Orange Opiniões 300

Juillet-Aout 2023....Orange (meme probleme ADSL sur SFR qui utilise la Centrale Orange), Orange=France Telecom Reseau Cuivre..) vraiment des menteurs et ils traitent leurs clients en Normandie (50) comme un pays sous developpe! On en est a QUINZE jours Sans Telephone, SanS wifi (Probleme de BOX pour 1280 clients, Incroyable. On nous promet une reparation (par Orange, pour les Clients Orange, SFR et Bouygues) le 5 Aout, puis le 7 Aout puis le 11 aout! Panne commencée le 27 Juillet. En ligne, on vous dit que vous n'avez pas de probleme juste pour bien vous enerver. Le problème est camoufle sur le web. J'ai du achete une Airbox, et une SIM card 60Gb (merci Bouygues...) ah mais non!! Il ya AUSSI un probleme sur la 2G-3G-LTE dans la region...aussi du a des problemes ORANGE il semble. (la on nous dit que sur le reseau Mobile ca prendra 4-5 semaines... Donc ADSL + MOBILE tout en panne ... On crache sur les clients normands. Lamentable ce traitement. Il nous faut de la vraie concurrence pour ces trois la, et surtout pour Orange. QUI va rembourser l'airbox et la SIM? Qui va expliquer a mon employeur (teletravail) pourquoi je ne suis pas connecté... QUELLE HONTE ORANGE! Cependant, SI ces problemes sont lies a l'installation de la fibre optique, et non a une panne technique, dites le ouvertement que les utilisateurs ADSL doivent d'abord souffrir pour ensuite avec la fibre optique...

Es gibt keinerlei Kontaktmöglichkeit für Kunden aus der Ferne (also außer Orange-Boutiques), wenn ein Problem besteht - schlimmster Kundenservice - selbst der Chat auf der Website bricht einfach ab... Sendepause.

Preiserhöhung um 5,5% - nicht angekündigt, einfach vollzogen. Ich recherchiere jetzt bessere Anbieter, um zu wechseln.

Panne de fibre sur le réseau suite à vandalisme. je vais pas rentrer dans le détail des appels, des rendez vous bidons ou le prestataire repart en vous disant qu'il peut rien faire, etc, etc. Toujours est-il qu'au bout de 15 jours, toujours pas de fibre. tout le quartier est sans réseau.
Pour nous dépanner, on nous prête généreusement un boitier 4G, whoaaa, genial.
Jusqu'a présent, J'avais toujours mis ORANGE au dessus des autres, c'était un vrai service, mais c'est fini, aujourd'hui, il valent pas mieux que les autres et vu le prix que ca coute, autant aller ailleurs pour 2 fois moins cher. ORANGE est à l'image de notre pays, ca pars en coui......

I'm unhappy about the Orange service in Belgium. Whenever it rains, the internet becomes instable and develops bad connection. The client service werenn't helpful and nice when i needed their help. I asked for an adjustment of my monthly payment plan date, to an earlier date (beginning of the month) instead of receiving the bill in the middle of the month. The customer care was unfriendly and kind of arrogant. He said it was impossible to adjust and nocthing can be done about it. This is so unfortunate!!

Les menteurs. J'avais un RDV le 19/07/2023, j'ai pris une demi journée et j'ai déplacer mon mari. J'ai attendu toute l'après midi jusqu'à 20h, et la je contacte le support et ils me disent que le technicien était venu, alors que je n'ai vu personne. Personne!!! A la fin après une langue discussion avec leur support, ils me disent qu'il n'avait pas les moyens d'envoyer un technicien.
Franchement..........je suis dessue, frustrée, j'ai perdu mon temps, et orange ne respecte pas ses clients, et n'a pas de parole. Ne jamais faire confiance.

Prodigieux d'incompétence 1° rendez-vous pour installer la fibre il y a environ un an: fibre pas installée à cause d'un problème technique, nouveau RDV ce lundi 10 juillet: fibre pas installée, le gars est venu tout seul et sans nacelle pour tirer un fil en aérien mais l'excuse trouvée est tout autre "il faut élaguer des arbres des branches gênent le passage" alors qu'ils sont passés exactement au même endroit pour alimenter le voisin de l'étage du dessous. Comment font-ils pour être aussi mauvais ils ont certainement de grandes études à ce niveau là ce sont des maîtres en la matière

Total scam, sender mail ud af det blå, også selvom man afmelder.

