Orange Opiniões 300

Har aldrig besøgt hjemmesiden eller andet, og i indbakken lå pludselig en mail om jeg skulle bekræfte medlemskab, jeg kender slet ik firmaet eller siden.

Auch nach Registrierung verfällt das Datenvolumen schon nach 14 Tagen. Support....kann Ihnen am englisch sprachigen Hotline nur auf Englisch erklären, dass wenn Sie kein französisch sprechen, man Ihnne nicht helfen kann. Weiter "all lines are busy (Für den Rest des Tages...) Websites sind "under maintenance". Zusammengefasst: Schrott und irreführend! Ein Stern schon 2 zuviel.........

Entreprise sérieuse et responsable ! Des engagements clairs et des actions rapides. Bravo Orange !

Har aldrig tidligere hørt om eller ønsket at blive medlem. Pludselig lå der en mail hvor jeg bare skulle klikke på et link - og vupti.
ADVARSEL: typisk Plishing - slet - slet

Jeg er blevet ufrivilligt meldt ind hos dem med en gammel email adresse jeg ikke har brugt i over 10 år. Så jeg mistænker at de har købt en masse email adresser, og lokker folk med, at man har tjent penge hos dem i den mail de sender rundt.

Jeg har ikke ønsket kontakt med det firma

Je viens d avoir pour la 8eme fois en 24h Service Client Orange. Refus de transmettre le nom de l entreprise qui devait intervenir et qui était déjà intervenue. Refus de proposer une solution rapide. Refus de me transmettre le rapport d intervention meme dans le cadre de la loi liberté et informatique. Il faut écrire à Orange en courrier recommandé pour avoir des informations qui nous concernent. Refus de de m expliquer comment à 10h45 du matin le fournisseur me dit "surtout que vous n'étais pas là aux alentours de 16h" c est copie collé de leurs sms en parlant du jour même??
La le service client me dit que je n ai pas le droit mon fils non plus de tenter de joindre le service client car et je cite"Faut que quelqu'un vous prend en charge" Je espère que c était parce que c était un dossier compliqué..... mon fils n a jamais parlé a ce service sauf hier soir pour dire que il était au travail et ne pouvait pas répondre. Là conseillère a fini par avoué qu elle était d accord avec moi et que Orange ne ferait rien pour aider. Je venais de remercier les conseillères d avoir si conciliantes. En clair j abandonne et je ferai intervenir une entreprise moi même ainsi que le Service Juridique de mon assureur. Merci de m avoir lu et bon courage aux gens concernés par le sentiment de faire face à un mur de mépris. CALI

Je voulais profiter de l'offre de reprise valeur de téléphone + 100€ pour un Pixel 6a. Je prends soin de respecter les conditions de reprise : le téléphone fait parti des modèles éligibles, réinitialiser le téléphone, retirer le verre trempé. Sur place, le responsable de la boutique entre le IMEI : inconnu. Tout de suite, il m'annonce que le téléphone est importé de Chine. C'est évidemment faux, le IMEI renvoie un country code FR. Je propose de comprendre le problème, voir avec les équipes internes. Aucun dialogue possible, le responsable coupe systématiquement la parole, maintien son discours. Le ton monte puisqu'il est impossible de dire une phrase sans se faire couper la parole. Le responsable me menace d'appeler la sécurité. Il me dit d'appeler le service client qui me donnera le même discours. Comprenant que le dialogue de sourd ne mènera à rien, je rentre chez moi avec mon téléphone réinitialisé et sans protection d'écran, et contact le service client sur Twitter. L'équipe m'annonce tout de suite qu'il s'agit bien d'un problème chez eux et me propose de retourner en boutique. Je vais donc cette fois dans la boutique Orange à Tourcoing. Accueilli agréablement, j'explique le problème. En 10min, la personne m'a trouvé une solution et je repars enfin avec mon Pixel 6a. J'ai véritablement vécu ma pire expérience client a Orange Roncq. L'écoute est primordial dans un service client, surtout lorsque l'on s'adresse à un responsable. De plus, on prend conscience que certaines personnes sont incapables de sortir du scope prévu par le logiciel interne, on s'adresse littéralement à un robot. Il est important de garder un personnel formé et suffisamment compétent pour s'adapter à des situations imprévues par le scope de processus automatisées et pousser des améliorations dans ce processus, qui se doit d'être davantage customer centric, à commencer par le responsable qui n'a rien à faire dans la relation client.

Visité la magasin hier (4/9/2022) pour consulter leurs services d' internet, mobile.... .

Notre experience a été malheureusement similaires que d' autres personnes ( voir les postes prêcédents).

Après un acceuil chaleureux un rendez-vous nous a été donné pour repasser dans l' après-midi.

Nous y sommes retourné à l' heure. 5-10 minutes après notre arrivé la personne à l' acceuil nous a invité à joindre un poste de service où nous avons attendu 20 minutes avant de signaler à un employé que nous étions toujours en attente de voir un conseiller!

