Fenomenal, he pedido el envío llego súper rápido yo estaba ingresada en el hospital y me comuniqué con ellos porque iban a devolver el paquete; al final logramos que no. Pero una respuesta rápida y e... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Compré un colgante de concha natural y detalles dorados. Con la primera puesta se deterioraron los detalles muchísimo. Envié un correo explicando lo ocurrido y llevan un mes mareandome. He mandado vi... Ver mais
A empresa respondeu
Hice el pedido hace 2 meses casi. Hace unas semanas pregunté por ver cómo iba y me pidieron el número de pedido. Yo se lo di al momento, y nunca mas volvieron a decirme nada, pese a insistir nuevamen... Ver mais
A empresa respondeu
Compré un collar y dos pulseras para mi novia y le encantaron. No habia oido hablar de la tienda antes, pero me alegra haberla probado, todo llegó en perfecto estado y las joyas son preciosas. Estoy m... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Joyería española con precios excepcionales para joyas de calidad. Envíos desde 24 horas.
Informações de contacto
Espanha
- info@clum.es
- clum.es
3,2
Aceitável
81 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Mi tienda favorita de joyas!
Mi tienda favorita de joyas!! Pedí por recomendación de una amiga y me alegro mucho, el empaqjuetad es muy bonito, las joyas de calidad y encima me regalaron un piercing, repetiré seguro!!
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 🥰💛
Nos alegra un montón saber que tu primera experiencia en CLUM ha sido tan positiva y que te han encantado tanto las joyitas como el empaquetado (y ese regalito sorpresa ✨).
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotras. ¡Será un placer volver a verte muy pronto por la tienda! 💖
Mala experiencia
Nefasto servicio de envío del producto. Aseguran entre 7-20 días laborables la entrega y pasan más de 24 y sigue sin enviarse el pedido, dando largas, sin resolver el problema aún sabiendo que era para un regalo que a estas alturas no se ha podido regalar porque no llega el producto. PEOR EXPERIENCIA. Un pedido confirmado el 10 de junio y siendo 15 de julio todavía no se sabe nada del envío.
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
El pedido me llegó rápidamente pero servicio al cliente es pésimo
El pedido me llegó rápidamente y las joyas venían bien. Aún no he comprobado su calidad, espero que el color dorado de la plata no se vaya con facilidad.
El servicio al cliente es pésimo, hace casi una semana les escribí una duda que tenía sobre un producto tanto por sus redes sociales como por el chat de su página web y aún sigo esperando a que me respondan. Eso de que responden en 24, 48h …… es mentira.
23 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
¡Hola Miriam! 💛 Muchísimas gracias por confiar en CLUM y por dejar tu reseña.
Sentimos mucho si te dio la sensación de que no te respondimos, a veces Instagram nos manda mensajes a la carpeta de solicitudes y no los vemos al momento. También te contestamos al chat de la web por correo, pero puede que se quedara en spam y por eso no lo recibieras.
De verdad que siempre intentamos estar ahí para vosotras lo más rápido posible 🤍. ¡Mil gracias por tu confianza y esperamos que tus joyas te encanten muchísimo! ✨
PÉSIMA EXPERIENCIA
Pésima atención y contacto nulo! Mi paquete fue en retorno y llevo más de 10 días intentando contactar con ellos de todas las maneras posibles! No tengo ni mi dinero del paquete ni el paquete! Nadie me da ninguna contestación! Pésima experiencia
4 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
Hola, lamentamos mucho escuchar tu experiencia. Sin embargo, hemos intentado contactar contigo en varias ocasiones, solicitando la información necesaria (como el número de pedido) para poder ayudarte, pero ❌NO hemos recibido respuesta.
Es posible que haya habido alguna confusión con otra marca. Si realmente has comprado en CLUM, por favor, contáctanos directamente con los detalles del pedido para poder ayudarte de inmediato. ¡Gracias!
