Zilveren Kruis Opiniões 

Verzekering wat nergens op slaat geen goede woorden voor over,

Rechtspraak.nl

En skgz gaan ingrijpen.

Slechte services, wordt elke keer afgewimpeld met implantaten

Doordat door ZK bepaalde verzekeringsvoorwaarden wollig worden beschreven is het moeilijk om vooraf te weten of een behandeling zal worden vezekerd of niet. Helpdesk geef geen verduidelijking vooraf, maar kan het achteraf mooi in ZK voordeel aan je uitleggen. Inmiddels ben ik door misleidende informatie al voor 2000 Euro benadeeld. Verzoek aan ZK om bepaalde voorwaarden schriftelijk of op de site te verduidelijken ook voor andere verzekeraars, zelfs met concrete verbeteringen, wordt vriendelijk afgewimpeld. Doordat mijn vertrouwen in ZK weg is ben ik inmiddels op zoek naar een andere zorgverzekeraar.

Zo jammer dat we geen nul Sterren kunnen geven ze doen alsof je ervoor kiest om ziek te worden zodra het kan stappen wij over en nooit dat wij weer terug gaan als ze zeggen als je hulp middelen nodig hebt en ze geven aan Word niet vergoed van ja dat is uw probleem nou dan kun je ons niet kwaaier krijgen🤬

Beste lezer,

Ik wil jullie waarschuwen alvorens jullie een verzekering bij deze maatschappij afsluiten. Ik heb 0 keer maar dan ook echt 0 keer een brief of telefoontje ontvangen van hen. Met het bericht dat de premie NIET is afgeschreven. Pas nadat ik een brief van een incassobureau op de mat kreeg, ben ik gaan bellen en is pas duidelijk geworden dat ze geen premie hebben afgeschreven. In mijn bankieren app kan ik zien welke incassogemachtigde instantie welk bedrag afschrijft en wanneer. Ze sturen liever meteen een incassobureau op je dak wat uiteindelijk kan resulteren in een aanmelding bij het CAK.
Hun applicatie functioneert ook niet naar behoren, in de app kreeg ik te zien dat ik geen openstaande posten meer heb. Dit was dus totaal onjuist. Ik ben nu gelukkig niet meer verzekerd bij hen. Maar dit gekke gedoe heeft me een hoop geld gekost. Los van de absurde premie natuurlijk
A.S.R. heeft een goede overzichtelijke app. Als ze de premie niet af hebben kunnen schrijven krijg je een bericht en kan het dan alsnog handmatig over maken, om zo te voorkomen dat je in de financiële problemen komt, iets wat je van een zorg verzekeraar wel mag verwachten.

Nogmaals, verzeker u hier niet, er zijn betere alternatieven.

Ik check uit automatisme maandelijks na mijn uitbetaling de zilveren kruis app. Om nettjes te zorgen dat alles betaald is. Het is al niet goedkoop en de zorg laat ook nog vaak op zich wachten. Omdat ik bij zilveren kruis zit is mijn wachttijd voor verslavingszorg geen 3 maanden maar 6. Nu merkte is dat er iets niet helemaal klopte volgensmij dus ik vraag in de chat na of er echt geen rekeningen meer open staan. Inneens krijg ik te horen van wel en moet ik de app 4 keer opnieuw installeren in de hoop dat ik de rekeningen kan zien om ze te betalen. Wat blijkt. Er staan nog 400 aan rekeningen open met 2 2de herinneringen die ik dus nooit heb mogen ontvangen. Nou had ik al een betalingsregeling lopen voor mijn eigen risico wat ik in 1 maand heb moeten betalen en die word buiten kantoorwerkrijden van zk op een vrijdag avond om 21:30 inneens stopgezet. Het deel wat ik al betaald had van deze regeling is ook nergens terug te vinden.

Fijn en snel geholpen bij wachttijd bemiddeling.

Ik keek gisteren voor het eerst op "mijn zilveren kruis"omdat ik een herrinering voor een eigen bijdrage ontving. Dit verwonderde me omdat ik in 1 jaar èèn keer bij de huisarts ben geweest en èèn keer consult specialist, tot mijn grote schrik was er voor een ander voorval 772 euro!! gerekend voor naar waar ik later achter kwam een intakegesprek bij een kantoor van "good hope", deze organisatie helpt mensen met verslavingsproblematiek, dit klopte idd, ik was daar geweest en èèn stagiaire heeft vanaf een laptop een reeks vragen gesteld, dit duurde ongeveer èèn uur, daarna kreeg ik een video verbinding met èèn arts die me afwees voor het progamma, duurde niet meer als 10 minuten, alles bijelkaar 772 euro, dit riekt zwaar naar verstrengeling/corruptie, een bedrijf nmlk "good hope" die dit soort exorbitante bedragen in rekening kan brengen en ikzelf moet 224 bij leggen en de rest betaald de massa wel. Het is diefstal!!!!!!!!

Ik kan niet wachten tot ik mijn zorgverzekering mag veranderen ik wil snel mogelijk weg hier

Absoluut waardeloze verzekering. Ze maken het zorgverleners overdreven moeilijk waardoor de meesten er geen contract mee willen, en je dus veel minder vergoed krijgt. Ook zit psychische behandeling voor chronische aandoeningen niet eens in de basisverzekering.
Website is een doolhof, als je al vindt wat je zoekt is het zo waardeloos geformuleerd dat je er nog niks aan hebt.
Aan de telefoon wordt je wel goed geholpen, dus dat is dan die 1 ster waard.

I am extremely disappointed with Zilveren Kruis as a health insurance provider.

