pas de mode d'emploi en français... délai de livraison à rallonge. niveau à bulle horizontal , pour qu'elle utilité ? en fait ,correct en utilisation verticale. donc trop cher.
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Product well made, my issue when setting depth appreciate spanner supplied to adjust depth had to use square to adjust, as the stop on the depth bar was out of alignment. The cutter I found tended... Ver mais
I ordered 4 products 2 weeks ago. Heavily marketed on Facebook. They have not arrived yet. The money has been taken from my account. The biggest problem, however, is that they are not responding to an... Ver mais
Oggi 25 maggio 2024 ho ricevuto l'articolo mancante da una precedente spedizione, naturalmente ho dovuto sollecitare e informare il servizio clienti che avevo ricevuto il pacco con un articolo man... Ver mais
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Discover the unparalleled craftsmanship and superior quality of Fivalo woodworking tools. Our brand is synonymous with excellence, offering a range of unique products meticulously crafted to elevate your woodworking experience. At Fivalo, we take pride in our direct factory-to-consumer approach, ensuring that each tool is expertly manufactured with precision and care. From traditional hand tools to innovative power tools, every product in our lineup is designed to meet the highest standards of performance and durability. Experience the difference with Fivalo woodworking tools. Whether you're a seasoned professional or a hobbyist, our commitment to quality craftsmanship and innovation will empower you to create with confidence and precision. Elevate your woodworking projects with Fivalo – where quality meets craftsmanship
Informações de contacto
71-75 Shelton Street, Gran Londres, WC2H 9JQ, Londres, Reino Unido
- +447362027423
- contact@fivalo.com
- fivalo.com
3,3
Aceitável
154 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 38% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
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Long delivery
Item has not arrived yet. I will be pursuing a refund if nothing arrives today.
7 de fevereiro de 2025
Resposta da Fivalo
Dear Mark,
I just checked your order, and according to the tracking details, your package was successfully delivered to the addressee yesterday.
Looking forward to your update.
Best regards,
Fivalo Customer Support Team
Produits parfait conformes à ce que…
Produits parfait conformes à ce que j'attendais service livraison san souci
19 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fivalo
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes et que la livraison s’est déroulée sans souci.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement votre soutien. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Martin
Service Client Fivalo
bueno producto
16 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fivalo
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te ha gustado nuestro producto. 😊 ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Hur lurad är jag? Inget svar från deras kundtjänst på en månad
Uppdatering: efter leverantörens svar på min recension testade jag att skicka in ärendet på nytt precis som de bad om men har fortfarande inte fått svar efter 3 veckor. Bedrövligt!
Beställde tre produkter. När paketet kom innehöll det ingen av de produkter jag beställt men två liknande produkter. När jag skickade mitt första reklamationsmail fick jag bara ett jättekonstigt svar. sedan har de slutat svara. Är nog bara att inse att jag är lurad.
19 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fivalo
Skicka mig ditt ordernummer, så kollar jag upp din beställning med ansvarig avdelning för att lösa detta åt dig.
Har inte fått varan som jag beställde
Har inte fått varan som jag beställde. Vågade inte vänta med att betala eftersom Klarna var inblandad. Djupt besviken.
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Poor Service
Placed an order 1 week ago. Sent an email with no response. Tried calling the number on the invoice, message saying the number is incorrect.
1 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fivalo
According to our records, your order was delivered on October 9, 2024. You can track it using this link: https://t.17track.net/en#nums=UJ688212202YP.
As the new owners of Fivalo, our top priority is ensuring customer satisfaction and building a strong, trustworthy relationship with our valued customers. If you have received your order and are satisfied, we would greatly appreciate it if you could update your review.
However, if you are still experiencing any issues, please let us know—we are fully committed to resolving any concerns and ensuring your complete satisfaction.
Best regards,
Fivalo Customer Care
It’s a scam people
It’s a scam people! Place an order received confirmation. No delivery date nothing, waiting 2 weeks already nothing delivered. The number they provided not even existing!!
13/09/24 Fivalo contacted me saying that my parcel will arrive next week as it’s coming from china. Sent me a tracking so I can see updates on delivery. Will see next week.
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fivalo
Dear Darius,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you have encountered regarding your order.
