Tigo Colombia Opiniões 

Hace años hice una actualización de datos con mi papá porque la línea mía estaba a nombre de el por yo ser menor de edad cuando la sacaron, años después fui hacer un proceso de portabilidad y resulta que aún está a nombre de mi papá, los beneficios que me daban por ser todo a nombre mío en la otra compañía no me los dieron porque los de Tigo no dejo actualizar la información 🤡 tras de eso una llamadera acosando ofreciendo planes cuando hasta el plan prepago es malo y lo roban a uno.

Pésimo servicio. Estan acostumbrados a subirle a la factura mucho más de lo que aparece en el contrato. De esto mismo se queja mucha gente pero no solucionan a menos de que se denuncie ante la super intendencia. Es otra manera que tienen de robarle al consumidor.

El internet es muy malo siempre me quedo sin señal casi siempre tengo señal 3G en Cali el internet sigue siendo malo pago el plan postpago

Pésimo servicio de tigo en Medellín, los asesores dan información falsa, engañan al cliente. Los traslados son un caos. Alguien debe responder por ese pésimo servicio. Se necesitan operadores de Internet serios que respeten al cliente

El internet es una basura literalmente estuve un año con un internet que no pasaba el mega y no se podía cancelar y por tutela y nada y me tocó pagar un servicio que nunca funciona, no servía ni siquiera para enviar mensajes por Whatsapp, es un robo

Me llamaron diciendo que ya llevaba un año con los beneficios y me los iban a actualizar y les dije que si, días después me quitaron la línea fija, hice el reclamo y me habían cambiado el paquete Tigo hogar, me dejaron sin línea fija que la necesitamos para una persona mayor de 80 años. Además de lo anterior el internet es muy malo se cae mucho, por ejemplo hoy he estado sin internet toda la mañana

Queria hacer un reclamo hace unos días me cambiaron a tigo sin mi consentimiento además aparte de eso me dieron otro número y mi sincard ya no funciona esto es una estafa por favor solucionen este problema

After one day of roaming everything is gone offline and absolutely no customer care
NO CUSTOMER CARE

más de un día entero sin servicios
hicimos lo de siempre desconectar y volver a conectar. pero ya no funciona ese método. se conecta a la red pero dice sin internet y no tenemos tono en la linea fija.
no dan solucion ni por servicio al cliente ni por ningun otro lado
terrible experiencia que hemos tenido con el servicio

Es el peor internet que eh tenido, a cada rato se va la señal, por las noches se va el internet, y no llegan las gigas por las cuales pago

Mi experiencia con Tigo ha sido decepcionante desde el primer momento.
Desde que adquirí el servicio, todo han sido problemas: cancelan las citas sin previo aviso, no atienden a tiempo, y ni siquiera entregan el contrato como corresponde. Tuve que empezar a escribir y escribir para saber qué había pasado con mi solicitud.

Después de eso, el servicio de internet se cayó y llevo ya cuatro días sin conexión, reportando todos los días y recibiendo promesas que no cumplen. Hoy supuestamente venían a hacer la revisión… pero, sorpresa: no vinieron. Ahora me dicen que podrían venir el 30 de julio. Es decir, ¿12 días sin internet? Trabajo desde casa, dependo totalmente del servicio, y lo único que me queda es gastar mis datos móviles y esperar que me alcancen por casi dos semanas.

Lo más frustrante es la indiferencia: si uno no es influencer o no tiene miles de seguidores, simplemente no les importa. Lo que opinamos los clientes comunes parece no tener ningún valor para ellos.

No recomiendo para nada este servicio. La atención es mediocre, el soporte es ineficiente y la experiencia general es, sencillamente, pésima.

Una estrella es la calificación más baja y aún así es mucho para ellos, pésimo servicio, te cobran demasiado por una pésima calidad, quitan los servicios sin avisar y el internet se cae cada bendito segundo.

