futech.be Opiniões 135

Door aanpassingen aan het computernetwerk was het nodig om de installatie opnieuw te configureren met de nieuwe parameters. Er werd snel de correcte ondersteuning geboden.

Snelle reactie, accurate info en van op afstand weer geholpen om laadpaal terug op te starten.
Klasse service

Na 5 jaar in gebruik kwam er plots geen info van onze SMA-omvormer Sunny Boy 2.5 meer door via de wifi. Een probleem dat maar niet opgelost geraakte en bleef aanslepen. Tot een interventie door David CRV van de firma Futech ervoor gezorgd heeft dat dit weer fijn in orde gekomen is. Mits een update van de software op de SMA en contactopname met SMA voor de extra toegang tot de omvormer door David. Opnieuw mede gebruik kunnen maken van de info in de SMA Energy App is essentieel voor de opvolging van mijn ZP-installatie, het aansturen van de batterij, laden van de EV,... Dikke merci hiervoor toch wel aan David!

Firma met massa ervaring op het gebied van zonne-energie. Veel en duidelijke uitleg.

Probleempje met defecte omvormer gehad, dag nadien werd deze al vervangen, TOP 👍

Alles netjes opgelost, dank daarvoor.
Enig minpuntje : interventie duurde wel enkele dagen,
3 mailtjes en 2 telefoontjes

Ik ben zeer tevreden met de installatie van Futech, zowel voor mijn particuliere woning als voor mijn bedrijf. Vanaf het eerste contact verliep alles soepel en professioneel.Ik waardeer ook de uitstekende klantenservice van Futech.

Zeer snelle, vriendelijke en vlotte klantendienst

Zeer snelle en vriendelijke service ontvangen van David van Futech. Ik had gebeld voor een klant van ons omdat hun PV-installatie was uitgevallen. Deze PV-installatie was niet geplaatst door Futech, maar David heeft na mijn telefoontje onmiddellijk contact opgenomen met mijn klant en heeft ze vanop afstand terug kunnen opstarten.

Mijn hulpvraag was snel opgelost na mijn telefoontje.
David was heel vriendelijk.

goede, snelle en correctie dienstverlening

Goed overlegde oplossing en na opvolging ook de defecte omvormer vervangen.

Melding via de app dat ik er geen gegevens meer geregistreerd werden. Telefonisch contact opgenomen met Futech en het probleem werd direct opgelost, bedankt hiervoor David.

Een storing in onze webbox werd zeer snel opgelost. Bedankt

Supergoed geholpen bij onze oudere installatie.

Plaatsen van PID-box
Contact vóór de interventie was zeer correct. De technieker die de PID.box geplaatst heeft was zeer vriendelijk en heeft de werkzaamheden netjes en goed gedaan met voldoende uitleg.
Theo

Futech is een firma met heel veel knowhow in huis en ze staan steeds klaar voor meer info, nieuwe ontdekkingen en ook om iedere vraag asap te beantwoorden en/of op te lossen.
Gewoonweg een TOP bedrijf.

Na aankoop van een woning met zonnepanelen en Ilusmart dongle P1 poort geactiveerd, dongle op wifi geconnecteerd en app geconfigureerd.
Er bleek geen data door te komen.
's avonds mail gestuurd. De volgende ochtend reeds antwoord van Marleen (helpdesk) dat ik serieel nummer nog moest doorgeven. Na doorsturen direct in orde gebracht en bevestiging gestuurd dat alles in orde was.
Dus super service, snelle response, opvolging en oplossing.
Een mooi voorbeeld hoe het ook kan!