Zekur Opiniões 

Als ik kon had ik nul sterren gegeven aan de Klantenservice van zekur?? Nou ik vraag me werkelijk af of ze überhaupt weten wat klantenservice betekent is bij Zekur.
Ik ben zeker jarenlang klant bij hun en heb ik nooit wat bel ik ze ook nooit. Na zoveel jaren had ik wel deze keer een reden om ze te bellen. Groote spijt van gehad. Nou misschien goed dat ik ze gebeld had want, nu weet ik tenminste dat ze niet dankbaar zijn dat je bij hun klant bent.

Ik had gedeclareerde zorgkosten gezien op mijn overzicht van zorgkosten die ik niet herkend en die volledig vergoed door zekur. Dus aan mij kosten het niets. Maar toch. Of ik nou zelf betaal van mijn eigen risico of zekur betaalt van zijn eigen kas. Dus heb ik met klanten service gebeld maar we kwamen er niet uit.

Dus de oplossing was van de klanten service dat ik zelf naar antwoorden moest gaan zoeken bij de mensen die zorgkosten bij Zekur had gedeclareerd !?
Nou dacht ik niet! Het is niet mijn werk om achter te halen of zekur een terechte betaling heeft gedan aan de partij die (zogenaamd) namens mij zorg had gedeclareerd. Het is toch niet aan mij achter de geld van zekur te gaan?

Ik was niet tevreden met de gang van zaken en heb ik gevraagd of het mogelijk was om haar manager te spreken . ''Nee dat ga ik niet doen! Ik heb JE genoeg geinformeerd vind ik dus ga ik nu ophangen'' zei ze!!? Dus dat heeft ze ook gedaan!!!

Voor dat ik nog mijn woorden kon afmaken weg was ze. Kennelijk als klant zijnde heb je zelf niets te vertellen of jij vind dat je voldoende geholpen ben ja of nee bij zekur klantenservice. Het is toch jammer van de alle uren die deze mevrouwe had doorgebracht bij klantgerichtheid trainingen.
Tenminste mag ik aannemen dat ze bij zekur eerst een opleiden of een training aanbieden aan hun klantenservice voordat dat soort mensen hun trouw klanten behandelen als een ...... Mijn vraag is aan iedereen maar vooral aan ZEKUR KLANTENSERVICE Behandel iedereen zoals je zelf wilt behandeld worden. Of jij aan de ene kant van de lijn zit of andere kant vroeg of laat ben je ook ''de klant''.

Dat zekur hier geen enkele reactie geeft zegt genoeg.
Klacht via hun klachtenformulier heeft ook geen zin. Na bevestigingsmail blijft het stil.
Neem je telefonisch contact op dan tref je een medewerker die zo onbeschoft is je herhaaldelijk in de rede te vallen.
Na dit jaar dus voorgoed afscheid nemen van Zekur en kijken naar een verzekeraar dat niet onder deze legale oplichters valt.

Klacht Zekur, breken eigen voorwaarden.

Beste, ik zou vandaag door jullie afdeling zorgbemiddeling van Zekur worden teruggebeld, mevrouw Icik. Reden bij jullie gecontracteerde ziekenhuizen is geen plek binnen de treeknorm (en volgens mijn huisarts heb ik binnen een week een consult nodig (staat ook in de verwijzing), bij jullie aanbieders is er pas over minimaal 55 dagen plek). Conform art 1.6 mag ik dan naar een niet gecontracteerd ziekenhuis(waar binnen 2 dagen plek is). Conform dat artikel (dat op jullie afdeling onbekend was tot vanmorgen) zouden jullie achter een machtiging aangaan. Net weer gebeld om 16.30 uur betreffende medewerker heeft nog geen antwoord en niemand wil ook medewerking verlenen als ik vraag naar een meerdere (tip luister de gesprekken even terug). Ik ben al week in afwachting van een reactie en vandaag ook al weer vanaf 9u aan het bellen, ik heb het idee dat heel jullie afdeling zorgbemiddeling puur en alleen op papier bestaat en jullie niet aan het patient belang denken. Vriendelijk doch dringend het verzoek morgen ochtend 4 maart 2022 voor 12 uur contact op te nemen met een passend antwoord.