L' employé a signalé à son tour à ses collègues. De notre observation nous avons trouvés comique de voir la réaction de plusieurs personels qui ne savaient pas quoi dire, quoi faire.... on ressentait le manque d' organisation et de communication entre eux!

Vraiment pas professionel dutout! Pour nous ils étaients complètement perdu. Ils ont pas su gérer notre situation puisqu' ils ont pas été capable de faire le nécessaire pour nous mettre en relation avec un conseillé!! Durant notre visite nous avons observé une scène de chaos dans ce magasin!! Il y avait des gens sans rendez-vous qui ont été pris en charge avant nous! Aucune explications nous ont été donné quand nous l' avons signalés! Nous avons été outrés du manque de compétences proféssionelles qui sont pourtant essentielles dans la relation client!

Notre expérience malheureusement confirme aucune amélioration dans la gestion dans la relation client malgré que des postes avaient signalés bien avant nous et à plusieurs reprises!! Heureusement nous avons échappés a devenir clients chez eux!

Hvordan de har fået min mailadresse er en gåde.
Trods Orange Panel Danmark har fået fast plads i min spam-/reklamebakke, finder de nu alligevel vej til min indbakke.

At der findes folk der vil fuppe sig til penge på andres bekostning, er mig en gåde. Men kære Orange Panel Danmark… jeg hopper ikke på den.

Har aldrig haft kontakt til firmaet eller hvad det er? har dog modtaget at jeg er blevet indmeldt/skulle indmelde mig ved at bruge et link... Det må være fup...

Juste incapable...
Service pour le client inexistant.
Achat tel Samsung S22Plus le 30 août depuis pas de connection 5G et se coupe en permanence sur la connection obligé de le coupé pour avoir du réseau.
Appel au 3900 pour prise en compte. La bonne nouvelle et le must du service client il faut aller en boutique pour récupérer un tel de prêt et ensuite aller point relais pour envoyer le téléphone un vrai gain de temps sachant que vous sortez de chez orange.
Bref mécontent j'appelle le service relation client et la on me confirme et même on m'explique que c'est le mieux car orange vend uniquement les téléphone et les abonnements qu'après cela n'est plus vraiment leur problème.
De plus je sais que les téléphone réparé perde la garantie étanchéité car j'ai déjà eu le cas et la mon interlocuteur me dis que c'est de la fumisterie aucun téléphone n'est étanche et prise même que les téléphone Samsung qui se plis dur maximum 4 mois 🤣
Du coup il vaut mieux acheter des téléphones reconditionner car moins chère et identique à un neuf.
Bref le service orange est déplorable je comprends vraiment les autres avis.

MAGIQUE ! Pas besoin de concurrence avec une entreprise comme celle-là
Orange est sûrement l'un des meilleurs FAI et opérateur téléphonique du MONDE. Lorsque vous avez besoin d'être raccordé à la fibre, c'est très simple est très rapide! Un RDV est pris à une heure précise. Le technicien arrive à l'heure prévue, et vous raccorde en une dizaine de minutes. Le tour est joué, vous pouvez alors bénéficier de vos services internet! Ha ha ha, non je plaisante bien évidemment, mais comme chez Orange vous n'achetez pas de faux avis, contrairement à votre sous-traitant SOGETRE(NU)L, je vous offre mes 5 étoiles, c'est cadeau. En fait vous êtes les pires nuls de la création. Ma demande de raccordement de ma maison neuve à internet date d'il y a plus d'un an (!!), et je suis passé par tous vos services d'incapables, rien n'avance, je suis passé par vos sous-traitants SOGETREL et compagnie, rien n'avance. MALHEUREUSEMENT, nous sommes obligés de passer par vous pour nous raccorder au réseau, car vous êtes en situation de MONOPOLE. Mais sachez tout le mal que je pense de votre entreprise, et vu les avis sur ce site je ne suis pas le seul à subir votre nullité.J'attends toujours un raccordement à internet.

Fik mail som mange sndre om at bekræfte indmeldelse, uden at have kontaktet dem. Må være ren fup.

Service commercial déplorable, aucune écoute et un mépris total du client. Un rdv téléphonique est pris à l'initiative du commercial pour une finalisation de dossier. Rdv non honoré et aucune remise en question du service. Il est plus que nécessaire de former certains commerciaux.

Une des pires expériences client que j'ai jamais eues. Nous sommes des clients d'Orange depuis plus de 20 ans - après une visite dans la succursale de Geant à Quimper, nous avons immédiatement résilié notre abonnement. Intimidant, insolent et non professionnel!

Jeg har i dag uopfordret modtaget en mail og bliver bedt om at bekræfte mit medlemskab. Jeg har aldrig været medlem og bliver det heller ikke. Det er svindel helt og aldeles. Tilføjelse til min anmeldelse 23. juli 2022: Nu har jeg igen (24. juli) modtaget en mail fra Orange Panel Danmark. Det er åbenbart svært at stoppe et svindelfirma!