PienPino  Opiniões 

Resposta da PienPino

19/11/2024

Beste heer of mevrouw,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat u teleurgesteld bent over onze sieraden en de service. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen dat onze klanten hebben, en wij willen graag ons uiterste best doen om dit recht te zetten.

Allereerst bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is zeer vervelend dat uw ketting niet naar verwachting is en dat u ook verkleuring heeft opgemerkt. Wij willen u er graag aan herinneren dat wij normaliter een garantie van zes maanden bieden op onze sieraden. Mocht er iets niet in orde zijn, kunt u ons altijd mailen. Samen met u kijken we graag naar een passende oplossing, zodat u alsnog tevreden bent met uw aankoop.

Wat betreft de bedels: op onze website staat aangegeven dat de samenstelling van de bedels kan afwijken door onze wisselende voorraad. Dit zorgt ervoor dat we unieke combinaties kunnen bieden aan onze klanten. Mocht u echter niet tevreden zijn met de samenstelling van uw ketting, staan we altijd open om in overleg de nodige aanpassingen te maken. Uw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkst.

Uw feedback over kwaliteit en prijs nemen wij zeer serieus. Wij doen ons best om sieraden te maken van hoogwaardige materialen en een goede balans te vinden tussen prijs en kwaliteit. Het spijt ons dat u dit anders heeft ervaren en wij zullen dit intern bespreken.

Met betrekking tot uw opmerkingen over reviews: wij zorgen ervoor dat al onze beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten. We nemen iedere recensie, positief of negatief, ter harte om onze producten en service te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor uw teleurstelling. Wij hopen dat u ons de kans wilt geven om dit recht te zetten. Neem alstublieft contact met ons op via pienpinojewellery@gmail.com, zodat we samen een oplossing kunnen vinden waar u blij mee bent.

Met vriendelijke groeten,
Team PienPino

Resposta da PienPino

19/11/2024

Beste Heer of mevrouw,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm dat uw bestelling en de communicatie rondom uw verzoek niet naar verwachting zijn verlopen. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie voor u is geweest en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Bij PienPino streven we ernaar om al onze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. Het is daarom extra vervelend om te horen dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie, dat u meerdere keren contact heeft moeten opnemen en dat het bestelproces niet soepel is verlopen. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden en wij nemen uw feedback zeer serieus.

De situatie die u beschrijft – het wachten op retouren om een artikel alsnog te kunnen leveren – had beter gecommuniceerd moeten worden, zodat u precies wist waar u aan toe was. Daarnaast vinden we het heel vervelend dat het proces rondom het retourneren onnodig ingewikkeld en traag is verlopen. Hier moeten en zullen we verbeteringen in aanbrengen.

Uw feedback helpt ons om onze service en processen te verbeteren, en we zijn u dankbaar dat u ons hierop wijst. We willen u verzekeren dat we maatregelen nemen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Mocht u nog openstaande vragen of verzoeken hebben, laat het ons alstublieft weten. We staan klaar om u verder te helpen en dit zo goed mogelijk voor u op te lossen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Team PienPino

Resposta da PienPino

23/10/2024

Beste,

Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw recente bestelling niet is verlopen zoals u had gehoopt. We begrijpen hoe teleurstellend het is om te horen dat artikelen niet op voorraad zijn, vooral wanneer onze website aangeeft dat dit wel het geval is.

Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om nauwkeurige voorraadinformatie te bieden, maar soms kunnen er onvoorziene omstandigheden optreden. We zijn blij dat we één van de artikelen kunnen verzenden, maar we begrijpen dat dit niet de oplossing is waar u op hoopte.

Wat betreft de kortingscode: we willen graag tegemoetkomen aan uw teleurstelling en waarderen uw loyaliteit als klant. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat we in de toekomst betere service kunnen bieden.

Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om te helpen.

Met vriendelijke groet,
Team PienPino

Resposta da PienPino

25/09/2024

Hi Jolien,

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de vervelende ervaring die je met onze klantenservice hebt gehad. Het is absoluut niet de service die we willen bieden, en we vinden het ontzettend jammer dat dit zo is overgekomen.

We willen je laten weten dat we direct op je mailtje van 6 september hebben gereageerd om samen een oplossing te vinden, maar helaas hebben we daarna geen reactie meer van je ontvangen. We staan uiteraard nog steeds klaar om het probleem op te lossen, zodat je kunt genieten van je oorbellen. Je kunt ons altijd opnieuw bereiken via pienpinojewellery@gmail.com, en we helpen je graag verder!

Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen dat we dit snel voor je kunnen oplossen.

Vriendelijke groet,
Team PienPino

Resposta da PienPino

1/10/2024

Hi Jolanda,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je ketting.

Uiteraard willen we graag dat de ketting met plezier wordt gedragen, dus we zouden heel graag in overleg het een en ander voor je willen aanpassen zodat die wel naar wens is.

Zou je, als je hier nog voor open staat ons een mail willen sturen zodat we dit met je in overleg kunnen oplossen?
Dit mag naar; pienpinojewellery@gmail.com

Normaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Resposta da PienPino

3/09/2024

Hi!

Ten eerste onze oprechte excuses voor je ervaring en het ongemak.
Zou je ons hier een mailtje over willen sturen, met een foto van de jurk? Misschien heb je net een verkeerd exemplaar o.i.d..
Graag willen we dit met je oplossen!
Als je wilt, mag je ons mailen naar; pienpinojewellery@gmail.com

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!

Resposta da PienPino

3/09/2024

Hi Valerie,

Wat ontzettend jammer dat je de klantenservice als slecht hebt ervaren.
Toevallig hadden we je vanochtend vroeg een reactie teruggegeven op je mailtje.
Dit willen we namelijk heel graag met je oplossen en zeker zorgen dat het juiste item jouw kant op komt!
Zou je een reactie terug willen geven op onze mail, zodat we dit kunnen afhandelen?

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Resposta da PienPino

7/08/2024

Hi Loes!

Wat vervelend om te horen dat je onze service als slecht hebt ervaren.
We streven er natuurlijk naar om voor iedereen klaar te staan en een goede klantenservice te bieden.
Zou jij ons nogmaals een mailtje willen sturen met je orderinformatie en gegevens, zodat we er gelijk achteraan kunnen gaan.
Dan gaan we je op de hoogte brengen van je bestelling!

Onze oprechte excuses voor het ongemak en je ervaring met onze service.

Liefs,
Team PienPino