Ottima esperienza. Sono stata nel negozio di Borgosandalmazzo ed ho acquistato un casco, proprio come lo volevo. Mi ha servita Francesca che mi ha dato ottimi consigli. Molto preparata e simpatica.... Ver mais
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Ho comprato un casco ad un prezzo fantastico. Arrivato in tempi brevi e ben imballato. Bellissimo. Purtroppo la taglia non era giusta. Rispedito in breve tempo ed in breve tempo ho ottenuto un buon... Ver mais
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In generale bene. Rilevo - sebbene specificate le condizioni - tempi di spedizione, a mio avviso, troppo lunghi. Ordine effettuato il 21/4, sms di "pronto per il ritiro" presso punto vendita ricevuto... Ver mais
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Sono incappato in un'incomprensione riguardante l'iscrizione al programma fedeltà e il relativo sconto compleanno. Però mi sono chiarito con il servizio clienti che è stato molto disponibile ha risol... Ver mais
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Siamo la catena di negozi specializzati in caschi, abbigliamento e accessori moto n.1 in Italia. Nei nostri 50 punti vendita e sul portale eCommerce Wheelup.it, troverai un assortimento delle migliori marche di Caschi e Abbigliamento e un’offerta completa di prodotti con il miglior rapporto qualità/prezzo del mercato pensato e progettato dal nostro Centro di Sviluppo Prodotto con sede nel moto distretto produttivo Vicentino. Da motociclisti per i motociclisti con attenzione, cura, qualità e la giusta offerta di prodotti. Una realtà completamente Italiana che conta ad oggi 50 Punti vendita (con 1 negozio eCommerce) e oltre 150 persone impiegate.
Informações de contacto
Via Tommaso Grossi 5, 20841 , Carate Brianza, Itália
- 0362 180 4106
- customerservice@wheelup.it
- www.wheelup.it
4,2
Bom
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Precisione
Precisione, puntualità e rapidità sono le caratteristiche della mia esperienza.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie Gi per la tua recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato la precisione e la rapidità del nostro servizio. Ci impegniamo sempre a offrire il meglio ai nostri clienti! 😊
Buon casco ad un prezzo imbattibile.
Tutto ok. Buon casco ad un prezzo imbattibile.
30 de março de 2026
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Carlos, per la tua recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto del tuo nuovo casco e del prezzo vantaggioso. Torna a trovarci presto! 😊
Servizio pessimo
Servizio pessimo, il
4 aprile 2026 comprato porta cellulare per moto nel negozio di Monza , risultato difettoso da subito, esattamente dopo due utilizzi . Il 7 aprile torno per effettuare il cambio e la risposta è che non sono tenuti a farlo in quanto non è una loro produzione, unica soluzione lo devono rimandare al fornitore cellularline per un controllo, tempo stimato 30 giorni…Sconsiglio vivamente, per niente professionali, se vendete un prodotto con i vostri giusti ricavi dovete oltre che a garantire la qualità sopperire a questo tipo di problemi.
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Gentile Andrea,
ci dispiace per la tua valutazione e per quanto riscontrato sul prodotto.
Ti confermiamo che in caso di difetto riscontrato su articoli usati è necessario aprire una pratica di garanzia, in questo caso con un fornitore terzo, per fare verificare e gestire l'anomalia.
Come è stato comunicato questo genere di pratica richiede in genere un massimo di 30 giorni lavorativi in quanto l'articolo deve essere spedito al fornitore e, una volta raggiunta la casa madre, deve essere gestito e poi rimandato al nostro negozio.
Non è possibile sostituire direttamente il prodotto se esso non è pari al nuovo.
Rimaniamo a disposizione in caso di necessità e ti auguriamo una buona giornata.
ordine fatto online
ordine fatto online, arrivato al negozio nei tempi giusti. Tempo fa la consegna al negozio era GRATUITA, e sopratutto SI POTEVA PAGARE ALLA CONSEGNA, adesso si paga prima e un piccolo contributo. Considerando che immagino spediscano anche altre cose ai vari negozi, mi sembrerebbe un buon incentivo rendere gratuito e ripristinare il pagamento alla consegna.
