ZOOLOGO.de Opiniões 

Einfach nur enttäuschend!
Unzuverlässiger Versand von Barf (Frostfutter), 3/3 mal verspätete Lieferung und dazu JEDES Mal aufgetaut trotz Tiefkühl Express bei uns angekommen. Mitarbeiter unfreundlich. Absolut gar nicht zu empfehlen!!

**weiteres Update*
1 Monat nach Bestellung Rückmeldung mit kostenfreien Rücksendeetikett erhalten. Da ich 1 Dose von einem 6er Pack unter anderes Futter gemischt hatte und dies dem Kundenservice so kommuniziert habe, kam die prompte Mitteilung, die verbleibende Falschlieferung an ein Tierheim zu spenden und dass eine Ersatzlieferung an mich geschickt wird.
Danke Zoologo
Die Bewertung wurde sohin von 1 Stern auf 3 Sterne gesetzt, da doch noch die Rückmeldung kam.

Update*
Lieferung haben wir erhalten, leider wurde ein Teil der Lieferung falsch geliefert. Die Rücksendung müsste ich auf eigene Kosten zurücksenden. Kundenservice und die Geschäftsleitung kontaktiert, leider gibt es auch hier keinerlei Antwort. Das heißt für mich, dass ich die Falschlieferung verwerfen muss (Fettgehalt im gelieferten Futter ist leider zu hoch) und Zoologo für mich nicht mehr in Frage kommt.

Bestellung für Monatsvorrat an Hundefutter wurde am 29.12.2024 bestellt. Bestellung wurde durch zoologo bestätigt mit Liefertermin 30.-31.12.2024.
Heute ist der 6.1.2025 und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. E-Mailadresse funktioniert nicht, daher Kontaktformular 2x benutzt. Leider keine Antwort erhalten.
Ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen. Es ist sehr ärgerlich, da ich meinem Hund nicht jedes Futter geben kann und aus diesem Grund auf die Bestellung angewiesen gewesen wäre.

Super zufrieden mit dem wirklich tollen Kundenservice und dem beschriebenen Produkt und die Preise bei ZOLOGO sind sehr fair. Sehr zu empfehlen!!!!!!!!👍

Sehr guter Preis, topp Ware und schneller Versand

Ein gekaufter Artikel war innerhalb der Gewährleistungsfrist defekt. Habe über das Formular auf der Website eine Reklamation angemeldet und dem Kundenservice alle nötigen Informationen zugeschickt. Danach wurde ich dann leider ignoriert und habe trotz mehrfacher Emails bisher keinerlei Antwort erhalten. Bei einem Anruf wurde mir versichert, ich würde noch am selben Tag per Email kontaktiert, ist natürlich nicht passiert.

Nachtrag Januar 2025: ich habe meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne geändert, da ich nach langem Hin und Her und einem auf meine Kosten verschickten Einschreiben mit Androhung weiterer rechtlicher Schritte dann das Gerät doch zurückschicken konnte und eine Erstattung erhalten habe. Insgesamt hat dies jedoch fast 8 Wochen gedauert (Reklamation am 24.10.24, Erstattung am 17.12.24).

Die Mitarbeiterin, die sich nach meinem Einschreiben dann per Email meldete, teilte mit, es hätte einen hohen Krankenstand gegeben, weswegen niemand auf meine Nachrichten geantwortet hat. Dies hätte man ja zumindest mit einer automatischen Nachricht mitteilen können. Auch bei meinem Anruf bei der Firma wurde dies nicht erwähnt. Die Kommunikation mit dieser Dame verlief dann auch sehr schleppend, es vergingen wieder Tage bis zu einer Woche zwischen den Antworten. Dann fragte sie auch mehrfach nach meiner Paypal Adresse, obwohl ich diese bereits mehrfach mitgeteilt hatte und auch ursprünglich mit Paypal bezahlt hatte. Die Erstellung eines Rücksendescheins über deren System funktionierte auch nicht, sodass es auch wieder über 2 Wochen hin und her Schreibens mit dieser Mitarbeiterin war, bis ich das Gerät zurück schicken konnte.
Aufgrund der Langwierigkeit und verschwendeter Zeit und Nerven meinerseits durch die schlechte Kommunikation der Firma würde ich daher in Zukunft trotzdem nicht mehr bei Zoologo bestellen.

Erneutes Update nach der Antwort von Zoologo hier:
Da Zoologo sich hier nett zu dem Vorfall geäußert hat und auch ansonsten hier sehr gute Bewertungen hat, gehe ich davon aus, dass es sich um einen Einzelfall handelte und daher habe ich meine Sterne nun von 3 auf 4 erhöht.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Sehr schnelle Lieferung. Werde mein TK-Rindfleisch von DIBO nur noch hier bestellen. In den Ortsansässigen großen Futtermärkten ist DIBO nicht mehr im Programm.

Ware hat gefehlt im Werte von ca. 26 €. Leider bis heute keine Reklamationsbearbeitung. Am 30.10. 24 wurde die Reklamation erledigt.