Absolutely disgusted with Orange France. I have an installation in my new premises booked, they check every day for a week that I will be there and ask if my livebox has been delivered. I say no it hasn't each time. They tell me the installation will go ahead anyway. I turn up and let the chap in. He asks where my livebox is. I say I haven't got it. He leaves. I go back to my current premises to find the internet has been switched off. I spend 2 hours and 5 minutes on the phone to orange. Speak to 7 different people who refuse to reconnect my current internet and similtaneously order a new livebox for the new premises. One or the other. Treated like a naughty child. What a farce. Never again with Orange. Can't wait to get a new provider in France.

le service Orange au Maroc est déplorable si tu veut te plaindre tu dois consulter un site web est envoyer une reclamation qui reste sans réponse. tu appel un numéro il te recommade de consulter le site web oxo sachant qu'au maroc la majorite des gens n'utilise pas internet . les techniciens du fibre optique quand il répare une panne chez un voisin il te coupe la ligne exprès pour les appler via un numero spécial et tu dois payer le service 4 fois le prix c'est de l'arnaque .

elendig hjemmeside, når man skal have udløst sine penge til gavekort sker der ingen ting. synd at man ikke kan give mindre end 1 stjerne

No recomiendo el seguro de movil de orange, despues de pagar 10 euros al mes y pagar una franquicia de 80 euros, me cambiaron el terminal, pues lo he mandado a reparar por una fallo y me lo han devuelto con el mismo fallo y pasan de contestar y darme solucion, ya he denunciado al consumidor por ladrones, y el terminal que dicen que es nuevo, no era nuevo.

Flybox gekocht bij Orange. Volgens de website is de ontvangst op mijn beide locaties zeer goed ( gecheckt via hun tool ). Dus aangekocht met abonnement van 25€. Na 2 dagen was de modem er en nog een week later de kaart. Maar het werkt dus niet. Alles geprobeerd. Contact opgenomen met Orange. Na 3 keer doorgeschakeld te zijn , zit ik op de juiste dienst. De man die ik aan de lijn krijg zegt meteen dat er geen garantie is dat het werkt. Ik zeg dus dat ik het had gecheckt op hun website en dat het op beide locaties niet werkt. Hij zoekt deze dan op en er zou gewerkt worden aan de masten. Al 2 weken dan vraag ik? En kan dan niemand op 4G met de gsm of Flybox in gans de streek ? Zegt die weer dat er geen garantie is op bereikbaarheid. Nooit en nergens dus. Eerlijk?? Ik zeg dan dat ik de Flybox wel zal terugsturen en dat ik mijn abonnement annuleer want ik ben er toch niets mee. Dat kan dus niet want de Flybox is nu uw eigendom (volgens de orange man) En abonnement opzeggen kan alleen als ik 90€ bijbetaal voor de Flybox omdat ik die aan een gunsttarief kreeg samen met het abonnement. Dit is gewoon Oplichterij!!

Si vous voulez une connexion du moyen âge alors foncez sur la fibre d'orange et vous aurez la chance de galerer comme un malade à la moindre application.
Nul de chez nul.

Parfois, en écoutant les diverses communications qui nous sommes produites par cette entreprise, on a l'impression que elle maîtrise tout dans son environnement de fonctionnement, partant des processus de production de signal et tous les services associés, que la distribution et la promotion des offres commerciales. Ce qui n'est pourtant pas le cas. En Afrique centrale, on voit très bien leurs lacunes sur la capacité à anticiper sur la survenance des risques dont l'occurrence est important. On se plaint en ces termes : "les mêmes mêmes choses".
Aussi, la communication sur la qualité des services en Promotion en l'occurrence, le airtime ou crédit promo recèle dans la perception des consommateurs comme de la communication mensongère.
Par ailleurs, les services Orange Money, bien que constituant un réel appoidnt du point de vue du marketing stratégique et opérationnel, et une réelle diversification et innovation, il n'en demeure pas moins que celle-ci soit en proie à plusieurs dysfonctionnements informatiques qui tendent à lasser les utilisateurs.
La communication est de mieux en mieux instantanée, mais la dimension sociale doit de plus en plus prévaloir dans les termes de la communication, question d'anticiper sur d'éventuelles crises et desamour, tout en contribuant à déconstruire le sentiment de victime résignée présent en certains consommateurs.

