Fiber Nederland Opiniões 270

Zeer slecht, klacht ingediend ongeveer 4 weken geleden nog steeds geen reactie. Wegens overlijden 8 weken gebruik gemaakt van telefoon en tv maar samen heeft het in die 8! Weken nooit gewerkt.

Kortom hopeloos bedrijf!

De administratie en facturatie is een zooitje. Je moet zelf opletten en dan heb je eerst nog een hoop discussie. Canal Digital is hopeloos. Kortom geen aanrader. Kies beter een andere aanbieder.

Wij hebben nu 1 jaar tv van fiber en het bevalt ons totaal niet. Wisselen van zenders is uitermate traag, de menu’s zijn niet gebruiksvriendelijk en reageren ook traag. Verder komt het regelmatig voor dat tv-zenders vast lopen of zwart beeld geven.
Na aflopen van het contract zijn we meteen weer overgestapt

Inmiddels 2 jaar een abo en alles werkt dikke prima voor een zeer betaalbare prijs. Klantenservice weinig ervaring mee, want het werkt ☺
Enige minpuntje dat ik kan bedenken is de trage zap van de Canal Digitaal STB. De App daarentegen is prima een geeft veel beter beeld dan bij Ziggo.
Valt mij op dat in onderstaande 'reviews' ook gescholden op andere providers. EFiber, MDB Fiber en ONVI zijn hele andere bedrijven, daar mag Trustpilot wel even met de stofkam doorheen...
Tevens zijn er zaken kritisch beoordeelt die je een provider niet kunt aanrekenen. Wifi in je huis is je eigen verantwoording. De oorzaak van stilstaand beeld is meestal omdat mensen een ondeugdelijke switch gebruiken. Als je een UTPkabel rechtstreeks op de Fritzbox en TVkastje (STB) aansluit heb je geen stilstaand beeld. De beloofde 1000Mbits is uiteraard 'slechts' een max die je zelden haalt ook niet bedraad. (staat gewoon in de voorwaarden) En Wifi-snelheden zijn vooral afhankelijk van je telefoon, laptop, tablet, de Fritzbox is snel zat. Ook de afstand naar je apparaat bepaalt de snelheid. Met name als daar meerdere muren of vloeren tussen zitten word het erg lastig. Dat ligt dus nooit aan je provider, neem een wifi versterker, of ga kleiner wonen ☺

Helaas een contract aangegaan. TV via Canal Digital is een drama. Opnames verdwenen en constant hapering bij het kijken van wat er wel is opgenomen.
Beloofde internetsnelheid wordt bij lange na niet gehaald.
Nog een maand of 9 op de blaren zitten en dan als de wiedeweerga naar een andere provider.

Waardeloos bedrijf
Al zeker 8x in 1 maand aan de telefoon gehangen om een afspraak te kunnen plannen om glasvezel naar boven te laten trekken!
Je belt ze krijgt te horen je wordt terug gebeld ik maak een spoed verzoek.. je wordt niet terug gebeld idemdito met emailen met ze.
Triest dat een bedrijf als dit mensen op een callcenter zetten die niks kunnen doen want de aannemer doet alles ga toch weg

Nu een maand glasvezel van Fiber en bij lange na niet de beloofde 1000mbps up/download, zelfs niet bedraad. Televisie van Canal Digitaal kwaliteit haalt het ook bij lange na niet bij de kwaliteit van Ziggo (mijn vorige provider). Vaak stil staande beelden en een interface om van te huilen, tot nu toe spijt dat ik over gestapt ben. Ga het nog even aankijken en dan toch maar weer terug naar Ziggo.