Estafa, no lo recomiendo
Me compré un anillo personalizado para el 14 de febrero! No han pasado ni 10 días y ya se me ha borrado el grabado del mensaje….. es una estafa! Quiero que me devolváis el dinero por favor por qué además el anillo no fue barato que me costó más de 30€. No volveré a comprar aquí.
22 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
Hola, hemos solicitado la información necesaria a través de Trustpilot para poder ayudarte, pero lamentablemente no hemos recibido respuesta ni detalles de tu pedido por tu parte.
NO tenemos ningún registro con el nombre genérico y no humano que has proporcionado aquí en la reseña "cliente".
Lamentablemente, no sabemos quién eres ni si realmente has comprado en nuestra tienda. Si necesitas ayuda, por favor, contáctanos directamente con el NÚMERO DE PEDIDO o más información para poder solucionarlo. ¡Gracias!
Sin respuestas
Estoy intentando contactar y saber si el pedido que me llegó el miércoles puedo devolverlo este mismo viernes. No he abierto el embalaje incluso del repartidor. Ya no necesito esas joyas puesto que era para un regalo de boda a mis hermanas. Al no llegar a tiempo ya no los necesito.
Espero que me ayuden
19 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
Hola, hemos solicitado la información necesaria para poder ayudarte, y nos has proporcionado un correo y teléfono que ❌ NO corresponden a ningún pedido en nuestra web, ni hemos recibido tu número de pedido. A pesar de haberte contactado, no hemos recibido respuesta. Lamentablemente, no sabemos qué más hacer. Parece que hubo un error o que la reseña podría no ser válida. Si necesitas ayuda, por favor, no dudes en contactarnos directamente. ¡Gracias!
Rápido
Rápido, seguro y sin contar que sus joyas son hermosas y se notan de buena calidad. Le ponen mucho amor y atención a los detalles al momento de hacer el packing. Quedé realmente encantada 😍
8 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marilyn! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para dejarnos una reseña con tanto cariño ❤️, nos has alegrado el día. Esperamos verte pronto por la web☺️.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Me encanto todo lo que compro en Clum y…
Me encanto todo lo que compro en Clum y sore todo los descuentos que tiene, me permite poder renovarme
29 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para dejarnos una reseña. Esperamos verte pronto por la web☺️.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Un 10
El pedido llegó en dos días, perfectamente embalado, con una caja muy mona. Además venía con un detallito. Todo de 10.
18 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para dejarnos una reseña tan bonita❤️. Nos hace muy felices leer tus palabras y saber que estás tan contenta con nuestro servicio de empaquetado. Esperamos verte pronto por la web☺️.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Contenta
Llegó en tiempo y en perfecto estado. He comprado más de una vez y siempre ha sido una grata experiencia.
5 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para dejarnos una reseña tan bonita❤️. Esperamos verte pronto por la web☺️.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Experiencia siempre positiva.
Experiencia siempre positiva.
Recomendable 100x100
14 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Jessica! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para dejarnos una reseña. Nos hace muy felices leer tus palabras y saber que estás tan contenta con nuestro servicio. Esperamos verte pronto por la web☺️.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Encantada con los productos recibidos
Encantada con los productos recibidos. El envío fue rápido y al recibirlo en casa quedé encantada con el packaging, se nota el mimo y esfuerzo puesto en ello.
Así mismo los pendientes recibidos una pasada de bonitos.
Sin duda volveré a comprar en clum.
