Tigo Colombia Opiniões 

Mudanza: tardé 45 días y 15 citas (5 horas perdidas cada vez, sin contar el tiempo dedicado a perseguir una conexión) en conseguir Internet. 13 veces no vino nadie, 2 veces el técnico se negó a terminar la instalación porque "yo no era el titular de la línea": Tigo ni siquiera sabe distinguir entre documentos de identidad nacionales y extranjeros y confunde los datos de sus clientes (llevo 4 años pidiendo la corrección: la respuesta sistemática es "ya está hecho", y nunca lo está). Todo es así en Tigo: un paso, un error (o más). Tigo no tiene ni idea de lo que es la relación con el cliente y es MUY malo. PS. Fui a ver la Asociación de Consumidores de Medellín, respuesta: "Hay más quejas contra Tigo que contra todas las otras empresas juntas!"

Lo peor en servicios, dicen una cosa y después dicen otra. Nunca me había sentido robada de frente.

Una empresa mediocre, con mala calidad, personal grosero y no solucionan los problemas que se les presenta a los usuarios.

Nunca envian a los tecnicos para arreglar el problema de internet, tv, etc. La señal siempre esta caida, da pesar por las personas que trabajan para una empresa pesima y mala.

La fiscalia deberia de investigar lo que sucede en este tipo de empresas de falsa publicidad.

8 años con ellos y en los últimos 2 años cada día más malo...
Me retiré de esta empresa llena de mentiras de que envian tecnicos que nunca van y que te dicen que no hay agendas por 1 mes sin internet, tv, etc... que asco de empresa es esta llamada tigo.

Ojalá se pudiera elegir una sola estrella, que servicio tan malo, quisiera volver al pasado y nunca haber contratado con esta empresa que para lo único que sirve es para andar haciendo propagandas mediocres, igual al servicio que prestan, la mediocridad es una palabra bonita para lo que en realidad son, más de dos días consecutivos sin internet, esto no tiene logica ojalá esos mismos dos dias los recortaran de la factura. SON DE LO PEOR

On Friday my internet was gone, again, happens 2-3 times a month. I call the service center and I get the standard answer, you must wait 1-3 days before a technician come. Today Monday , already 3 days whiteout internet. I call again and complaint why still no technical service ? The service center simply cut my call. If you want the worse internet and the baddest service you can imaging take TIGO.
Today Tuesday, still no internet, now the 5 day !! I call again and the answer from the service girl was : you must wait, can take 3 days more!! Unbelievable this service.
Today Wednesday 6 days now still no internet. The girl on service center promises that today somebody will come between 2pm and 6pm now is after 7pm and nobody was here. Only lies. Worst service I ever has.
Thursday today 7 days whiteout internet!! Call again again and now is on Friday that service come. RIDICULOUS!!
Friday. Now a week whiteout TIGO internet. I change provider,enough is enough. Only lies about the technician service. company from cheaters and liars.
Today Monday I was 3h on phone for stop my contract with TIGO, they cut my call 3 times and let me endless waiting, but now I finish with this hopeless company.

Doy una estrella porque no se puede 0. Por mudanza y falta de cobertura pedí retiro de servicio y me dieron un supuesto número de radicado de retiro. Cuando pido que vayan por los equipos, dicen que el servicio está activo. Les informo que solicité retiro y doy el número de radicado pero mi dicen que fue denegada la solicitud, cosa que nunca me informaron. Fui presencialmente a pedir el retiro, me dan un número de radicado y ahora me llega la factura otra vez. Me comunico y dicen que como me negaron la solicitud de retiro cuando la hice (oportunamte), se pasó la fecha de corte. Eso no es mi culpa, yo hice la solicitud oportunamente. Intentan retenerme más tiempo del necesario en contra de mi voluntad en el servicio que he manifestado inisistentemente que no quiero.
No le recomendaría a nadie que tome un servicio con esta empresa. Las otras opciones en Colombia también son malas, así que es un caso perdido.

