CLUM Opiniões 

Tengo que poner algo pro pondria 0 compraba bastantes cosa aquí hasta que tuve un problema con unos pendientes bañados en oro , ya tuve que esperarme porque estaban fuera de stock y cuando llegaron al mes se cayeron las piedras del pendiente ? No me han dado doluvion desde hace tres meses que si hazme fotos , ahora vídeo ahora la caja , no abras nuevas incidencias ( lo hacía porque no había respuesta por su parte rápida en mandarme otros pendientes o la devolución de éstos y ahora ya no contestan, no compréis aquí xq si te venden algo de baja calidad no tienen la capacidad de resolver absolutamente nada .

Hice un pedido y tuve un problema con un pendiente pero les contacté, Les mandé todo lo que me pidieron y al día siguiente me dieron una así que no solo las joyas son bonitas y de calidad, sino que el servicio de atención al cliente es muy bueno

Fenomenal, he pedido el envío llego súper rápido yo estaba ingresada en el hospital y me comuniqué con ellos porque iban a devolver el paquete; al final logramos que no. Pero una respuesta rápida y eficaz. Las joyas una preciosura y de calidad ❤️

Compré un collar y dos pulseras para mi novia y le encantaron. No habia oido hablar de la tienda antes, pero me alegra haberla probado, todo llegó en perfecto estado y las joyas son preciosas. Estoy muy contento con la compra.

Por desgracia, tengo que hacer esta valoración porque como consumidora siento que no se me ha puesto fácil ni ayudado.
Hace poco más de tres semanas hice un pedido bastante grande a esta marca, confiando en su promesa de trabajar la joyería con la calidad que ofrece la plata S925 (que lo ponen en su perfil, en sus cajitas de envío e incluso en sus joyas como toda joyería de plata). Los precios, siendo plata no son ni altos ni bajos, no al menos cuando yo compré (ahora han duplicado casi los precios en algunos modelos). Cuando llegaron muy feliz los probé y no tardaron nada en dar problemas unos aros en específico (astri verdes). Quise dar un tiempo de margen pensando que igual era yo o que quizá me había puesto algo que me había hecho reaccion, ya que soy alérgica a materiales de bisutería y estos pendientes se habían puesto verdes y tenía todo de granitos por la zona. Me los quité y se lo dejé a un familiar que no le da reaccion, para ver si sele ponían verdes o era yo. Efectivamente los aros se ponen verdes y se han quedado de color bronce, como la bisutería mala, en cuestión de 1/2 semanas, no mas. 33,90€ me costaron, precio razonable para la plata pero un auténtico atraco para bisutería. Lo he reclamado, logico, a lo que me dan dos soluciones: un vale por ese importe o la devolución de 10€ ya que formaban parte de un 3x1 (pagas uno y DOS DE REGALO, explicado así en su web, no que pagas 10€ de cada uno, pero bueno) acepto el vale. Cuando añado pendientes a mi carrito y procedo a pagar (porque si, iba a coger MAS pagando de mi bolsillo) me dice que no puedo poner el vale porque ya hay una promoción que NO SE PUDE QUITAR ya que es automática. Por lo que me obligan a comprar solo 1 pendiente inferior a 33,90 o superior y pagar yo pero sin opción de comprar 2 mas para no tener promoción. Voy a comprar solo 1, y tengo que pagar gastos de envío, claro porque no llego al mínimo. Reclamo que me devuelvan los 33,90€ que me costaron y me dicen que no, que ya tengo el vale. Enfin, que no quiero nada ya. Solo quiero que se sepa porque 1 no es de calidad y 2 a pesar de tener GARANTÍA no te dan ayudas y tienes que acabar pagando mas.

Compré un colgante de concha natural y detalles dorados. Con la primera puesta se deterioraron los detalles muchísimo. Envié un correo explicando lo ocurrido y llevan un mes mareandome. He mandado videos, fotos, me pidieron fotos de la cajita( no sé qué tendra k ver la caja con el colgante)...en fin que al final kego en nada la cosa porque ya me daba la impresión que me estaban haciendo perder el tiempo sin ninguna intención de disculparse, por lo menos. Les ofrecí mandarles el colgante para que lo valoraran ellos mismos y tampoco les pareció buena idea. Así que les mandé a la M educadamente.
Les pongo una estrella porque los pendientes no se estropearon, aunque sonuu pequeños.

