BOLIA Opiniões 

Jeg modtog en mail med at min ordre var modtaget den 6 august.
Her den 12 August har jeg stadig intet hørt? Kontaktet jeres kunde service på mail, afventer stadig svar? Kontakt kundeservice pr telefon, I ville vende tilbage, stadig intet hørt? Hilsen en skuffet kunde

Professionel venlig tålmodig og imødekommende betjening.En stor hjælp.

Min kæreste og jeg var nede i Bolia for at købe en Noora modulsofa. Vi havde fået lavet et tilbud online, hvor vi havde designet et bud på moduler, stof og benfarve. Vi ændrer ved den endelige bestilling både farve på benene og stoffet på sofaen. Vi betaler og får ordrebekræftelsen både fysisk og på mail og bestemmer leveringsdatoen for sofaen - her kunne vi vælge levering allerede d. 24 august, men vælger d. 29 august, da det er en lørdag. Vi kommer hjem og læser ordrebekræftelsen igennem, og ser at både stoffet og benene er de forkerte. Vi skynder os tilbage til butikken og får ændret (endnu en gang) til det rigtige stof og ben. Vi får bekræftet at sofaen bliver leveret, båret op og bygget i det rum vi ønsker d. 29 august - svarende til 4 uger efter betaling af sofaen. Vi glæder os og hører ikke mere fra Bolia… Indtil vi her d. 11 august (11 dage efter betaling) får en SMS om, at vores ordre/dele af vores ordre bliver forsinket, og at de har sendt en mail med en ny ordrebekræftelse. Dog har vi ikke modtaget nogen mail. Vi ringer derfor ind til kundeservice og bliver noget chokeret over, at leveringsdatoen er blevet flyttet til d. 24 september (næsten 4 ugers forsinkelse fra aftalt leveringsdato). Dette skyldes, at de ikke havde nok af det ønskede stof. Vi fik at vide, at de kunne levere sofaen fra uge 35 og frem (d. 24 august), da vi betalte i butikken. Vi kigger nu ind i 8 ugers levering. Jeg påpeger dette til kundeservice og spørger, om vi bliver kompenseret for dette? Jeg får at vide, at de normalt ikke kompenserer, men at han gerne ville give os et gavekort til Bolia på 299kr, svarende til 0,7% af sofaens pris, som et plaster på såret. Han ville efter vores samtale sende den nye ordrebekræftelse og gavekortet. Vi har endnu ikke hørt noget.
Alt i alt en super træls oplevelse, når alt man gør er at glæde sig og leveringstiden nu er blevet fordoblet…

Opdatering oktober 2026: Langt om længe fik vi leveret vores nye sofa. Leveringen gik som smurt og de søde fragtmand fik båret sofaen op og samlet i vores stue. Men undervejs i fragten er den ene af de to samleled til modulerne knækket, så sofaen glider fra hinanden. Fragtmanden gjorde os opmærksom på dette og sagde, at de ville sørge for at Bolia fik sendt et nyt samleled til os som de så ville montere.
Dog måtte vi selv ringe og minde Bolia om dette, da vi ikke fik en mail efter fragtmændene havde været hos os.
Vi modtog samleledet 4 hverdage efter leveringen af sofaen og får aftalt en dato med tekniker til at montere det. Igen får vi en dato at vide, der så bliver aflyst. Fordi 6 hverdage efter oplyser Bolia, at de har sendt det forkerte samleled og derfor har måtte aflyse vores planlagte teknikerbesøg. Samtidig har de ikke nogen horisont for hvornår vi modtager det korrekte samleled, andet end det bliver sendt hurtigst muligt (efter dialog med producenten). Vi står derfor stadig med en sofa, der glider fra hinanden, og følelsen af, at en aftale med Bolia sjældent bliver overholdt.

Virkelig god oplevelse fra jer kom til jeg var ude af døren 🤩✨

High quality, great price, and the best service.

Meget dygtige, professionelle og med stor faglig viden og kompetence

Fantastisk hjælpsom kundeservice. Vi er så taknemmelige for guiding og ideer.

Professionel, hjælpsom og imødekommende personale - super service og god oplevelse.

Godt køb og eminent levering og opbæring til 3.sal

Super venlig service. Hjalp mig ud i min bil med tæppet. Ud over al forventning

En super service meget behjælpelig

Hurtig og god betjening

Effektiv, venlig og professionel service med stor viden om både eget sortiment og indretning

Flot design og kvalitet. Stort udvalg af materialer og tekstiler som gør det muligt at customize produkter. Meget tilfreds

Når jeg får min nye sovesofa leveret den 19 august, er jeg sikker på at Bolia kommer op på 5 stjerner… men alting er i top omkring selve handelen..

Jeg købte et bord 27. April til 20000kr. Jeg har gentagende gange fået rykket forventet leveringstid og den 4. Maj får jeg at vide at bordet kommer 12. August og så får jeg i dag den 27. Juli at vide at det først leveres i 28. Oktober. Dvs et halvt års leveringstid!!! Så i holder mine 20000 i et halvt år? Det er jo simpelthen bare ikke i orden, hold fast en dårlig service.

On two separate occasions, my wife and I bought a reol system from the Bolia outlet online. The purchase was confirmed each time and the money was withdrawn each time, however within 1-2 days the order was cancelled and the money was returned. The second time we made the purchase, I confirmed in person that the order was guaranteed at the Østerbro store location. The purchase and my trip to the store to confirm the purchase was only a waste of my time and my schedule planning around having the reol system delivered to my apartment.

@Pernille - here are the two order numbers: 701970625 and 701952857

Synes deres møbler er lækre og købsprocessen var god. Men deres kundeservice er beklagelig. Havde købt to ordrer indenfor 24 timer, og ville gerne have lagt dem sammen, så jeg kun skulle betale levering én gang (i øvrigt lidt grotesk, at man skal betale levering ved så dyre køb. Ved at de bruger ekstern levering, men det kan jeg jo være ligeglad med…). Hverken hverken butik eller kundeservice magtede at lægge ordrerne sammen. Jeg endte med at annullere den ene ordre i protest. Ender nok med at købe det igen på grund af produkterne, men ikke på grund af deres service.

Fuldstændig fantastisk service og nok den flotteste bolig butik jeg nogensinde har set.

Vi handlede med Line, som vidste en masse om produkterne. Hun er superdygtig til at sammensætte de produkter vi endte med at købe og så var hun ærlig omkring, hvilke ting der var pænest sammen. Vi vil helt sikkert handle med Line igen.