Zeer snelle behandeling en uitbetaling van schade door diefstal van fiets: binnen een week na melding geld al op de bankrekening!!

De eerste keer dat ik op mijn pechdag op 24 juni in de middag, belde voor hulp met de ANWB, kreeg ik een dame aan de lijn die mij slecht geholpen heeft.
Ze heeft verzuimd mijn exacte locatie te vinden. Ze constateerde dat ik me op een nationale weg (onjuist) bevond (in Frankrijk) en zei dat de ANWB mij niet kon helpen. Ik kon dat niet geloven. Daarop wilde ze me de algemene voorwaarden voorlezen. Ik zei "mevrouw ik heb hulp nodig. Het is hier 32 graden mijn partner van 83 zit in de berm". Ze was onvermurwbaar. Ik moest 112 maar bellen, daarna de 'pompiers en vervolgens de gendermerie. Niemand wilde me helpen, want ik bevond mij NIET op een route nationale. Gelukkig spreek ik uitstekend Frans.
De ANWB opnieuw gebeld (we zijn 45 min. verder). De persoon die ik toen aan de lijn kreeg heeft vervolgens voor een 'dépaneur' gezorgd.
Deze meneer van de hulpdienst van Garage Motrio in Hénansal heeft de auto dermate ruw in de berm gereden, met horten stoten, dat het rechter voorwiel totaal ontwricht was. Merci!
Het oorspronkelijke euvel aan de auto was niet groot, de slang van de gastoevoer was losgeschoten, en makkelijk te verhelpen, maar dat wiel zorgde voor grote problemen. De auto kon niet gerepareerd en moest op transport. We zijn inmiddels 6 weken verder. De auto is net gemaakt.
Ook het krijgen van vervangend vervoer ging weinig soepel. Twee keer een auto halen en brengen. 20 keer bellen. De vakantie is er goed door opgesoupeerd.
Eerdere keren heb ik wel adequate hulp van de ANWB ontvangen. Dit keer bepaald niet.

Duurde lang voordat er een antwoord kwam. Zeer moeilijk om in contact te komen. Uiteindelijk was de uitkomst dat wij te onvoorzichtig zijn geweest. En bedankt meteen opgezegd!

Ik ben heel goed en snel geholpen er werden geen risico's genomen door de alarmcentrale hele fijne ervaring

Wij waren met onze hond op vakantie, helaas ging het niet goed met hem en hebben we een verblijf moeten annuleren wat bij het hotel niet meer kon. Onze hond is een paar dagen later overleden. De ANWB vergoedde de annulering zonder dat we moeilijke vragen kregen of moesten aantonen. En we kregen ook nog een handgeschreven kaart met Heel veel sterkte met her verlies van uw hond. Zo hartverwarmend en menselijk. Heel fijn!

Melding is op basis van vertrouwen zonder bureaucratische rompslomp op een zeer snelle wijze opgepakt en afgehandeld. Kan niet beter!

Snel afgehandeld en nog dezelfde dag stond de uitkering op mijn bankrekening!

Supersnelle reactie en afhandeling, makkelijk online te doen. Had nog nooit eerder iets ingestuurd, dus ik blijf!

Kort, duidelijk.
Goede communicatie.

Goed contact, duidelijk wat ze nodig hebben en snelle oplossing.

Was met dochter in Londen toen ik een epileptische aanval kreeg. Ben goed behandeld door ambulance broeders en later ook in het Ziekenhuis. Mijn vriend heeft thuis alles af kunnen handelen. Verder geen omkijken naar gehad.

Goed en snel afgehandeld

Nog steeds geen uitkering van schadeclaim van diefstal uit auto die in een afgesloten en bewaakte hotelparkeergarage stond. De weigering van de uitkering wordt na herhaalde verzoeken steeds niet onderbouwd met polisvoorwaarden van de reisverzekering van de ANWB. Het blijkt dat de ANWB geen schade dekt bij diefstal uit een auto die langer dan 1 dag in een door bewakingspersoneel beveiligde en gesloten garage geparkeerd staat. Staat nergens in de polisvoorwaarden. Daarnaast blijkt de ANWB geen diefstal te dekken van elektronische goederen zoals iPad. Staat niet in polisvoorwaarden.
De ANWB Reisverzekering zegt geldig voor vakanties tot 60 dagen, maar dekt misschien ook alleen maar de eerste dag? Wat is er aan de hand met de ANWB?

De medewerker was vriendelijk en deed haar best mijn vraag juist te beantwoorden. Ze gaf informatie waar ik wat aan had. Helaas was het antwoord niet wat ik gehoopt had. Maar de informatie was wel duidelijk.

Dubbele verzekering bovendien uitermate moeilijk te bereiken

Voor t eerst van mijn leven op vakantie . Alles goed verzekerd. Nu was door een foutje op t gemeentehuis mijn paspoort ongeldig verklaard en ik zat net voor 3 weken in canada. Dus paniek daar noodpaspoort moeten regelen excursies af moeten zeggen. Extra hotel overnachting etc etc. Verzekering doet niks dat is dan teleurstellend

Ik heb er zelf een paar keer over moeten nemen omdat ik niks hoorde. Het antwoord was dat het erg druk was. Ik heb nu nog steeds een andere aanvraag ingediend, ook een paar keer over gebeld en nog steeds niks gehoord

Bewijze geupload en binnen een week alles geregeld