Fenomenal, he pedido el envío llego súper rápido yo estaba ingresada en el hospital y me comuniqué con ellos porque iban a devolver el paquete; al final logramos que no. Pero una respuesta rápida y e... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Compré un colgante de concha natural y detalles dorados. Con la primera puesta se deterioraron los detalles muchísimo. Envié un correo explicando lo ocurrido y llevan un mes mareandome. He mandado vi... Ver mais
A empresa respondeu
Hice el pedido hace 2 meses casi. Hace unas semanas pregunté por ver cómo iba y me pidieron el número de pedido. Yo se lo di al momento, y nunca mas volvieron a decirme nada, pese a insistir nuevamen... Ver mais
A empresa respondeu
Compré un collar y dos pulseras para mi novia y le encantaron. No habia oido hablar de la tienda antes, pero me alegra haberla probado, todo llegó en perfecto estado y las joyas son preciosas. Estoy m... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Joyería española con precios excepcionales para joyas de calidad. Envíos desde 24 horas.
Informações de contacto
Espanha
- info@clum.es
- clum.es
3,2
Aceitável
81 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
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Me decís que no me podéis cambiar un…
Me decís que no me podéis cambiar un pendiente porque está desprecintado, pero ya me explicaréis si no lo abro cómo puedo saber que está o no está defectuoso y otra es que ese pendiente no ha sido utilizado justamente porque está defectuoso, motivo por el cual no se lo vais a tener que vender a nadie sino simplemente cambiarlo por uno que estén buen estado! Que es un pendiente no ropa interior!!!
18 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Sushana!
No te preocupes, los cierres de los aros se pueden ajustar fácilmente🙌🏼 de forma manual siempre que se desajusten al usarlos, gracias a que la plata esterlina⭐️ es un material flexible.
Si después de ajustarlos de nuevo insistes en un cambio, tal y como explicamos claramente en la web, no podemos aceptar cambios ni devoluciones de joyería una vez desprecintada tras su entrega por motivos de higiene, como indica el supuesto previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que hace referencia a:
-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Espero de corazón❤️ que puedas comprender que no es higiénico vender a otra persona unos pendientes de joyería ya usados.
👩🏻💻El equipo de CLUM
me encanto como venia envuelto
me encanto como venia envuelto el paquete, el detalle del sobre.
Me gusto mucho
10 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Coro! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Nos alegra saber que te ha encantado nuestro packaging, lo preparamos con mucho cariño. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Las joyas son maravillosas y muy rápida…
Las joyas son maravillosas y muy rápida la entrega
7 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
¡Millones de gracias, Susana! 🫶🏼✨
Muy mala atención al público
Muy mala atención al público, recibí un collar con la cadena defectuosa y tras más 1 mes todavía no he conseguido solución.
Llevo varias semanas sin recibir respuesta por parte de la empresa, a pesar de insistir y mandar correos recordatorios.
27 de maio de 2024
Me encantan todos los pendientes de…
Me encantan todos los pendientes de columna hay una gran variedad y hacen muchos descuentos
22 de maio de 2024
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Judit! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Nos alegra saber que te encanta nuestra amplia colección de pendientes y nuestras promociones. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Es todo precioso, gran calidad y servicio
Estoy muy contenta con todos mis pedidos aquí. Descubrí la marca este año y me ha sorprendido gratamente❤️. En cada pedido me han incluido un regalo (charm de acero) y además viene siempre muy bien empaquetado. Las joyas son preciosas y tal como se muestran en la web. Estoy segura de que seguiré comprando además que ya he recomendado a la gente de mi alrededor🥰.
8 de junho de 2024
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Itziar! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Nos encanta saber que estás contenta con tus joyitas, con el empaquetado que preparamos con mucho cariño y que no has recomendado con tus conocidos. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Review actualizada - incidencia en pedido resuelta
Después de una semana esperando respuesta por parte de la compañía. Actualizo mi review de forma positiva. Clum se ha hecho cargo de la incidencia y me han enviado hoy el producto íntegro. Así que estoy agradecida con la gestión.
26 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Raquel! Gracias por compartir tu información. Hemos verificado que almacén no envió tu paquete📦 vacío y no consta incidencia en la preparación. Igualmente nos hemos hecho cargo de las pérdidas😔 y te lo hemos reenviado gratis ✅.
Sentimos mucho esta situación😔, estamos igual de sorprendidos que tú en cuanto a lo del paquete vacío, ya que en tu video se ve al repartidor entregarte el sobre de envío intacto, por lo que no se rompió y se perdieron las joyas en el camino.
Por favor, te pedimos por favor que no nos acuses de estafadores 😥, daña nuestra imagen y sabes que no es cierto. Has realizado 3 pedidos desde 2021 y todos te han llegado bien y a tiempo✅. Y en este caso que no podemos confirmar que se haya enviado el paquete vacío, te lo hemos reenviado igualmente, sin coste para ti, como muestra de buena fé 🤗.
Finalizo agradeciendo tu confianza en CLUM desde 2021, esperamos que sigas eligiéndonos en un futuro🫶🏼✨.
👩🏻💻El equipo de CLUM
Muy bien siempre
Muy bien siempre, soy clienta desde hace años y estoy encantada con todo
12 de junho de 2024
Resposta da CLUM
¡Muchas gracias, Andrea por tu valoración!❤️ Nos hace muy felices que sigas eligiéndonos durante años. Tenemos mucha suerte de tenerte como clienta. ¡Qué tengas un bonito día🫶🏼✨!