27 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Noelia! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para dejarnos una reseña tan bonita❤️. Nos hace muy felices leer tus palabras y saber que estás tan contenta con nuestro servicio de empaquetado y las joyitas. Esperamos verte pronto por la web☺️.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Encantada con el producto
Envía súper rápido, el packaging súper cuidado y el producto precioso. Me enviaron un detalle extra y un caramelo. Sin duda lo recomendaría :)
12 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marina! Muchas gracias por tus palabras. Nos encanta saber que estás contenta con nuestro servicio y joyitas. Esperamos que el charm de regalo te haya encantado❤️.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Muy rápido el envío y la calidad de los…
Muy rápido el envío y la calidad de los pendientes increible
12 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Elena! Muchas gracias por usar tu tiempo para escribir una valoración. Nos hace muy felices☺️ saber que estás contenta con la rapidez que preparamos y enviamos los paquetes, así como con la calidad de los productos.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Es el mejor regalo
Es el mejor regalo que he podido comprar para mí misma súper coquero envuelto, y un detalle, que llena el corazón, he vuelto a comprar y volveré a comprar sin duda❤️
2 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, R Martin! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para escribir una valoración🥰. Nos hace muy felices saber que estás tan contenta con como lo envolvemos y el detallito que incluimos, es justo lo que dices, queremos que sea como abrir un autoregalo🎁, preparado con cariño, cada vez que os llega la cajita.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🤍✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Todo perfecto!
2 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marta! Muchas gracias por usar tu tiempo para escribir una valoración.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Muy descontenta
Muy descontenta. Me regalaron un anillo por mi cumpleaños este sábado 27 de Julio, que llegó defectuoso porque al día siguiente se me cayó una de las circonitas. A pesar de poner que sus joyas tienen un año de garantía, no me lo cubren porque resulta que lo acaban de descatalogar. Señores, aunque lo descataloguéis deberían de cumplir con el año de garantía, sino que no lo pongan.
29 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
| Actualización |
Gracias por leer nuestro correo electrónico correctamente, Marta y elegir la opción del reembolso, como sabes ya se ha efectuado con éxito. 🙏🏼Por favor, te agradeceríamos que modificarás la reseña ya que está basada en un error y no es justa ni real. ¡Muchas gracias!
👋🏼😊¡Hola, Marta! Creo que no leíste bien nuestro correo electrónico. No pasa nada, te remito por aquí lo que te contestamos:
"La garantía de calidad de 1 año cubre el desprendimiento de circonitas como un defecto de fabricación. El anillo Ondina se encuentra fuera de stock y no se va a reponer más. En esta situación te ofrecemos dos opciones:
-Reembolso del importe pagado por el producto en el mismo método de pago usado al realizar el pedido.
-Reenvío gratuito de otra joya del mismo valor al producto defectuoso.
Nos quedamos pendientes de tu elección y te pedimos mil disculpas de nuevo de parte de todo el equipo de CLUM."
Por lo que tu valoración es injusta😔 y basada en un error, ya que si lo cubre como te dijimos y encima te ofrecimos o el reembolso o envío de otra joya, esperamos que puedas corregirla. Muchas gracias.
👩💻 El equipo de CLUM
Excelente
Fue muy rápido, la joyería de buena calidad. La verdad me ha gustado muchísimo.
3 de junho de 2024
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Angie! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para escribir una valoración. Nos hace muy felices🥰 saber que estás contenta con la calidad de nuestras joyas y el tiempo de envío.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Muy buena experiencia
Llevo comprando joyas de CLUM desde hace dos años, y la verdad es que no he tenido nunca ningún problema con ellos, las joyas son preciosas y la calidad es buenísima, y teniendo en cuenta que hay muchos descuentos bastante a menudo, salen genial de precio!! Además, el packaging es muy bonito, las joyas vienen bien envueltas y con papel de seda, por no decir que con cada pedido te envían un detallito. En fin, yo sin duda seguiré llevando las joyas de CLUM muchos años más!
18 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marta! Muchas gracias por tu valoración🥰. Nos hace super felices saber que nos sigas eligiendo desde hace tanto tiempo. Tenemos una suerte infinita de tenerte como clienta❤️. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Anillos preciosos
Anillos preciosos. Compre varios para regalar a mis amigas por mi boda. Y les ha encantado, buena calidad y cómodos.
3 de junho de 2024
Resposta da CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marina! Muchas gracias por tu valoración🥰. Nos hace super felices saber que nos has elegido para un día tan especial y esperamos de corazón❤️ que a tus amigas les haya encantado. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
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