He hecho un pedido y no he quedado satisfecha.. los pendientes son microscópicos..súper pequeños … endebles finos … que se tuercen con nada . y en las fotos no se ven así. Demasiado caro para algo tan pequeño!!!!!!y no hay facilidad para contactar con ellos como un número de teléfono… aún estoy a la espera de otro pedido que se ve que no hay stok otro fallo si hay stok que no lo vendan que no lo pongan como disponible .
No volveré a comparar demásiado caro para piezas tan pequeñas.

MA-RA-VI-LLO-SAS
Compro las joyas para mi novia aquí desde hace casi dos años y nunca he tenido problema. Si ha llegado roto se ha reemplazado, si había alguna necesidad extra se ha dado soluciones...
La calidad precio es excelente si tienes en cuenta las ofertas, y las chicas de atención al cliente ayudan de verdad, no son IA.
Se que parece que me han pagado o algo, pero de verdad nada de eso; simplemente es de agradecer ver una tienda joven, con idea de futuro y con producto de calidad

Estaba preocupada després de leer las malas revisiones aquí, pero debo decir que mi experiencia ha sido perfecta. Después de la compra hice una pregunta al servicio de clientes y me respondieron rápidamente y muy amables. La entrega se ha hecho en 3 días laborables (pagué el extra), y la persona que ha recibido el regalo está contentísima! Ya veremos que pasa con el uso, pero de momento una muy buena experiencia, gracias!

Tuve un problema con una de las prendas compradas, escribí a su servicio de atención al cliente y quedé muy satisfecha con su servicio, respondieron rápido, me han dado solución y lo más importante muy amable en todo momento. Para mí esto fue muy importante, ya que algunas veces al comprar cosas online no luego pasa algo con la compra y no se hacen responsables, pero este no fue el caso. Lo que compré fue regalo para mi sobrina y ella está encantada con las prendas.

Los piercings són preciosos estoy encantada con la compra y ya he hecho otro pedido!! Además sus precios són increíbles!! Mi pedido llegó en 2/3 hábiles
A partir de ahora mi tienda para joyería!! 😀

Compré dos pares de pendientes iguales pero de diferente tamaño. Me los puse todos, y a los dos meses el par más pequeño se había puesto completamente negro (supuestamente están bañados en oro) mientras que el otro par sigue intacto. He escrito varios emails, mensajes por instagram y por la web reclamando la garantía y no me han contestado a ninguno. Son unos sinvergüenzas.

Editado: a 27 de mayo recibo notificación de TrustPilot de que la empresa solicita más datos sobre mi reclamación, así que aprovecho para ampliar la información. Tras mucho insistir, finalmente conseguí hablar con la empresa a través del chat de su web, me dijeron que el problema de los pendientes es claramente oxidación de la plata (en teoría el pendiente es plata con baño de oro, 1 mes me parece demasiado poco tiempo como para que se oxiden). Me indicaron como hacer la limpieza, la hice 4 veces, siguiendo todos los pasos al pie de la letra y los pendientes no mejoraron. Aún así siguen insistiendo en que es problema de oxidación natural de la plata, y que su garantía solo cubre algunas cosas como piedrecitas que se suelten y cosas así. Obviamente no me quedé conforme con la respuesta, porque claramente hay un problema de materiales, y no volveré a comprar en esta tienda.

Llevo desde octubre sin saber nada del pedido que hice y no responden a los mensajes que les mando por ninguno de los medios de contacto que tienen. Una absoluta basura de tienda, verdaderos estafadores.

