Phone House  Opiniões 

Köpte en platta för 1500kr
En Lördag. Skulle få den på Onsdag. Åkte till butiken.
Fanns ingen. Har du fått sms .
Svar Nej. Åkte hem. Ringde kundtjänst . Jo den ska finnas.
Men jag har inte fått nått sms.
Det gör inget sa kundtjänst.
Åkte in till affären. Finns ingen
Platta. Nu är Priset 2000kr .
Kan jag då inte få den. Så river vi kvittot å skannar av den Nya.
Näe vi har inga i butiken ???
Väntar till Fredag. Har jag då inte fått någon. Så kräver jag pengarna tillbaka. Vilket tar 3 Bankdagar . Börjar förstå varför många har har dålig erfarenhet av Phonhouse .

Skulle reklamera. Ingen service känsla alls. Fick bråka och hänvisa till lagen för att få något gehör. Ville verkligen inte hjälpa till. Skyllde på dator och allt möjligt. Fick tala om för dom hur man gör!

Phone haus Stenungsund
Ville köpa airpads (finns tillgänglig på nätet)
Men då skulle jag förlänga mitt abonnemang
Annars inga airpads fik svar från säljarna

Blev lurad på ett mobilabonnemang(hade bindingstid kvar på de gamla men min nya skulle gälla från dagen nummert blev flyttat), från telenor hos Phonehouse Valbo.
Det skulle kosta bara nån öre att ringa utomlands(Inom europa)..
Släckten bor i Europa ringde ditt samlagt 12min på min första månad, fick betala 75!kr. betydligt mer än halebop. Hörde av mig till Telenor, dom sa att jag fick häva mitt mobilabonnemang i butiken för jag var inom 2 veckor sedan mobilabonnemangt blev aktivt, gick ej genom telefon. Visst Jag åkte in ditt, tjena! Nae du, det gick inte att häva mitt mobilabonnemang för killen som sålde mig den var på semester och tydligen får endast han hantera mitt mobilabonnemang..................... Jag bah,nae ni fixar det här nu, jag kan byta direkt till Halebop isv men ni tar bort Telenor, dom vägrade tala med mig och fick bara vänta på killen. Jag gick då till Elgiganten också i Valbo, Fick höra att dom kan hjälpa mig men oftast vägra ta hand om en annans kund Och inget mer kunde dom göra hellre.

KÖP INGETING HOS DOM, ELLER SÅ FRÅGAR DU OM KILLEN I KASSA SKA HA SEMESTER INOM KORT UTIFALL ATT DE SKITER SIG!

Besökt Phonehouse Fridhemsplan idag. Mycket arrogant och och otrevlig personal

Mycket dåligt!
Har varit i Butiken i Haninge Centrum idag lördag, där jobbade två killer som verkar att de hatar sitt jobb!
Otroligt dålig service!

Fick skicka in telefonen på Service då den totaldött,
får hem en telefon som till synes funkar väldigt bra men luckan för sim-kort går inte att stänga nu...

Vänd er hit om ni vill ha en TOTALT servicebefriad butik!

Om ni inte vill ha en enda ursäkt för att
1. en defekt mobil har sålts till er dagen innan!
2. ni har bokat en ny mobil på web:en till denna butik (samt ringt kundservice = väntetid!), åkt över halva staden till denna butik, och den bokade telefonen ej finns

Vänd er också hit om ni vill ha en butik som GÖR ALLT för att göra det så svårt för konsumenten att reklamera och returnera varan som möjligt!

- har du inte med dig ett eget SIM-kort då kan vi inte kolla om högtalaren är trasig eller ej!
- vill du inte ge oss ditt google-konto, då kan vi inte logga in i ngn app och kolla huruvida högtalaren fungerar eller ej!

Välkomna alla konsumenter till Phone House, RINGENS CENTRUM, som vill UNDVIKER SERVICE och LAGLIGA KONSUMENTRÄTTIGHETER!

Köpte en telefon till sonen på Phone-house i Luleå. Hade ett kontantkort jag tänkt använda men killen i butiken erbjöd sig att ta fram ett nr som var likt det jag hade till min dotter. När jag frågade hur mycket det kostar säger han att om jag tar ett abonnemang är det gratis, 99:- om jag vill ha kontantkort. Vad han inte berättar är att det tillkommer en startavgift på 249:- eftersom jag skaffar abonnemanget hos en återförsäljare, vilket jag märker när första fakturan kommer. Abonnemanget är hos Halebop som inte tar ut någon avgift när man skaffar abonnemang via nätet. Otroligt dåligt att inte ge korrekt information. Handla inte hos Phone-house!

Ni blir bara lurade. De är väldigt duktiga på att prata om hur bra dom är, men de säger inte allt. Fick en laptop i gåva plus en massa andra grejor, men de sa inte att där ingick ett abonemang. Fast jag sa att vi hade fibernät hemma och att jag inte behövde abonemang så blev det så i alla fall utan upplysning om detta. Nu sitter jag fast med detta i ett och ett halv år till. Har pratat med 3 många gånger och de har sagt att det löser sig nog, men så är inte fallet. Jag skulle inte ha skrivit på anser dom. Jag anser att jag blivit lurad av dessa försäljarna, SÅ AKTA ER.