Buen producto y buen envio
9 de abril de 2024
Resposta da CLUM
¡Muchas gracias, Jose Luis por tu valoración! Qué tengas un bonito día 🫶🏼✨
De calidad y buen precio
Llevo varios pedidos con ellos y todo es de buena calidad. No he encontrado otro sitio que tenga mejores ofertas, y además los pedidos llegan muy monos y casi siempre tienen algún regalito. Si tienes cualquier duda te atienen muy rápido. Yo estoy encantadísima y seguiré repitiendo❤️.
30 de maio de 2024
Resposta da CLUM
¡Muchas gracias, Carla por tu valoración! ❤️ Nos han hecho muy felices tus palabras. Qué tengas un bonito día y mil gracias por elegirnos 🫶🏼✨
Nunca me llegaron mis aros
Nunca me llegaron mis aros
Actualización: luego de dejar la reseña aquí me escribieron un email pidiendo que la cambie. Me hicieron reembolso de dinero por 1 par de aros, el otro par llegó luego de 6 semanas y pedí la devolución y nunca logré que me respondan simplemente me ignoraron. Súper decepcionada esta era mi 4 compra y claramente fue la última
27 de abril de 2024
Resposta da CLUM
¡Hola, Maria Inti! 😔 Lamentamos mucho que hayas dejado este comentario negativo. El 30 de mayo te enviamos un correo electrónico diciéndote que te 🚚 reenviamos totalmente gratis los aros que la empresa de transporte había extraviado.
Siempre te hemos entregado todos los pedidos a tiempo y bien, incluso con 🎁regalitos para agradecer tu fidelidad como clienta, por eso esta valoración injusta nos entristece mucho😢.
Por favor, revisa tu carpeta de spam si aún no has visto nuestros mensajes. Te agradeceríamos mucho que eliminaras tu reseña 🙏🏼, nos hemos hecho responsables de que la empresa de transporte perdiera tu paquete y te lo hemos reenviado gratis.
👩🏻💻El equipo de CLUM
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Pilar! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Que tengas un bonito día y mil gracias por confiar en CLUM 🫶🏼✨
La entrega no es eficiente. No tengo mis artículos y nadie se hace responsable
La entrega. Mis productos no llegaron nunca. La empresa no llama al timbre, lo deja en el buzón que considera y ya está. Mis dos colgantes nunca me llegaron, a pesar de la cantidad de emails que escribí tanto a la empresa de scooter como a vosotros. Me molesta mucho porque la verdad es que me encantaban vuestra joyas y las dos que tengo son de buena calidad, pero qué decepción.
4 de abril de 2024
Resposta da CLUM
Hola, Mónica.
😔Lamentablemente el transportista ha confirmado la entrega y la localización GPS indica que lo han entregado en tu dirección.
Por favor contáctanos de nuevo con la prueba de la empresa de transporte confirmado el extravío para poder reenviarte o reembolsarte. Estaremos muy pendientes.
👩💻El equipo de CLUM
Muy buenos precios
Muy buenos precios, productos de calidad y buena atención al cliente.
28 de março de 2024
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marty! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Rapidez en los pedidos de…
Rapidez en los pedidos y productos de muy buena calidad
1 de abril de 2024
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Patricia! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
No me deja contestar a mi mensaje…
No me deja contestar a mi mensaje anterior, pero si sois la empresa correcta y tengo los correos, los chats y todo guardado. No me contestáis ni a Instagram y quiero mi dinero de vuelta. Escribidme al correo y os puedo mandar toda la información. Número de pedido : CL115248
31 de março de 2024
NO VOLVERÉ A COMPRAR, No recomiendo.
No me llegó mi pedido completo, me lo mandaron en dos partes y la segunda parte nunca me llegó.
Pasaron la culpa al transportista y me hacían reclamar a mi, a la empresa de transporte, en lugar de preocuparse ellos, que fue a quien compre.
Perdí mi dinero.NO VOLVERÉ A COMPRAR. No recomiendo a NADIE.
31 de março de 2024
Resposta da CLUM
Hola, Lorena.
😔Lamentablemente no podemos reenviarte un producto cuyo transportista ha confirmado la entrega con tu firma y DNI, además que la localización indica que lo han entregado en tu dirección. Si con estas pruebas el transportista confirma que te lo entregaron a ti, debes reclamarles y firmar con ellos un documento jurado de que su información es totalmente falsa, y ni la localización GPS del repartidor, ni la firma ni el DNI son tuyos.
👩💻El equipo de CLUM
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Raquel! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Bueno
Bueno, me lo imaginaba mejor... Un poco decepcionada y la calidad y el envío dejan un poco que desear por no hablar del envoltorio
14 de março de 2024
Rápido, bonito y de calidad
Preparan los paquetes con detalle y cuidado, me ha sorprendido porque la relación entre el precio y la calidad es excepcional. Yo elegí la entrega en 24 horas, lo prepararon al día siguiente y estuvo en camino 1 día, osea que todo perfecto. Sin duda es mi nueva tienda de joyitas favorita.
11 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Tania! Muchas gracias por tus bonitas palabras ❤️🥰. Sin duda leerte nos has alegrado el día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
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