Zilveren Kruis Opiniões 

Ik betaalde normaal gesproken alles gewoon via mijn Zilverenkruis online. Ze hebben me niet gebeld niks en ook geen tijd gegeven om te betalen. Mijn vrouw is degenen die alles betaald na dat ze 1 a 2 maanden heeft gemist. Hebben ze totaal 1500 euro aan Syncasso als kosten gemaakt. Ze hebben zorgkosten van 2022/2023 (2021?) er maar bij zitten gooien zonder dat je het op hun website zie staan of als je ze ziet zijn ze volgende dag bij syncasso en bij hun hele bende. Vandaag heb ik gekeken 'nadat ik mn premie heb betaald' of ze sneaky wat er bij hebben gezet. En ja hoor ik zie zorgkosten 11 euro wat geen probleem is. Want ze hebben al 3 of 4 premie's gewoon verstuurd naar syncasso wat volgens hun niet was betaald. Het grappige van die 11 euro is je kan het niet eens betalen. Er zijn geen regels met deze zorgverzekeringen ze doen wat ze willen. Ookal betaal je alles ze proberen toch te genieten van extra's wat ik eerlijk gezegd ook zou doen als ik zo een domme gemeente/wet whatever had die dit toe sta.

Mijn 84+ ouders wonen sinds kort (na hersenbloeding vader) samen in een tehuis en zijn via dat tehuis zorg-verzekerd. Echter hadden ze beiden al een zorgverzekering en betalen samen bijna €600 pér maand.

Even opzeggen DENK je dan….Zes keer gebeld ala 20 minuten per x in de hold. “Nee dan moet uw vader bij het gesprek zijn en toestemming geven” ik naar het tehuis, 15 km verderop en gebeld. Nu beweren ze weer dat het helemaal niet opgezegd kan worden en dat het via de zorginstantie moet. De zorginstantie ontkent en beweert dat het via het zilveren kruis verloopt. Ofwel kastje muur effect.

Tig keer gebeld, naar beide instanties & telkens een ander verhaal. Ondertussen wordt er al maanden dubbel aan zorgverzekeringen afgeboekt.

Ik ga hun rechtsbijstand inschakelen want NIEMAND betaalt in Nederland een dubbele zorgverzekering.

Echter Zilveren Kruis laat je gewoon betalen. Beiden 84 jaar oud, te schandalige voor woorden. Mensen ga hier ajb niet heen… Een ster gemiddeld hier zegt eigenlijk alles.

Heb al aantal jaren diabetes type 2. Mijn medicatie, pillen geen insuline, brengen het niet ver genoeg naar beneden. Dus proberen ze het nu met ozempic erbij. Volgens ZK wordt dit vergoed onder voorwaarden, nagezocht op hun website. Ik voldoe volgens mijn artsenverklaring aan deze voorwaarden maar heb nu een rekening gehad van 4x 98,56 euro voor ozempic. Dit valt volgens ZK onder eigen risico, wat op hun website niet expliciet vermeld wordt. Verschillende malen over gebeld zonder een antwoord te krijgen. Dus uiteindelijk een klacht ingediend waar ik binnen 5 werkdagen op teruggebeld zou worden. NIET gebeurd. Zelf weer gebeld maar krijg geen klachtencoordinator aan de lijn die mijn klacht behandeld maar de belofte dat ik dezelfde dag teruggebeld wordt. NIET gebeurd. er wordt mij verteld dat er een brief in mijn klantenomgeving is geplaatst, maar dat was niet de afspraak. Zou nu ( wo- 18-6-2025 voor 12 uur door klachtencoordinator gebeld worden. NIET gebeurd. Ze hebben bij ZK gewoon schijt aan de klant.

In junï 2025 wordt er botontkalking geconstateerd.Via een bloedtest is naar voren gekomen dat ik een D3 te kort heb.
Op recept van de huisarts D3 voorgeschreven die ik mijn leven lang moet gebruiken dus chronisch.
Wat blijkt? Of ik dit zelf maar wil betalen.
Waarom betaal ik dan elke maand een gigantisch bedrag aan het Zilveren kruis? Onvoorstelbaar dat zoiets mogelijk is in Nederland

Was jaren lang verzekerd bij het Zilveren Kruis.
Nooit ooit maar één probleem gehad.
Voor 2025 dacht ik, ach ik stap eens over naar een andere zorgverzekeraar. Niet eens omdat het goedkoper was, nee zelfs duurder.
Daar heb ik nu spijt van.
Dus voor 2026 ….. u begrijpt het al, gauw terug.

