Sungevity België/Belgique Opiniões 

Sérieux,suivi,installation,conseils , organisation pour la pause des panneaux , toujours disponibles pour tous renseignements. Que demander de plus ? A recommander comme partenaire.

Bonnes coordinations,banque ,sungevity,....
avis légèrement négatif sur un point,les monteurs panneaux ne parlent pas le français, mais rien à dire sur leur travail..consciencieux.
Un peu déçu pour le parrainage ,pas de suivi !!!!!

Société efficace et compétente tant au niveau communication, commercial ou encore ingénierie. Tout se déroule globalement sans accroc, depuis le calcul de la production électrique jusqu'à la certification finale. Pas de surprise quant au budget relatif à l'installation. Petit bémol, le personnel venu installer les panneaux ne maîtrise pas trop la langue locale et manque un peu de soin au niveau gestion des déchets d'emballage et aucun nettoyage des salissures et autres vis perdues ou tombées du toit.

Personnel très compétent, produits de qualité et professionnalisme à la clef

Ik wacht al sinds januari dit jaar met de plaatsing en in werking stelling van zonnepanelen+batterij. De panelen liggen ondertussen 3 maanden werkloos op t dak, zonder batterij. Al een 6 tal keren steeds opnieuw dezelfde excuses vr het uitstel, dit na steeds zelf te bellen. Zelf informeren ze hoegenaamd NIKS. Meestal wordt gewoon niet geantwoord, of "telefonisch niet bereikbaar. Mails worden niet beantwoord. Laatse excuus : een zwaardere maar duurdere batterij dan afgesproken maar deze belofte is ondertussen ook al 6 weken geleden. Ik vraag mijn voorschot, jan '20 betaald, terug. En ze mogen hun panelen dan ook komen terughalen. Nooit meegemaakt. Johan Watte', De Pinte (B)

Rien à redire. Tout s'est passé comme prévu.

Très bonne installation et suivi technique.

Parfait.
Contact aisé
Simplicité
Réactivité.

Beste,
We zijn niet tevreden over de communicatie en planning van Sungevity.
Ik probeerde deze morgen voor de zoveelste maal Sungevity op te bellen maar kreeg de mededeling dat de organisatie niet telefonisch te bereiken is.
We worden stilaan hopeloos van het gebrek aan info en planning van Sungevity.
Een hele tijd geleden kregen we de boodschap van één van jullie telefonistes dat de opdracht doorgegeven was aan een uitvoerder aangeduid door Sungevity. Die was echter op dat ogenblik niet te bereiken en ze zou ons terugbellen wanneer ze telefonisch contact had gehad met de man.
We hebben echter nooit een telefoontje terug gekregen.
Een aantal weken geleden kregen we dan de melding dat Sungevity op dat ogenblik, door de vele opdrachten, geen info kon geven over de planning.
Ook na dat bericht geen verdere info meer.
Bij wie kunnen we nog terecht om te vernemen wanneer onze zonnepanelen nu uiteindelijk gaan geplaatst worden?
In aansluiting op deze plaatsing wordt ook een elektrische laadpaal geïnstalleerd. De firma die dit gaat doen heeft al tot 2x toe haar planning moeten herzien bij gebrek aan een concrete installatiedatum van Sungevity.
Met hoogachting,
Roger Lerminiaux

Devis à distance sans équivoque et sans surprise avec contact responsable chantier.
Délai raisonnable pour exécution des travaux. Travail qualitatif des équipes d'installation des panneaux et des raccordements électriques. Bon suivi de chantier et de mise en fonctionnement de l'installation. A conseiller !

Très content de l'ensemble de l'installation, des contacts avec les commerciaux et la production fonctionne très bien malgré la météo...

Ravie d'avoir dépassé les craintes de début grâce à une explication pédagogique détaillée en visioconférence, puis les étapes suivies en Top professionnel. Tout s'est bien déroulé selon le planning, jusqu'au contrôle sécurité de mise en service.., en fonction de mes disponibilités. Je suis enchantée par ce choix, les garanties et en parfait accord avec mes valeurs écologiques 🌳 Merci

Bonjour plusieurs mail envoyé pour un problème avec l interface de surveillance et pas de nouvel.
Problème résolu en passant par le bon canal de communication pour signaler le soucis via une inscription e une création d un ticket.

