Phone House  Opiniões 

Var och hälsade på vår son i GBG. på lucia och passade på att köpa en ny mobil till hustrun på phonehouse 5an huset.Jättetrevlig och kunnig kille hjälpte oss att föra över bilder och kontakter från gamla till nya mobilen.När vi kom hem 20 mil ifrån GBG. märkte vi att inget kvitto var medskickat.Rådet från kundtjänst var att åka till GBG. så KANSKE butiken kunde hjälpa oss samt önskade "lycka till",sen dess tyst från dom.Så J...a dåligt,så ALDRIG mera Shi...f,låt phounhouse.

lämnade in telefonen för spräck skärm nu efter 2 månader har jag fortfarande ingen telefon .. alla skyller ifrån sig o helt omöjligt o få ett svar när den kommer ...

Tecknade ett abonnemang med tillhörande telefon Iphone 5 för mindre än 2 år sedan hos Phone house. Efter cirka 8 månader uppstod problem med telefonen. Jag gick till butiken och påtalade det och krävde avhjälpande. Detta vägrades, jag gick då till Apple istället som på någon form av goodwill bytte ut telefonen. Nu börjar denna utbytta telefonen krångla också, batteriet far upp och ner och den stänger av sig. Såklart vill jag att det ska avhjälpas. Jag har pratat med apple som hänvisar till företaget som jag har avtal med dvs phone house, jag har pratat med konsumentvägledare som hänvisar mig åt samma håll. Jag har även pratat med phone house i butik som såklart tvärvägrar. Jag har även skrivit till phone house via nätet men inte fått något svar.

Jag upplevde personalen i butiken som väldigt trevlig och hjälpsam vid köpet men nu när jag vill ha ett fel avhjälpt så känns det som om de inte kan bry sig mindre. Blir väl till att köpa någon annanstans när det här abonnemanget går ut om de inte rättar till det hela.

Beställde en mobil + abbonemang på phonehouse.se i Augusti. Efter en vecka hade inget hänt med beställningen. Kontaktade då The Phonehouse och fick svaret att mobilen inte var i lager, trots att det stod att den fanns på hemsidan. Jag sa då att jag ville ha ett besked när den skulle komma in igen eftersom jag inte ville betala fakturan jag fått innan jag fått någon produkt. Fick svaret att mobilen skulle komma inom två dagar (vid detta tillfälle hade det gått två och en halv vecka). Ingen mobil kommer. Däremot får jag en fullmakt från mobiloperatören. Jag skriver återigen till The Phonehouse och berättar att ingen mobil kommit och tröttnat och därför vill makulera ordern. De svarar att naturligtvis kan jag göra det och fullmakten kan jag slänga, men att mobilen måste skickas tillbaka för att köpet ska registreras som makulerat. Jag måste också själv kontakta fakturaföretaget för att be dom skjuta upp förfallodatumet så att jag kan skicka tillbaka mobilen. Flera veckor går, ingen mobil kommer så jag kan inget returnera. Däremot får jag en ny faktura SAMT en faktura från mobiloperatören!! Det är nu jag börjar bli riktigt vansinning och kontaktar återigen The Phonehouse. Då säger dom att "Jaha, har du velat makulera den? Det står här att du ville genomföra ett byte på färg på mobilen". Jag blir förstås helt utom mig då detta ALDRIG har förekommit. Men får svaret att ordern makulerat omedelbart. Bra, tänker jag. Nu, ca 1,5 vecka senare, får jag ett nytt inkassokrav....

Kommer ALDRIG att vända mig till detta företag igen och avråder starkt andra att göra det.

Köpte mobil och abonnemang på phonehouse i nordstan. Anade att försäkringen inte var något att ha som framkommit i tidigare omdömen. Dock ingick den gratis i tre månader. Frågade försäljaren uttryckligen om jag behövde göra något för att inte fortsätta den efter tre månader när jag skrev på avtalet. Svaret var att nej, den går ut av sig själv och du får en förfrågan om du vill fortsätta den. Efter tre månader var det pengar draget på mitt konto. Vid kontakt med kundtjänst hänvisar de till avtalet där det i en not anges att man måste säga upp det. Lurendrejeri med andra ord.

Tecknade abonnemang och skulle betala en startavgift på 699:- plus att jag köpte ett skal för 199:-. När jag skulle betala med kortet blev något fel första gången så han i butiken sa att jag skulle prova en gång till, vilket jag gjorde. En timma senare såg jag att summan, 898:-, hade dragits två gånger. Gick tillbaka till butiken och killen i butiken sa att summan nog bara blivit reserverad annars skulle jag ringa kundservice. Summan var dragen från mitt konto. Ringde kundservice två dagar senare. Han i luren sa att jag skulle skicka kontoutdrag, personnummer osv, vilket jag då gjorde samma dag. En vecka senare ringde jag och frågade när jag skulle få tillbaka mina pengar. Killen i luren sa att de skulle komma in på mitt konto under de närmsta dagarna. Detta senaste samtal ringde jag den 17/3 och idag, den 2/4 har jag fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Har mailat 2 ggr utan något svar. Blir sjukt förbannad över detta för så ska det inte gå till! Jag tänker inte glömma detta, om det är det dom tror! Jag ska ha mina pengar tillbaka och sen vill jag aldrig mer ha nåt mer med The Phone House att göra! Skitservice rent ut sagt!!!!!!

