FedEx Opiniões 

Die schlimmste Firma. Packet nicht erhalten. Obschon ich denen mitgeteilt habe. Wohin legen. Bei wem abgegeben. Wen ich noch da bin. Noch besser ich traf den Fahrer. Er hätte kein Packet bei sich. Sollte heut Morgen kommen. Ich habe vor der Türe gewartet . Er durchgefahren.
Erreichen kann man diese Firma nicht. Genau wie meine Vortexter?
Ich warte immer noch auf das Packet

Händlerrechnung wird auf meine Anfrage nicht geschickt. Sehr schlechter Kundenservice.... keine andere Transportfirma, die Anfragen auf diese Art und Weisen NICHT beantwortet....

Absolutely 0 customer support, received a bill that I shouldn't have, I contacted their online support and was told to write an email. NO ONE READS OR REPLIES THEM!!

Schlimmster Kundenservice ever, wenn man nur eine Tracking Nummer hat, hat man verloren weil weder per chat noch per tel wird man an einen Mitarbeiter kommen oder verbunden, der Auto bot verlang eine Kundennummer.
Dafür muss man ein account eröffnen und seine Kredit angaben machen, es wird sogar eine kleine gebühr abgezogen zur Überprüfung deiner karte.
Wenn man sich dazu nicht bereit erklärt kommt man einfach nicht weiter.
Traurig das es so einen schlechten service im 2024 gibt.
Online komme ich auch nicht weiter da, weil immer ein error kommt wenn ich versuche etwas zu ändern

Package ist laying since 2 weeks in FedEx station, Impossible to comunicate, no anwsers on mail, extremly bad service

Diese Firma ist eine Katastrophe. Seit einer Woche liegt mein Paket in Arlesheim. Eine unangekündigte Auslieferung ging schief. Meinen die ich sei immer zu Hause? Nun probiere ich mein Paket zu tracen. Keine Meldung. Liegt immer noch in Arlesheim. Telefonieren führt ins Nirrwana eines Telefonautomaten und kostet dann schweinisch Geld. Wie die Schweizer Post mit so einem Unternehmen kooperieren kann, kann nicht nachvollzogen werden.

Nachdem ich mein Paket selber abholen durfte, besass FedEx noch die Frechheit mir eine Mahnung für eine längst beglichene Rechnung zu senden.

Teil 2

Heute erneut eine Zahlungsaufforderung erhalten.
Brief Datiert auf 3.9.23
Wahnsinn, dass ein Brief von FedEx EXPRESS😅😅😅😅 6 TAGE benötigt.
Ich habe schon lange bezahlt...
Was für ein schlechter Service....

Teil 1
Muss 28.80chf bezahlen, für angebliche Zollgebühren von wenigen Franken..Für welche Ware konnten Sie mir nicht sagen. Ich habe nichts mitFed Ex bestellt. Da mir der Ärger zu gross wsr, habe ich die Rechnung beglichen am 21. August 23. Interessanterweise habe ich HEUTE, 25. August 23 die ERINNERUNG erhalten, welche mit 17. August!!!!! 23 datiert ist... ich müsse innerhalb 7 TAGEN zahlen sonst drohen rechtliche Schritte.
FALLS ich bezahlt habe, soll ich auf Fedex....... das Formular ausfüllen...
Ich habe bezahlt, obwohl sie mir nicht sagen konnte, für welches Paket ich Zoll zahlen muss. Ich habe den Beleg, ich mache gar nichts mehr, falls rechtliche Schritte folgen werde ich Rechtsvorschlag einreichen.
Wie kann der Brief 8 TAGE!!!!!! unterwegs sein mit der Aufforderung innert 7 Tage zu bezahlen?
Ich frage mich ob dies ABSICHT IST????
Auf jedenfall werde ich genau prüfen, mit wem der Anbieter versendet.....
P: Rechnung wird ohne QRCode versendet

Hat die Buchhaltung nicht im Griff. Habe eine Mahnung einer Inkassofirma erhalten. Hatte vorher aber nie etwas mit FedEx zu tun. Es hat sich herausgestellt, das ein indischer Onlineshop eine Sendung nach Spanien verschickt hat. Die Rechnung für diese Lieferung wurde an mich ausgestellt ob wohl ich mit dem ganzen nichts zu tun habe. Sie hatten bei FedEx eine Zahlendreher bei der Kundennummer, haben dies aber selbst nicht bemerkt.

Abzockerfirma, verschickt Mahnungen zu Rechnungen, die schon lange bezahlt wurden. Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben, das wäre noch freundlich bewertet

threatening to sue me because of a bill i already paid more than two weeks ago. how can this even be legal in switzerland?!

