Blacksheep Van Opiniões 399

Une équipe à l écoute, de bons conseils, des véhicules en état, bien équipés, 1ere expérience très concluante, à refaire!
Merci Océane pour l accueil!

Super accueil par Océane de BlackSheep Annecy ! Un véhicule impeccable et conforme à la description, une équipe très agréable et commerciale, qui a su nous donner les bons plans pour qu'on profite au mieux du weekend savoyard.

Expérience désastreuse en septembre.
Nous avons loué un fourgon au printemps 2025, pour un we de 4 jours, et tout c'était très bien passé.
Compte tenu de cette expérience positive, nous décidons de relouer ce même fourgon pour nos vacances d'été de 9 jours.
Malheureusement, l'expérience est tout autre. Son état s'est grandement dégradé en quelques mois à tel point que nous avons du procéder au retour prématuré du fourgon au bout de 4 nuits. Voici la liste (non exhaustive) des défaillances du fourgon, constatées et subies. Ces défaillances nous ont amenés, à regret, à mettre fin à nos vacances tant attendues.

- capteur des eaux grises défaillant : après les avoir vider et après seulement une vaisselle, le capteur se rallume et bip en continu
- capteur cassette WC non fonctionnel : reste vert même avec la cassette pleine
- prise "secteur" non fonctionnelle
- prises usb non fonctionnelles
- auvent non fonctionnel : il ne se déploie pas car complètement coincé d'un côté
- le plus limitant : lit suspendu se décroche d'un côté et à 2 doigts de tomber (seul lit 2 places disponible) : impossibilité de dormir car gros risque de chute (photos à l'appui), retour anticipé obligatoire.
- témoins d'usure des pneus avant atteints : gros risque sécurité !!

En plus de ces défaillances, un grand nombre de manquements de l'agence ont également été constatés :
- réservoir d'eau propre VIDE à la prise du véhicule !!!!
- eaux grises NON VIDEES !!!!!
- manque connecteur robinet au tuyau pour remplir le réservoir d'eau : nous en avons racheté un que nous avons laissé sur le tuyau
- manque d'entretien global : moustiquaire absente car cassée, boutons de placard cassés, stores occultant abîmés, vaisselle sale, sièges très sales, état général très très décevant
(informations communiquées par mail, le 1er jour de location, car non revu dans l'état des lieux, mail resté sans réponse).

Nous avons donc demandé le remboursement intégral des 5 jours dont nous n'avons pas pu bénéficier (location 99€/jr + assurance 39€/jr) soit : 690€.
Notre demande faite à l'agence le 10/09 est restée sans réponse, malgré nos appels. Une demande supplémentaire a été faite via le formulaire de contact du site blacksheep , le 09/10 ; demande également restée sans réponse.

Nous étions déjà extrèmement décu de notre expérience, mais désormais encore plus du service client de blacksheep.

Mon expérience avec Blacksheep Van (réservation n°496c409d07155d080015 du 10 au 20 juin 2025) a été très décevante :
Fuite d’eau importante sur le toit relevable, constatée et filmée pendant le séjour
Prises USB arrières hors service, confirmées à la restitution
Kit cuisine incomplet : 50 % du matériel manquant

Suite à de nombreux échanges, notamment à l’agence d’Annecy lors de la restitution du van, on nous a tout de suite dit « oui oui, nous admettons les dysfonctionnements et nous nous excusons, ne vous inquiétez pas, on va vous dédommager ». Mais une fois le véhicule restitué et que nous étions partis, le discours a complètement changé. Malgré les démarches amiables et une mise en demeure, aucun dédommagement financier n’a été proposé, seulement un bon de réduction de 10 % pour une future location. Cette offre est inadaptée au préjudice subi et ne respecte pas les obligations légales.

Je déconseille ce service et recommande de bien vérifier le matériel et la conformité avant toute location.

