YesYes Opiniões 

Toujours, rapide et efficace :-) Des téléphones garantis et surtout réparables si besoin. Merci !

Début d'une première expérience très concluante : Yes Yes est très à l'écoute et réactive. Commande passée le vendredi et reçu le lendemain. Réception très soignée et téléphone comme neuf accompagné d'un bilan RSE qui incite à poursuivre cette démarche éco-responsable sereinement

J'écris peu d'avis négatifs.
Je fais une exception.
Tout d'abord je veux dire toute la courtoisie et la pédagogie dont a fait preuve mon interlocutrice. Excellente communication. Mais...cela ne suffit pas à satisfaire un client courtois également.
La caméra avant de l'iPhone de ma fille faisait des photos floues et moches. L'iPhone est sous garantie commerciale.
Envoi en SAV. Et là...photo à l'appui on me contacte pour me dire que l'écran présente un bris et que la garantie en l'état ne peut fonctionner. On me propose un devis de 179 Euro pour réparer l'écran et réactiver la garantie pour la réparation de la caméra. Je refuse et demande le renvoi de l'iPhone. Je constate en effet un micro bris sur le haut de l'écran. Quand je dis micro. C'est vraiment micro, tout petit petit quoi.
Alors oui on m'a tout de suite proposé une solution .....à 179 euros. On m'a expliqué que démonter en l'état l' écran pourrait l'endommager davantage. J'ai l'iPhone en main et en regardant le micro bris à peine sensible au toucher, je me dis que franchement tout cela c'est faire du zèle.
D'ailleurs je l'ai emmené chez mon technicien habituel et il a procédé à un démontage et un nettoyage pour 40 euros et il a pas cassé l'écran. La caméra a retrouvé tout son éclat et les selfies sont à nouveau nickels. C'était pas grand chose en fait.

C'est un business très lucratif les smartphones. Les garanties commerciales vantées sur les sites commerciaux sont alléchantes...deux ans de garantie c'est formidable..mais justement ce sont des garanties commerciales, ça sert à vendre quoi...D'ailleurs les CGV de YesYes peuvent prêter à interprétation.
Dans la réalité je pense que la garantie chez eux ou ailleurs n'est pas souvent appliquée. Ils sont souvent dans leur bon droit vu les restrictions.
Business IS business. Je savais cette pratique courante chez beaucoup de sites comme backmarket, certideal et compagnie. Avec YesYes je me sentais en confiance.
Je comptais m'acheter un bel iphone 15 chez YesYes.
Eh bien je suis entrain de chercher chez un concurrent.
C'est bête de perdre des clients pour un nettoyage de caméra à 40 euros
Sinon Smaart, vous connaissez ?

Deuxième fois que je commande et beaucoup moins satifaite que la première.
L'Iphone 12 128G "Bon Plan" à 399 euros est arrivé avec un châssis plus qu'abîmé... Beaucoup de rayures sur la coques, très visibles et de gros impacts de chûtes, châssis arrière piqué/rongé par les recharges maniétiques ...
Quand on vend un téléphone dans cet état et pour ce prix on se doit d'informer de manière plus précise le client d'autant que les retours sont payants, les frais de port non remboursés : soit 18.5 euros en tout avec petite assurance car si la poste perd le colis il y a quand même 400euros dedans.
A cela on ajoute 15,00 de protection écran non remboursés car j'ai voulu le faire faire proprement et forcément ils ne peuvent pas la récupérer.
Et la batterie changée n'est pas une batterie certifiée Apple car l'iphone ne l'a pas reconnu et n'a pas pu donné d'informations sur son état ...
Très décue j'ai donc commandé un iphone chez le Backmarket... j'ai voulu faire un achat francais et au final ca m'a coûté plus de 30 euros et une mauvaise expérience...

Commande reçue en 2 jours, S21 en excellent état et qui fonctionne parfaitement. Je recommande.

J'ai acheté un téléphone chez Yesyes un samsuns s22 ultra.
j'ai reçu un téléphone, en très bon état sauf lors de la 1ère mise en service !!
le téléphone s'éteint tout seul !
retour chez Yesyes en Sav
De retour chez moi, rien n'a changé ! le téléphone s'éteint sans raison

on me propose un échange, que j'accepte... et là...
je reçoit un téléphone, tout rayé, l'objectif de l'appareil photo abîmé !

bref si j'explique tout, cela va prendre trop longtemps
mais honnêtement c'est pas sérieux et il faut pas acheter chez Yesyes ! le service SAV est nul, aucune compréhension de leur part, même pas de vrai geste commercial !

Bon service apres vente

Commandé mi décembre, j'ai reçu le téléphone 2 jours après, en super état, il fonctionne très bien. Je suis très satisfaite et c'est super de pouvoir faire fonctionner une entreprise locale (pas comme Backmarket typiquement). Je recommande

Je recommande fortement !!
iPhone acheté il y a un an, et survient un bug (du a l'iPhone) : je le renvoi au SAV, le lendemain de la réception, un nouveau est envoyé (réparation impossible) : durée de l'opération 3 jours !! Sacrée réactivité !! Acheter reconditionné c'est bien, chez yesyes c'est mieux !!!

Plusieurs Iphones achetés pour mes filles et aucun problème. Délai de livraison parfois un peu long mais le suivi de l’envoi est correct. À réception, tout est conforme.