Bin sehr zufrieden alles BESTENS! Schneller und einfacher Bestellvorgang. Gerne wieder , empfehlenswert!

Meine Igel sind begeistert von dem Insektenfutter! Ich bin sehr zufrieden, einwandfreie Ware, guter Preis und schneller Versand.
Vielen Dank und sehr gerne wieder!!!

Ich habe mir ein Aquarium bestellt das kaputt ankam.. daraufhin habe sie mir ein neues gesendet das nicht mal zu mir geliefert wurde.. habe bei der Post angerufen damit sie mir sagen was mit dem Packet ist? Nur im zu hören das es schon wieder extrem stark beschädigt ist und entsorgt wurde?
Man kann Zoologo in keinster Weise erreichen geschweige denn eine Email senden! Ich bin richtig richtig wütend!
Lasst euch etwas einfallen! Entweder ihr verpackt endlich die wahre anständig und sendet mir win Neues aquarium! Oder ich bezahle gar nichts! Und den Preisnachlass könnt ihr euch sonst wo hin…….

Ich habe Futter für den Hund bestellt und es wurde schnell geliefert.

Am 6. September Hunde Trockenfutter bestellt, am 10. September wurde seitens Händler wegen Lieferprobleme der Kauf storniert, bis 13.9.24 keine Erstattung des Kaufpreises zu verzeichnen. Auch habe ich daraufhin keine Antwort auf meine Email erhalten :-(
16.9. Aktualisierung:
Nach hartnäckiger Korrespondenz und abschließender Telefonie wurde umgehend die Rückzahlung heute veranlasst ... Ende gut, alles gut 😀

Falsche zu geringe Menge geliefert, sehr umständlich um dies zu Reklamieren, und denn bei der Bestellung bezahlten Betrag für die fehlen Artikel bei der Lieferung bekommt man einfach nur sehr wiederwillig und auch nicht mehr Vollständig zurück.
Ich bestell dort nichts mehr.
Zoologo:
Falls Sie uns diesbezüglich Kritik oder Anregungen zusenden möchten, würden wir uns über eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse sehr freuen:
antwort:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die von Ihnen verwendete Ziel-Email-Adresse ist nicht gültig (E-Mail-Adressen sind in Bewertungen leider nicht erlaubt. Bitte überarbeiten Sie Ihre Bewertung.)(habs an die von zoologo vorgeschlagene mail adresse gesendet). Ihre Nachricht wurde daher nicht empfangen und auch nicht weiterverarbeitet.
Bitte verwenden Sie für alle Ihre Anfragen unser nützliches Kontaktformular - Ihr direkter und schneller Weg zu unserem leistungsfähigen Service.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Zum Kontaktformular
Ihr KÖMPF24-Team
und im Kontaktformular gibt es keine falsche Lieferung......und alles dreht sich wieder im Kreis.
Deshalb habe ich das Kundenkonto gelöscht.

Schnelle Lieferung 🚚 und gut verpackt

Ich habe bisher schon mehrmals bei Zoologo bestellt u. war eigentlich immer zufrieden. Jetzt muss ich aber 2 Sterne abziehen, aufgrund deren Reklamationsbearbeitung. Ich hatte extra soviel bestellt, dass die Sendung versandkostenfrei ist. Dann war aber in 2 Beuteln mit Kräutern gespinnst drin, die ich reklamiert habe. Die Beutel konnten allerdings nur gut geschrieben werden u. nicht nochmal neu versendet werden. Auf meine Frage, wie ich denn nun an neue Beutel komme, ohne Versandkosten bezahlen zu müssen, habe ich leider bisher keine Antwort erhalten. Ich sehe aber nicht ein, warum ich jetzt auch noch drauf zahlen soll, nur weil man mir mangelhafte Ware geschickt hat. Hier sollte mal dringend nachgebessert werden.
Nachtrag: Zoologo hat sich dann doch noch mal gemeldet und mir die 2 Beutel Versandkostenfrei zugeschickt. Dieses mal waren die Kräuter auch einwandfrei. Darum gibt es jetzt nachträglich einen Stern mehr. Nur der ganze Aufwand u. Schreibkram hätte einfacher sein dürfen.

I ordered food for my dog on 28.07.2024,ive paid 181euro and i received nothing back.
They don't even giving me an answer about what is going on with the order,even i sent them emails every single day.
Also the phone number wich they provide on the website is not good,can't call at that number from NL.
This company is not serious at all
Shame on them!
Update 09.08.2024
They canceled my order without any answer
The client service department doesn't exist at all
This company is a big bad
joke,scammers
Run away from them and look for a trusteable seller

Ich bin super zufrieden mit dem wirklich tollen Kundenservice. Danke dafür 👍👍👍

Nach endlosen Gewarte, und Klarna um Hilfe bitten, ging dann die Gutschrift, bis auf 1x Artikel, den man nicht gutschreibt, und in Rechnung stellt. NEVER AGAIN.

was hat mir gefallen
schnelle, gut verpackte Lieferung
was gefällt mir nicht
Verschlüsse sehr einfach und sind beim ersten Zusammenbauen schon leicht defekt