Absoluut waardeloos. Toen ik eindelijk mijn glasvezel abonnement kreeg (maanden later dan de aangegeven datum) was ik oh zo blij. Er werd namelijk gezegd dat ik 1000mb up- en download snelheid zou hebben, OOK op wifi. Ik mag blij zijn als ik 100mb red. Als ik een foto kon toevoegen van de speedtest (meerdere dagen en apparaten), zou ik dat doen. Op klachten wordt niet gereageerd. Telefonisch beweerden ze opeens dat dit niet geldt voor wifi, terwijl we me dat toen zo nadrukkelijk beloofd werd. 'Je bent namelijk de enige die gebruik maakt van jouw internet'. Mijn laptop staat overigens gewoon beneden, 5 meter van de router. Je krijgt een bevestiging van je aanmelding, wat tevens je contract blijkt te zijn. Verkeerde aanhef, geen ingangsdatum vermeld. Ik heb spijt als haar op mijn hoofd. Overigens hoor ik dit van iedereen die via (e)fiber glasvezel heeft afgesloten.

Wij worden regelmatig lastiggevallen door monteurs van MDB Fiber die steeds maar weer aanbellen en proberen om dit aan te leggen terwijl wij ons niet aangemeld hebben. Het gaat steeds meer op stalking lijken. Mailen kan niet want de mail wordt niet bezorgd. Zal wel gedaan zijn vanwege de vele klachten. Stop hiermee!!

Afsluiten ging prima, tijdens looptijd van het abonnement ook geen problemen. Echter heb ik mijn abonnement 11-06-2022 beëindigd. Wacht nu nog steeds op mijn borg.. geld vangen kunnen ze wel, terugbetalen ho maar.

In okt 2021 heb ik me aangemeld bij Fiber, glasvezelkabel lag toen tot aan de meterkast. Pas in november 2022 een keer een voicemailbericht van het installatiebedrijf met het verzoek terug te bellen. Dat heb ik meteen gedaan. Reactie: Het installatiebedrijf gaat contact met opnemen. Niet dus. Vandaag wederom gebeld. "Toevallig" gisteren de opdracht uitgedaan naar het installatiebedrijf. Aangegeven dat ik nu af wil zien van aansluiting door Fiber omdat ik er geen vertrouwen meer in heb. Dat kan, maar kost me dan wel 50 euro. Goed gedaan Fiber.

Als er een afspraak wordt ingepland en jou wordt medegedeeld, kun je bellen om deze te verzetten. Ik ben nu 2 weken aan het bellen om dit verzet te krijgen omdat de opzegtermijn van mijn oude provider nog een maand doorloopt. Diverse keren wordt mij verteld dat ik wordt teruggebeld. Het is nu 1 werkdag voor de geplande datum en nog steeds geen terugbelactie van de kant van Fiber ondanks de inmiddels 5e toezegging. Een laatste poging gedaan vanmiddag en weer een mededeling dat ik teruggebeld wordt. Ik kan dit niet meer serieus nemen. Het is vrijdagmiddag en maandag zullen ze wel op de stoep staan. En moet ik twee abonnementen betalen.

Heel erg slecht bedrijf, blijf hier bij weg! Op mails wordt niet gereageerd en telefonisch van het kastje naar de muur. Heb meteen opgezegd na een jaar en wacht ook al maanden op de borg.

Heel slechte provider.
Aanmelden is zo gebeurd ,opzeggen gaat ook vlot,maar de afwerking van het contract is heel slecht. Ik zit al 2 maanden te wachten op mijn borg. Op email wordt niet geantwoord,bij contact via klantenservice is het van het ligt bij de financiële afdeling.
Na een jaar vol frustraties van stilstaand beeld en storingen ,slechte software ,slechte mediabox was ik blij dat ik mijn contract na een jaar kon opzeggen. Voor mij nooit meer Fiber.

Installatie ging prima. Alleen wanneer je weg bent bij Ziggo weet je hoe goed het is geregeld voor TV kijken. Het is een internet dienst, en niet een TV dienst. De Ziggo Next was perfect. Nu alleen TV. Voor overig stream diensten moet je terug naar casting. Heel zielig. Nu een beter upload Snelheid. Maar hopen dat verder goed gaat.