Order Confirmation: We strive to ensure that all orders are processed promptly, and we regret any delays you may have faced.
Delivery Information: Typically, we provide tracking details and estimated delivery dates. It appears there was a lapse in communication, and we are looking into this matter urgently.
Contact Number: We understand how important it is to have reliable customer support. We are currently verifying our contact details to ensure that this issue doesn’t happen again.
We appreciate your feedback as it helps us improve our services. Please reach out to us directly at our customer support email so we can resolve your situation as quickly as possible.
Thank you for your understanding, and we hope to restore your confidence in us.
Best regards,
Fivalo.com
cosciale da lavoro.
ordino un cosciale da lavoro con tanto di foto, marca, minimi dettagli in vista eccetera di una nota marca, quando arriva Io sono fuori per lavoro, riceve il pacco il mio vicino, dopo tre settimane torno a casa e mi consegna il pacco. aprendolo mi accorgo che e tutt'altra cosa, sempre un cosciale da lavoro ma completamente diverso, non è la marca che ho ordinato quella che si vedeva chiaramente dalle foto ed è strutturato in maniera diversa.
per me è pubblicità ingannevole.
non rispondono neanche alla mail dove gli contesto il tutto.
24 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fivalo
Gentile Massimo,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace molto sapere che ha ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e comprendiamo la sua frustrazione.
Ordine Errato: Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. È nostra priorità garantire che i clienti ricevano esattamente ciò che hanno ordinato. Stiamo già indagando su come questo possa essere accaduto.
Pubblicità Ingannevole: La trasparenza è fondamentale per noi, e prendiamo molto sul serio le segnalazioni di pubblicità ingannevole. Ci impegniamo a migliorare la nostra comunicazione e presentazione dei prodotti.
Assistenza Clienti: Siamo spiacenti che non abbia ricevuto una risposta alle sue email. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio clienti e assicurarci che tutte le richieste vengano gestite tempestivamente.
La invitiamo a contattarci direttamente fornendo i dettagli del suo ordine, in modo da poter risolvere la situazione il prima possibile. Apprezziamo il suo feedback e ci impegniamo a fare meglio.
Cordiali saluti,
fivalo
Articolo mancante ricevuto!
Oggi 25 maggio 2024 ho ricevuto l'articolo mancante da una precedente spedizione, naturalmente ho dovuto sollecitare e informare il servizio clienti che avevo ricevuto il pacco con un articolo mancante specificando esattamente.
Sono stati corretti e hanno avuto fiducia in me.
A volte a causa della distrazione di qualcuno (magazziniere/corriere) si vengono a creare serie problematiche di credibilità nei confronti dell'azienda. Ma hanno subito riparato all'errore... Non mi resta che dire Grazie.
Vincenzo Alessandrino
25 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fivalo
Caro Vincent Alexander ,
Grazie per il suo messaggio. Siamo lieti di sapere che ha ricevuto l'articolo mancante e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. Apprezziamo la sua comprensione e fiducia in noi.
Per ringraziarla per la sua pazienza e fiducia, le offriamo un codice sconto esclusivo FI24 per ottenere il 20% di sconto sul suo prossimo acquisto. Speriamo che questo possa dimostrare il nostro impegno nel fornire un servizio eccellente ai nostri clienti.
Grazie ancora per il suo supporto. Se ha ulteriori domande o necessita di assistenza, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
MARIA
Servizio Clienti FivaLo
Resposta da Fivalo
We apologize for any confusion or inconvenience you may have experienced. Rest assured, we take matters like this seriously, and we are committed to resolving any issues promptly.
To assist you further, could you please provide us with your order number or the email address associated with your purchase? With this information, we can investigate the matter thoroughly and provide you with the necessary assistance.
We want to emphasize that we are a reputable brand known for our quality products and excellent customer service. Your satisfaction is our top priority, and we are dedicated to ensuring that your experience with us is positive.
Once we have the required details from you, we will take immediate action to address your concerns and resolve any issues with your order.
Thank you for your cooperation and understanding. We appreciate your trust in us, and we are committed to regaining your confidence in our brand.
Please feel free to contact us at contact@fivalo.com if you have any further questions or require assistance.
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