De retour de quelques jours en vandrouille, très belle expérience. Par contre, avant de partir, nous avons tenté d’appeler la maison mère, mais impossible de les joindre malgré 14 appels !! Heureusement que nous n’avions pas une urgence avec notre location !! Par contre, un bel accueil à l’agence de Carcassonne, on nous a bien reçu et conseillé. Toutes les explications claires et précises nous ont été données ! Et l’équipe est vraiment très sympathique. Nous reviendrons à la prochaine occasion !

J’ai loué un camping-car du 22 au 29 août chez Black Sheep et je suis très déçue.
À l’intérieur, ça sentait la cigarette, le poste ne marchait pas, il y avait une lumière blanche qui éblouissait (on a dû la couvrir), et surtout le frigo n’a jamais fonctionné.
On a perdu toute notre nourriture et on a dû acheter une glacière à 200 €.
Malgré plusieurs mails et relances, je n’ai eu aucun vrai geste commercial, juste un remboursement de 90 €.
Franchement, très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Nous avons l’habitude de louer chez Blacksheep et jusqu’à présent, chaque expérience avait été réussie.
Malheureusement, cette dernière location été décevante..
Le van était dans un état pas acceptable au prix de la location :
- Lumières cassées, gaz qui fonctionne à moitié, tiroirs cassés, carrosserie enfoncée…
- Produit pour la cassette WC à acheter à nos frais (oubli de le fournir par le loueur), malgré la promesse d’un remboursement jamais tenue.
- Et surtout : batterie de l’habitacle complètement déchargée, rendant impossible toute autonomie en stationnaire. Ce qui perd un peu d'intérêt de louer un van.
Nous avons envoyé un mail de réclamation, resté sans réponse depuis 2 semaines. Aucun retour, aucun geste commercial.
Une aventure censée être synonyme de liberté s’est transformée en source de stress. Nous espérons que Blacksheep prendra en compte ces retours pour éviter que cela ne se reproduise. Ce qui est sûr c'est que nous passerons plus par eux !

1ere et dernière location chez vous!
Nous avons loué un van aménagé à l’agence de Biarritz ( au passage dans un état de saleté rarement vu)
Le van n’avait pas été lavé du précédent locataire (poils cheveux poussières), plusieurs accessoires ne fonctionnaient: rideau, marche pied, système pour vider les eaux usées endommagées…) le véhicule n’avait pas de radar de recul comme indiqué sur le site.
Au retour la personne sur place a reconnu ses torts et nous a indiqué qu’un week end nous serait offert en compensation. A noter que la semaine nous a coûter 1200€
Quand on est défaillant il faut assumer pas seulement encaisser les euros!

I Rented two vans from black sheep vans over two consecutive weekends in September. The First van had an engine warning light on dashboard. Should not have been on the road, had no power on the road and struggled to get up even the smallest hill. Broken indicator lens, chemical toilet had not been emptied.
Second van was only a quarter full of fuel. Arrived on site to discover that both gas cylinders were empty, and previous renters food was still in the van. Both weekends were ruined and a very bad experience.

Pour nous une nouvelle expérience mais une expérience incroyable. Blacksheep nous a permis de déconnecter totalement, un retour à l'essentiel, à la simplicité.
Je recommande fortement.

Globalement satisfait, mais peut mieux faire, clairement. J'avais réservé deux vans en janvier pour août. 3 jours avant la date fatidique j'avais renvoyé un mail pour savoir si tout allait bien. Pas de réponse. La veille du départ j'ai appelé, "oui oui, tout est prêt" me dit-on. En route le jour J pour prendre les véhicules, coup de téléphone: "euh, un des vans n'est pas prêt, faut faire une révision, on vous propose un autre avec un aménagement différent." Ben non. Si je réserve 7 mois en amont, ce n'est pas pour me retrouver avec un véhicule qui ne me convient pas parfaitement. Et puis, une révision, ça se planifie un peu mieux, nan ? Finalement je cède, mais à l'arrivée (dont l'heure était fixée depuis 7 mois également), les véhicules ne sont pas prêts, ce qui chamboule l'organisation pour la suite. On avait RV dans le sud ! Les camions ne sont pas en très bon état (aménagement un peu défoncé, pannes de moteur, à seulement 40 000 bornes) , pas hyper propres (comme ils étaient à la bourre, et moi je les ai speedés en plus), on n'avait pas le temps d'écouter les explications. Dans les bons points: personnel sympa et arrangeant, qui doit avoir la pression pour faire tourner le bazar. Mais, prendre un peu plus de marge entre les locations me semble indiqué.