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Gestione imbarazzante e logistica ai limiti del grottesco
Tipica azienda italiana che lavora con una superficialità disarmante. Ordino sul sito, pago la spedizione e attendo 7 giorni, durante i quali ricevo continue notifiche su presunti "rigorosi controlli di qualità" a cui l’oggetto sarebbe sottoposto.
Risultato? Il pacco arriva con la placca antitaccheggio ancora inserita.
L’assistenza è un calvario: il bot promette contatti che non arrivano. Dopo due giorni riesco finalmente a parlare con una persona (tale Antonella), la quale ha il coraggio di suggerirmi di andare io fisicamente in un loro negozio a far togliere la placca. Ma che vi dice il cervello? Se ordino online e pago la consegna, è proprio per non dover venire da voi a rimediare ai vostri errori.
Dopo varie insistenze, la "soluzione eccezionale" proposta rasenta il ridicolo: avrebbero mandato un corriere a ritirare il pezzo, lo avrebbero portato in negozio per togliere la plastica e poi me lo avrebbero rispedito. Con la Pasqua di mezzo, avrei rivisto il mio acquisto (già pagato) dopo settimane.
Ho dovuto risolvere da solo con cacciavite, pinze e tanta pazienza, rischiando di rovinare il prodotto. Non è Amazon che vi fa chiudere, è la vostra totale mancanza di professionalità e voglia di lavorare.
Sconsigliatissimi.
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Gentile Mirko,
ci dispiace per la tua valutazione e ci scusiamo nuovamente per il disguido intercorso.
Ne abbiamo fatto segnalazione al reparto competente in quanto ciò che è accaduto si discosta dai nostri abituali standard qualitativi.
Considerando la tua urgenza ad utilizzare il prodotto per Pasqua ed essendoci noi sentiti il 1° aprile ti abbiamo proposto la soluzione più veloce: recarsi presso uno dei nostri negozi fisici della tua città per fare rimuovere l'antitaccheggio direttamente dal vivo.
Dal momento in cui hai dichiarato che tale soluzione non era per te ammissibile ti abbiamo proposto un ritiro dell'articolo per spedizione al negozio più vicino per potere rimuovere l'antitaccheggio e potertelo rispedire con la prima spedizione utile. Non abbiamo ricevuto riscontro alla nostra ultima comunicazione.
Desideriamo specificare inoltre che ci impegniamo a gestire le richieste dei clienti non appena possibile e comunque entro il giorno lavorativo successivo tenendo presente dell'orario di attività del servizio clienti.
Ciò è avvenuto anche nel tuo caso avendoti dato riscontro la mattina successiva rispetto al tuo contatto avvenuto tramite chatbot nel tardo pomeriggio del giorno precedente.
Rimaniamo a disposizione in caso di necessità.
Buona giornata
Tutto perfetto!!
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille Paolo per la tua recensione! Siamo entusiasti che tu abbia avuto un'esperienza perfetta con noi! 😊
Ho acquistato diversi prodotti......
Ho acquistato diversi prodotti sono abbastanza contento, ma l'ultimo non mi ha soddisfatto la compatibilità con tuta sempre wheelup non corrisponde. La descrizione del prodotto non è soddisfacente. Ormai aperto non posso cambiarlo.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie Tony per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti, ma ci dispiace sapere che l'ultimo prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Prenderemo in considerazione le tue osservazioni sulla descrizione per migliorare in futuro.
Rimborso solo parziale
Ho restituito un articolo del valore di 59,90 Euro e ho ricevuto come rimborso 46,95 Euro. Per questa differenza ci sarà sicuramente una spiegazione ma il disappunto rimane
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, Alfonso. Comprendiamo il tuo disappunto riguardo al rimborso e ci impegneremo a chiarire la situazione. Apprezziamo il tuo feedback e lavoreremo per migliorare il nostro servizio.
Allora per il sito ci ho impiegato mezz’ora , e per il ritiro un’ora ..
