Sono incappato in un'incomprensione riguardante l'iscrizione al programma fedeltà e il relativo sconto compleanno. Però mi sono chiarito con il servizio clienti che è stato molto disponibile ha risol... Ver mais
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In generale bene. Rilevo - sebbene specificate le condizioni - tempi di spedizione, a mio avviso, troppo lunghi. Ordine effettuato il 21/4, sms di "pronto per il ritiro" presso punto vendita ricevuto... Ver mais
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Avevate disponibile il prodotto di mio interesse(Casco Nolan X 904 ultra carbon),compreso la colorazione,ad un prezzo molto conveniente,l'ho preso immediatamente ! Inoltre la consegna è stata nei tem... Ver mais
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Per me è stata un’esperienza di acquisto perfetta! Ho già acquistato parecchi articoli da Wheelup per la mia moto sia online che in negozio e sono rimasta sempre soddisfatta sia dalla qualità degli ar... Ver mais
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Siamo la catena di negozi specializzati in caschi, abbigliamento e accessori moto n.1 in Italia. Nei nostri 50 punti vendita e sul portale eCommerce Wheelup.it, troverai un assortimento delle migliori marche di Caschi e Abbigliamento e un’offerta completa di prodotti con il miglior rapporto qualità/prezzo del mercato pensato e progettato dal nostro Centro di Sviluppo Prodotto con sede nel moto distretto produttivo Vicentino. Da motociclisti per i motociclisti con attenzione, cura, qualità e la giusta offerta di prodotti. Una realtà completamente Italiana che conta ad oggi 50 Punti vendita (con 1 negozio eCommerce) e oltre 150 persone impiegate.
Informações de contacto
Via Tommaso Grossi 5, 20841 , Carate Brianza, Itália
- 0362 180 4106
- customerservice@wheelup.it
- www.wheelup.it
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Riccardo per la tua fantastica recensione! Siamo felici che la tua esperienza sia stata così positiva e che ci consigli! 😊 Torna a trovarci presto!
Ottima esperienza
Personale competente e sempre disponibile. Ottima qualità prezzo dei prodotti! Negozio di fiducia
7 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille Alberto per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la competenza e la disponibilità del nostro team, così come la qualità dei nostri prodotti. È un piacere avere clienti fidati come te! 😊
Personale preparato e cortese
Personale preparato e cortese, ho avuto subito modo di provare diversi prodotti e su consiglio ho trovato sia abbigliamento tecnico che accessori perfetti per le mie esigenze a prezzi umani, prodotti di qualità e anche le consegne per gli acquisti online sono rapidi e i pacchi ben imballati. Consiglio vivamente a tutti i biker di passare in negozio, ci sarà sicuramente chi saprà darvi una mano e consigli tecnici.
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille Fiamma per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti che tu abbia trovato il nostro personale preparato e cortese, e che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le tue esigenze. È sempre un piacere aiutare i biker come te a trovare l'abbigliamento e gli accessori giusti. Ti aspettiamo presto in negozio! 🏍️✨
Ottimo rapporto qualità/prezzo!
Ho effettuato diversi acquisti; ottimo rapporto qualità/prezzo! Segnalo in particolare la Gentilezza e Professionalità di Ilaria del Negozio di Viale Ortles - Milano!
Marco
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Marco! Siamo felici che tu abbia trovato ottimo il nostro rapporto qualità/prezzo e che la gentilezza e professionalità di Ilaria ti abbiano colpito. Torna a trovarci presto! 😊
interfono ls2
comprato interfono ls2 e alla seconda ricarica non ha più funzionato , l'ho portato in negozio e a distanza di un mese sto ancora aspettando il rimborso .
Se compri da loro e non hai problemi ok ma se capita una cosa come la mia aspetti sicuramente più di un mese x avere un buono rimborso ... peccato che la stagione x andare in moto dura qualche mese .
scandalosi
2 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Gentile Gianni,
ci dispiace per il disagio e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto considerando che la problematica si è verificata all’inizio della stagione motociclistica.
