Santander Sverige Opiniões 

Santander borde skicka ut en faktura innan de skickar en "påminnelse" med oskäliga avgifter och säger upp kontot. Seriösa företag har en telefontjänst som det går att komma fram till inom rimlig tid och att det finns en mail- och postadress så att man kan kontakta dem den vägen. Trodde att det blivit en miss i kommunikationen men när jag läser omdömena här så verkar det som man satt i system att mjölka pengar av sina kunder istället för att vårda relationen.

Urusel kundservice. 2timmars väntetid i telefonkö. Enligt hemsidan 48 timmars svarstid på meddelanden… vi väntar fortfarande efter 3 veckor.

0 av 5
Går inte att nå kundtjänst och vårt avtal på bilen är felaktigt.
Detta företaget sysslar med bedrägeri!

Går ej att få tag på. Telefonkö på orimligt lång tid. Finns inte möjlighet att bli uppringd

Riktigt dålig service och bemötande! De ringde upp och blev både otrevliga och smått hotfulla när jag tackade nej till deras låneförsäkring. De har höjt räntan på billån från 4 till 8 procent och vill inte sänka när styrräntan går ner. De känns helt enkelt inte som en pålitlig bank och jag avråder starkt från att ha med dem att göra.

Noll stjärnor är ett mer rättvisande betyg.
Privatleasar en Kia och precis som för många andra har avgiften höjts med ca 20% sedan jag inledde avtalet i juni 22.
Santander säger tvär-nej till att överlåta avtalet så man sitter fast.
Nu är det bara att hoppas att inga fler obehagliga överraskningar dyker upp i samband med återlämnandet, vilket jag också hört att folk råkat ut för.
Ska aldrig med ha något att göra med Santander!

Hade gärna satt 0. Köp aldrig något där Santander är inblandade.

Den sämsta kundservice du kan tänka dig, och sen lite värre ändå. 3-4h i telefonkö är standard. Dessutom okunnig och ofta otrevlig personal om du väl lyckas få prata med ngn.

Otrevlig kundtjänst.Aldrig mer

Om man kunde välja Noll stjärnor hade de fått detta. Har varit kund hos GE moneybank som tydligen blev uppköpta eller något av Santander och allt blev sämst. De hänvisar att man kan chatta med dem men det är en bot som är värdelös. Telefonkö aldrig under 1 timme. I telefonkön kan man välja att bli uppringd vilket jag testade en gång i mars 2024....De har fortfarande inte ringt upp mig.
Har pratat med handläggare som visserligen är trevlig men de lovar saker som de inte sedan genomför och de verkar inte ha vidare värst hög kompetens. Har helt avslutat mina konton hos dem men tyvärr har jag leasingbilen knuten till dem. Om jag inte varit i behov av en bil så hade jag inte tagit ut denna bil när jag såg att det var Santander som hade leasingavtalet. Samma elände med telefonkön och ingen vidare hjälp och mail som de skickar ibland kan man inte svara på. När man skickar meddelande i internetbanken tar det upp till 2 veckor innan de svarar. Sämsta banken helt enkelt. Kommer inte leasa någon bil som har Santander som partner. Ser även här i andra inlägg att det verkar bli problem med återlämningen. Suck.

Är helt otroligt hur dålig service man kan ha. " bli uppringd och behåll köplats " = ringde kl 11.00, 16.40 ringde de upp en signal och när man svarar så tutar det tre signaler och försvinner. Har mailat dem en gång i månaden sedan oktober. Leasingavtalet stämmer ej. BARA PROBLEM

Det har inte gått att logga in på 5 timmar. Telefonkö i 4,5 timmar, ännu inget svar. Automatisk hänvisning till chatt och internetbank (som inte fungerar). Inte så snabbt om man inte ens kommer i in eller i kontakt.

Vi saknade några fakturor från dem. Jag försökte att ringa till de i två dagar och fick inget svar. Jag försökte även att chatta med dem via deras chatt funktion och den var så värdelös och fick inget hjälp.

Vid flera tillfällen har Santander skickat ut faktura med dröjsmålsränta trots att fakturan varit betald. Har aldrig någonsin varit i kontakt med en sämre Bank!

Hade man kunnat ge dem 0 hade jag gjort det.
Svarade inte ens. Satt 3,5 timmar i telefonkö för att få ut årsredovisning samt leasingavtal som de inte skickat ut.
Bröts vid 16:00 när deras telefontid löpte ut för dagen.
Deras chat (ai samt person bakom knapparna) hänvisar till telefonsamtal eller chatten för leasingavtal som är öppen mellan 09-10 vardagar.
Upplever det som ett blufföretag och kommer byta illa kvickt nästa vardag.
Dåligt kundbemötande hade varit bättre än inget kundbemötande alls.

Ett stort skämt! Otrevlig kundtjänst med telefonkö i evigheter! Har betalat in för mycket på ett tidigare billån som nu är löst. Santander kunde se detta, men kunde inte hjälpa till via telefon utan sa att jag skulle skicka ett meddelande i internetbanken. När jag försökte detta går det inte då jag inte har något konto i banken. Chatten är totalt värdelös! Blir till att sitta timvis i telefonkö igen för jag ska ha tillbaka mina pengar! Sämsta jag varit med om!

vill inte bli kontaktade kundtjänst ett skämt.
som företagare har man inte tid med 1-2 timmars telefontid, Chatt helt värdelöst

det sämsta jag varit med om, kommer aldrig leasa en bil och ha något att göra med Santander igen… höja räntan kan de göra blixtsnabbt men sänka kan de ta sin tid med…

Varning!!!!!!!!!
Leasa inte er bil genom Santander. Dom har ett system tillsammans med Dekra, som går ut på att sätta dit kunderna i återlämningsprocessen. Mindre skador som går igenom i förbesiktningen faktureras i senare skede. Slutbesiktning görs månader efter att du återlämnat fordonet, strax efter kommer fakturan, med kort förfallodatum. Du har ingen möjlighet till att kontakta eller bestrida fakturor, dom svarar inte. Dekra agerar nyttig idiot.

Hade jag kunnat sätta 0 hade jag gjort det. Följer inte alls Riksbanken, höjer direkt räntan men sänker inte när räntan sänks.