DROUAULT Opiniões 227

Cela fait plusieurs fois que j'achète des oreillers chez Drouault.... satisfait
Et service clients efficace et aimable ! Merci

Les delais sont tenus, l’emballage est soigné et qualité du produit au top !

Les deux oreillers reçus qui contiennent un garnissage naturel avec du duvet dégagent une mauvaise odeur. Cette mauvaise odeur ne s'atténue pas malgré une aération quotidienne. Mes enfants vont tenter un pressing. Évitez le garnissage naturel chez drouault car le prix est excessif.

Oreiller de très bonne qualité, fabrication française.
Livraison au top

J’ai acheté un oreiller Palladium il y a un an (165€). J’étais très satisfait de mon achat, mes nuits ont été transformées.
Mais j’ai voulu le laver souvent les recommendations sur l’étiquette (40 degrés et séchage doux). Résultat l’oreiller est ressorti recouvert de tache jaunes d’humidité et il sent une odeur terrible de chien mouillé et l’odeur ne s’en va pas. Je pense qu’il a perdu sa forme mais je ne peux pas le savoir sans qu’il sèche. Pas sûr que j’attende qu’il sèche pour le jeter, l’odeur est insupportable.
Donc très déçu

Excellence en terme de sommeil
Rien a redire sur la qualité du produit, qui est parfait.

Achat de deux oreilles duvets / plumes à 300€ au lieu de 400€. Les deux ont baissé depuis... Je regrette énormément. Heureusement que je n’ai pas pris de couette ou de literie chez eux. Les coussins n’ont aucun gonflant et ont tenu 2 nuits. Pendant ces 2 nuits ils n’étaient pas à la hauteur de coussins à 200€ pièce, on sentait que ça manquait de matière. Depuis ils sont inconfortables à souhait et inutilisables. Ils sont écrasés. Rien n’y fait. On dirait qu’ils ont fait des économies sur le remplissage. Vraiment déçu.

Bonjour,
Réponse à Drouault, pour couette non qualitative.
Vous m'avez répondu de secouer la couette le 24 février et aucune proposition n'a été proposée.
C'est le nouvel avis du mois de mai , auquel vous demandez la photo, la commande..
Non seulement déçue, mais me dire que je n ai pas répondu à votre demande, n'est pas correct.

PROTEGE-MATELAS HARBOUR 120x190
Après lavage dans les conditions préconisées par vos Services, j'ai toutefois utilisé la température qu'à 50 degrés.
Comme je le lis dans les diverses appréciations de vos clients, le protège-matelas a un peu rétréci dans le sens de la largeur, ce qui m'a obligée de tirer pour l'ajuster.
Quant à la bande de tour en jersey, heureusement que j'ai commandé 40 cm pour 27 cm de hauteur de mon matelas. Là encore très peu de retour sous le matelas et j'ai dû utiliser des attaches élastiques pour le maintenir en place dans le sens de la largeur. Dommage, cette bande n'a pas de tenue. J'ai connu beaucoup mieux à ce niveau, mais cela n'existe plus...
Pour conclure, article cher même si j'espère en sa qualité et en sa souplesse. A voir à l'usage.

Un service client irréprochable!
Ana et Brian ont su faire preuve d'écoute pour résoudre un problème dont j'étais à l'origine.
La qualité des produits Drouault est magnifique même après 2 ans, mes couettes et oreillers ont gardés leur gonflant et aucune plume ne s'est échappé de leur contenant.
En achetant chez Drouault, je paye le prix de la qualité, de la durabilité et beauté.
Merci encore à l'équipe qui gère le service clientèle.
M. Dar....i

J'ai retourné 2 oreillers Concordia Médium car ils perdaient leurs plumes. J'ai obtenu un échange contre 2 oreillers Concordia Moelleux malheureusement ils ont le même problèmes ils perdent leurs plumes. J'en trouve dans les taies, dans les draps. Au lavage elles restent dans le linge et la machine et les vêtements des lavages suivants ramassent toutes les plumes. A fuir.