Ni daria una estrella. Me robaron prácticamente vendiendo un servicio que no existía: roaming en Costa Rica y Republica Dominicana. Luego cuando no funcionó en esos dos paises no querían devolverme el dinero. Escandalosa organización de criminales, que se denombran empresa, Verguenza!

Es una experiencia horrible con esta red móvil, tuve problemas con el plan porque no daban los datos y nunca me dieron solución y cuando llame a solucionarlo fue mucho problema para poder cancelar el plan

La atención al cliente es súper mala, no tienen línea de llamadas solo ventas y por WhatsApp solo contestan lo que les conviene

De lo peor que puede haber para planes nuevos corren pero para un traslado nunca tiene agenda llevo 15 dias tratando de que me cambien el servico a mi nueva direccion ,pero la factura si lega demasiado puntual y asi se les paga y para cancelar el dichoso servicio es un calvario chats con bots que no contestan y si no es en centros de servicio esto es imposible ,les montare u caso con la superintendencia ojala estos operadores los pongan en cintura servicio tan pesimo

PÉSIMO. Me reportaron en data crédito por una factura que jamás me cobraron y por servicios que JAMÁS consumi, me informaron del reporte 1 año y medio después. Además de su nefasta gestión de servicio del cliente, la cobertura es pésima y nunca sirve en ninguna parte de Colombia. Tienen que acabar esta empresa

LO PEOR DE LO PEOR. SON UNA EMPRESA LADRONA. TE QUITAN LOS MODEN Y TE SIGUE LKEGANDO FACTURA. UNA PORQUERIA DE SERVICIO..
POR FAVOR NUNCA HAGAN TRATO CON ESTA EMPRESA.... NO UTILICEN NADA...AL FIN ESTA SE HA DE CAER POR LADRONA ASQUEROSAÁAAAAA

El servicio al cliente de Tigo, a nivel de canales digitales, es prácticamente inexistente. Se hace necesario acudir a oficinas físicas, las cuales, están más desactualizadas y te inducen a utilizar los canales digitales; el círculo vicioso es interminable y la solución es desfavorable, finalmente el usuario termina afectado de forma negativa. Tigo la peor compañía con la que podrías contratar servicios.

I had a tigo plan In medellin to charge my cellular as I use it somehow they changed it to a plan and started charging me monthly so I returned and paid the amount I owed like always which was 88,000 peso which seemed high then 20 days later they wanted 92,000 so I went to the office in Niquia to have them change it back and they refused unless I paid 92,000 pesos but I never gave them permission to change my plan, total scammers

Si pudiera poner -10 estrellas lo haría, en el Valle la señal es pésima nunca llega bien ni a la mitad de la casa, es lento y se cae muy constantemente; el servicio técnico es pésimo y ni hablar de sus dispositivos, no pueden meter una panela peor que no sirve para nada y ya llevo una semana sin internet que no carga absolutamente nada. Horrible todo con Tigo.

Es el peor servicio al cliente.
No hacen reparaciones a tiempo
Y la factura si llega puntual.
No coordinan trabajos desde el servicio al cliente que desorden de empresa.

El peor servicio al cliente que he visto en mi vida, Tigo no quiere gastar un peso en contratar agentes de servicio al cliente. nunca te responden.

El servicio es pésimo, cuando quieres hacer un cambio de domicilio te dan las citas y nunca van a instarlo, creo que 1 estrella es demasiado para la basura del servicio al cliente que presta esta gente.

Llevo dos semanas intentando que me hagan un movimiento interno de módem en mi casa para ver si mejora la recepción de su pésima señal, y me han dejado plantado 4 VECES después de esperar por horas a sus técnicos, y solo mandan un mensaje de texto que dice que no lo pudieron lograr. Es casi imposible hablar con un ser humano y cuando lo haces son 100% ineficientes y cínicos. No veo la hora de cancelar este pésimo servicio.

Terrible internet, es una porquería, a cada rato se cae, y no son caídas normales SON CAIDAS DE 1 DIA completo, y la señal, un poco mediocre.