Une expérience très satisfaisante avec Primagaz. J’ai particulièrement apprécié l’accueil chaleureux, la gentillesse et le professionnalisme de mon interlocuteur. Une personne à l’écoute, qui prend le... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Nous avons contacté Primagaz hier par téléphone. Au début, notre demande n’avait pas été bien comprise par votre interlocuteur concernant la situation expliquée par mon employée. Elle m’a ensuite pa... Ver mais
A empresa respondeu
Conseillers généralement à l'écoute, efficaces et aimables. Votre site est à peu près revenu à la normale après une longue éclipse, mais a besoin d'être sérieusement revu sur le plan informatique et f... Ver mais
A empresa respondeu
Service client très bon accueil. Réponse précise sur ma demande actuelle. Les livraisons se passent très bien. Les délais de paiement en cas de difficulté m'ont toujours été accordés. Je recommande... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Informações de contacto
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
- www.primagaz.fr
4,2
Bom
4 mil opiniões
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Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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avis
bonjour
Primagaz entreprise qui , quand tu ne paies pas tes factures ne te previent pas et vient te couper, quand tu les appelles pour regler au mieux faire une echeancier refuse directement et vous raccroche au nez et vous laisse das votre ennui , et sur le LOT impossible de changer de fournisseur où je vis
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. CHASSAGNAC, Vous nous devez la somme de 2055.33€ depuis 2024. Vous avez reçu de multiples relances restées sans réponses : SMS, messages sur répondeur et des Mises En Demeure avec avis recommandés non réclamés. Notre Service Recouvrement va prendre attache avec vous afin de trouver un accord de règlement.
Bien cordialement
Sylvie de Primagaz
Collaboratrice très professionnelle
Collaboratrice très professionnelle , à l'écoute. A répondu à mes attentes.
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. GRAZIANO,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Bonne experience !
Le contact avec le service client téléphonique est parfait, personnel très aimable et professionnel !
Par contre le site internet est une catastrophe. Il est quasiment impossible de se connecter…
27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour SAND,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
La commande de gaz a bien été prise en…
La commande de gaz a bien été prise en compte par téléphone avec un interlocuteur très sympa
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. TOUROUDE,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Tarifs compétitifs
Tarifs compétitifs. Commandes de gaz faciles. Bien avertis lors de la livraison et livreur très sympathique.
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme BARBIER,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
En réalité j’appréhendais parce que…
En réalité j’appréhendais parce que lors de ma dernière commande cela s’était très mal passé… la personne que j’ai eu cette fois m’a prouvé que vous aviez aussi des collaborateurs corrects et professionnels.
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Véronique,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. OLIVER,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Très bon contact avec ma conseillère…
Très bon contact avec ma conseillère qui a compris ma demande et m'a trouvé une solution pertinente !
Un regret cependant, la hausse du propane reste élevée malgré tout !!!
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. VASSAL,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Réponse claire et précise
Réponse claire et précise. Parfait.
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. MARTIN,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
J’ai eu les renseignements voulu mais…
J’ai eu les renseignements voulu mais m’a demandé n’a pas été traité, il faut qu’un autre conseiller m’appelle et comme je ne suis pas toujours disponible, j’ai été un peu déçue
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. CLEMENT,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Une personne professionnelle, à l'écoute et patiente
Une personne professionnelle, attentive, patiente et à l'écoute.
Je suis très satisfait de cet entretien.
Merci à votre collaboratrice pour ses conseils et son professionnalisme.
Guillaume Ameur
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. AMEUR,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
PAIEMENT
BONJOUR
PERSONNE AGREABLE ET REACTIVE A MADEMANDE
CORDIALEMENT
C CRETY
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. CRETY,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
très bon sav
très contente de mon appel au sav . Personne très agréable et solution au top
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame BOIS,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange téléphonique avec notre service clients, qui a su vous accompagner avec écoute, disponibilité et efficacité.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute
Cordialement
Claudie de Primagaz
L’échange avec Amélie parfait
L’échange avec Amélie fut très professionnel donc à l’écoute de nos demandes avec des solutions adaptées.
