Xplora Sverige Opiniões 

Har haft deras klocka sedan 2023. Den fungerar väldigt dåligt då det är svårt att få signaler fram till klockan och ibland är det inget ljud. Så rekommenderar inte Xplora.

Nu säger vi upp abonnemanget.
Klockan fungerade i ca 10 månader och sedan började allt strula. Platstjänster som inte fungerade, loggades ut ur appen, samtal som inte kunde ringas osv.. Rekommenderar inte.

Det är sannolikt den sämsta kundupplevelsen jag npgonsin varit med om. Ändlösa mejltrådar med männiiskor som inte kan lösa de enklaste av problem. Urusel uppföljning. Jag köpte en klocka för 4 månader sedan, den funkar fortfarande inte. Jag har fått nya simkort utskickade, det gör ingen skillnad. Du som vill ha en produkt som fungerar. Köp något annat.

Verkligen katastrof företag. Ångrar jag inte läste recensioner innan jag köpte klockan. Kundtjänst helt omöjliga att få tag i. Försökt i flera dagar för att skaffa ett abonnemang som man måste ha för att kunna använda klockan. Otrevligaste snubben nånsin som sa att jag måste köpa ett abonnemang för en begagnad klocka fast jag har en helt ny klocka. Ingen förklaring alls till varför och sjukt otrevlig och oproffsig. Noll känsla för att vilja hjälpa till. Hade de inte vart för att dottern längtat ihjäl sig efter denna klocka och fått i julklapp hade jag lämnat tillbaka. Känns extremt opålitliga och riktigt usla att ha att göra med tyvärr.

Xplay 6 är tyvärr en mycket dålig klocka. Den fastnar i skolläge trots att skolläget är borttaget i appen och barnet är hemma. Resultatet är att föräldrar inte kan ringa barnet och barnet kan inte ringa sina föräldrar. Klockan blir helt oanvändbar.

Det värsta är kundservicen. Ingen svarar på telefon och onlinechatten hjälper inte alls. När en produkt som ska handla om barns trygghet inte fungerar och det inte finns någon hjälp att få, då är det allvarligt.

Jag rekommenderar starkt att inte köpa Xplay 6. Det finns säkert bättre alternativ där både produkten och supporten faktiskt fungerar.

Dotterns klocka har strulat sen i augusti och Xplora vill gång på gång att jag skickar de information om hur den beter sig i olika sammanhang medan de felsöker. Samtal och meddelande funkar iblanda inte, GPS funkar aldrig, inte ens när man uppdaterar manuellt, det kan gå flera timmar mellan uppdateringarna och live Tracking uppdaterar för sällan för att man ska kunna använda funktionen. Klockan är helt opålitlig och totalt värdelös för sitt syfte. Den fungerade bra första året men nästan direkt när vi uppdaterade abonnemanget började problemen.

VARNING!! Klockan fungerar inte, och sämsta supporten jag varit med om. Barnet kan inte ringa och vi kan inte ringa upp, ca 50% av försöken. Samtalen bryts och det är ett lotteri om det går att komma i kontakt med barnet eller ej. Det sämsta är att vi försökt få hjälp av Xplora nu i över ett år. I början svarade de på Messenger, men nu har de gått under jorden. Vi sade upp abonnemanget tillslut, men har meddelat att vi gärna fortsätter bara de hjälper oss. Inget svar nu heller. Påminnelser på fakturan vi håller inne i väntan på svar, kan de däremot skicka.... Såg att de har över 35 anmälningar till ARN och förstår varför...

Maffiametoder när det kommer till support och uppsägning av avtal. Vad är det ni inte fattar, börja följa svensk lagstiftning eller så kan ni stänga bolaget. Välj annan aktör!

Otroligt oseriöst företag.
Vad ni än gör så köp inte en Xplora klocka!
Även om klockan vi använt fungerat helt ok så är kontakten med företaget otroligt dålig. De gör allt för att mjölka ur pengar och svarstiderna hos deras support är otroligt lång och kortfattade svar som inte hjälper.

Klockan fungerar inte. Meddelanden kommer inte fram på flera dagar, går ej att ringa till eller ifrån klockan. Gps funktionen är även den extremt seg. Företaget går inte att få tag på. Allt är inte bara dåligt, utan helt värdelöst! Det är bara att kasta pengar i sjön!

We had an issue with our watch. Microphone wasn’t working. 6 months old and already broken. To get something fixed you need to contact customer service only to get a reply
” hmm, it might be some microphone issues. Can I contact you on email?”

Reply on email was horrible. You need to reply on a bunch of questions, send numbers, reciept, photo of my watch display. Only the get a reply
” Om din Xplora är köpt hos en av våra återförsäljare:
Våra återförsäljare har egna regler och rutiner för service, retur och reklamation. Ta därför kontakt med butiken där du köpt din Xplora för vidare hjälp.