Décidément 2 visites sur 3 à la boutique ont été très négatives pour nous.
Dans notre 1ère visite (Octobre 2022) notre rendez-vous a été ignorer malgré que nous avons été installés dans un poste et en attente d'un conseiller qui ne s' est jamais présenté pour des raisons inconnues à ce jour!
Nous leurs avons communiqués respecteusement notre attente mais leurs réponses était de rien faire, rien dire et de nous laisser sortir du magasin sans excuses.....Nous avons jamais eu cette expérience. Ils nous ont démontrés que dans l'ensemble ils ont un grand manque de professionalisme, d' organisation, d'intégrité, de compétences dans le relationel client et d' empathie.

Notre 2ème visite s'est mieux passée. Nous avons été prix en charge comme il fallait pour faire une commande en tant que nouveau clients.

Notre 3 ème visite était hier (9/3/23) pour une sim carte. Le conseiller nous a donné des informations commerciale que nous jugeons fraudulante. Il nous a dit que le prix du forfeit de leur sim carte est la moin cher d' Europe!! Nous savons que cette information était fausse parce que venant du royaume uni certains opérateurs offrent leurs forfait mobile moin cher que chez orange. On lui informant ceci il a insisté en répètant la même information. On lui a dit avec respect que son information est incorrecte et ils nous a répondu que nous pouvons vérifier sur l' internet.

Dans le Centre commercial nous avons acheté avec un de leurs compétiteur une carte sim beaucoup moins cher que Orange et qui correspond à notre souhait.
Nous y sommes retourné chez orange et avons signalé notre inquiètude du conseiller au manager. Le manager nous semblait pas prendre la situation très au sérieux. Il avait un manque d'écoute et de compréhension puisqu'il a fallu qu'on lui répéte au moins 2 fois avant qu' il réagit en disant que effectivement l' information donné par lw conseiller était incorrecte.
Nous doutons qu' il y aura un suivi qui malheureusement sera au détriment des personnes vulnérables....
Nous sommes pas surpris que la boutique ne manque pas des clients car son emplacement dans un centre commerciale facilite la visite mais avec un service de mauvaise qualité! Cette visite est notre dernière....Désormais nous continuerons si besoin avec la boutique de Concarneau qui offrent un service de très grande qualité!!

ORANGE PAS ! SERIEUX ! RIEN NE VA PLUS CHEZ ORANGE !!!
Bonjour,
Un intervenant devait venir me dépanner ce mercredi 1er Février entre 14 et 16h.
Il n'est jamais venu !
Personne ne m'a prévenue !
Merci d'être plus professionnel !!

06 59 94 80 20

Orange : Plus de telephone fixe, plus de connexion au reséau (pour l’heure depuis au moins 11 journées entieres)

