Xplora Sverige Opiniões 

Nästan exakt när klockan passerat två år efter inköp, så är klockan plötsligt stendöd efter att ha laddats ur under natten. Inträffar i mitten på december 2024. Felsökning via kundtjänst där jag ombeds testa det ena efter det andra. Inget fungerar. Ombeds skicka in den. Då garantin gått ut så orkar vi inte börja med det. Nu till det mycket märkliga.
Två andra kompisar till vårt barn är med om exakt samma sak. Klockorna dör. Och följande blir än märkligt. Klockan ligger i en låda hemma orörd i drygt en månad. Plockar fram den (för att kasseras) och vips så startar den upp. Exakt samma sak inträffar för en av kompisarna. Osannolikt att slumpen är orsaken till det hela, i synnerhet inte när det tidsmässigt händer samtidigt för flera.

Svårt att betygsätta få kundservice var relativt snabba på att hjälpa till, men onekligen osar det katt kring hela scenariot.

Om man kunde sätta minustjärnor så hade företaget fått det. Har ett ärende där klockans skärm inte funkade skickade den till deras externa verkstad , sen stänger de ärendet och man ska fylla i ett formulär med alla uppgifter igen. Tar inte kunderna på allvar och skiter helt i kunderna detta företag är uruselt det är så synd att det inte finns någon bra konkurent för då skulle de vara tvugna att skärpa sig om de vill ha sina kunder kvar.

Tyvärr måste jag sätta en stjärna. Dom är inte värda den. Kundservice är helt katastrofal. Dom gör verkligen sitt bästa för att inte prata med dig. Bla högt skorrande ljud att lyssna på medan du väntar och utan möjlighet att få veta vilken köplats du har eller om du överhuvudtaget fortfarande står i kö.Ska du sen skicka in en fråga måste du först ange koder som finns i lådan du köpte klockan i, bara en av en mängd dumma frågor. Detta var bara några av alla irritationsmoment som uppstod.

Jag har försökt säga upp abonnemanget vid ett flertal tillfällen. Trots detta kommer fler fakturor som sedan skickas till inkasso. Väldigt oseriöst företag.

The location sometimes wont show acurate and sometimes the locations shows in another country which is confusing as a parent. Sometimes the watch shows switched off even we make calls. The customer service is very poor and the number doesn't work and chat wont help. If you find any better options I would recommend to go with that.

Helt värdelös tekniskt. Klockan är ok men täckningen är riktigt kass. Var massa krångel med att aktivera abonnemanget och det kommer ständigt påminnelse att betala fakturor trots att dessa redan är betalda. Flera gånger har dom även skickat till inkasso trots betalda fakturor. Deras kundtjänst är urusel och har jättedåliga öppettider.

De skickade felaktig betalningspåminnelse. När man försöker kontakta kundservice drabbas man av en bedrövligt automatiserad tjänst.

Felaktig fakturapåminnelse rättades till samma dygn som jag skrev ärendet! Vi är nöjda med klockan. Tack för en bra tjänst!

Omöjliga att få tag på. De skickar fakturor flera månader efter uppsägning. Har köpt klockan för 3 månader sedan men har redan fått fem fakturor. Täcker försvinner också utan förklaring.
Jag är mycket besviken och tycker att deras hantering känns oseriös."

Omöjliga att få tag på. Skickar fakturor flera månader efter uppsägning. Dålig kvalitet. Bra grundidé men uruselt utförande.

Själva klockan funkar, det är dyrt, den är stor, rörigt att aktivera, rörigt att navigera frågor om hur man ska göra. Hade aldrig betalat fullpris (köpte begagnat) men abonnemangen är dyra för vad tjänsten är.
Allt igenom negativt förutom tjänsten som är praktisk iom en telefon som man har på sig.

Uppdatering: mitt abonnemang har blivit uppsagt och kundtjänsten är som upplevelse inte bra. Vansinne.

Överprisat abonemmang. Uruselt ljud (X6-Play). Horribel kundservice. Buggig app.

Krångliga fakturor, dåligt kundbemötande utan minsta flexibilitet tyvärr. Går inte att göra mycket på själva klockan som är ganska klumpig på ett barn. Ångrar köp och abonnemang.

Denna klocka löser problemet: en klocka som förutbestämda nummer kan ringa till. That’s it.GPSen är kass, Xploras eget abonnemang är totalt överprissatt och den funkar sisådär utomlands.Den goda nyheten är att klockan inte är operatörslåst. Säg upp Xploras abonnemang och skaffa Comviq kontantkort. Å andra sidan finns det inget bättre alternativ på marknaden som inte gör ditt barn till skärmslav. Så sänk förväntningarna. Xplora har varit vårt alternativ upp till 10 år så vi gått över till Apple Watch men den är betydligt dyrare och kräver en telefon och dubbla abonnemang

Har haft klockan i ett år nu.
Inget med detta företag funkar smidigt, för att logga in på "mina sidor" på hemsidan krävs ett nytt lösenord vid varje inlogg som man får via sms.
GPS funktionen funkar inte, har man varit ute så kan den plötsligt visa att man är andra sidan Göteborg!!!

Att akivera en xplora som du har hemma med gammal simkort går inte utan att kontakta xplora då man får nytt nr utan en chans att kunna aktivera själv den man redan har när man går via deras hemsida. Detta eftersom vi pausa lite klockorna och sen ville aktivera igen.

Kan ni välja ett annat företag så gör det.

Mycket hjälpsam kundtjänst som löser problem på ett effektivt sätt.

Ta mer betalt för klockan för att täcka era utvecklingskostnader, men tvinga mig inte betala över 100kr i månaden. Hur mycket man använder klockan är helt individuellt, så samma månadskostnad för alla känns helt fel tänkt.

Att man måste aktivera 7 dagar efter köp är också dåligt. Köper man en julklapp på black friday måste man börja betala innan man gett bort den. Känns överlag som en kundfientlig prismodell - hitta ett snyggare sätt att ta betalt för en produkt som i övrigt är bäst på marknaden. Ni kan säkert bättre om ni spenderar lite mer tankekraft på prismodellen.

Kundservicen är under all kritik.
Trots fel på roamingen där det står att du befinner dig inte i ditt hemland så andra kostnader kan tillkomma, och då satt vi i soffan hemma. Enda svaret jag får efter att jag haft den ivägskickad till norge och ELcare: inga fel funna, men samma sak står fortf på klockan.
Detta ska trots allt vara en säkerhetsprodukt och kundservicen är som att prata med barnen på dagis.

Allt funkar klockrent! Både jag & dottern är nöjda med klockan. Var i kontakt med supporten vid aktivering av klockan, funkade superbra & snabba svar.