Fiber Nederland Opiniões 270

Als ik terug kon kruipen naar Ziggo zou ik het doen ,zou een ding willen , van Fiber contract kunnen verbreken, zit nu weer een hele tijd zonder internet verbinding. Kan iemand mij vertellen hoe ik van contract af kan komen. Ga spandoek ophangen voor op raam, woon gunstig ivm reclame maken.

heel slecht bedrijf bedreigen je komen zonder toesteming op balkon en plaatsen de glasvezel zonder toesteming plus maken schade

Ik heb Fiber abonnement nu al 4 dagen, het is slecht TV; ontvanger werkt niet en slecht beeld, geen wifi bereik.
Ik heb nog nooit zo slecht provider gehad met een hoog abonnenten prijs.
malafide bv.

Over gestapt van ziggo naar fiber. SLECHTSTE idee ooit. Afstandsbediening werkt heel slecht je moet echt op de ontvanger richten terwijl deze gewoon naast de tv staat ( ziggo box stond in de kast en afstandsbediening deed het wel ). Opnemen van progamma kan bijna niet alleen bepaalde zenders . Pauzeren van een programma heeft een limiet van nog geen halfuur. Geen discovery channel of tlc. En ga nog maar door . Ik zou hier geen 2e keer voor kiezen

Slecht bedrijf, laten alles door tig onder aanvoerders uitvoeren die 0,0 met elkaar afstemmen en nergens rekening meehouden. Complete kelder onder de boorstof, want niet van een bouwstofzuiger gehoord Vanaf het begin problemen met de rekeningen. Nooit het afgesproken vaststaande bedrag Altijd op een of andere manier meer. Ondanks dat ik een altijd bellen optie heb toch weer normale nummers in rekening gebracht. Slechte klantenservice ontzettend brutale medewerkers. Spijt als haren op mijn hoofd dat ik bij KPN ben weggegaan. Niet doen downloadsnelheid is het niet waard en je kan opeens geen youtube meer op je TV kijken want dan moet er een netgear 5 port switch tussen. Waardeloze adsurd gebruiks onvriendelijke Mediabox.

Onlangs is er glasvezel aangelegd in Oud-Beijerland en zodoende overgestapt van ziggo naar Fiber. Eenmaal getekend kwam ik online al de negatieve verhalen tegen en maakte ik mij zorgen. Onterecht blijkt vooralsnog.
Nu zo’n 2 weken aangesloten en ben tot heden zeer tevreden. De monteur was vriendelijk en ging pas weg toen alles naar behoren werkte. (Moest wel zelf de kruipkelder in om een kabel te verleggen.) Het kastje van CanalDigitaal kan niet tippen aan de mediabox next van ziggo. Maar daar ben je na een paar dagen wel gewend aan. De fritzbox router werkt perfect en heb zelf een WiFi repeater van fritzbox gekocht voor WiFi voor de overige 2 verdiepingen en dat werkt allemaal naadloos met elkaar samen. Overstappen is vlekkeloos gegaan. En ik ben tevreden. Maandbedrag van 94 naar 59,95 gegaan en sneller internet ervoor terug. Top!

Net de aansluiting afgerond en tijdens het aansluiten gevraagd of er ook netflix en youtube via gekeken kan worden, ja was het antwoord en moest de handleiding downlode en dan de stappen volgen.

Wat blijkt dit kan helemaal niet ! Van ziggo overgestapt op fiber i.v.m glasvezel maar het is er echt op achteruit gegaan !

Tip, pak geen abonoment bij fiber !

We hebben fiber 3 maanden geprobeerd. Helaas werkte het helemaal niet goed zodat we het testabonnement al naar 2 van de 3 maanden opzegden. Dat was in mei 2022.
helaas begonnen de problemen toen pas echt. Zowel een mogelijkheid te vinden om de opzegging door te geven en ook een retour bon en pakketje voor het gereedschap van fiber te krijgen was al lastig omdat fiber deze informatie niet makkelijk op hun website heeft staan en op de contactformulieren ook niet naar wens en veel te laat antwoord.
De gratis retourbon heb ik nog steeds niet gekregen, we hebben daarom maar het gereedschap op eigen kosten naar fiber teruggestuurd. Dat was in begin juni 2022. We hebben alles gedaan zoals fiber het vroeg en we hebben nu 3 maanden later nog steeds niet de borg terug. Naar alweer een mail naar fiber, dat we het geld nog niet hebben en ons telefoonnummer nog steeds niet vrij gegeven is, kwam terug, dat hun geen geld kunnen sturen als hun niet de verzendnummer hebben. Dat ze die nodig zouden hebben staat niet op de de zo do lijst van fiber voor het terugsturen van het gereedschap en het terugkrijgen van de borg. Maar in de pakketjes zijn ook retourpapieren bijgevoegd met abonnementnummer etc zodat fiber zonder problemen zou moeten kunnen controleren of ze het gereedschap terug hebben of niet. Nu, 7 dagen naar het antwoord, heb ik nog steeds mijn geld niet terug. In mijn ogen is dat diefstal.
Fiber schreef ook dat ze de nummervrijgave niet tegen zouden houden maar ik en kpn doen al sinds 3 maanden alles eraan om het telefoonnummer te kunnen gebruiken en fiber geeft het niet vrij. Het is dus een absolute leugen van fiber en in mijn ogen bedrog.