Come già comunicato anche tramite il nostro Servizio Clienti, con cui sei in contatto diretto, la pratica di garanzia è stata gestita con il produttore. Comprendiamo che i tempi necessari per la definizione della pratica possano essere stati percepiti come lunghi e ci scusiamo sinceramente per l'attesa.
Desideriamo informarti che il reparto competente ha emesso il buono previsto a chiusura della pratica e che dovresti averlo ricevuto anche tramite email.
Sappiamo bene quanto sia importante poter utilizzare la propria attrezzatura durante la stagione motociclistica e ci rammarica che questa situazione abbia influenzato negativamente la tua esperienza con noi.
Ti ringraziamo per la pazienza dimostrata durante la gestione della pratica e faremo tesoro del tuo feedback per continuare a migliorare il servizio offerto ai nostri clienti.
Ti auguriamo una buona giornata,
Servizio Clienti Wheelup
Acquisto rapido
Acquisto rapido; prezzo di tutto rispetto e velocità nella consegna
31 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Stefano, per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità dell'acquisto e la velocità nella consegna. Torna a trovarci presto! 😊
Esperienza stellare!
Per me è stata un’esperienza di acquisto perfetta! Ho già acquistato parecchi articoli da Wheelup per la mia moto sia online che in negozio e sono rimasta sempre soddisfatta sia dalla qualità degli articoli che dalla professionalità del team! Ho contattato anche il customer service per un reso e mi hanno dato tutte le informazioni in poche ore! Consigliatissimo per tutti gli appassionati come me!!
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille Ilaria per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza di acquisto perfetta e che il nostro team ti ha supportato in modo professionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci fa piacere che tu ci consigli! 😊
Cardo packtalk Neo duo acquisto e montaggio
Buongiorno, ho contattato il wheelup bergamo per verificare la presenza di un interfono che volevo regalare e per saperne i tempi d’attesa per il montaggio.
Risposta rapidissima e montaggio altrettanto rapido
Bravissimi ed efficienti
29 de maio de 2026
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Alessio, per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra rapidità e l'efficienza del servizio. È sempre un piacere aiutare i nostri clienti! 😊
Velocità nel recapito pacco
Velocità nel recapito pacco
Cortesia nel rispondere al telefono
Tante offerte. Grazie Stefania
2 de junho de 2026
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Stefania! Siamo felici che tu abbia apprezzato la velocità nella consegna e la cortesia del nostro team. Le nostre offerte sono pensate per te! 😊
Molto cordiali e gentili durante la…
Molto cordiali e gentili durante la scelta degli articoli, consiglio vivamente
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille Beatrice per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la cordialità e gentilezza del nostro team. È sempre un piacere aiutarti nella scelta dei tuoi articoli! 😊
Tutto perfetto!
29 de maio de 2026
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Fabio! Siamo davvero felici che tu abbia avuto un'esperienza perfetta con noi! 😊
Ottimo servizio
Ho acquistato sia in negozio che online e ho sempre trovato quello che cercavo. Personale gentile e anche sul sito le spedizioni sono veloci. Secondo me nell’abbigliamento moto sono i migliori!
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Cristina, per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia trovato ciò che cercavi sia in negozio che online e che il nostro team ti abbia assistito con gentilezza. Le tue parole ci motivano a continuare a offrire il meglio nel mondo dell'abbigliamento moto! 😊
Do 5 stelle a Wheelup Ancona per quello…
Do 5 stelle a Wheelup Ancona per quello che sono e per quello che fanno... non perché lo chiedano (o la loro azienda - come tutte, del resto - magari "chieda" loro di fare...).
Sono ragazzi seri e in gamba che lavorano - sempre col sorriso - con professionalità e disponibilità e con lo scopo di proporti, non prodotti, ma sicurezza.
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Rosamaria, per la tua meravigliosa recensione! Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la professionalità e la disponibilità del nostro team. La tua sicurezza è la nostra priorità, e il tuo riconoscimento ci motiva a fare sempre meglio! 😊
Sempre una garanzia
Ho acquistato diverse volte su Wheelup e mi sono trovato sempre bene. Comunicazioni chiare e grande attenzione al cliente. Consegna velocissima. Bravi, una garanzia di affidabilità!
