Nous avons contacté Primagaz hier par téléphone. Au début, notre demande n’avait pas été bien comprise par votre interlocuteur concernant la situation expliquée par mon employée. Elle m’a ensuite pa... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Service client très bon accueil. Réponse précise sur ma demande actuelle. Les livraisons se passent très bien. Les délais de paiement en cas de difficulté m'ont toujours été accordés. Je recommande... Ver mais
A empresa respondeu
Conseillers généralement à l'écoute, efficaces et aimables. Votre site est à peu près revenu à la normale après une longue éclipse, mais a besoin d'être sérieusement revu sur le plan informatique et f... Ver mais
A empresa respondeu
Très bon accueil et des explications très claires. De plus, cela m'a permis de renouveler mon contrat sur 5 ans avec PRIMAGAZ Merci à la collaboratrice très convainquant et très professionnelle Char... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Informações de contacto
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
- www.primagaz.fr
4,2
Bom
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Une grosse galère pour résilier
Pas de souci sur le fonctionnement des installations mais ça se gâte sérieusement lorsqu'on veut résilier le contrat. C'est un véritable parcours du combattant, on continue de vous réclamer des factures pendant des mois (15 dans mon cas) malgré des contacts corrects avec le service client on continue à facturer l'abonnement.C'est carrément de la tentative d'escroquerie. Plusieurs de mes voisins ont subi la même expérience donc à fuir !!!
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre par messagerie privée vos coordonnées ainsi que votre code client.
Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller sur la solution appropriée.
Ugo de Primagaz
Très peu de temps d’attente et une…
Très peu de temps d’attente et une interlocutrice disponible, Claire et efficace
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mouvet,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. ma correspondante a été très compétente et aimable.
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. MARTEGOUTTE,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Les compétences et l’écoute de la…
Les compétences et l’écoute de la conseillère
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. DER GRIGORIANTZ,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Heureusement que les conseillers sont là…
Heureusement que les conseillers sont là pour dénouer les situations car on ne reçoit jamais de réponses aux messages laissés sur notre espace client ce qui est une perte de temps fort dommageable
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme GLACET,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous transmettons au Service concerné votre remarque sur les messages via l'espace client.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Très peu d'attente au téléphone.
Très peu d'attente au téléphone.
Encore une fois, une personne à l'écoute qui a mis à jour les éléments et transmis des propositions correctes et ajustées.
La confiance revient.
Merci à votre collaboratrice
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. FABBRO,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Très bon échange avec mon…
Très bon échange avec mon interlocuteur, sympathique et agréable...
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. FOREIA,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Appel pour discussion sur tarif
Appel pour discussion sur tarif. Contact très agréable ET PROFESSIONNEL
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. LANNE,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Tres satisfait de l'échange avec la…
Tres satisfait de l'échange avec la conseillère qui est a très à l'écoute de notre demande et fait le nécéssaire pour la résoudre.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Rosa,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Chez Primagaz une chose laisse…
Chez Primagaz une chose laisse fortement à désirer :
Les délais de livraison non respectés
Appelés mi décembre 2025 livrés fin janvier 2026!!!!!
Inaceptable en plein hiver !
Sinon tout va bien…
19 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous espérons que votre prochaine livraison hivernale se déroulera normalement.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Temps d'attente
Aujourd'hui, temps d'attente très court et conseillère au top, merci beaucoup. Cordialement.
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Didier,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Bon contact.
Bon contact.
Personne très sympathique et professionnelle
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme SCHALLER,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Interlocutrice précise et efficace
Interlocutrice précise et efficace. Le sujet de l'appel était clair ainsi que les explications.
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour François,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la clarté des explications et la qualité de l’échange ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Ugo de Primagaz
A fuir !!!!!!!!
A fuir !!!!!!!!
Client depuis plus de 20 ans.
Plus de1600 euros pour retirer la cuve sans rebouchage......
Plus de 500 euros pour pomper les quelques litres de gaz restant.....
Pas de négociation.
Du pur vol.
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour JF K,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre par messagerie privée vos coordonnées ainsi que votre code client. Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller pour plus d'explication si besoin.
Ugo de Primagaz
La personne que j'ai eu au téléphone était très sympathique et efficace
J'ai pu obtenir une livraison plus rapide que prévu
Simple et efficace !
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Blanc,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre demande ait pu être traitée rapidement et que l’échange avec notre conseillère ait répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Ugo de Primagaz
correspondante très patiente qualifiée…
correspondante très patiente gentille et surtout qualifiée, répondant à toutes les questions posées
service client
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Rouby,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée avec efficacité et que nous avons pu vous proposer une livraison plus rapide que prévu. La satisfaction de nos clients reste notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Ugo de Primagaz
Fluide de A à Z
Le monsieur que j'ai eu au téléphone est très professionnel, clair, aimable.
Il m'a promis qu'il m'envoyait par email le compte-rendu de notre conversation et effectivement il l'a fait très rapidement.
Fluide de A à Z... bien agréable quand ça se passe comme ça.
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Annie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes et que les informations promises vous ont été transmises rapidement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Ugo de Primagaz
Super service client/ souscription
La conseillère a été très professionnelle et attentive à nos besoins. Je la remercie pour son humanité.
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Zéphirin,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions et que l’accompagnement apporté a répondu à vos attentes. Votre satisfaction et votre reconnaissance de la qualité de nos échanges nous font très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Ugo de Primagaz
Expérience très agréable suite à mon…
Expérience très agréable suite à mon appel,au service mensualisation de PRIMAGAZ.
Conseillère gentille, disponible, à l'écoute des besoins de la cliente, grande efficacité et capacité d’anticipation afin de conseiller au mieux la cliente afin de permettre de prendre la meilleure décision pour la fixation de la mensualité pour les 11 prochains prochains en vue de la meilleure prise en charge financière du paiement lors de la prochaine commande de gaz en juillet 2027 en lui évitant de trop grandes régularisations ensuite.
Félicitations à la conseillère, efficace et réactive et d’une extrême gentillesse. 🤩 Merci à la conseillère et à PRIMAGAZ!
Je recommande fortement PRIMAGAZ.
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Roux,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre conseillère a pleinement répondu à vos attentes. L'écoute, l'accompagnement personnalisé et l'anticipation des besoins de nos clients sont au cœur de notre engagement.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre recommandation.
Ugo de Primagaz
Bonne prise en compte de la demande
L'opérateur a bien pris en compte ma demande.
Bémol, conversation mal audible par moment, défaut de réseau ou de micro ?
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Annie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été prise en compte avec efficacité. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la qualité de l’audio et nous vous remercions de nous l’avoir signalée. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer la qualité de nos échanges.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Ugo de Primagaz
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.