2 oreillers en plumes (90%) achetés il y a plus d un an et ravie de cet achat car je n ai plus mal aux cervicales
Il y a en effet une odeur quand on les reçoit mais c est l anti acarien naturel
Il faut bien aérer ces derniers et ensuite que du bonheur

Fuyez, deux mois d'attente sans résultat pour échange d'une couette. SAV Nul, aucune réponse à mes relances ( Messagerie , mail , téléphone, on vous ballade ).

Passez votre chemin. Si vous n'avez besoin de rien, contactez les.

J’ai acheté un oreiller synthétique pavillon de drouault en suprelle le 5/10, chez Anne de Solène à Giverny . C’est une catastrophe.
Il est comme séparé en 2 au centre. Il n’a aucune tenue. Le prix de 76 euros est indécent par rapport à la qualité du produit (prix initial 109 € !!).
Il y a longtemps nous avions acheté des couettes en duvet et nous en étions très contents. Là j’ai pensé que la qualité serait toujours au rendez-vous. Je me suis trompée.

Nous avons craqué notre budget pour acheté français et de qualité, 4 oreillers Drouault.
L’Odeur des 4 premiers oreillers reçus était insoutenable. Nous les renvoyons pour échange après avoir longtemps attendu la réponse du client. Les 4 nouveaux oreillers ont la même odeur. Ce n’était donc pas un coup de malchance! À croire que personne ne contrôle la qualité? Résultat nous les renvoyons contre remboursement.
Bcp de temps et d’énergie pour rien.

La couette très chère que j’ai achetée s’est complètement aplatie au niveau des épaules, là où vous voulez avoir bien chaud.
C’est lamentable elle ne me réchauffe plus!
Je n’achète plus Drouault.

2 oreillers achetés, les 2 avaient une odeur horrible, à tel point que c'est l'odeur de toute notre chambre était devenue insoutenable. Drouault a accepté d'échanger les oreillers avec un retour gratuit. Il aura fallut attendre plusieurs semaines et plusieurs messages au SAV (qui dit être débordé) pour recevoir les nouveaux qui devaient être vérifiés avant expédition.
Malheureusement, c'est la même chose, l'odeur des oreillers est atroce, vous avez l'impression d'être dans un poulailler. Cette fois nous avons essayé de les passer à la machine à laver pour pouvoir bénéficier de nos oreillers, mais impossible de faire partir l'odeur. Je suis donc de nouveau en discussion avec le SAV, qui est de nouveau très lent. Pendant ce temps, les oreillers sont stockés en extérieur pour ne pas polluer l'air de la maison. Expérience assez incroyable pour une marque qui se revendique être luxueuse. Nous avions déjà plusieurs produits Drouault avant, nous étions pourtant très satisfaits.

Très satisfaite de la qualité et douceur vaporeuse de vos couettes qui résistent au temps. J’ai d’abord équipé ma fille puis j’ai craqué pour moi aussi. C’est un vrai plaisir de s’endormir sous vos couettes et les oreillers me permettent d’avoir moins de douleurs cervicales en me permettant de bien caler mon cou. Excellente résistance au pressing de qualité. Merci.
Ceci est mon expérience pour 3 couettes et oreillers avec un recul de 2 ans.

Mitigée.
Je pensais avoir commandé dans une entreprise de grande qualité, ce qui justifiait des prix élevés. J’ai été très satisfaite de certains produits et j’ai rencontré des problèmes sur d’autres. Mais le service client a toujours été top et en particulier j’ai pu avoir 2 échanges puis un produit supérieur en échange.
Malheureusement j’ai toujours des petites fuites de plumes dans la chambre. Pour une autre couette, le tissu qui entoure la couette fait un bruit de papier froissé et les oreillers sont trop durs. Bien dommage !