Fastnet.nu Opiniões 76

Super god service af AnneMette i kundeservice.
Et forkert kundenummer gjorde at min Mors nummer ikke kunne flyttes.
Da det blev opklaret trådte AnneMette speederen i bund og fik klaret overflytningen på blot 6 dage.
Tusinde tak for hjælpen

Takket været hurtig og god service fra Louise og Sanne og Fastnet.nu nåede julegaven frem i rette tid.

Havde tabt min telefon - fik hurtigt et nyt sim-kort

Ringede til fastnet.nu, på vegne af min svigermor som desværre døde den 28/9. Vi fandt her nu den 11/11 ud af, at hun har haft en regning som var til betaling to dage efter hendes død via betalingsservice i banken. Banken har jo lukket for hendes konto da hun døde og vi har ikke haft mulighed for at se at denne ikke var blevet betalt. Men jeg ringer til fastnet.nu og prøver at forklare en iøvrigt meget lidt kundevenlig kundeservicemedarbejder hvordan det forholder sig. Hun Beder derefter om min mailadresse, hvilket jeg giver hende. Har nu modtaget en regning pr mail som jo egentlig er til en afdød dame, hvori der er indlagt 200,- i rykkergybyr. Kan på ingen måde anbefale andre at bruge dette selskab. Synes det er uforskammet at sende et inkassovarsel til et menneske som er død. Er faktisk temmelig rystet over det, for selvfølgelig får i jeres penge. Det er slet ikke det som det handler om for os, mere måden i behandler folk på. Har faktisk lyst til at sige “skam jer”

anmelder fastnet.nu på vegne af min 88 årige mors vegne, hun ringer til jer for at få flyttet sit fastnet nr fra en opgang til en ny opgang, i samme boligforening, altså ca. 150 meter, og får at vide dette kan overhovedet ikke lade sig gøre, pga. at der ikke er kobberrør i den nye opgang, jeg hendes søn ringer så i dag til samme, for at få en forklaring på dette, og får den samme forklaring af en ubehøvlet kvinde, som siger at jeg jo kan prøve at ringe til YouSee og se om de kan klare problemet, dette gør jeg så, og får en forklaring af en yderst behagelig medarbejder som fortæller at dette problem sagtens kan løses, men at der kræves lidt teknisk arbejde, som hun straks gik igang med, og sørme om det ikke lykkedes, det som i ikke gad at arbejde med kunne de klare ved YouSee på 10 minutter, og i samarbejder med ældresagen, i burde godt nok skamme jer, mvh. en forhenværende kunde, som omgående er skiftet til YouSee

God, venlig og kompetent betjening

Vi har skiftet til fastnet.nu med vores to mobilabonnementer. Helt fra starten har vi oplevet en super kundeservice, ingen ventetid når man ringer og lynhurtig ændring ift. vores ønsker. Hurtigt, effektivt og service i top. Sådan skal det være! Mvh. Niels og Anne

var ikke blevet oplyst om de grove gebyr og 3 måneder forud betaling. troede at når det var gennem ældre sagen at det var ok at købe her, men har virkelig fortrudt, så skifter til andet selvskab inden den første månede er gået og i vil ikke lave faktura på 1 månede men skal betale for 3 måneder syntes det er for groft .

Hej
Jeg blev truet med opsigelse af mit abonnement da de mente jeg sendte for mange MMS'er.
Nyt abonnement med anden net leverandør var så ubrugeligt til mit brug.

2 fejl på telefonen blev kun rettet med meget besvær og lange samtaler (6 ialt) med kundeservice. Telefonsvareren virkede ikke. Jeg skulle udføre indviklede indtastniger af koder, der fik telefonen til at hyle. Jeg måtte bytte rundt på simkort for at bevise, at fejlen var på simkort og ikke på telefonen f.eks.. Så fik jeg igen mulighed for at sende sms..
3. Fejl at hotspottet ikke virker, gør ikke så meget, jeg har et andet.

Det fremgår ikke af jeres hjemmeside om hvordan man fejlmelder en defekt fastnetforbindelse.
Når man skriver på deres facebook side skriver den med det samme tilbage at de vil vende tilbage, men det passer ikke.

Kan ikke fravælge cookies

Billigt? Men Der opkræves gebyr kr 49 for girobetaling selvom der betales elektronisk via netbank, har ikke oplevet denne praksis andre steder
(3 og de andre du nævner opkræver gebyr 49 kr for fremsendelse pr post. ikke pr mail)
Har betalt hundredevis af girokort via netbank og har aldrig betalt gebyrer, har googlet emnet og her er det helt normalt at der ikke opkræves et sådan gebyr 😊
På posthuset ville det koste mig 40 kr at betale

Nemt og hurtigt at komme i kontakt med dem over telefonen. Og som regel super fin service og rådgivning, når man har et problem, der skal løses.

Efter samtale med medarbejder "Phillip" mandag d. 15/2-2021, klokken ca. 10.40, må jeg sige, at han var utrolig venlig og servicemindet - og brugte tid på at løse mit problem med en tålmodighed langt udover det sædvanlige.
Tak for det.
Venlig hilsen Mikal

Dårlig kundeservice. Bestiller mobil med høj tone/styrke. Virker ikke, bliver sendt retur. Får tilbagemelding at den intet fejler. Vi aftaler at lade handlen gå tilbage. Får så regning på telefon og samtaler. Kontakter kundeservice som lover en ny regning. Får så en regning uden telefon, men med rykkergebyr på 100 kr, på grund af for sent betaling.

Jeg vil gerne rose Fastnet.nu
Jeg vil gerne have lov til at rose Fastnet.nu
Jeg ringede til Fastnet.nu med et problem og blev efter få sekunders venten , hurtig stillet om til Charlotte , der var en yderst venlig og kompetent dame jeg snakkede med . Der virkelig vidste hvad hun snakkede om .. Jeg fik efter kyndig vejledning fra Charlotte rettet mit problem …
Kan virkelig godt anbefale Fastnet.nu til andre, ingen tvivl om det
mange tilfredse hilsner
Henrik .

Hold jer langt væk fra dette selskab hvis du er i deres selskab og går over til andet selskab betaler de ikke det for meget betalte beløb tilbage, 😂😂

Helt igennem elendigt.
Lige fra installering til forbindelse.
At ældresagen reklamere med dette produkt er fuldstændig ude af kontekst.