Je ne suis pas arrivée à télécharger les photos demandées pour l'assurance. j'ai téléphoné au service client sans que quelqu'un décroche. J'ai abandonné. Cela ressemble furieusement à des démarches de... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Les réponses à mes questions sur des clauses du contrat, laissées sur WhatsApp, ont été rapidement gérées,de manière claire et détaillée. Le contrat choisi me paraît complet et correct, en tout cas,... Ver mais
A empresa respondeu
J’ai souscrit chez vous Prix attractif Sachant que mon vélo est mieux couvert chez vous qu’avec mon assureur habituel Pour l’instant rien à signaler
A empresa respondeu
J’ai souscrit mon assurance vélo Bicytrust via mon garage à vélo BicyCode, et je suis vraiment très satisfait. Tout est clair et bien expliqué dès le départ. Plusieurs formules sont proposées, ce... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
Informações de contacto
7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, França
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,5
Excelente
240 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Excellente attention aux besoins et…
Excellente attention aux besoins et beaucoup d’explications claires, pertinentes, en particulier pour une débutante.
Accueil chaleureux et suivi attentif.
Merci
11 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci beaucoup ! Prendre le temps d'expliquer et d'accompagner chaque assuré, quel que soit son niveau de connaissance, c'est au cœur de notre démarche. Votre retour nous touche particulièrement.
Super contact avec la hot line
Super contact avec la hot line car je rencontrai un problème pour valider mon contrat.
Par ailleurs, tarifs bien plus intéressants que ce que propose mon assureur habituel.
15 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci Agnès ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour finaliser votre contrat. C'est exactement pour ce type de situation que nous tenons à offrir un vrai service téléphonique réactif. Et merci pour le retour sur nos tarifs, nous travaillons à proposer des garanties compétitives par rapport aux assureurs traditionnels. Bonne route !
accueil personnalisé
accueil personnalisé
j'ai réussi plusieurs à avoir une "vraie" personne qui a pu me conseiller avant que je ne m'engage
15 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci Dominique ! Pouvoir échanger avec une vraie personne avant de s'engager, c'est important, et c'est un point sur lequel nous ne transigeons pas. Ravi que nos conseils vous aient aidé à faire votre choix en toute confiance. Bonne route !
Accès facile aux différents contrats
Accès facile aux différents contrats.
Très bon rapport prestations /prix.
Contrat actif immédiatement.
Sérénité pour moi.
14 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci pour ce retour complet ! Accessibilité, rapport prestations/prix et activation immédiate : ravi que tous ces éléments vous apportent la sérénité recherchée. Bonne route !
Bien mais..............
Bien mais les offres peuvent porter à confusion dans la maniere dont elles sont présenté
5 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci pour votre retour ! Nous prenons bonne note de votre remarque sur la présentation de nos offres. La clarté est une priorité pour nous et ce type de retour nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question sur les formules, nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix. Bonne route !
Resposta da Bicytrust
Merci Stéphanie pour cette belle recommandation ! Ça nous fait très plaisir. Nous restons à votre disposition si besoin.
Resposta da Bicytrust
Merci Dany ! Proposer une couverture complète à un tarif juste, c'est notre engagement.
Assurance conseillée à l’endroit où…
Assurance conseillée à l’endroit où j’ai acheté mon vélo. Très bon accueil au téléphone des deux personnes qui ont répondu à mes questions.
12 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci Anne pour ce retour ! Ravi que l'accueil téléphonique de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous remercions également notre partenaire revendeur pour sa confiance. Bonne route !
La simplicité et la clarté de votre…
La simplicité et la clarté de votre offre, j avoue aussi le tarif, et le remboursement sans vétusté durant tout le contrat.
Après, j espère pas mais l efficacité quand il y a un problème.
12 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci Pascal ! Clarté, tarifs justes et remboursement sans vétusté, ce sont en effet des engagements forts que nous tenons à offrir à nos assurés. On vous souhaite de ne jamais avoir à tester notre gestion de sinistres, mais si c'est le cas, nous serons réactifs ! Bonne route !
Clarté et unicité des conditions et des services…
Exposé des conditions et des services très clair et conditions uniques sur le marché pour le prix indiqué.
5 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des conditions claires et un positionnement unique sur le marché. Ravi que cela ait retenu votre attention. Bonne route !
Bon conseil de mon vendeur pour cette…
Bon conseil de mon vendeur pour cette assurance
4 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci Anne-Marie ! Un grand merci également à notre partenaire vélociste pour sa recommandation. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos assurés. Bonne route !
Resposta da Bicytrust
Merci Philippe ! Nous travaillons chaque jour pour offrir les meilleures garanties du marché. Bonne route en toute tranquillité !
Resposta da Bicytrust
Merci Ludovic ! Votre retour fait très plaisir à l'équipe. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Bonne route !
service client
Les garanties sont excellentes le prix annuel reste bien placé par rapport à la concurrence la rapidité pour la souscription est facile et rapide
10 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci Jean-Michel ! Ravi que nos garanties, nos tarifs et la simplicité de souscription aient répondu à vos attentes. Bonne route en toute sérénité !
Simple et facile de souscrire
Simple et facile de souscrire
J espere la meme fluidité en cas de sinistre .
3 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci Alexandre ! Nous mettons tout en œuvre pour que la gestion des sinistres soit aussi fluide que la souscription. En espérant ne pas avoir à vous le prouver 😊 Bonne route !
Avoir une plateforme téléphonique et…
Avoir une plateforme téléphonique et pas uniquement un contact par mail ou chatbot
3 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci Jean-François ! Nous tenons en effet à établir un service de qualité avec un vrai contact humain par téléphone, pas uniquement des mails ou des chatbots. Pouvoir échanger directement avec nos assurés, c'est essentiel pour nous. Ravi que cela fasse la différence ! Bonne route !
Je n'ai pas trop d'avis car je n'ai fait que souscrire un contrat. Je peux simplement constater que le contrat propose des garanties plus adaptées à l'usage d'un VAE que mon assurance habituelle.
Démarches relativement simples.
2 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci de votre retour ! Nos formules répondent en effet parfaitement aux usages des VAE. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne route !
Très bon accueil et conseils.
2 de junho de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci Valérie ! Accompagner et conseiller au mieux nos assurés, c'est notre priorité. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Bonne route !
Resposta da Bicytrust
Merci ! La disponibilité et la proximité avec nos assurés nous tiennent à cœur. Nous restons à votre écoute. Bonne route !
Je me suis abonné sur le site par…
Je me suis abonné sur le site par bouche oreille mais le service client injoignable par téléphone.
26 de maio de 2026
Resposta da Bicytrust
Merci pour votre confiance et pour ce retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre par téléphone. Notre service client est bien joignable par téléphone aux horaires ouvrés. N'hésitez pas à réessayer ou à nous écrire afin que nous puissions vous rappeler rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.