The bigrst scam , they dnt cancel my contract even when i said i not happy about service they keed forcing yo paid to them . Theare is alot of people everyone speak diferent and they said no we dont saidthat i think its like scam ,i dont recomend this agency

I'm writing this review to express my serious concerns about the unreasonable health insurance premium increases we've been experiencing in the Netherlands, and the complete lack of transparency from insurance companies.
The Numbers Don't Add Up
The facts speak for themselves: health insurance premiums have skyrocketed by over 60% in the past decade, while median income has only increased by 26%. In 2024, we're paying an average of €147.54 per month (€1,770.48 annually) - a 6.7% increase from the previous year. This is simply unsustainable for ordinary families.
Where's the Transparency?
What's particularly frustrating is the complete lack of openness about where our money goes. While insurance companies claim these increases are due to inflation and higher healthcare wages, they provide zero insight into:

Their actual profit margins
How much of our premiums go to reserves vs. actual healthcare
Their administrative costs and executive compensation

Impact on Real People
These premium hikes are crushing household budgets, especially for lower-income families. Healthcare is a basic necessity, not a luxury service, yet it's priced like one. The current system is forcing people to choose between adequate healthcare coverage and other essential expenses.
What Needs to Change
Insurance companies must:

Provide detailed financial transparency about premium usage
Justify every premium increase with clear, verifiable data
Focus on cost containment rather than profit maximisation
Remember, they're dealing with people's health, not just profit margins

Bottom Line
Until we see genuine transparency and more reasonable premium policies, I cannot recommend trusting these companies with your healthcare coverage. They treat customers like ATMs rather than people needing affordable healthcare access.
Time for accountability and change.

Ben al ruim 8 jaar klant bij Zilveren Kruis maar helaas hebben ze nu ook bij mij de band gebroken. Ik heb mijn vriendin aangemeld met de verkeerde datum en dit is door mij volgends hen te laat aangegeven waardoor dit niet met terugwerkende kracht aangepast kan worden. Ondertussen wel met terugwerkende kracht het onterechte bedrag (bijna €400!) incasseren.

Een service om van te huilen na jaren van tevredenheid. Eind dit jaar word het dus een nieuwe zorgverzekering zoeken buiten de grijpgrage handen van ZK/Achmea.

This is the worst health insurance ever! We had an agreement on a payment, and I was respecting the agreement by paying every months on time. Then they came with other payment out of nowhere and asked me to pay it too, when I tried to make an agreement for that one too they refused saying that I have to pay the whole amount in once. I am with them for more than 7 years and it has been only headache. They only care about money and it seems like their work is to only take money from their clients.

Mijn vrouw en ik zijn beiden bij zilveren kruis verzekers al 30 jaar en lieven mensen echt waar ,wij hebben nog nooit bij dit bedrijf problemen gehad terwijl wij beide ziek zijn en echt veel zorg nodig hebben daarom begrijpen wij de mensen niet die hier lopen te klagen maar daar zijn wij nederlanders voor ,toch in ieder geval zijn wij heeeeel erg tevreden bij Zilveren Kruis en zullen nooit naar een ander toegaan,met vr gr 2 zeer tevreden zieke mensen

In noodgeval (medisch, buiten Europa) gebeld met Zilveren Kruis, buiten kantooruren. Je krijgt dan een boodschap dat je op een ander moment kunt bellen. In de boodschap is geen informatie wat je moet doen in geval van nood. De telefoonboodschap wat mij betreft aanvullen met ''wat te doen in nood''

oplichters en oplichters met hoge kosten, ik raad iedereen aan deze oplichters te vermijden

Verwarrend, manipulatieve communicatie. Houden zich niet aan afspraken, verwachten dit wel van jou. De mailtjes die ze sturen komen elke keer opnieuw in de spam, omdat ze een bepaalde manier van mailen hebben waardoor jou mail niet kan onthouden dat je de mail op 'gewenst' heb gezet.
Tegelijk, komen ze hiervoor uit maar willen ze hier geen verantwoordelijkheid voor nemen, het is wat het is. Inclusief de automatische antwoorden, waarover een medewerker zei; klopt mevrouw dat staat erin, maar dat doen wij niet.

Daar zakt je broek vanaf.
De medewerkers beantwoorden 9 van de 10 vragen met: sorry daar ga ik niet over.

Einde van het jaar wordt het tijd om over te stappen. Niet dat er nog veel verzekerings bedrijven zijn met juiste communicatie stylen.

Wij zijn recent verhuisd naar Duitsland (mijn partner, onze pasgeboren zoon en ik), maar mijn partner en ik werken nog in Nederland. Daarom kunnen we verzekerd blijven bij Zilveren Kruis. Onze zoon staat bij mij op de polis. Voor de verhuizing hebben we ons goed laten informeren: naast onze verzekering bij Zilveren Kruis hebben we ons ook aangemeld bij een Duitse Krankenkasse. Op de website van Zilveren Kruis staat duidelijk dat je geen S1-formulier nodig hebt, maar hun ID nummer kan doorgeven – de verzekeringen zouden het onderling regelen. Nou, dat bleek dus niet zo te zijn. Weken van bellen en frustratie later was dat eindelijk geregeld.

