Xplora Sverige Opiniões 

Köpte xgo2 klocka.
Rent tekniskt så har vi haft problem med:
1. Går inte att ställa in någon ringsignal alls. Dvs den låter inte när man ringer, och finns ingen meny för ringsignal.
2. Dålig mottagning 6 av 10 gånger så kan jag inte komma fram när jag försöker ringa den.
3. Batteriet räcker knappt 10 timmar. Laddar fullt på natten, efter skoldagens slut är det mindre än 10% kvar.

Droppen var dock när Xplora helt utan förvarning spärrade simkortet. Fick ett sms om att de tyckte det var ovanligt mycket aktivitet (min dotter skrev och ringde mycket i början) så de misstänkte att den användes i en annan enhet!
Problemet var att min dotter var själv hemma och skulle gå själv till skolan. Jag kunde inte ringa, hon kunde inte ringa, jag kunde inte se vart hon var heller.

Så oerhört vårdslöst system att på så kort varsel bara spärra kortet. Hela poängen med den tryggheten som klockan ska bidra med försvann.

Det löste sig, men min dotter är nu livrädd för att gå själv till skolan och vi får nu börja om från början.

Tack vare en fantastisk kundservice (som jag hoppas säger upp sig och väljer en lite mer seriös arbetsgivare) så fick jag avsluta abonnemanget omgående och slapp betala första fakturan.

Skulle aldrig rekommendera denna produkt till någon som vill lära sitt barn att bli mer självständigt på ett tryggt sätt.

Signaler går ofta inte ens fram. Har dessutom två barn med samma klocka, och ingen av dessa går att ringa till. Startar om, men funkar inte då heller. Barnen kan inte heller ringa till oss.

köpte klockan till vår son för ca 6månader sedan. Var bra första 1-2månaden sedan började det strula. Man fick starta om klockan för att det skulle gå att ringa till den. Har försökt vara i kontakt med support flera gånger. Fått lite tips men inget som funderade. Har nu blivit sämre med tiden, så vi valde att säga upp. Blev bara opålitligt om vi inte visste om sonen kunde ringa på den eller ej.

En stjärna är en stjärna för mycket.

En dyrköpt läxa – Xplora X6Pro är en stor besvikelse
​Jag köpte toppmodellen Xplora X6Pro i september tillsammans med ett årsabonnemang och extra laddare för nästan 5 000 kr. Tyvärr har upplevelsen varit under all kritik från början till slut. Här är anledningarna till mitt extremt låga betyg:

Teknisk instabilitet: Efter bara några veckors användning slutade klockan fungera i nästan två månader kring jul. Enligt uppgift berodde detta på nedstängningen av 2G-nätet, vilket märkligt nog påverkade denna 4G-klocka. Trots att tjänsten var oanvändbar under denna period har ingen kompensation erbjudits eller ens kommunicerats.

Bristande precision: GPS-funktionen, som är klockans främsta syfte, är under all kritik. Den visar ofta att barnet befinner sig på helt fel platser, vilket skapar onödig oro istället för den trygghet man betalar för.

Hårdvarufel: Nu i helgen slutade klockan att ta emot laddning. Jag har uteslutit fel på laddkabeln genom att testa med min extra laddare – det är utan tvekan själva enheten som har gått sönder efter bara ett halvårs användning.

Icke-existerande kundtjänst: Det är i princip omöjligt att nå Xplora, oavsett om man försöker via telefon eller e-post. Att ett företag som säljer säkerhetsprodukter har en så svåråtkomlig support är oacceptabelt.

Slutsats:
Trots att detta är deras dyraste variant finns det absolut ingenting i helhetsupplevelsen som motiverar priset. Det här känns som en ren bluffprodukt. Jag kommer nu att säga upp abonnemanget och kassera klockan. Bespara er pengarna och välj en annan lösning – Xplora levererar inte vad de lovar.

BLUFF FÖRETAG. Tvingar dig att teckna ett abonnemangsavtal även fast du förskottsbetalar ett år. Efter året har gått så slutar klockorna fungera i en vecka och på skärmen står det (ingen teckning sätt sim) för att få dig att tro att abonnemanget avslutas automatiskt när du inte valt att förskottsbetala ett år till. Vid det tillfället missar Xplora att informera dig om detta och abonnemanget rullar på och du blir betlaningsskyldig.

Fyfan på dig Xplora, företag som er borde inte finnas.

Jag har försökt få kontakt med någon på Xplora för att kolla om min faktura stämmer. Hur gör jag!?

Xplora-appen tappar inloggning då och då och man måste logga in i appen igen och leta upp lösenordet eller allt som oftast återställa det. Då kan det dröja innan man får ett mail. Frustrerande!

Efter ca 4 månader började klockan sluta ta laddning, vi följde rengöringsrekommendationerna samt fick en ny laddare efter en del mailande fram och tillbaka.
Den nya laddaren fungerade inte bättre och vi hänvisades till återförsäljaren som hänvisar tillbaka till Xplora.
Därtill är de otroligt långsamma på att återkoppla på kundservieärenden.

I am not able to make any calls from the esim, this is very dangerous as my child won't be able to contact me in case of emergency. Also it is so much of a trouble to get a replacement esim when I factory reset the watch. eSim from other providers like comviq work fine. STOP cheating your customers with awful service

Obefintlig support, gammal teknik och funktioner som inte fungerar mellan app och klocka. Den här månaden skickades felaktiga fakturor till mängder av svenska användare och trots att många betalat har vi fått våra konton spärrade. Köp inte Xplora, det finns numera många bättre och billigare alternativ!