Mijn aanbeveling: laat de vingers van fibers. Het bedrijf zou gesloten moeten worden vanwege zulk gedrag en immense straffen moeten betalen voor de schade, die ze hun klanten toevoegen.

WAT EEN SLECHT BEDRIJF KOMEN AFSPRAKEN NIET NA. BIJ HET AANDLUITEN VAN GLASVEZEL OM EEN MONTEUR GEVRAAGD ZODAT ALLES METEEN GOED AANGESLOTEN ZOU WORDEN. MONTEUR IS GEWEEST (WAS VAN EEN EXTERN BEDRIJF). DE TV'S EN WIFI WERKEN NIET NAAR BEHOREN. WE ZIJN NU EEN JAAR VERDER HEEL VAAK GEBELD MET DE KLANTENSERVICE. MEDEWERKERS BIJ DE KLANTENSERVICE STUREN ME VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR. ZIJ HEBBEN HUN WERK GOED GEDAAN HET LIGT AAN ONZE APPERSTUUR.
NEMEN GEEN CONTACT MET ME OP ALS ZE DAT BELIVEN.
MENSEN TRAP NIET IN DE MOOIE PRAATJES VAN FIBER.

WAAROM KAN JE FIBER GEEN MIN-5 STERREN GEVEN??? (EN hun vrienden van CANAL DIGITAAL)

MENSEN: SLUIT ALSJEBLIEFT GEEN ABONNEMENT AF BIJ DEZE CLUB!!!

ÉCHT-NIET-DOEN!!!!!!

U HEEFT GEEN SMART TV? JAMMER JOH! DAN WERKT NETFLIX, PRIME EN VIDEOLAND NIET!

HADDEN ZE U DAT BELOOFD? HEEFT U DAAR BEWIJS VAN?? (Bijna vergeten: weet u nog de naam van de persoon die bij u aan de deur kwam? Wij weten dat nl niet... )

OPLOSSING: KOOP EEN GOOGLE CHROME EN STREAM HET VANAF UW TELEFOON...

Ik ben nog steeds flabbergasted! Ik dacht dat zulke "valse" verkoop praktijken uit de jaren 80 stamden!

IK ADVISEER U NOGMAALS: GA ABSOLUUT GEEN OVEREENKOMST AAN MET DEZE CLUB!!!

IK VERTEL NOG MAAR 25% VAN HET VERHAAL!!

NIET DOEN!!!!!!

ÉCHT NIET DOEN!!!!

Glasvezel aansluiting kwam 10 maanden later dan beloofd. Na installatie is het WiFi bereik drastisch achteruit gegaan. Zoom vergadering op m’n normale plek in huis is onmogelijk. Ook smartlamp werkt niet meer. WiFi in de tuin onmogelijk. Fiber reageert niet meer op m’n berichten. #spijt

Monteur komt niet opdagen. Kost me een paar uurtjes geld als zzp'er, maar daar hebben ze geen boodschap aan. "U wordt gebeld voor een nieuwe afspraak".

Heel heeel heeel slecht, ercht waar!

Begin dit jaar via E-Fiber aangemeld voor glasvezel in de buurt. Blijkbaar heb ik hierbij voor FIBER gekozen, maar omdat ik in de dagen en weken daarna geen bevestiging had ontvangen ging ik er van uit dat dit was misgegaan en heb ik mij een paar weken geleden opnieuw aangemeld via E-Fiber, maar dit keer bij Freedom.

Helaas konden ze deze aanmelding niet volledig verwerken, omdat het bij E-Fiber nog op FIBER stond. Geen probleem dacht ik, ik bel ze even en leg ze uit dat omdat ik nog niks ontvangen had ik met een andere provider in zee was gegaan, maar toen begonnen mijn problemen pas echt.

In de afgelopen 12 dagen, waarin ik deze aanmelding probeer te annuleren ben ik door de helpdesk van kastje naar de muur gestuurd. Gisteren heb ik eindelijk een bevestigingsmail ontvangen van de aanmelding, waar trouwens niets in vermeld stond over de bedenktijd van 14 dagen (dit moet wel, anders is de bedenktijd standaard een jaar). Uiteraard direct gemeld dat ik me bedacht heb, maar het wordt niet geaccepteerd.

Ik weet niet wat er zo speciaal aan mij is dat FIBER mij zo graag als klant wilt, maar ik wil mijn internet niet via deze provider krijgen. Je zou zeggen dat zo'n opzegging zo gedaan zou zijn, zeker omdat er nog geen kosten gemaakt zijn voor de aansluiting (dit heb ik gecontroleerd bij E-Fiber), maar nee, FIBER negeert de wetgeving gewoon en probeert iemand die geen klant wilt worden forceren hun diensten af te nemen.

