Sungevity België/Belgique Opiniões 

Had een offerte gevraagd ivm een thuisbatterij
Ik moest al mijn gegevens doorgeven van mijn elektriciteit en mijn zonnepanelen en ook foto's nemen van mijn elektriciteitskast en omvormers
Daarna offerte gekregen en moest een voorschot betalen van 1440€
Nu achteraf na ik mijn voorschot heb betaald komen ze af dat mijn elektriciteit te licht is heb 20 ampère en moet 25 zijn
Dat hadden ze eerder ook kunnen zeggen maar ja nu hang ik vast hé voorschot betaald
En nu nog eens 1000€ extra kosten

De ondersteuning die ik van Sungevity België (Jolette) heb gekregen bij een probleem met de info op het dashboard was super ! ! Professioneel, correct, snel.
Van harte bedankt ! !

La réponse aux questions n'est pas immédiate et l'accusé de réception est plus long que la normale. Néanmoins les réponses ont été apportées à toutes mes questions et c'est cela le plus important.
Roger PRéGALDIEN

Fuyez ! Lors du contact avec le commercial tout était rose, ensuite moins amusant. Premier onduleur installé non conforme et refusé par la certification. Après remplacement il reste bloqué off, il faut se battre pour qu'il soit mis en route, mais quelques mois après il tombe en panne. Depuis maintenant presque 2 mois, j'essaie désespérément d'avoir un engagement pour la réparation ou le remplacement...

Installation de panneaux et batterie en October 2021 puis un problème avec la batterie en décembre depuis plus de 10 appels passé et aucune réponse ! J'ai aussi ouvert un ticket auprès du service après vente, ticket fermé sans aucune réponse. Nouveau ticket ouvert pour une plainte au sujet du service et rebelotte ticket fermé sans réponse! Bref à eviter

tres bon service rapide et les date sont respecter

du devis au travaux tres bon suivie

rapport agréable avec le représentant qui est de plus très compétant, délai et prix sans surprise, professionnalisme des installateurs et bon suivi pour la mise en service

Un dossier d'installation photovoltaïque mené de façon claire et conforme de bout en bout.
Pas de surprise, qualité et rapidité ainsi que des réponses claires aux diverses éventuelles interrogations.

Pour l'instant rien à redire. Etude du dossier, prise de contact rapide ( contrairement à de nombreux locaux qui n'ont jamais répondu - région de Yvoir - Namur), suivi du dossier et réponses aux mails toujours dans un délai raisonnable. Les visites pré et post installation ainsi que l'installation sont faites par des sous-traitants compétents...Je recommande

je suis très satisfaits pour le moments...

Installatie thuisbatterij is prima verlopen desondanks het feit dat er aanpassingen nodig waren aan mijn electriciteitskast waardoor het wat langer had geduurd dan verwacht.

très bon service du 1er contacte a la mise en service.

We zijn ook ontevreden over Sungevity en raden wij dit zeker niet en nooit aan. Dit heeft een verkeerde berekening gemaakt van het dakoppervlakte en maar 14 panelen laten installeren, wat niets is qua opbrengst. Na de installatie blijkt dat er plaats vrij voor 4 extra panelen en kunnen we de rendement laten toenemen, maar de firma wilt geen uitbreiding doen, met de reden dat ze alleen maar nieuwe installaties doen, en moeten we zelf een installateur zoeken, het is pas nieuw geïnstalleerd op 06/12/2021 opgezet. Dus geen samenwerking als haar fout is. Dus AF TE RADEN. Er zijn genoeg zonnepanelen installateurs die het doen met fier en Pleizier. Een klacht is al ingediend bij Engie-Electrabel, omdat we via deze firma zijn in contact gekomen bij Sungevity en tegelijkertijd bij de Consumentenombudsdienst. Zelf 1 ster verdient dit bedrijf niet.

Vlotte en duidelijke online uitleg bij offerte-aanvraag.
Ook de technische voorstudie, aanpassing van de aarding, de eigenlijke installatie en technische keuring verliepen zeer vlot.
Jammer allen dat er nauwelijks een oplevering met uitleg gebeurt… je moet zowat alles zelf uitzoeken over de settings, hetgeen niet zo vanzelfsprekend is. De installateurs waren in ons geval anderstaligen (Polen) die je ook niet verder konden helpen in het Engels. Enkel de aan/uit schakelaar werd getoond, maar zelfs dat bleek niet genoeg om de installatie in werking te stellen na keuring…. Ook een later contact met Sungevity waarbij ik vroeg om wat meer uitleg en waar mij beloofd werd dat iemand mij terug zou contacteren, werd nooit beantwoord. Jammer, anders was het voor mij perfect…

Excellente installation rapide et efficace. Nous en sommes ravis. Excellente équipe.

Placement et mise en fonction fin mars début avril 2018. Tout s'est déroulé comme convenu félicitations à toutes les équipes. Fin septembre 2021 l'onduleur à rendu l'âme. Le temps de s'en rendre compte perte de 15 jours 1er rendez-vous pour le remplacement raté les techniciens n'ont pas trouvé l'adresse, 2ème rendez-vous ok technicien très professionnel le remplacement de l'onduleur a pris +/- 1 heure, 48 heures après tout semble fonctionner à nouveau.
Dommage que la personne envoyée pour la réparation ne parle pas le français. Dommage qu'en cas de panne il n'y ai pas une alarme sonore ou électronique pour le signaler cela éviterait des pertes de production.

Parcours sans faute du contact via internet au placement.
Devis clair et précis prenant en compte toutes les options et n'éludant ni les taxes qui n'étaient pas encore en vigueur à l'époque ni les frais de remplacement des onduleurs sur la durée de l'estimation.
Prévisite et placement tres professionnels et rapides.
Malheureusement au bout de 3 ans 2 onduleurs sur 3 m'ont lachés. Le temps de s'en rendre compte et du temps de remplacement, 3 mois de production perdus.
Par contre le suivi du service après-vente a été très professionnel et le remplacement s'est fait gratuitement.
Malgrès ce petit pépin , ce fut un excellent investissement

Sungevity a été très réactif, toutes les informations nécessaires ont été fournies clairement et rapidement.
Coordination bien rôdée entre pré-visite, installation et certification, et exécution rapide (6 semaines entre le premier contact et la mise en service de l'installation).
Parcours sans faute (et quel plaisir de voir le compteur tourner à l'envers...)

Conseils de qualité, réponses précises et rapides. Placement propre et rapide. Pas de faux frais.