Difícil comunicación por WhatsApp o teléfono, toca ir personalmente y esperar largo tiempo.
No avisan previamente terminación de las promociones y te llega la cuenta por sumas altísimos, creo que es deshonestidad y sagacidad.
A los clientes viejos nos dan duro con los precios y a los nuevos promociones por todo

se desconecta a cada rato siempre va mal no lo compren esta mejor claro

beyond awful. Zero customer support as far as I can tell. Paid for a roaming package, worked for 3 days then stopped. Can't get taxis or use maps without sitting in a coffee shop for wi-fi. Completely useless

la cuota mensual son siempre 104,000 para que en el transcurso del mes siempre hayan problemas con el servidor. en mi caso, por una semana no tuvimos conexión a internet, mientras que ahora, ya no tenemos cable. Me he comunicado con los medios para atención al cliente y no me han dado una buena solución al problema: responden tarde, no solucionan para que al final terminen pidiendo disculpas en nombre de tigo. por favor, antes de entrar a cualquier servicio de televisión hay que tener en cuenta la calidad y garantía que este tiene. hasta ahora 14 de junio de 2025 sigo sin conexión a televisión, con una cuota elevada de 104,000 pesos por según "un servicio de calidad" creo que lo que menos deseamos al entrar a un servicio es dar por terminado el contrato con este mismo por fallos técnicos y llevarte una mala imagen de el...

Si tienen la oportunidad de contratar a Tigo para servicio de internet, DESPERDÍCIENLA. Los técnicos cancelaron la instalación por un inconveniente que ellos debían solucionar, aparte que nunca dieron reporte de eso, más bien dijeron que pasaban nuevamente en la tarde, después de nunca aparecer me tocó contactar a servicio al cliente, me mandaron a llamar a 5 números distintos donde nadie sabía cómo ayudarme, el último asesor que me atendió al menos tuvo la humanidad de contarme que los técnicos habían cancelado mi instalación, aparte me comunico al chat y no me dan soluciones, sin haber terminado la comunicación me cerraron el chat y aún así me piden sugerir a alguien más a contratar sus servicios. UNA VERDADERA EXPERIENCIA PATÉTICA, gracias por nada, a pesar de que uno paga el servicio no les interesa lo que hacen.

I bought a Tigo mobile SIM (pay as you go) on my first visit to Colombia in 2022 having been told it’s the most popular mobile service. The signal was spasmodic at best. But I persisted, thinking it must be my phone. On my third visit my phone got blocked because I had not been able to register it at Tigo online without a Colombian ID. Foreign passports are not an option even for buying extra days of service. So I had to go to a physical Tigo shop. The queues were always ridiculous. Eventually I took the plunge and joined the queue. It took 4 hours. I had to buy another SIM and lose the days on the old SIM. Still the signal was woeful. There was a signal for me in the shop of course but nowhere else in the Medellin mall! On my fourth trip to Colombia I needed to return to the shop because again I was blocked. This time it only took 90 minutes. On my sixth and latest visit I was unable to recharge my registered SIM because the number was no longer available. Enough was enough. I discussed switching to a Claro SIM at a local shop. They confirmed that Claro has much better coverage. They were right. Claro works perfectly. I can finally use my mobile phone like I would at home. Tigo is terrible, even in central Bogota there was virtually no coverage for me. Maybe Colombian phones work differently. But the fact that my signal exists everywhere so far with Claro is clear evidence of how bad Tigo are. And the way they operate their shops with inadequate numbers of staff is beyond belief. I would give zero stars if it were possible.

Llevo mas de un mes, tratando de cancelar un Plan Hogar en Bucaramanga, a traves de un Asesor. Me han atendido 5 asesores. Todos con evasivas y ofrecimientos, para retenerme como sea y no darme solucion como cliente, cumplidor de mis deberes financieros. Para el colmo me colocan 4 preguntas, para estar seguros de mi identidad. Las 4 las respondo coherente y honestamente.
Al rato, en pantalla aparece con un punto azul, las respuesta, que yo di y que se pueden verificar en la base de datos Financieros, que son reales.
La asesora, que debe estar registrada en el chat, me escribe, que rechazan mi solicitud, por que me equivoque, en las respuestas. Llevo 9 horas tratando de interactuar con un asesor y no he podido.
Me dio por llamara la linea (607)6995555 y la sorpresa que me da el asesor, es que yo estoy castigado por 30 dias, por supuestamente haberme equivocado.
No me permitieron defenderme, sino que de una vez me condenaron, sin mostrarme el motivo.
Sera, que el mal trato de los empleados de Tigo, es politica de la empresa, para los clientes que piensan cancelar un servicio. Quedo atento

tried to change my plan, no era possible, despues de 3 horas en telefono dicen necesito ue ir a una tienda. Pessimo este empresa, si voy pero para cancelar de todo