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille Francesco per la tua recensione! Siamo davvero felici che tu abbia avuto esperienze positive con noi e che tu apprezzi la nostra attenzione al cliente e la velocità di consegna. Il tuo supporto è una grande motivazione per continuare a fare del nostro meglio! 😊
Non sarò più cliente
Buongiorno, premetto che non sono mai stato sottoposto a procedimenti civili o penali, tanto meno per truffe o imbrogli vari. Premetto anche che sono stato, finora, cliente di Wheelup, pagando regolarmente tutta la merce acquistata.
Tuttavia non posso nascondere la forte delusione per il trattamento subito presso il negozio di Ancona, dove la scorsa settimana mi sono recato, affrontando un viaggio di 150 chilometri, per acquistare una giacca di pelle del valore di 249 euro. Si trattava nello specifico di una giacca di cui in negozio mancava la taglia giusta, per cui l'intenzione era quella di ordinarla nel negozio con consegna al mio domicilio. Tuttavia, alla mia proposta di pagare la somma con assegno di conto corrente, l'addetto alla cassa mi opponeva un netto rifiuto, riferendomi di disposizioni ricevute dai suoi superiori per evitare danni da mancati pagamenti. Ovviamente sono andato via deluso dal trattamento subito. Si poteva benissimo accettare l'assegno e spedire la merce solo ad incasso avvenuto, raggiungendo il duplice obiettivo di tutelarsi da mancati pagamenti e contestualmente accontentare un cliente. Capisco le ragioni di tutela ma in questo caso non le condivido: per colpa di qualche imbroglione non trovo giusto trattare tutti come tali.
Per quello che puo' contare non saro' piu' un cliente di Wheelup e mi rivolgero' a commercianti che vorranno istaurare con i clienti un rapporto di reciproca fiducia, distinguendo la persona onesta dal comune imbroglione.
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la tua recensione e comprendiamo il disappunto nel non aver potuto utilizzare la modalità di pagamento che ritenevi più adatta alle tue esigenze.
Desideriamo però precisare che il mancato utilizzo degli assegni non è una decisione del singolo punto vendita, ma una policy aziendale applicata in tutti i nostri negozi. Nei punti vendita accettiamo i metodi di pagamento più comuni, come contanti, carte di credito o debito e pagamento rateale con Scalapay. Online, a questi si aggiungono anche bonifico bancario e PayPal.
Comprendiamo la tua osservazione sulla possibilità di attendere l’incasso dell’assegno prima della consegna della merce; tuttavia, per ragioni organizzative e gestionali, questa procedura non è prevista dai nostri processi di vendita.
Ci teniamo inoltre a sottolineare che questa politica non rappresenta in alcun modo un giudizio nei confronti dei clienti, ma viene applicata indistintamente a tutti.
Ci dispiace che questa situazione abbia influenzato negativamente la tua esperienza con Wheelup, soprattutto considerando che eri interessato all’acquisto di un nostro prodotto.
Ti auguriamo una buona giornata.
Servizio Clienti Wheelup
Trovato quello che cercavo rapidamente
Trovato quello che cercavo rapidamente, l’acquisto è avvenuto senza alcun problema e corriere arrivato in tempi brevi. Consigliatissimi
24 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille Andrea per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia trovato ciò che cercavi e che l'acquisto sia andato senza intoppi. Il tuo supporto ci motiva a fare sempre meglio! 😊
Pessimo
Lasciate perdere sui caschi ho trovato un male educato che dopo aver speso 400 euro è difettoso e pure di taglia sbagliata e non lo cambiano si chiama truffa
24 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Gentile Giuseppe,
abbiamo preso visione del tuo feedback e ci dispiace per il disappunto che stai vivendo.
Siamo già in contatto diretto con te tramite il nostro Servizio Clienti e abbiamo effettuato le verifiche e i confronti necessari con il punto vendita.