Ik zou iedereen willen aanraden NOOIT met deze club in zee te gaan!
3 maanden geleden alle spullen teruggestuurd en tot op heden nog steeds mijn borg niet terug gekregen!

Als ze geld moeten ontvangen weten ze je wel te vinden maar als ze borg terug moeten betalen zijn ze ineens niet meer thuis.

Diverse keren gemaild en totaal geen reactie ontvangen!

De kwaliteit van hun product is WAARDELOOS en de beeld kwaliteit is kwaliteit uit 1980!

TRAP ER NIET IN!

1.TV beeld veel slechter
2.Veel zenders zoals BBC kan ik niet meer opnemen
3.Media box hoort in een speelgoed winkel.
4.Helpdesk SHIT
5. Netflix kan alleen via je mobiel streamen. Dus geen kanaalnummer zoals ziggo (150).

Het is een zeer slecht BV, slecht dienst matig internet en waardeloos TV, maar de WiFi bestaat niet bij fiber

Nooit geen fiber meer problemen worden niet opgelost

Als ik vandaag nog terug kon naar ziggo meteen

Ik heb glasvezel van jullie en canaal digitale via app op tv
Maar loopt telkens vast heb de app volledig eraf gegooid opnieuw geïnstalleerd ingelogd maar blijf probleem houden

Dit moet opgelost worden

Maar niets gebeurd er

In november 2021 overgegaan van Ziggo naar Fiber.

In 1e instantie was het internet heel instabiel. Meerdere klachten hierover bij Fiber ingediend maar daar werd helemaal niks mee gedaan. Toen maar contact opgenomen met de Coöperatie die de aanleg van de glasvezel heeft gefinancierd. Via hen was het contract bij Fiber afgesloten. Zij hebben het probleem wel opgepakt en de oorzaak bleek te liggen in een niet goed werkende Fritzbox. Deze is toen vervangen en vanaf dat moment is het internetsignaal stabiel. Inmiddels dus al bijna een jaar.

Voor de TV is het helaas een compleet ander verhaal. Dat was vanaf de 1e dag al bar slecht. Daarnaast ook nog eens een waardeloze settopbox Amino Aria 7 (die blijkbaar veel glasvezelproviders gebruiken) die werkt op infrarood signaal. Je moet deze settopbox altijd in het zicht hebben staan omdat je de afstandsbediening recht op het infraroodoog moet richten. En een kabelset om e.e.a. te verlengen is er tot max. 3 meter. Waarom werken ze nog met deze ouderwetse techniek?

Ziggo heeft de Next die werkt op bluetooth en je netjes kunt wegwerken waarbij het signaal van de afstandsbediening wel wordt opgepakt.

De Amino Aria 7 is erg traag en haperde regelmatig. Na eindelijk een keer contact met Fiber te hebben gekregen mijn probleem uitgelegd. Konden ze niets aan doen en opzeggen van het hele abonnement bij Fiber en volledig terug naar Ziggo was niet interessant omdat dan de aanlegkosten (€ 1.800) van het glasvezel in 1x betaald moeten worden aan de Coöperatie. Helaas nu gedwongen 2 abonnementen (Glasvezel bij Fiber en TV bij Ziggo) waarbij bij Ziggo ook verplicht internet genomen moet worden omdat je anders geen tv on demand kunt krijgen.

Toch wel voor een groot deel spijt dat ik ben overgestapt op glasvezel (komt mede doordat ik gebonden ben aan de 5 jaar lange bijdrage in de aanlegkosten van glasvezel). Hopenlijk komen er komend jaar nog een aantal providers bij die hun diensten gaan aanbieden zodat er een kans is om over te stappen naar een andere provider die wel een goed tv-signaal kan bieden en een settopbox die op bluetooth werkt.

Fiber is in ieder geval een zeer klantonvriendelijk bedrijf. Reageert niet op klachten, slecht bereikbaar, levert slechte apparatuur en het TV signaal is dramatisch.