Tycker merparten av personalstyrkan är kunniga, vänliga och framförallt verkar ha förmågan att ge alla rätt och genomtänkt hjälp. Förstår deras sits under stressiga situationer/ handelsdagar. Sammanfattningsvis löser de problem på bästa sätt inom de ramar de har på ett perfekt sätt.

Hej.
Jag skulle köpa två olåsta telefoner som skulle kosta 19 kr styck.

Kollade lagersaldo hos butiken på Backaplan Gbg. Åkte från Kungälv, fick veta att de inte hade några då de lagt undan till de som beställt via hemsidan. Jag frågade om han kunde se om deras butik i Nordstan Gbg hade några, varvid han bara sa, återigen att jag skulle komma dagen efter innan 12...

Väl hemma beställer jag via hemsidan två telefoner a 19 kr per styck, ej abbonemang.
Beställningen innefattar adress, telefonummer, email samt personnummer.

Dagen efter är ordern makulerad.
Jag ANTAR att jag kommer bli överöst med reklam spam, samt teleförsäljare nu ELLER???
Jag varnar nu alla för er och kommer att vidta åtgärder om jag får ett enda "erbjudande" via mejl eller telefon!
Har kontakter hos en större dagstidning samt har inga problem med att kontakta andra myndigheter och instanser.

Tappat min mobil på parkeringen, upptäckte det när jag vara halvvägs dit jag skulle - vände om hittar mobilen i en vattenpöl, helt demolerad. Detta var igår, söndag. Var in i butik, blev lovad att jag skulle få ersättningsmobil när försäkringsbolaget öppnat. Detta var anledningen till att jag från början tecknade försäkring då jag köpte mobilen - för jag skulle få en ny om det blev förstörd. Det skulle ske direkt enligt säljaren. Var tillbaka idag och får då veta att de måste skicka in den totalmosade mobilen, den ska då bedömas och då kanske jag har en ny mobil om "ca 2 veckor". Blev erbjuden en ersättningsmobil för 19 kr (ingen aning om vad det innebar - men jag har behov av smartphone i mitt arbete.

Har fått lägga ut och köpa en helt ny mobil, har läst på och det verkar kunna ta bra mycket längre än 2 veckor med försäkringsärenden.

Behöver jag säga att jag är grymt missnöjd?

Jag har haft en extraförsäkring på min mobiltelefon som täcker "allt". När den blev stulen den 1a juli så gick jag direkt och lämnade in en polisanmälan till butiken som tog emot ärendet.
Efter det har dom haft långvariga problem med intern kommunikation, och först den 1:a augusti - dvs 1 månad senare, skickade en del av organisationen (butiken) alla nödvändiga papper till en annan del av organisationen (försäkringskontoret). Då godkändes försäkringen omedelbart. Att pappret ens jagades rätt på till slut var pga. mina ansträngningar. Det tog alltså inte ens 1 dag att godkänna ersättningen, men helt och hållet pga. slarv i organisationen fick jag vänta i 1 månad. Detta trots att jag varit i butik en gång, ringt 2 gånger och mailat 3 eller 4 gånger och frågat vad som försiggår. Jag har lagt ner 13 timmar på detta ärende (har loggat tiden).

Det slutade med att jag var tvungen att köpa en helt ny mobiltelefon utanför försäkringen, eftersom jag inte rimligtvis kan vara utan telefon i en månad, och inte heller förvänta mig att dom ska slarva med dokument så att de kommer fram en månad för sent.

Jag har nu varit i kontakt med dom och vädjat att bli ersatt med pengar så att jag kan kvitta det mot inköpet av min nya mobiltelefon, men blivit nekad. Istället får jag en sådan telefon jag skulle fått för 1 månad sedan, och den har sedan dess enligt prisstatistik tappat ca 15% av sitt värde (ca 500kr), och andrahandsvärdet har sjunkt ännu mer pga. nya modeller som släppts - detta är aktuellt eftersom jag måste sälja den här nya telefonen.

Jag känner mig helt lurad och förolämpad.

Det skulle ta dem 3-4 veckor att laga en laddare till min Samsung Galaxy Note. Ge mig en ny laddare bara, dem är ju fan inte så dyra. Kan inte använda taben under en månads tid pga deras snålhet, hade varit annat om de varit taben som var trasig.. Otrevlig diskpersonal dessutom.