Följ dessa instruktioner noggrant för att säkerställa snabbast möjliga service:
Om din Xplora är köpt genom Xplora.se:
Du skickar in den till service genom att fylla i och följa stegen i denna länk:
Viktig: Se till att klockan skickas komplett, inklusive allt tillbehör.

Vi ber dig alltid att skicka klockan med det ursprungliga armbandet. Om klockan har ett annat armband, vänligen byt tillbaka till det ursprungliga innan du skickar in den. Vi kan tyvärr inte garantera att ett alternativt armband kommer att returneras.

Viktig: Kom ihåg att ta bort SIM-kortet från den defekta klockan innan du skickar in den.
Serienummer som ska skrivas in är IMEI-numret, detta hittar du på sidan av förpackningen under inställningar.
När ärendet är registrerat så kommer du att få ett mail som innehåller en fraktsedel, denna ska du använda när du skickar in klockan till vår servicepartner Elcare.”

I would not recommend this watch to anyone. Find a brand that can solve issues easier

Många grundläggande funktioner som inte funkar särskilt bra, till exempel uppdatering av position. Men framförallt att systemet inte känns driftsäkert då klockan flera ggr hängt sig i ett läge där jag inte kan ringa den och där det inte finns någon möjlighet för mig att på distans lösa detta. Inte så kul när man vill kunna nå sitt barn som är iväg nånstans.

Dessutom minimal förståelse från kundservice att jag blir upprörd över detta då de la betydligt mer tid på att tjafsa om min "ton" än på att lösa problemet. De verkar inte förstå sin målgrupp över huvudtaget.

Dålig produkt, Dåligare kundtjänst, det finns ingen telefonkundsjänst. det går inte att aktivera produkten utan att kontakta kundtjänsten som styrs av robot.

det här produkten är scam helt enkelt

Xplora stops the network and service but still keeps sending you the invoice. It reminds you to pay for the invoices but never informs you that you have to deactivate the subscription by your own in the website until you contact the company. Very bad service, will not recommend to anyone!

Läser många dåliga recensioner här men jag är supernöjd med våra X6 play. Visar exakt var barnen är som på när 5-10m "fel" larmar direkt när barnen går ur/in i trygghetszonen. Värd varenda krona.
Har stor hund som kräver lite längre rundor och nu börjar barnen bli så stora att de vill vara hemma själv o leka/kolla på plattan medan jag tar en lång tur med vovven det jag vill komma till är att det är så skönt att de kan ringa en om det skulle vara något. Köpte mina för 1390kr. Bara idel plus. Deras support svarade redan efter 30 min så dem är jag också nöjd med

Köp inte . Sämsta skiten någonsin. GPS fungerar inte. Meddelande från barnen kommer flera dagar senare. Samma med meddelande skickad till barnen. Går inte att ringa, inga signaler kom fram. Klockan oåtkomlig. Avgift på 100 i månaden även med annan operatör. Avgift trots avslutad abonnemang. 3 månaders uppsägningstid men klockan stängs av direkt ändå. Helt enkelt kasst som in i bängen. Uruselt företag och skitklocka

Sämsta köpet! du förlora inte bara barnets förhoppning utan massa med tid, pengar och energi! Köp aldrig denna klocka! Först är det så mycket bugg i deras programmering att klockan inte fungerar i princip. Jag har lagt flera dagar att ringa dem som inte själva kan. Batteriet är inget att prata om! Bandet gick sönder efter ca en månad utan att kunna få klockan reparerad eller reklamerad!

Beställde en klocka men fick en likadan i julklapp till min dotter. Skickade tillbaka klockan, men fick inte tillbaka mina 1500kr. Xplora skyller på Schenker och Schenker skyller på Xplora. Detta var 10 månader sen. Rekommenderar inte Xplora till någon.

Köpte den dyraste varianten av klocka i tron att den hade störst förutsättningar att fungera bäst. Den fungerade men operativsystemet är under all kritik om man är van vid normala telefoner. När min dotter senare fick en telefon ville jag avsluta abonnemanget. Detta är mycket, mycket krångligt. Omöjligt att få kontakt med företaget. Information under fliken kundtjänst stämmer inte vilket gör att man inte kan avsluta själv. Har man dessutom varit dum nog (som jag antar att de flesta är då man vill utnyttja klockans möjligheter) att starta ett premiumabonnemang, så måste man aktivt avsluta även detta, vilket är minst lika krångligt. Det är tydligt att företagsidé ligger i att binda upp så många kunder som möjligt och ha dem fast i en betalningscirkus som är svår att avbryta. När det är relativt låg avgift kanske man inte orkar bry sig och den unga "entreprenören" bakom företaget kan köpa nya fälgar till sin fina bil. Jag avråder skarpt från allt samröre med företaget.