Same issues as others have shared:
- I had to email them to schedule a delivery which does NOT require signature
- I finally got the package. Then more than two weeks later I received an invoice for a “disbursement tax”.
- Then a week after that I get a reminder that I haven’t paid the invoice (I had already paid by then!) and I need to fill in a form on their website to tell them how much I paid and when. Otherwise they sue me.

They sent these invoices and reminders by post, printed, with URLs and long IDs I had to manually type to get to my customs declaration and understand why they are charging me. Customs tax was 0 CHF so I emailed their support and asked what was disbursed on my behalf. Got a generic reply which did not clarify what is the service they are charging me for.
- I decided to let it go and pay the 29.85 CHF invoice for a package valued at less than 60CHF (transport tax included). But despite having paid it, I still got the reminder letter.
I’m honestly surprised that SwissPost works with FedEx, as all those letters have both their logos. I will do my best to avoid buying again from a shop that delivers with Fedex. It’s a waste of my time, energy and money.

klingeln und dann so schnell wie möglich wegrennen scheint die guideline zu sein. kurz darauf beim support gemeldet - ja ne nochmal kommen kann er nicht. aber ich könne es ja am anderen ende der stadt abholen.

post bekommt es regelmäßig hin dass ich pakete bekomme. fedex scheint damit überfordert.

Impossible to comunicate and stress to not lose my package. They left a message on the door saying: Call us urgently, but WITHOUT any phone number.
Impossible to find a number, impossible to comunicate with e-mail, phone or even whatsapp.

If I could leave no stars, I would have done it. I have had problems with 3 deliveries (all deliveries actually I have had this year).
1) Fedex attempt delivery once only and then unless you chase them like crazy - which is very difficult to do as you can’t talk to people actually on any of their channels - they don’t do anything. I had to try for ten days to organise a second delivery for a parcel. On one, they just returned the parcel without even attempting delivery. I only knew that from the sender once the package was returned.
2) their invoicing is a mess - I kept receiving reminder with threats to sue me after I had actually paid (by bank payment or cash on delivery to the courier). Their Invoices form where you can tell them you have done that also doesn’t work always and doesn’t point out why, as other forms usually do.
3) the worst part is that there is no way you can actually talk to someone - phones in Switzerland are with automated replies and direct ultimately to their website. Their Chat is automated and sometimes you can get to chat to a person but sometimes you can’t and it isn’t clear when what works.

I am shocked frankly that FedEx have become this …

Fedex scheint massive technische Probleme zu haben, die in einer für Kunden nahezu unbrauchbarer Informationsaufbereitung resultieren.

- Telefon-Support ist komplett maschinell gesteuert und konnte mir lediglich "Sendung unterwegs" sagen.
- Per SMS erhalte ich widersprüchliche Informationen (zuerst Zustellungsadresse erfolgreich geändert, danach plötzlich 'Kontaktieren Sie uns für eine Zustellung).
- Auf Website steht plötzlich, mein Paket sei im Zoll -- obwohl es bereits einen Zustellungsversuch gab.
- Chat Support ist auch nicht hilfreich, da man einfach mit Standardantworten abgefüttert wird - es wird gar nicht gelesen, was ich schreibe. Ist da wirklich ein Mensch dahinter? Wieviele verschiedene Chat-Fenster hat der gleichzeitig offen?

Kunden-Experience: Unterirdisch

Ich glaube, dieses Unternehmen kann sich überhaupt nicht mehr verbessern. Zum x-ten Mal erhalte ich Mahnungen für Zollgebühren, die ich lange vorher bezahlt habe. Oder Rechnung und Mahnung am gleichen Tag. Wenn man die Bewertungen liest, ist wohl jede weitere Bewertung dieser stümperhaften Buchhaltung überflüssig!!!!!!!!

Ich habe wiederholt Zahlungserinnerungen erhalten, obwohl ich fristgerecht bezahlt habe. Anschliessend musste ich mühsam Formulare online ausfüllen, damit dieser Horror aufhört. Zudem war das ganze für eine Rechnung von Zöllen die ich meiner Meinung nach auch bereits beim Absender des Paketes bezahlt habe. Die Bearbeitungsgebühren die da Fedex drauflegt ist unterirdisch. Der Service von Fedex lässt generell extrem zu wünschen übrig. Schauen Sie das sie ihre Prozesse optimieren können und ein anständiges Buchungssystem hinkriegen und verschwenden Sie nicht die Zeit ihrer Kundinnen.

Attention fraude, ce sont des voleurs ne respectent pas les règles, ni la loi.
Taxé 33.20 chf pour un colis d'une valeur de 62 chf qui n'est pas soumis au frais de douane dû à sa valeur.