Achat facile et envoi rapide, téléphone bien protégé. État conforme à la commande.
1 mois plus tard j’ai eu besoin de faire intervenir le SAV, la encore rapide et efficace (prise en charge des frais de d’envoi et de retour). Contact facile par tél avec le SAV, retour du téléphone rapide. Seul bémol : on récupère notre téléphone réparé mais avec aucune info sur la réparation faite. Un retour par mail ou dans la boîte de réexpédition serait un plus pour savoir ce qui a été fait.

Vraiment très déçu. Non prévenu dès l’achat que nous ne pouvions avoir une facture avec tva donc pourquoi pas 20 % moins chère Je voulais faire travailler un local pour la confiance et le service après vente mais c’est pire que tout. Une batterie de téléphone non conforme qui a gonflé, étant à l’étranger nous avons dû la changer c’est la que nous l’avons découvert. À notre retour trop difficile d’avoir le SAV par téléphone et lorsque nous les avons eu aucune compassion ou solution. Amis Normand Évitez

Achat de plusieurs tél, tombent en panne au bout de 6 mois mais avant, SAV au top. Aujourd'hui, j'ai renvoyé un Iphone qui s'allume, s'éteint seul. Ouvre et ferme des applications. Le technicien ne retient que le problème de certaines touches tactiles je, en expliquant avoir vu un bris sur la vitre. Donc pas de garantie. Pas un bris mais un minuscule Pet sur un coin, fait il y a 6 mois. Je suis verte ! 400 euros de tél pour 7 mois de vie. Je J' achèterai plus chez eux.

J'ai acheté un iphone11 qui devait être en Excellent État, mais j'ai reçu un téléphone abimé sur le bord de l'écran, certainement en faisant levier pour le démonter.
Mais en plus de cet incident, lors du changement de l'écran, comme il ne s'agit pas de pièces d'origine, je l'ai reçu avec un message d'erreur, qui restait en permanence. mais ce n'est pas fini, comme il n'a pas été correctement paramétré, la fonction TRUE TONE(adaptation automatique aux conditions de luminosité) avait disparu.
YesYes m'on proposé de le renvoyer au SAV pour le faire réparer.
Mais pour moi s'en était déjà beaucoup trop... après une belle quantité de mails, et un remboursement de 50 euros. j'ai opté pour le remboursement total.
En dépit des bons avis, j'ai été déçu, et pour moi YesYes c'est devenu NonNon...
Espérons que leurs équipes seront plus vigilantes.
Merci à Alicia qui a été parfaitement à l'écoute, et qui a réalisé un sans faute au SAV.
Michel G.

Mauvaise expérience
Console >PS4 slim reconditionnée achetait chez FNAC pour le Noël de notre fils .
Malheureusement la PS4 tombe en panne après 3 j d'utilisation !
Obligé de contacter YES YES pour faire un échange et qui nous répond par email qu'un geste commercial sera bien-entendu fait !
Surprise !!! Le seul geste commercial qu'on m'a proposé, c'est un cordon de manette à 2 euros sur internet ! A fuir le reconditionner YES YES
Plus jamais ... Pas pro surtout quand on s'avance à faire un geste commercial et qu'on ne le respecte pas

Très bonne expérience avec YES YES.
Commandé un iPhone XS le 23 décembre suite à des déboires avec Certideal, tout les échanges de mails ont eu lieu dans la journée et le colis est parti aussitôt.
Reçu l'Iphone très rapidement vraiment comme neuf, certifié CE.
Leur packaging est très sympa et bien étudié.
Livré avec un câble tressé et un chargeur rapide dans un petit sac en toile.
Je recommande vivement YES YES.

Encore une fois très bonne expérience shopping … la livraison est plus longue depuis la nouvelle réglementation du 1er juillet mais le délai reste correct (15j contre 10 avant). Expédition rapide et les produits sont très bien protégés je recommande

Ayant quelques petits problèmes avec mon iPhone récemment acheté, j’ai pu tester le SAV de YesYes qui s’avère tip-top. Force est de constater qu’à l’heure où cette crise sanitaire favorise bcp d’arnaques, certaines enseignes font preuve d’une déontologie consciencieuse ... en témoigne le sérieux et la qualité du SAV de YesYes. En effet, écoute, promptitude et communication sont leurs points forts. Cela règle fissa les difficultés rencontrées. Les prompts échanges par mails, l’aide efficace et le téléphone prêté sont sources de grandes satisfactions, bien appréciées. Bravo YesYes, je resterai fidèle à vos services : YES !

J'adore ! J'ai commandé mon Iphone chez eux après plusieurs mois il est toujours parfait, SAV super réactif ! Hyper compréhensif ! Je recommande, je recommanderai chez eux sans hésitation !

Je vous déconseille d'envoyer vos produits chez eux, il ne retourne aucun produit dans le temps, de multiple emails envoyés qui reste sans réponse.
Peut être que cette avis fera bougé les choses.
Je tiens a dire que si vous voyez des notes de 4.7, 4.5 sur Avis-Vérifié (qui porte bien son nom) fuyez car tout les avis sont filtrés pour ne laisser que de bons retours, Truspilot ne filtre aucun avis et tant mieux !