Alsof dat nog niet genoeg was, ontvingen we vervolgens een brief waarin ik én onze zoon moesten aantonen dat we in Nederland werken. Voor mij spreekt dat voor zich. Maar voor onze baby van nog geen drie maanden oud moesten we “bewijzen” dat hij óf werkt voor een Nederlandse werkgever, óf een uitkering krijgt, óf piloot is, óf zzp’er is óf au-pair is o.i.d.

Toen ik hierover belde, kreeg ik een onkundige medewerker aan de lijn die zonder kennis van zaken doodleuk aangaf dat we een aparte Duitse verzekering voor onze baby moesten afsluiten én premie moesten betalen. Omdat dit me sterk leek, heb ik contact opgenomen met het CAK. Daar bleek onze zoon inderdaad wél door de Krankenkasse aangemeld te zijn, maar het moest nog verwerkt worden. Totdat Zilveren Kruis dus alsnog roet in het eten gooide. Onze zoon stond daar nog ingeschreven en daarom werd de aanvraag bij de Krankenkasse afgewezen. Dit had de mevrouw die ik eerder had gesproken wel kunnen vertellen i.p.v. haar verkeerde advies.

Ik heb onze zoon direct opgezegd bij Zilveren Kruis, maar ook dat duurt weer dagen voordat het verwerkt is. Dit is tot op heden niet gebeurd. We zijn al sinds begin maart 2025 bezig en het is inmiddels 28 april 2025. In de tussentijd kan de zorg (vaccinaties en controles!) voor onze zoon niet van start. Al met al zijn we weken verder, enkel door verkeerde informatie en traagheid bij Zilveren Kruis.

Ik word er moedeloos van. Zolang je situatie 100% standaard is, gaat het prima. Maar wijk je ook maar een beetje af, dan loop je keihard vast in een organisatie waar kennis ontbreekt en klantvriendelijkheid zoek is. Onacceptabel, zeker als het om de gezondheid van een baby gaat.

momenteel staat zilveren kruis op klappen slechte administratie en het worstelen om voluta binnen te rekken zijn prio , die proberen ze door mensen die onder bewind staan te provoceren door te zeggen dat er achterstand is van betaling immers deze mensen zijn vogelvrij lijkt het , daarna ben je overgeleverd aan incassobureaus heb dit merdere malen gezien

Na 30 jaar bij zilverenkruis wil ik snel weg daar.
Ik heb een adl hulphond nodig en hulphond Nederland heeft het goedgekeurd maar zilverenkruis wijst het 3x af.
Zelfredzaamheid als je49 bent hoeft blijkbaar niet.
Moet nu naar een verzorgingshuis als dit blijft.

Echt een slechte service...
ik heb machtigen dat ik de betaling hoor te krijgen. Maar ze houden hem maar tegen, meerdere malen gebeld maar de mensen aan de telefoon kunnen mij niet helpen. Die zijn afhankelijk van de mensen die de verwerking doen en die willen uiteraard niet aan de telefoon. Nooit meer voor ons Zilverenkruis!

Waardeloos. Wat me meteen opvalt is dat Zilverenkruis hier niet eens naat kijkt. Het boeit ze echt niet. Ik wilde ook overstappen naar een andere zorgverzekeraar maar helaas is mijn gezondheid goed achteruit gegaan. Dit is ook de reden waarom ik bij Zilverenkruis blijf. Ik ga geen andere zorgverzekeraar belasten terwijl ik al jaren bij Zilverenkruis zit. Ik ga Zilverenkruis voor alle zorgkosten laten opdraaien en daarna stap ik over. Zilverenkruis is je reinste oplichterij, onmenselijk en klantenservice is een zooitje werklozen die ze aangesteld hebben en een a4 met 10 mogelijke vragen en antwoorden hebben gegeven en voor de rest niks weten. Zilverenkruis IS WAARDELOOS en een stelletje OPLICHTERS

Mensen neem geen zorgverzekering bij Zilveren Kruis/Achmea, ze hebben zoveel mogelijk regels in hun polis, zodat ze niks hoeven te vergoeden. Menselijke kant bekijken ze niet, j maakt afspraken en zelf kom je ze na en zij geven niet thuis.
Andere zorgverzekeraars gebeld over bepaalde vergoedingen, is geen probleem maar Zilveren Kruis, helaas staat in onze polis dat het niet wordt vergoedt.
Kortom een mensenleven telt niet bij Zilveren Kruis

Het was ooit een fijne verzekering maar het is echt verschrikkelijk geworden. Vergoedingen worden niet gedaan, terwijl telefonisch wel is aangegeven dat deze zouden worden gedaan. De klanten service is dramatisch. Super onaardig, ongeduldig en je krijgt absoluut niet het gevoel dat ze je willen helpen. Ik kan niet wachten aan het einde van het jaar hier weg te gaan en dan kom ik nooit meer terug!