I pay nearly €200 per month, despite only having a 4-hour work contract and an unstable income. Yet I receive almost no meaningful support, and I’m left to pay out-of-pocket for many services. Their customer service is unhelpful, vague, and often simply absent. Questions submitted via the app are ignored or answered with generic, unclear messages.

Most recently, I had a medical situation during a trip abroad. I submitted all the documents and explanations they asked for pharmacy receipts, medical proof, and dated screenshots. In return, I received confusing forms and messages that seemed to question my honesty, rather than help resolve the issue.

I have now filed a formal complaint and still feel ignored and unsupported.

I truly regret choosing this insurance, especially given how expensive it is. There is no transparency, no care, and no sense of responsibility.

I do not recommend Zilveren Kruis to anyone who expects fair treatment, especially when it matters most.

Alles gaat mis! wederom weer een andere oogdruppel gekregen dan de cosopt die ik al 1,5 jaar gebruik. 3 maanden geleden hebben zij dit ook met een andere oogdruppel gedaan ! Welke ik ook maar niet gebruikt omdat ik bang ben dat dit mis gaat. Maar nu krijg ik een druppelaar die niet te bedienen is. Ik heb van alles geprobeerd maar krijg er geen druppel uit geperst normaliter heb ik een pipet achtig flesje wat heel goed ging. Nu ik al bijna blind ben aan 1 oog kan ik ook met dit apparaat niet goed naar me oog richten, je moet veel kracht zetten wat ik niet kan door artrose in mijn handen, en nu kan ik geen oogdruppels meer druppelen (2 keer per dag) welke zo belangrijk zijn voor mij om mijn ogen te onderhouden.
De apotheker adviseerde mij om een andere verzekeraar te nemen wat ik ook zeker zal doen maar moet nog 6 maanden wachten. Tot die tijd kan ik dus niet druppelen. Ik ben hier zo verdrietig van ik kan wel janken. Hoe zou u het vinden als je door toedoen van de verzekeraar straks misschien wel aan 2 ogen bijna blind wordt? ik vind het schandalig en wens niemand dit toe. Weg met het Zilveren Kruis dit zijn echte geld wolven die niet aan de mensen denken maar alleen aan zich zelf. !!!!

Ik ben geëmigreerd waardoor ik geen recht meer heb op een zorgverzekering in NL. Het land waar ik nu woon vraagt een bewijs van uitschrijving om mij te kunnen verzekeren. Dit wordt pas na 10 dagen verstuurd. Dat werkproces sluit niet aan op mijn situatie want het zou betekenen dat ik dan onverzekerd rondloop. Om dit te voorkomen heb ik gevraagd om een bevestiging van opzegging (GEEN bewijs van uitschrijving), simpelweg een mail waarin staat wat in het systeem terug te vinden is en dat wordt geweigerd. Het zou niet mogelijk zijn . Wat niet klopt want voor mijn vader heb ik hetzelfde een maand geleden wel ontvangen. Ik heb drie medewerkers gesproken en niemand is bereid een bevoegd iemand te vinden binnen de organisatie die zo een mail of bericht wil opstellen. Ongelooflijk. Er werd letterlijk gezegd dat het niet hun probleem is. Dit is toch onmenselijk als je bedenkt welke risico je loopt als je onverzekerd bent.

Schandalig, volgens voorwaarden wordt 100% vergoed, maar omdat Zilveren Kruis 'geen contract' heeft met zorgaanbieder GGD betalen ze niet. Wiens probleem is het nou ... geen contract... Wie doet zijn werk niet? Ook nergens te vinden waar ik wel terecht kan. Fijn dat ik wel maanden lang aanvullend 2** dikke premie mag betalen.

I changed my insurance provider from them to another one from January 2025. Guess what, they keep my additional dental package without my permission and continue withdrawing the premium from my account. They said they informed me of this in the beginning of 2025 but who will check the old insurance portal after leaving it? Now I am paying dental insurance to two providers at the same time.....

Zilveren kruis, moet zich schamen. Het hoge kosten en niet vergoeden van de zorg wat wij nodig hebben, is belachelijk.
Waarvoor betalen zij dan, om alleen jullie spaarpotje te vullen. Maar als wij wat nodig hebben, Oww nee how maar. Nederlandse zorg krijgt een 0 van mij

Had eerst de goedkope enkele basis verzekering en kreeg diabetis pedicure en 9 keer fisio gewoon vergoed,in januari heb ik een duurdere basis exclusief genomen en krijg vervolgens niets meer vergoed,voel me zwaar opgelicht!! Het kan toch niet de bedoeling zijn dat je door een ziektekostenverzekering in de financiële problemen wordt geholpen??? Dat is dus nu wel het geval,er valt ook niet te praten over terug draaien, waardeloos zooitje waar ik zo snel mogelijk niets meer mee te maken wil hebben!!! Ze moeten zich doodschamen!!!

Bureaucratisch bolwerk!
Klantenservice zegt dat ze mij een bericht hebben gestuurd op hun website, maar ik kan helemaal niet inloggen (dat was nou net het probleem).
Sturen geen mail, of bellen niet even als er wat is. Oftewel, ik word niet geïnformeerd en klantenservice doet alsof ik gek ben.

Waarschuwing. Na ernstige gezondheidsklachten zelf, een achteraf bewezen zeer noodzakelijke operatie, betaald omdat Zilveren Kruis een procedure foutje vond om niet te vergoeden. Walgelijk om trouwe klanten liever dood te zien vallen. Neem nooit genoegen met een echo en een ondeskundige radioloog. Ga voor een MRI of CT scan als het levensbedreigend kan zijn.