Tjena. Köpte en en telefon på phone house i maj 2016.
Gick igenom alla kostnader med säljaren och han gick till och med på att ta bort uppläggningsavgiften vid lån på telefon.
Tydligen skulle lånet vara billigare om man öppnade ett abonnemang "testa på gratis en månad utan bindningstid".
Han gav mig 250kr för uppläggningsavgiften men i verkliga fallet var den på 300kr. Dessutom så var det inte prova gratis hos telenor utan de skulle ha 300kr för abbonemanget en månads uppsägningstid dessutom. Så vad som skulle vara gratis slutade på 350kr. Det är alltså 350kr jag blivit blåst på.

Ska bannemig skälla ut försäljaren och kräva mina 350kr.

Dessa säljardårar gör ALLT för att få sälja till dig. Till och med ljuga och mörka kostnader även fast man begär att få se allt.
ALDRIG MER PHONE HOUSE

Köpte en Samsung galaxy s6 edge.
Har reklamerat den nu 5 gånger. Butiken i emporia i malmö vägrar häva köpet ?
De har skickat in den på service utan mitt samtycke!
Jag har aldrig varit mer om sådant här innan.
Undvik undvik undvik undvik undvik PHONEHOUSE

Köpte en Samsung Galaxy S6 Edge på Phone House Väla Centrum Ödåkra.

Fick en fyrkantig S Charger Pad laddningsplatta som faktiskt är till för en Galaxy S5. Används den med en Galaxy S6 så glider telefonen sakta av plattan och kan åka i golvet, detta är precis vad som hände med min Galaxy S6 och glasskärmen sprack på framsidan när den föll av plattan och ner på fönsterkarmen och sen ner på ett vinställ av stål. Det kan ta flera minuter innan telefonen glider av plattan helt, detta på grund av ev. mikrovibrationer i plattan samt extrem friktion mellan plattan och telefonens hala glasbaksida.
Jag rekonstruerade situationen och spelade in flera filmer, dessa visade jag för personalen i butiken. Jag googlade och hittade massor av exempel både i Sverige och utomlands där kunder har samma problem med fel laddningsplatta till sin Galaxy S6 och glidandet, även dessa visade jag för personalen på Phone House Väla Centrum.

Har varit i kontakt med Samsung, min försäkring och Kommunal Konsumentrådgivning, samtliga menar att det är butikens ansvar att ge med rätt tillbehör till rätt produkter och att jag inte kan hållas ansvarig för skadan då jag använt medföljande produkter på ett korrekt sätt. Har sedan varit i kontakt med Phone House kundtjänst flera gånger, de vill inte ta ansvar utan de menar att de ska höra med "andra" och sen återkomma. Fortfarande ingen som ringt mig därifrån... Inte heller någon som ringt mig från butiken, trots att de lovade att återkomma.

Har nu gjort en anmälan till ARN samt till Konsumentverket. Vill varna för Phone House på Väla Centrum och deras "kompetens".
Jag blir nu tvungen att själv bekosta glasbytet på minst 2500 kronor.

Kommer aldrig mer att handla på Phone House, kommer nu även att starkt varna vänner och bekanta för deras verksamhet!

Länk till videon som visar hur telefonen kan glida av laddaren: Sök på Youtube efter "Warning: Samsung Galaxy S6 Edge slides off S Charger Pad.

Jag skulle köpa en privattelefon på Phone house i Farsta i somras. Var in på deras hemsida och kollade priser och jämförde och hittade att 3:s abonnemang nog skulle passa mina behov ganska bra. Går in i butiken och ber en kille i kassan att ta fram uppgifterna och offert på en viss telefon och det abonnemanget jag tittade på. Här var jag väldigt tydlig med exakt vilket av alla abonnemang jag ville ha och ville veta det exakta priset det skulle kosta i månaden med detta "fast pris" upplägg. Fick då summan ca 500 kr/mån. Vilket lät bra och stämde med vad jag ville ha.
2 månader senare när allt var igång börjar fakturorna trilla in. Och till min stora förvåning ligger det kostnader på dryga 100 kr extra varje månad från Phone house för "mobiltillbehör".

Går in i butiken och får det förklarat för mig att just den färgen på telefon jag valt går bara att köpa som upplåst och då tar dom ut en summa varje månad för att göra det. Känner så här i efterhand att jag inte är så sugen på att betala som det nu blir 2.400 kr totalt extra bara för en viss färg på telefonen... ? Känns jävligt irriterande.

Så passa er när ni handlar där. Eftersom det ni köper inte verkar vara det ni får sen. Men visst dom är telefon-försäljare så man ska väl ta allt dom säger med en nypa salt. I alla fall om du bryr dig om din månadskostnad.