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange téléphonique avec notre conseillère Amélie, qui a su vous accompagner avec écoute, disponibilité et efficacité.
Soyez assurée que nous lui transmettrons vos compliments, qui ne manqueront pas de lui faire très plaisir.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute
Cordialement
Claudie de Primagaz
Très bonne
Très bonne, écoute la personne a été très compétente et répondu à mes attentes très satisfait
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Moioli,
Merci pour cet avis positif qui est un véritable encouragement pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour,
Merci pour cet avis positif qui est un véritable encouragement pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Je rencontre régulièrement des…
Je rencontre régulièrement des problèmes avec mes commandes chez Primagaz.
Malgré mes appels téléphoniques pour passer commande, celles-ci ne sont parfois pas validées, ce qui entraîne des retards de livraison. Je suis souvent obligée de rappeler 2 ou 3 fois afin de m’assurer que la commande a bien été enregistrée et prise en compte.
Cette situation est vraiment contraignante pour mon activité professionnelle.
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Herek,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de vos commandes.
Nous comprenons parfaitement les désagréments que peuvent occasionner des retards ou des incertitudes concernant la prise en compte d'une commande, d'autant plus lorsqu'ils impactent votre activité professionnelle.
Afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous communiquer votre code client par message privé.
Dans cette attente,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Efficacité dans le service de livraison
Efficacité dans le service de livraison. Au-delà des contrôles réguliers, j'ai fait appel cet été à eux pour refaire le plein de ma cuve un peu en urgence et 2 jours après, j'étais livré.
Le système de primoabonnement permet aussi un étalement contrôlé de la dépense vu le prix fluctuant du gaz.
14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour SCar,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction, tant concernant la qualité de nos livraisons que le mode de paiement que vous avez choisi.
Votre retour positif est un véritable encouragement pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour de vous apporter un service réactif et à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Forte augmentation de l'enlèvement de la citerne de propane
J'étais client de Primagaz pendant 7 ans pour la fourniture de propane et la location d'une citerne aérienne.
La société propose toujours un contratde trois ans avec un prix bon marché pour attirer le client. J'ai souscris puis renouvelé 2 fois ce contrat de 3 ans.
Tout allait très bien jusqu'au moment oú j'ai déménagé. J'ai dû résilié le contrat.
Quelle surprise quand j'ai dû payer 863 € pour un simple enlèvement de cuve alors qu'à la première signature le prix de l'enlèvement était de 357 €. Cela fait une sacrée augmentation que je ne m'explique toujours pas.
En conséquence, avant de signer pour 3 ans relisez attentivement le contrat sur 3 ans, surtout tous les frais suite à une résiliation.
Je voudrais attirer votre attention. Sur le fait qu
28 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame ou monsieur,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons votre mécontentement lié aux frais de résiliation de votre contrat.
Nous tenons toutefois à préciser que les frais de retrait de la citerne appliqués lors de votre résiliation ne correspondent pas aux conditions tarifaires en vigueur lors de la souscription initiale de votre contrat, mais à celles prévues par le contrat en cours au moment de sa résiliation.
Nous rappelons également que les tarifs applicables peuvent évoluer conformément aux dispositions contractuelles.
Nous restons à votre disposition pour réexaminer votre dossier et vous apporter toute explication complémentaire concernant le détail des sommes facturées et nous vous invitons pour cela à nous communiquer votre code client par message privé.
Dans cette attente,
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Rapidité de mise en relation
Rapidité de mise en relation.
Clarté des réponses.
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Votre satisfaction demeure notre priorité, et vos remarques sont essentielles pour nous permettre de maintenir et d'améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute.
Cordialement
Claudie de Primagaz
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