Le jeudi 19 janvier 2023, je ne peux appeler ma voisine agée de 90 ans. Nous habitons sur un plateau en zone rural dans un village de 300 habitants.
Je me rends chez ma voisine. Le telephone clignote rouge, idem pour la « livebox 3 ». Je note sur l’ecran de l’ordi relié une activité du fournisseur Orange (mise à jour?).
J’essaie de redémarrer la box, sans resultat. Je téléphone au 3900 service d’Orange, avec un portable de la voisine peu pratique. Je vais épuiser son crédit(carte prépayée rechargeable uniquement en magasin physique), ce qui par la suite fera que ma voisine sera sans aucun lien téléphonique par la suite.
La dame qui me rtépond me fait faire des manœuvres et conclue que la livebox3 dysfonctionne (un voyant led ne s’allumerait pas à l’arriere ; alors qu’il n’y a pas de voyant LED à cet emplacement comme je le regarderais un peu plus tard) et me demande de l’amener dans une agence. Je lui indique que l’agence est à 35 kms aller. Elle change de choix et enverra une livebox3 dans un point relais le mardi 24 janvier, puis nous recontactera le 25 à 12h-13h.
J’ai quand même appris de cette dame qu’elle voyait une livebox 5 pour cette ligne avec la « fibre installée. En fin d’année 2022, Orange avait envoyé d’autorité une livebox5 et programmé un rdv en novembre pour une opération à 89€. Or ma voisine ne comprenait pas ce que venait faire cette livebox et lit très mal les petits caracteres des courriers.
Donc Orange avait basculé d’autorité la gestion logicielle de la ligne sur la « fibre » qui n’est pas installée. Cette fibre arrive sur la route depuis l’été 22 et peu ou aucune habitation n’ y sont raccordées.
La seconde dame du 39 00 me confirmera cette bascule logicielle le mercredi 25 janvier alors que je re-appelais pour la coupure de ligne occasionnée par Orange. En effet le 24 aucune box n’arrivait, ni même n’était partie de chez Orange. La premiere dame ne rappelant pas à 12-13h, je rappelais l’apres midi le 39 00, deux fois : «  attente de 9 minutes ». J’attendais 30 minutes la premiere fois puis 20 minutes et j’arretais donc devant ce système.
Le 25 janvier, on nm’indiquait que revenir sur la livebox3 n’était plus possible. Ne voulant pas nuir a une certaine rapidité de remise en ordre du télephone, nous prenions rdv pour le soir, puis le lendemain afin d’obtenir un rdv avec un « technicien » qui vieindrait installer la fibre et la livebox5. Il était censé arrivé le vendredi 27 (entre 8 et 13 h) et me telephoner (mon domicile, seule ligne accessible). Je suis sorti 6 fois pour guetter sa voiture, au cas où. A 13 heures 45 j’allais chez ma voisine, le « technicien » était passé. « Il y avait un problème. Un technicien allait passé pour réparer ». A 14 heures la seconde dame du 39 00 rappelais et indiquait que nous allions être contacté directement par le service qui intervient sur le terrain.
Ce lundi 30 janvier Orange a coupé la ligne de ma voisine depuis au moins 11 journées entieres. J’ai été balladé par une dame du 39 00 qui a montré son incompétence et sa capacité à ne pas tenir ce qu’elle raconte. J’ai redécouvert le systeme d’appel d’un numéro d’assistance, le 39 00 qui ne repond pas , puis l’incapacité de la seconde dame à nous faire dépanner, soit l’incapacité de ce service d’assistance en ligne, le 3900 , d’avoir un discours suivi d’effet sur le terrain. Deux entités peu connectées, ce qui nuit au fonctionnement du système.
De maniere annexe et concernant la connexion entre ce service et l’opération sur le terrain, je me demande où est localisé le personnel du 3900 ?
Jean Aveyron

orange des grands voleurs ...... qui pratique la vente forcé , je m'explique je viens de recevoir ma facture internet et telephonie et je remarque un abonnement a NETFLIX de 13,46eu alors que je n'ai jamais adheré a ce systeme je n'ai JAMAIS ACCEPTE d'abonnement j'ai seulement consulté sur la telé divers service proposé par orange genre amazon ,disney, OCS , et netflix je dis bien seulement consulté je n'ai jamais coché ou cliqué sur la case abonnement mais ils ont vu que je suis allé voir ces sites et me vpoila avec un abonnement forcé ....une honte et quand on les appellent ils vous repondent oui ca arrive vous avez du cliquer sur le rectangle abonnement FAUX je suis bien francais je sais lire et je n'ai jamais mais jamais procedé a cette manipulation mais en attendant eux vous factures cette curiosite et vous abonne c'est une honte un scandale ce sont des voyous a orange il y a qu'a voir le nombre d'avis negatif je me suis adressé sur ce site pour faire savoir le comportement d'orange des minables

Heel de dag storingen bij orange niet kunnen sms’en en bellen. De klantendienst helpt niet echte.
Wel de prijzen omhoog doen maar geen service.

Catastrophe. Pas d’internet pendant 4 jours du vendredi au lundi à Nice
Techniciens incompétents avec des avis divergents à 24h de différence
Un dédommagement quasi inexistant
Orange est une catastrophe en terme de SAV et de politique commerciale