Köpte en ny mobil som inte fungerar. Är på tjänsteresa och helt desperat. Mobilen är köpt i Malmö och jag går in i en affär i Stockholm säker på att få hjälp! Men icke - hänvisa till affären i malmö. Ringer kundtjänst som skickar mig tillbaka till affären och säger att jag ska få hjälp där. Samma sak igen - kalla handen! Det man kan göra är att ta min helt nyinköpta mobil och skicka in den f kontroll - det tar ca en månad! Under tiden får jag väl skaffa en annan mobil på något sätt. När jag ilsknar till och höjer rösten ngt ( skriker inte, hotar inte, svär inte och är inte hotfull - (är en medelålders kvinna ...) fräser expediten att om jag inte omgående lämnar affären så kallar han på ordningsvakterna! Har aldrig någonsin blivit så illa behandlad! bojkotta denna kedja! De vill uppenbarligen bara kränga mobiler och inte ta det minsta ansvar! Skandalöst!

Tappade min telefon i backen och den gick sönder. Kontaktade då försäkringsbolaget som bad mig lämna in telefonen på närmaste Phone House butik (6 mil!). Väntade och väntade...
Efter ca 4 veckor hade inget hänt i ärendet, den var skickad till extern service men inte mottagen. Kontaktade dem igen och de sa att jag kunde åka och hämta ut en ny telefon. Glad i hågen åkte jag återigen 6 mil enkel resa till butiken men enligt dem så var ärendet inte avslutat och de kunde inte hjälpa mig. Har försökt kontakta dem på olika sätt - min telefon har under tiden åkt fram och tillbaks flera gånger enligt service länken.
Idag svarade de äntligen när jag ringde men de kunde inte ge något besked. "De hade tekniska problem och personal brist!"
Önskar jag kontaktat mitt eget försäkringsbolag - då hade min telefon varit lagad eller utbytt på max 2 veckor!

köpt en ny iPhone på Phonehouse i Sala. Gick inte att ladda när jag kom hem. Åkte tillbaka till butiken i tron att jag skulle kunna byta och få en som fungerade. Men icke! Mobilen måste lämnas in för lagning som skulle ta 2-4 veckor. En mobil som jag inte ens laddat och startat. Oerhört otrevligt bemötande i butiken. "Du ska inte komma in här och ifrågasätta vår policy"
Fy skäms Phonehouse. Sista gången jag handlade där.

Köpte min telefon av dom i maj nu går den inte att ladda butiken i min stad upphört skickat in telefonen till serviceverkstaden inte hört något från dom på 3½vecka så idag ringde jag dom telefonen inte lönsam att laga och ny telefon NEJ NEJ trots 1års garanti så betala för en telefon i återstående 1½år som jag inte har tycker dom är helt ok. SKÄMS

Personalen på the Phone House är extret otrevlig och inte alls villig att hjälpa sina kunder. Vid ett reklamationsärende blev jag bara hänvisad till leverantören av produkten, trots att deras hemsida tydligt anger att Phone House ska lämna samma garantitid och garantivillkor som tillverkaren. Det fanns ingen vilja alls att vara tillmöteasgående och hjälpsam.

Var in på Phone House i Birsta, Sundsvall i juni 2014 för att förlänga ett Telia abonnemang. Väl i butiken så sålde tjejen i butiken stenhårt in Telenor abonnemang istället, hon menade på att visst kostade abonnemanget 50:- mer i månaden men eftersom Telenor abonnemangen hade Change möjligheten så kunde jag byta telefon efter bara 1 år och inte 2 istället. Detta lockade mig och då Telenor för tillfället körde sjukt mycket reklam om tjänsten var erbjudandet inget som väckte misstanke hos mig som konsument. Nu är det så att jag var in i en Telenor butik för att se om möjligheterna till att byta telefon i sommar och får till svar att jag minsann inte har något Change abonnemang utan bara ett vanligt som löper på i 2 år, vilket gjorde mig väldigt fundersam då hela poängen och det som försäljerskan verkligen tryckte på var Change möjligheten.

I Phone House butiken vet man såklart ingenting utan jag blir ombedd att ringa kundtjänst, vilket jag gör. Väl hos kundtjänst får jag tala med en ung kille, Julian, som beter sig sjukt ignorant och i stort sett hånar mig för "Phone House" har minsann ingen möjlighet att sälja sånna abonnemang alls vilket jag borde fatta själv, jag menar på att jag blivit lovad detta och det är ju skandal att lova en sak och sälja på den informationen när det inte stämmer, rent bedrägeri!!
Jag får mailadressen till killens chef och ber henne att ringa mig om ärendet. Dock så tycks cheferna på Phone House (eller åtminstone denna, Erica .... ) vara konflikträdda och skickar istället ett mail tillbaka med ett svar att "vi kan tyvärr inget göra" men du kan få ett litet presentkort för att du blivit illa bemött.
Jag svarar tillbaka på detta meddelande att det inte är acceptabelt, efter detta får jag absolut inget svar, knäpp tyst.

Skandal, ska man som kund behöva ringa till kundtjänst och berörda operatörer för att försäkra sig om att butikspersonalen inte ljuger och bara vill sälja?! NEJ JAG REKOMMENDERAR ALLA ATT BOJKOTTA PHOUNE HOUSE, HANDLA ALDRIG DÄR!