Köpte en klocka till min dotter men har nu efter enbart någon v valt att lämna tillbaka den. När vi vuxna försöker ringa den så går det oftast inte att komma fram och samma när dotterns försöker ringa oss. Oftast går det inte att komma fram över huvudtaget. Vi kan omöjligt ha en klocka som man inte vet om man kan komma fram till när det gäller sina barn. GPS visar även fel på ca 100m. Så inte heller den kunde vi lita på.

När jag ringde kundtjänst så var den på engelska och det fanns ingen svensk person att prata med.

Vi har två klockor via detta bolag, ena är bara 5mån, fungerar bra.
Den andra började strula (barnet kan ej ringa, GPS-funktion är nedlagd osv) efter ca 10mån av 12mån abonnemang. Vi har försökt komma i kontakt med kundtjänst.
1. Det tar flera veckor för dem att svara på ett mail.
2. De kräver massa (redundanta) motfrågor innan de ens börjar felsöka. Man märker att handläggaren inte är intresserad av en lösning utan läser av en standardmall då motfrågorna redan är besvarade.
3. De läser inte mailtråden innan, dvs "Lisa" efterfrågar samma info som "Pelle" efterfrågade för flera veckor sedan och som redan är besvarat.
4. De ber oss utföra åtgärder som vi gjort för flera månader sedan med hjälp av en snabb Googlesökning, ex norsk omstart, kontrollera nätverk osv. Notera att det tar flera veckor att sedan svara på mailet vi skickar om att vi redan provat dessa åtgärder vid ett flertal tillfällen.
5. Nu har de slutat svara helt på mail. Mobilen fungerade i 10/12mån, nu är den mindre funktionell än en airtag men de har mage att 129kr/mån.
6. Ingen rabatt utfärdat.

Detta företag påminner mig om de scam-företagen som sålde kakor/strumpor för 20år sedan. Extrem otillgängliga och ohjälpsamma när produkten ej levererar upp till garantin. ARN anmälan har jag aldrig gjort förr men detta bolag blir gissningsvis min första. Kan tillägga att klockan strulade oerhört när vi fick den också.

Rekommenderar varmt att välja en konkurrent till xplora.

Värsta kundcenter! Fick ingen hjälp.alls och såå svårt att få hjälp när man ska säga upp abonnemanget! Bluff företag!

Sämsta service ever! Min dotter haft problem med samtal i ett år och vi bara fått höra att det kommer fixas med en nästa uppdatering, men inget händer. Säger upp abonnemanget!

Köpte 2st XploraOne telefoner och måste säga att den har bland det värsta användargränssnittet någonsin skådat och den är otroligt komplicerad att ens få att fungera.
Att denna mobil ska ha barn som sin målgrupp är ett mysterium.
Kommer skicka tillbaka båda 2 telefonerna.

Har haft 2 Xplora klockor för våra 2 barn, allt funkade extremt bra. När det gäller barnens lokalisering, så kunde man se på vilken del av skolgården barnet befinner sig med några minuter och meter precision. Batteri som räcker till 2 skoldagar om man råkar glömma ladda klockan på kvällen. Ett par gånger råkade vi glömma klockan på armen och gick i duschen och till och med hoppade barnet i poolen med klockan på. Den klarade även det. Det ända ska vi anmärka att den blev något tystare efter 4 år användning men fungerar fortfarande klockrent för just lokalisering och möjligheten nå barnet när det behövs.
Många upplever dåligt support, jag skulle säga det kan vara långsamt att ge svar och det verkar att supporten är väldigt begränsad i antal personer som stöttar otroligt många enheter och verkar göra sitt bästa för att hjälpa till. 👍

Alltid strul med att logga in. Dålig batteritid på klockan. Strul med fakturor och urusel information från företaget. Har haft klockan en månad och det har varit så mycket strul redan så nu avslutar vi vårt abonnemang och testat konkurrent istället. Kan omöjligt vara sämre än denna kundupplevelse.

En av de sämsta produkter jag upplevt. Klockan fungerande ca ett halvår. Efter det går det varken att ringa till eller från klockan, skicka meddelanden eller se var mitt barn är. Alla föräldrar vi pratar med säger samma. Denna klocka är inte gjord för någon typ av kommunikation. Köp ej!

Tyvärr undermålig funktion för en bra produktidé. Meddelanden jag skickar till barnet kommer fram flera dagar senare. Barnet måste hela tiden starta om telefonen för att få ljudet att fungera. Gpsen funkar bara om jag laddar om och laddar om. Jag behövde en pålitlig och stabil produkt, inte något som kanske fungerar - ibland. Katastrof. Ångrar köpet.

Att länken till kontaktformuläret ni anger i svaret på recensionen leder till en 404 error-sida gjorde inte saken bättre.

I bought an Xplora X5 Play watch for my daughter when she was six, and she wore it happily for more than five years. It was a fantastic gadget, simple and practical. She could wear it at school because mobile phones are banned there, which made it especially useful.

Last month it finally broke. Honestly, I cannot complain. It lasted longer than all of my iPhones. She is twelve now and already has a smartphone, of course, but she liked the watch so much that she asked me to buy another one.

Unfortunately, the new model, X6 Play, was a real disappointment. The design is ugly, and the battery life is worse than in its predecessor. They also added some completely unnecessary features. For example, who exactly needs a step counter on a kids’ watch? That feels more like a function for office workers than for children.

In the end, I bought the XGO3 instead. It is very similar to the X5 Play, simple, practical, and focused on what actually matters. There are still things I would improve. For example, eSIM wasn't available for the XGO3 model, and I had to use the Xplora Connect subscription.

Hej, Xplora! Why couldn’t you just leave what was good untouched?