the interviewee says "What is an internet?" and the interviewer says "You're hired"

Ça fait 4 mois qu’on est chez eux et pour le moment ça va, on a eu un bon accueil, un bon suivi client, antivirus offert pr les appareils, et offres de réductions. L’application est assez complète et facile d’utilisation.
Par contre 80e pour l’installation complète par le technicien c’est assez cher, j’ai donc installé moi même. Et 100e le répétiteur wifi.