Per quanto riguarda il casco, ci risulta che sia stata aperta una pratica di garanzia dedicata, così che il prodotto possa essere verificato direttamente dal produttore. La valutazione tecnica è necessaria per accertare l’eventuale presenza di difetti di conformità e definire la modalità corretta di gestione della pratica.
Comprendiamo che l’attesa possa risultare poco gradita, soprattutto per un prodotto acquistato da poco, ma questa procedura serve proprio a garantire una valutazione tecnica oggettiva prima di definire la soluzione più idonea.
Per quanto riguarda invece la taglia, da quanto ci risulta il casco è stato acquistato scegliendo autonomamente la misura; in ogni caso, anche questo aspetto è stato preso in considerazione nel confronto effettuato con il negozio.
Il nostro obiettivo è sempre offrire un supporto professionale e disponibile e, per questo, abbiamo già effettuato un confronto interno sulla gestione dell’esperienza.
Non appena riceveremo riscontro dal produttore sarai aggiornato direttamente con tutte le indicazioni su come procedere.
Ti auguriamo una buona giornata,
Servizio Clienti Wheelup
Come accordi presi prima di acquistate…
Come accordi presi prima di acquistate il casco , quando arriva il casco dovevano montarmi l'aricolare, mi anno detto che non avevano tempo, in negozio eravamo in due clienti. Non mantengono gli accordi presi io li dentro non ci vado più. E senz'altro anche i miei amici del club non ci andranno senz'altro.
25 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Gentile Manfredo,
come già indicato anche nella risposta alla recensione lasciata sulla pagina Google del nostro negozio di Modena, ci dispiace che l’esperienza vissuta ti abbia lasciato questa percezione.
Abbiamo verificato quanto accaduto confrontandoci con il punto vendita. Da quanto ci risulta, già nei giorni precedenti era stato anticipato che il montaggio dell’interfono sul momento non potesse essere garantito e che, in base all’operatività del negozio e alle richieste già in coda, avrebbero potuto essere necessari alcuni giorni di attesa.
Ci teniamo a precisare che il montaggio degli interfoni è un servizio aggiuntivo che offriamo gratuitamente ai nostri clienti: proprio per svolgerlo con la dovuta attenzione e garantire un lavoro corretto, può essere necessario programmarlo in base al carico operativo del negozio.
I colleghi ci hanno riferito di essere stati trasparenti su questo aspetto e di non aver percepito particolare disappunto durante il confronto in negozio; per questo la recensione li ha sinceramente sorpresi.
In quel momento il personale disponibile era composto da due persone, con cinque clienti in attesa e diverse attività tecniche programmate, tra cui montaggi interfoni accumulati dopo il weekend.
Ci dispiace se questo ha generato aspettative diverse rispetto al servizio ricevuto: il nostro obiettivo è sempre trovare il miglior equilibrio tra assistenza immediata, qualità del lavoro svolto e servizi gratuiti realmente utili per i motociclisti.
Ti auguriamo una buona giornata.
Servizio Clienti Wheelup
COMPETENZA, PROFESSIONALLITA' E GENTILEZZA
Ogni volta che mi reco al punto di vendita di Bergamo trovo una grande disponibilità e competenza, ho effettuato molti acquisti e sono rimasto sempre soddisfatto. In definitiva un'ottima esperienza.
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Guido! Siamo entusiasti di sapere che hai sempre trovato disponibilità e competenza nel nostro punto vendita. È un piacere per noi offrirti un'ottima esperienza e non vediamo l'ora di rivederti per i tuoi prossimi acquisti! 😊
avrei preferito provare le scarpe che…
avrei preferito provare le scarpe che ho comprato..alla fine alla cieca…mi è andata bene…ma la forza del negozio dovrebbe essere il fatto di provare …se no prima o poi spariscono i negozi fisici..fra l altro un solo commesso che faceva tutto……
8 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie Gian Luca per il tuo feedback! Siamo contenti che tu sia soddisfatto dell'acquisto, ma comprendiamo l'importanza di provare i prodotti. Faremo tesoro dei tuoi suggerimenti per migliorare l'esperienza in negozio e garantire un servizio più efficiente.
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