Allora per il sito ci ho impiegato mezz’ora per fare il pagamento xke alla fine della mia email avevo lasciato un spazio e non mi faceva fare il pagamento .. poi riguardo al negozio per il ritiro prima ho fatto la coda alla cassa , per poi dirmi che dovevo andare nel reparto caschi, e anche lì ho dovuto fare la coda , per poi rimandarmi di nuovo alla cassa, e rifare la coda di nuovo .. cioè in sintesi ci ho impiegato un’ora per fare il ritiro .. secondo me andrebbe gestito meglio …
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, Alessandro. Ci dispiace che il processo di pagamento e ritiro non sia stato fluido come ci si aspetta. Prenderemo in considerazione i tuoi suggerimenti per migliorare l'organizzazione e rendere l'esperienza dei nostri clienti più efficiente. Apprezziamo il tuo feedback e ci impegneremo a fare meglio.
Sto acquistando la mia prima moto e…
Sto acquistando la mia prima moto e devo dire che c'è un vasto assortimento di Marche e prodotti...
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Samuele! Siamo entusiasti che tu stia acquistando la tua prima moto e che tu abbia trovato un vasto assortimento di marche e prodotti da noi. Ti auguriamo tante avventure in sella! 🏍️✨
Giacca Estiva con impermeabile Alike…
Giacca Estiva con impermeabile Alike arrivata con un giorno di anticipo. Consegna e imballaggio perfetti.
Qualità TOP!
2 de abril de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille, Manolo, per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti che la tua giacca estiva Alike sia arrivata in anticipo e che tu sia soddisfatto della qualità e del servizio. Torna a trovarci presto! 😊
Tutto OK
Acquistato mini compressore Interphone Air Pump Mini, che funziona egregiamente.
Wheelup ottimo assortimento e prezzi, spedizione veloce.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille Andrea per la tua recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto del mini compressore Interphone Air Pump Mini e che tu abbia apprezzato il nostro assortimento e i prezzi. La tua soddisfazione è la nostra priorità! 😊
tutto ok come sempre
1 de abril de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Martino per la tua recensione! Siamo felici che tutto sia andato per il meglio, come sempre! 😊
La competenza e la disponibilità…
La competenza e la disponibilità dell'addetto alla vendita
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie Marangelo Gaetano per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la competenza e la disponibilità del nostro team. La tua soddisfazione è la nostra priorità! 😊
Due caschi su 3 erano defettati alla…
Due caschi su 3 erano defettati alla vernice. Sono stato costretto a fare il Reso e pagare 2 volte per la spedizione.
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie Illia per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere dei problemi riscontrati con i caschi e delle spese aggiuntive per il reso. Faremo tesoro del tuo feedback per migliorare i nostri controlli di qualità e garantire un servizio migliore in futuro.
Ho ordinato un navigatore garmin
Ho ordinato un navigatore garmin, il prodotto non funziona, è stato spedito in assistenza e non ho più avuto notizie
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Gentile Massimo,
ci dispiace per il tuo disappunto.
Ti confermiamo che per i prodotti utilizzati viene aperta una pratica di garanzia con il fornitore per la verifica dell'eventuale difetto.
La gestione di tale tipo di pratica richiede generalmente un massimo di 30 giorni lavorativi.
Per tenerti aggiornato abbiamo provveduto a scriverti via email.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi domanda.
Certi di dimostrarti la nostra professionalità ti auguriamo una buona giornata.
Piccolo difetto nel tessuto interno…
Piccolo difetto nel tessuto interno perché leggermente strappato per il resto tutto perfetto
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie Yousef per il tuo feedback! Siamo contenti che tu abbia trovato tutto perfetto, anche se ci dispiace per il piccolo difetto nel tessuto. Faremo del nostro meglio per migliorare la qualità dei nostri prodotti.
Resposta da Wheelup
Grazie mille Umberto per la tua valutazione! Siamo felici che tu apprezzi la qualità dei nostri prodotti. Torna a trovarci presto! 😊
Ottimi prezzi e ottimo servizio
Ottimi prezzi e ottimo servizio. Perfetto per chi , come me, non ha un negozio comodo nei paraggi. L’articolo che ho acquistato era il meno caro di tutto il web.
Grazie Wheelup
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Wheelup
Grazie mille Giuseppe per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia trovato ottimi prezzi e un servizio all'altezza delle aspettative. È un piacere sapere che siamo stati utili per te! 😊
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