Jag har handlat ett flertal gånger på The Phonehouse i Falkenberg. Här hittar man Sveriges trevligaste och mest hjälpsamma personal.Man möts alltid av ett stort leende när man kommer in i butiken. Keep up the good work guys !

Efter SJU veckor så fick jag tillbaka min telefon UTAN att den var lagad. då var det ändå inte ett garantiärende. Vi hade tagit på oss detta själva och fått ok av vårt försäkringsbolag att ta kostnaden överstigande självrisken på 1500 kr. Trots detta så schabblade man bort 2 st bekräftelsemail på att det var ok att byta displayen på telefonen. När man sedan kräver kompensationen för denna usla hantering så säger dom"nej, vi kan inte göra någonting". Vilket jävla svar. Telefonen är fortfarande inte lagad. Köp ALDRIG någon teleon av denna lurendrejerikedja med sina klantiga odugliga verkstäder!!!

Efter att ha sett en dokumentär om arbetsförhållanden för de unga säljarna som slavar för 0 uppskattning, borde ni skämmas!

Kan bara hoppas att de tagit sig i kragen, men det har jag svårt att tro. De måste ju göra vinst någonstans...

När det var dags att förlänga mitt Telenor abonnemang så satt jag och jämförde var jag fick mest för pengarna, telefonvalet låg mellan en hTc Sensation XE och Samsung Galaxy S2.

Det blev den förstnämnda, Sensation XE..

Abonnemangsformen heter Telenor pott med surf 399 som kostar 399:-/mån och telenor ger upp till 100:-/mån i mobilrabatt i form av en typ förhöjd avgift.

Jag bestämmer mig för att förlänga hos PhoneHouse och det blir en hTc Sensation XE med abonnemanget: Telenor pott med surf 399 för 399:-/mån + en förhöjd månadsavgift på 150:-/mån. Med lite enkel mattematik 399:- + 150:- = 549:- (minus) -100:- för rabatten = 449:-/mån

Men NEJ så var inte fallet PhoneHouse hade förlängt mitt abonnemang med 250:- i förhöjd avgift (utan att speca upp det) och bakat in rabatten på 100:- därav 150:- i förhöjd månadsavgift.

Känner mig sååå blåst då cdon.com hade exakt samma deal men inte 250:- i förhöjd utan 150:- (minus rabatten på 100:-)

Blir kanske lite mycket siffror osv för att förstå mitt missnöje men den största anledningen till recentionen var för att varna om detta skojar, rättare sagt bluff företag.. Omdömena här på trustpilot och prisjakt talar saning och jag ångrar att jag inte kom hit och läste på innan.. Men men, man lär ju sig av sina misstag....

..::Rekomenderar bara mina fiender att handla hos Phone House::..

Na allerlei beloftes die niemand is nagekomen werd mij verteld dat ik ook kon vertrekken.
Al 2 keer een mail gestuurd naar de klantenservice en ook daar is nooit op gereageerd.
Ik kom er NOOIT meer

Jag försökte beställa en dator från The Phonehouse men ordern annulerades och The Phonehouse svarar mig bara med nedlåtande
standardformuleringar. Kommer aldrig mer att handla hos The Phonehouse !

trevliga och hjälpsama har bara bästa att säga om dom

Jag köpte en iPhone4 (när det begav sig att den var ny) med försäkring hos PhoneHouse. Har haft telefonen nästan två år och betalat 120 kr per månad för denna försäkring (totalt ca 2400 kr alltså).
Jag tappade telefonen olyckligt och glaset sprack på både fram och baksida. Lämnade telefonen på service den 14:e februari, först skickades telefonen till fel serviceverkstad, Samsung reparation, under fem arbetsdagar. Sedan dess har statusen för min telefon inte ändrats på siterna där jag kan se denna. Statusen är att telefonen är skickad, men inte inkommen hos serviceverkstad, status senast uppdaterad den 15:e februari (en dag efter inlämnande). Ringer man till Phonehouse växel och vill veta mer om sitt ärende hänvisar dessa till att man man ska ringa direkt till butiken där man lämnade in telefonen. Vilket är helt omöjligt, de svarar inte i telefon alternativt så lägger de av telefonluren.

Rätt fantastiskt att en telefon som de inte lagar utan byter ut kan vandra sådana villovägar att den inte inkommit till service 4 veckor efter inlämnade. Känns som Phonehouse är mer intresserade av att sälja nya produkter än att hjälpa kunder som redan köpt produkter och sedan får problem med dessa.

Hoppas att websajten fungerar bättre än butikerna.
Glöm att reklamera någon vara på Phonehouse (Kringlanvaruhuset i Södertälje)
Dåliga/löjeväckande utrsäkter till reklamationen.
telef. var vattenskadad, räcker om man är blöt i håret så pajar telefonen (iPhone)