Dit zijn roofdieren in een driedelige pakje, echt vreselijke organisatie, al twee jaar heb ik al mijn auto verkocht en de premie wordt doodnormaal afgeschreven ondanks verschillende meldingen ik krijg mijn te veel betaalde premie niet terug, wij gaan gewoon terug naar 1940, ik zou geen zakken doen met dit bedrijf, ze zijn absoluut onbetrouwbaar, echt niet doen stop je verzekering voordat het te laat is.

Kenteken van de auto van een familielid deed het niet. Foutmelding. Dus gebeld. Kreeg ene ANJA MULDER aan de lijn. Uitgelegd en afgewimpeld dat het nou eenmaal zo was, ging daar niet mee akkoord. Weer afgewimpeld met een erg brutale toon plus de mededeling dat ik dan maar ergens anders moet gaan verzekeren.
Daarover mijn ongenoegen geuit en er werd me verteld dat ze de verbinding ging verbreken. Ik verbaasd... dacht dat de verbinding verbroken was en ze had opgehangen, maar ze had me denk ik niet goed weggedrukt. Ze schol me nog nog even doodleuk uit voor IDIOOT. Ik zei daarop: wat zeg jij nou?! Waarop ze me wel goed wegklikte/ophing.
Een klachtenmail naar hun zelf met het verhaal: GEEN REACTIE op gekregen.

Dank je wel voor deze klantvriendelijkheid ANJA MULDER.

Als unive verzekerde onze drie zoons een zekur zorgpolis laten nemen toen zij 18 werden. De domste zet ooit. Niets wordt vergoed tenzij je de allerduurste polis neemt. Anders wordt je verwezen naar ziekenhuizen die ver ver buiten Rotterdam liggen. Het is de allerslechtste zorgverzekeraar ooit Helaas net januari dus moeten wachten tot december ... maar dit was het laatste zekur-jaar voor ons ooit.

Zeer sechte klantenservice, en zeer trage afhandeling.
Klantonvriendelijk. Gewwon ern slechte verzekering.
Veel zorgverleners zijn niet gecontracteerd.En als je dan informeert waar je wel terecht kunt, wordt je niet geholpen en niets wijzer als je belt.
Eigenlijk verzekering waar je niets aan hebt mocht je wat mankeren.
Goedkoop betekent hier duurkoop!!

Ik heb een half jaar mijn auto en motor verzekerd gehad bij Zekur. Niet doen. Zekur is een label van Univé en dit label wordt gebruikt door Your Benefits Assuradeuren B.V. voor het verkopen van tal van verzekeringsproducten. Lang verhaal kort: die begrijpen niet wat klantvriendelijkheid is. De premie is laag maar met een reden. Ik heb een schade geclaimd op mijn autoverzekering, dat heeft me 3 maanden gekost. E-mails worden na 10 werkdagen beantwoord, telefonisch zijn ze nauwelijks bereikbaar. Uitbetalingen duren een week. Het aanvragen van expertise idem dito. Zelfs opzeggen is een drama: duurt ook met gemak twee weken.

Als je je over de werkwijze van Zekur je beklag wil doen, krijg je doodleuk te horen "ja maar, meneer, u moest eens weten hoeveel schades wij afhandelen". Dat interesseert me niks. De bakker staat toch ook niet te klagen dat 'ie zoveel brood moet bakken?