Wij hebben een systeem met 26 panelen en een batterij besteld op 29/01/2021. Voorschot betaald.
Nog steeds is er niks geïnstalleerd. (dd 07/05/21)
Het laatste bericht was dat er een te kort aan onderdelen is maar dat ik bovenaan de lijst gezet wordt om zo snel mogelijk geïnstalleerd te worden. Ik zie hier andere reviews die toch blijkbaar veel sneller bediend worden en die zelfs later ingestapt zijn. Ik voel me aan het lijntje gehouden.

In augustus 2020 hebben wij onze zonnepanelen aangeschaft en laten installeren door Sungevity.

Aanvankelijk waren wij zeer tevreden met de service en de manier van werken.

Er is een expert van Sungevity een technisch bezoek komen doen en heeft in het rapport duidelijk omschreven dat ons dak 'asbest vrij' is. Deze expert is op het dak geweest, heeft het onderdak ook geïnspecteerd.

Een maand na de installatie van de pv's is tijdens een technisch bezoek van een velux installateur gebleken dat ons onderdak wél uit asbesthoudende menuisirite platen bestaat. (Asbest labo heeft dit bevestigd)

Als Sungevity ons over het onderdak geïnformeerd had dan hadden we de pv installatie natuurlijk niet laten doorgaan.

Alles moet nu gedemonteerd worden om ons onderdak te vervangen om onze zolder te kunnen inrichten.

Na 3 maanden en meerdere mails en telefoons
weigert Sungevity elke medewerking

- hun expert maakt dus een fout door ons niet te informeren over het mogelijke asbest onderdak.

- de installateurs maken gaten in het onderdak om de kabels naar binnen te trekken, er is dus asbest vrijgekomen op de speelzolder van onze kinderen.

- nu verschuilen ze zich achter de kleine letters dat de bouwheer hen moet inform eren over mogelijk asbest. Dit wanneer ze zelf een eigen rapport hebben gemaakt.

Het grootste probleem nu:
Sungevity weigert ons verder te helpen: " Er kan niemand de pv installatie komen verwijderen want het dak bevat asbest."

Wat dus niet klopt want het onderdak bevat asbest en niet het dak zelf... Er is totaal geen gevaar om de panelen te verwijderen. Zelfs de alu frames mogen blijven liggen.

Tot op vandaag is er nog geen oplossing gevonden voor ons probleem.
...

Je zou verwachten van een bedrijf dat dag ik dag uit op daken inspecteerd dat ze wel een (mogelijk) asbesthoudende plaat kan herkennen ...

Wij zijn ontevreden klant...

Intsallé depuis une année et après en avoir fait à plusieurs reprise la remarque sans retour :
L'onduleur décroche systématiquement lors de belles journées ensoleillées. Ceci plusieurs fois par jour.
Je maintien que l'entreprise à mal calibré mon projet.
Le résultat est que je perd environ une heure à 6KW ces jours là.
Mais manifestement cela les laisse de marbre.
Tirez-en les conclusions nécessaires!

Efficiente verkoop via online gesprek (januari 2021) met gedeeld computerscherm en online offerte. Zelfs zonder Corona maatregelen zou zo een online offerte-gesprek prima zijn.
Zonder probleem en snel op mijn vraag verschillende offertes gemaakt en duidelijk beschikbaar op website.
Installatie 4 weken na betaling voorschot.(kan allemaal online betaald worden) Technisch huisbezoek, inorde maken elektrische installatie (onze aarding moest verzwaard worden, geen extra kosten), installatie van panelen en omvormer is allemaal uitbesteed aan andere firma's, maar alle communicatie en afspraken heel duidelijk, snel en probleemloos via email en telefoon. Had enkel wat meer uitleg verwacht over knoppen en lichtjes op omvormer en productiemeter. Sungevity portaal en SolarEdge app voor opvolging productie.
Op elke moment na verkoop snel contact met Sungevity project manager via email. Tevreden!

De la prise de contact de départ avec la finalisation...équipe compétente. Travail soigné et bien organisé!
Je recommande.

Très bon suivi du début jusqu'à l´après installation. Société très sérieuse qui à l´écoute des clients

Zeer goede service van aankoop tot plaatsing , ook dienst na verkoop is top.
Zeer tevreden klant.