Actualización a 06/08/2026
Siguen sin haberme devuelto el dinero ni han respondido a ningúno de mis mensajes, pero si que me han intentado borrar este comentario de Trustpilot denunciandolo por supuesto contenido "dañino o ilegal".
Procederé a llevar este caso a consumo

También quiero informar a los que estén en mi misma situación, de que ante la negativa a darte ninguna respuesta ni devolverte el dinero, se les puede reclamar como compensación el doble del dinero que se les pagó, según indica el articulo 110 de la ley de consumidores y usuarios.

Entrega súper rápida, y joyas de muy buena calidad. Ya he hecho varios pedidos. Me baño con las joyas, entreno con ellas… y no pierden ni un ápice de color.

Hice el pedido hace 2 meses casi. Hace unas semanas pregunté por ver cómo iba y me pidieron el número de pedido. Yo se lo di al momento, y nunca mas volvieron a decirme nada, pese a insistir nuevamente yo.
Solo han movido ficha cancelando mi pedido desde su tienda (me ha llegado un mail automático) tras yo haber abierto una disputa en PayPal y ganar el caso. Reembolso efectuado por parte de PayPal. No me esperaba recibir ghosting de este modo.

Parte del pedido se perdió. Primeramente llegó al locker por el que no me mandaron código de apertura...
Lo enviaron de segunda, y ni rastro. Fue GLS la transportista.
Clum muy comprometidos, me volvieron a enviar por tecera vez! pero esta vez con Correos, y me llegarón. Tarde 1 mes y medio en poderlos tener pero Clum siempre ha estado ahí atendiendome.
Le doy las gracias no solo por las joyas que me parecen super lindas y de muy buena calidad, sino también por el seguimiento y saber estar durante el proceso.
Volveré a pedir nuevamente.
Gracias!

horrible, hice un pedido el 30 de Diciembre, pagado y a día de hoy sigo sin saber nada,les mandé mails,mensajes por redes sociales, chat atención al cliente sin ninguna respuesta, al final no queda otra que denunciar a consumo.

En septiembre compre un anillo por 43 euros y otros dos que se suponía eran regalados con el anillo principal de 43 euros, solo me enviaron los dos de regalo y jamás me han enviado el que yo compré, dicen que ya no lo tienen y entonces no me devuelven el dinero íntegro me cobran los dos anillos que se suponían eran de regalo al comprar el principal.Desde Septiembre hasta diciembre engañandome con que estaban haciendo el anillo en taller y ahora salen con que no me lo pueden mandar. Se trata de una empresa en la que no puedes confiar, es todo un fraude eso que anuncian como 3x1. Finalmente y gracias a Paypal, después de hacer una denuncia en consumo me han tenido que devolver el total. Según Vds dicen que no hemos reclamado a Consumo he de aclarar que sí se hizo pero no se llegó a sellar porque antes Paypal nos resolvió el problema. Mejor no lo puedo explicar. Lo cierto es que si no hubiéramos reclamado nuestro dinero a Paypal Vds Clum se hubieran desinteresado del tema ya que no nos daban otra alternativa. En un montón de ocasiones les avisé de que yo quería los tres anillos que había comprado, que los dos que tenían Vds pensado mandarme no me resolvían nada , incluso les hice llegar mi desconfianza de que pasara lo que finalmente pasó tras enviarme los dos anillos que se suponía que eran un regalo por la compra del anillo principal que nunca llegó. Con lo cual y después de todo el tiempo que pasó finalmente fue Paypal quien me dió la razón. La denuncia se hizo a través de la comunidad de Madrid y una vez relleno teníamos que ir a una oficina de consumo para que nos lo sellaran pero como Paypal nos dió la solución antes no llegamos a sellarlo.

Hice un pedido el 10 de junio y aun no lo he recibido, asdemás intento ponerme en contacto con ellos a traves de sus vias y no me dan respuestas. Lo unico que me queda es denunciarlos a la OCU puesto que no recibo noticias.

Tienen joyas bonitas y de calidad, he comprado varias veces y siempre es un acierto. En el último pedido tuve un problema con el repartidor y les hablé a ellos y lo gestionaron con la empresa de transporte directamente y muy rápido. Sin duda lo recomiendo.