Wat een stelletje brabantse tokkie zeg. Klantvriendelijk, behulpzaam en aardig is iets wat de klantenservice niet kent. Bah

Ik heb een autoverzekering bij Zekur die ik wil opzeggen, alleen kan dat niet via het internet en als ik bel word er medegedeeld dat de wachttijd meer dan 36 minuten is, ik heb op een andere dag weer gebeld en toen was de wachttijd 41 minuten en de de verzekering loopt maar door omdat ik geen tijd en zin heb om zo achterlijk lang te moeten wachten, de verzekering is trouwens ook veel te duur, heb nu veel goedkoper verzekering, maar helaas ben ik nu dus wel dubbel verzekerd. Echt heel slecht!!!

Waardeloze zorgverzekering. Het lijkt goedkoop maar puntje bij paaltje ben je bijna nergens voor verzekerd.

Ik ben al een paar jaar verzekerd bij Zekur. Helaas kom ik er nu pas achter hoe slecht je verzekerd bent hier. Dit merk je pas als je echt een keer iets hebt.. Ik stap gauw over!!

Het duurt weken voor ze uitbetalen. Heel jammer dat het zo lang moet duren. Na expertise kan je nog weken wachten voordat ze uitbetalen. Erg jammer dat ze zo traag zijn.

GA NIET IN ZEE MET ' ZEKUR '

Zekur mag inderdaad goedkoop lijken maar dat is uiteindelijk duurkoop. Ze schrijven rekeningen van de vorige jaren af zodat je ineens een dikke rekening krijgt van honderden euro's en dan vraag je hoe dit mogelijk is en tot mijn verbazing begint de telefoniste te lachen en zegt ze letterlijk als wij willen dan mogen wij dat doen waarop ik antwoord: Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij welke zorgverzekeraar dan ook. En waarop zijn letterlijk weer antwoord op een vreselijk bijdehante manier van: Dan kan ik je zeggen Dit ga je vaker mee maken. TE BIZAR VOOR WOORDEN.

Zekur als ik jullie was dan zou ik maar investeren in mensen met een beetje verstand Want wie ik zojuist aan de lijn had leek mij eerder een vreselijk brutaal puber meisje vaneen jaar of 10 met een verstandelijke beperking en hiermee valt natuurlijk niet te communiceren.
Echt waar mensen, betaal liever wat meer bij een andere Zorgverzekeraar zodat je deze ellende wordt bespaard is mijn advies!!

Slechte service enorm slecht!!!! Echt slechte verzekering die ik ooit heb gehad.

Het is ene prima verzekering als je gezond bent en geen zorgkosten hebt. Echter als je naar de tandarts gaat of huisarts....je betaald je blauw dat is het verdienmodel van Zekur. Amerikaanse toestanden. Je binnen hengelen met lage premie en als je niet meer kan wisselen van zorgaanbieder je elek maand rekeningen sturen.

Heeft een grote beperking in keuze gecontracteerde zorgaanbieders. Grote ziekenhuizen zijn nietaangesloten
Deze gaf ook gelijk "oh zeker verzekerd bij Zekur/Univé" dit was dus de enige verzekeraar welke geen contract had. Dus let op bij het afsluiten van ziektekostenverzekering.

Moeilijk contact met ze te krijgen. Je staat bij ze kwartier in de wacht en als je 30 seconde niet reageer sluiten ze de chat al.

Ook is het bij deze verzekering onduidelijk beschreven dat je vergoedingen eerst uit eigen risico gaan tot dat op is en dan pas vergoed wordt. Slogan van ZEKUR kunnen ze beter veranderen naar: Veel verzekeringskosten voor weinig zorg!

Volgend jaar overstappen naar andere zorgverzekeraar!

Waardeloos om mee in contact te geraken,
Vermoeiend!

Echt een raar bedrijf.

Opzegmail werkt niet
Dan willen ze deurwaarder sturen terwijl al opgezegd is .

Gevaarlijk voor ieder mens .

Verzekerd van problemen, die krijg je met zekerheid bij deze onprofessionele organisatie.
Verzoek om mij te bellen doen ze niet aan. Je kan nog beter een portie poep bestellen daar heb je meer aan.