le rdv pour récupéré le fourgon était fixé à 14 h , or en arrivant sur place le jour j , beaucoup de personnes étaient la pour ce même créneaux.. nous sommes partis 2 h plus tard pour notre road trip.
le ménage n'a pas été fait avant le départ ( vaiselle non faite , poil de chiens dans l'habitacle )
le réservoir d'eau était contaminée par du diesel.
le table intérieur cassée
pas de produit pour les wc chimique
marche pied extérieur cassé
moustiquaire du toit relevable abimée

retour sur votre réponse .vous parlez d'une compensation ?? mais cela n'a jamais eut lieu

Nous partons très souvent avec Blacksheep en Van California. Jusqu'à présent, tout allait très bien, très satisfait. Seulement cet été, nous sommes partis, et jai eu moi-même des problèmes de santé demandant une opération en urgence. Nous avons du cloturer notre séjour en VAN plus vite que prévu. Malheureusement, aucun remboursement même partiel de la part de Blacksheep. Un geste commercial aurait été normal, surtout que nous avions prévenu le siège que nous rendrions le van le lendemain, et il a été restitué parfaitement comme d'habitude, et que nous avions pris l'option maxi pour l'assurance.

C’était notre première fois en van aménagé. On aurait aimé un peu plus d’accompagnement à la prise en main du véhicule (5 min seulement 😅)
Le forfait ménage et le nettoyage des toilettes devraient être inclus sinon ne louer pas de van aménagé

L équipe de Rennes es fort sympathique, très bonne explication du véhicule avant départ, van propre , une très belle découverte
Je recommande +++

Really helpful staff, well-kitted out van, good service all round. highly recommended.

Un bon conseil aux futurs clients Blacksheep : vérifiez bien TOUT ce qui se trouve dans le van. Le moindre couvert, le moindre recoin, mais surtout table, chaises, tabourets. Dépliez, ouvrez, vérifiez, PRENEZ LE TEMPS.
Nous avons eu des déconvenues bien pénibles quand on part 7 semaines en van : une table à 3 pieds c’est pas pratique…La solution de Blacksheep : renvoyer la table par la poste (d’Italie) ou la positionner derrière le siège de nos enfants, ce qui aurait entravé largement leur sécurité. Mais c’est bien connu, une table vaut largement plus qu’un client qui a déboursé des milliers d’euros. Et je ne mentionne pas les autres frais qu’on refuse de nous rembourser. SOYEZ PROCEDURIER, VERIFEZ.

Nous avons loué un van chez Black Sheep Van pour un roadtrip dans le Lubéron et l’Ardèche : une semaine au top ! 🚐✨ Le van était parfait pour nous, pratique, confortable et super bien équipé. Merci pour cette belle expérience de liberté, on recommande à 100% !

Une nouvelle et belle expérience.
Nous avons traversé la France du Nord Ouest au Sud-est et franchement on a découvert plein d’endroits merveilleux.
Nous avons utilisé le réseau routier secondaire nous permettant d’être serein et d’avoir pu nous arrêter pour une nuit dans des endroits magnifiques.
Très belle expérience à renouveler.
Le fourgon aménagé mis à notre disposition nous a permis d’avoir confort et avons apprécié le côté pratique pour notre road trip.

Nous avons beaucoup apprécié notre voyage en van. Celui-ci nous a été remis de manière très agréable et professionnelle et le retour de même.
Des conseils et un accompagnement suivi pour des primos utilisateurs comme nous ont facilité l’utilisation du van .merci à l’équipe de st Jean d’Illac