Nous avons contacté Primagaz hier par téléphone. Au début, notre demande n’avait pas été bien comprise par votre interlocuteur concernant la situation expliquée par mon employée. Elle m’a ensuite pa... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Service client très bon accueil. Réponse précise sur ma demande actuelle. Les livraisons se passent très bien. Les délais de paiement en cas de difficulté m'ont toujours été accordés. Je recommande... Ver mais
A empresa respondeu
Conseillers généralement à l'écoute, efficaces et aimables. Votre site est à peu près revenu à la normale après une longue éclipse, mais a besoin d'être sérieusement revu sur le plan informatique et f... Ver mais
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Très bon accueil et des explications très claires. De plus, cela m'a permis de renouveler mon contrat sur 5 ans avec PRIMAGAZ Merci à la collaboratrice très convainquant et très professionnelle Char... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Informações de contacto
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
- www.primagaz.fr
4,2
Bom
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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J'ai eu affaire un interlocuteur très…
J'ai eu affaire un interlocuteur très sérieux et maîtrisant son métier
Les réponses étaient très claires
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Stéphane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’échange et la clarté des réponses ont été à la hauteur de vos attentes. Le professionnalisme et l’expertise de nos conseillers sont essentiels pour vous accompagner au mieux au quotidien.
Ugo de Primagaz
Simple et efficace
Simple, rapide, conseillère très agréable très réactive
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Faye,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Accueil professionnel et réponse aux…
Accueil professionnel et réponse aux questions que je me posais. Merci beaucoup.
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. JAGLE,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Toujours à l’écoute et livraison très…
Toujours à l’écoute et livraison très rapide, parfait !!!
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. ZANNI,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Réponse rapide.
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme DESRUELLES,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
paiement facture
réponse rapide au téléphone .Personne agréable et explications très claires pour le paiement sécurisé
14 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. CHAUVEAU,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. GARCIA,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Bel accueil
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. LE GARRIGON,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme FURET,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Service commercial
Bravo à toute l'équipe du service Comercial qui vous apporte toujours et très rapidement des solutions parfaitement adaptées à nos besoins et tout cela avec un super accueil
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. MARMANEU,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. VIRONDEAU,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. PUJOL,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Toutes les info demander mon été donner…
Toutes les info demander mon été donner avec précision
très professionnel a l'écoute , avenante .
Bref cela fait du bien .
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. GARNIER,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Etrange....
Totalement d'accord avec Isaac.
Un nombre impressionnant de faux avis!
Nous ne sommes pas dupes.
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour,
L'ensemble de nos avis sont des avis vérifiés provenant de nos clients.
Bien à vous,
Ugo de Primagaz
bonne gestion et réponse téléphonique
bonne gestion et réponse téléphonique
attente peut être un peu longue 9mn
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. PAWLIEZ,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour EVV,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Aucun temps d'attente.
Aucun temps d'attente.
Interlocuteur courtois et professionnel; la procédure a été rapide et efficace.
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. CHAUMIER,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Je suis très insatisfait
Je suis très insatisfait de PRIMAGAZ et je ne recommande absolument pas ce fournisseur. Pour ma part je n’ai pas le choix puisqu’il faut encore attendre 5 ans pour faire retirer la citerne gratuitement.
La façon qu’il ont eu de nous traiter alors que l’on nous rabâche à longueur de journée qu’il faut faire des économies d’énergie, est totalement inacceptable.
Sous prétexte que nous avons fait des économie en chauffant moins l’hiver dernier et que par conséquent nous avons moins consommé de gaz, cette société n’a pas trouvé mieux que de nous faire passer un technicien pour vérifier si nous ne fraudions pas… c’est lamentable et croyez moi dès que nous le pouvons nous faisons retirer cette cuve et nous ne voulons plus rien à voir à faire avec eux.
A bon entendeur…
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Johann,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre par messagerie privée vos coordonnées ainsi que votre code client.
Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller sur la solution appropriée.
Ugo de Primagaz
Rendez l'argent !
Une catastrophe depuis des années. D'énormes problèmes de facturation et de service client. Ils ont encaissé mon chèque énergie en Mars 2026, j'ai dû me battre pour qu'il soit intégré dans mon solde créditeur. Cela fait maintenant 6 mois / 3 facturations qu'ils me débitent la somme totale sur mon compte sans utiliser le crédit de mon chèque énergie. Signalé à la DGCCRF car il s'agit de rétention d'argent public à mes yeux. Ils gardent l'argent de l'Etat et ils prennent le mien EN PLUS. Des mois qu'on me fait tourner en rond en me disant que le solde créditeur sera débité de ma prochaine facture mais cela n'est jamais fait.
Enfin, il est très intéressant de regarder la page Primagaz sur le site Waybackmachine : 55% d'avis négatifs à une étoile il y a moins d'un an (octobre 2025) ... en quelques mois (septembre 2026), soudainement, une montagne d'avis positifs et une inversion de la tendance avec aujourd'hui ... 55% d'avis positifs !!! et ce malgré un système de service client / facturation qui n'a visiblement pas été remis en question si je m'en fie à mon expérience et à celle des autres avis négatifs. Si j'étais de nature soupçonneuse je pourrais penser qu'ils font appel à des achats de faux avis / bots pour lutter contre l'horrible réputation qu'ils avaient sur TrustPilot il y a quelques mois encore.
J'espère que la DGCCRF répression des fraudes arrivera vite à faire avancer mon cas et à mettre le doigt sur ce qui cloche dans cette entreprise. Je vous invite à faire un signalement de votre côté si vous êtes dans un cas similaire.
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Monsieur Isaac,
Nous vous remercions pour votre avis,
Nous avons essayé de vous contacter, en attente de votre retour.
En vous remerciant,
Ugo de Primagaz
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