Tja, na veel bellen heel veel geduld bijna een half jaar, 3 monteur bezoeken verder, toch eindelijk tv naar behoren en internet zoals het hoort. Waarom ik Fiber 5 sterren geef? Ik ben wel altijd netjes en correct geholpen. Ik heb het idee dat de medewerkers wel hun best doen om tot een oplossingen te komen. Volgens mij is er ergens in hun systeem een gebrek aan kennis. Maar de wil is er wel. Met deze 5 sterren gun ik Fiber (TD. en helpdesk) een positief inzicht in hun toch al moeilijke situatie. Als ik jullie verder kan helpen met een positieve opbouw laat het mij weten .. het kan wel maar zet mensen op de juiste plaatsen communiceer beter en eerlijker met je klanten.

Zeer slecht.
Heb slecht internet en tv en als je belt zeggen ze dat je maar een wifi versterker moet kopen.
Terwijl bij het afsluiten veel goeds wordt beloofd nou mooi niet.
Ik heb nu al opgezegd voor december nooit meer fiber.

Zeker niet meer in zee gaan met Fiber. Voorheen nooit problemen gehad met KPN maar voor glasvezel was ik verplicht over te stappen naar een andere provider. 24 december aangesloten. Tot nu toe alleen drama. Ik heb een extra wifi versterker moeten kopen voor op zolder. Berekenen ze een duurdere versterker dan ze geleverd hebben. Dagen aan de telefoon gehangen, oudjaarsdag 3 uur. Uiteindelijk zelf een kabel gelegd van de kelder naar de woonkamer zodat ik tv had. Drie weken wachten op een monteur. Nu al 4 keer een monteur gehad en nog steeds elke dag de eerste 5 minuten geen geluid of geen beeld. Zelfs mijn advocaat is bij fiber niet verder gekomen. Belachelijk dat zulke bedrijven zo met mensen omgaan. Vrijdag komt KPN mij opnieuw aansluiten en hoop dat alles dan opgelost is. Het ligt overal aan behalve aan Fiber. Ze hebben zelfs gezegd dat ik de apparatuur zelf had uitgezet, hoe dom zijn ze. Bleek de monteur ook nog Corona te hebben heb daarvoor nog naar de teststraat gemoeten.
Dus mensen ik ga een half jaar dubbel betalen om er vanaf te zijn. Wees gewaarschuwd!!!!!

Wij hebben al 1 jaar internet maar hele slechte verbinding vandaag weer geen internet ik ga nu over op een andere provider ben het nu zat kan geen TV kijken.

Na15 jaar klant bij zeelandnet dat later Fiber werd kreeg ik vorig jaar telefoontje dat omdat we al zo lang klant waren we een eenmalige korting kregen van 60 euro. Natuurlijk wou ik dat. Nu komt KPN glasvezel in onze straat leggen en er loopt een actie waarbij wij het eerste jaar ruim 300 euro besparen. Ik bel vandaag met Fiber en we moeten een afkoopsom betalen want toen we die 60 euro korting ( eenmalig ) hebben aanvaard blijkt dat we vast zitten tot juni 2023.Wat is dat voor een waanzin !!!! Is mij niet gezegd bij het telefoontje. Het was een cadeau voor jarenlang klant te zijn. Ik weet de afkoopsom nog niet en daar zal van afhangen of we nu al weg gaan naar KPN. Als het teveel is dan stappen we heel zeker volgend jaar in juni naar een andere provider want zo ga je niet om met trouwe klanten. Een vergiftigd cadeau noem ik dat. Hoe dan ook gaan ze mij als klant kwijtgeraken. Is het niet nu dan volgend jaar. Oja ik heb 45 minuten aan de lijn gehangen en heb 3 verschillende medewerkers aan de lijn gehad die mij allemaal niet konden vertellen waarom ze plots ook weer duurder worden. Vorig jaar was het 65 euro dan werd het 67 euro en nu 70 euro en dan hebben ze hier nog geen glasvezel. Waardeloos bedrijf !!!

UPDATE Bericht gekregen …de afkoopsom is ruim 800 ja achthonderd euro !!!!

Afgelopen week zou Fiber NL bij ons aansluiten. Komt de monteur (aardige man) met de opmerking dat er een netwerkkabel over de muur komt. Dat gaat niet lukken, zit een deur tussen, of, onder de vloer via de kruipruimte maar daar komen extra kosten bij. Jammer dat Fiber niet eerst komt checken of e.a. wel kan of dat ze de monteurs die de glasvezel verbinding van de straat naar het huis hebben gebracht meteen even laten kijken hoe e.a. kan. In de informatie staat dat de installatie zal plaatsvinden met bestaande kabels.... voor ons gevoel dus de bestaande coax kabel.... Niet dus.. verkopers aan de deur beloven alles maar helaas zijn wij blijgemakt met een dode mus..... Nooit meer!!